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1、岗位工作标准职位设置目的：负责公平，准确，合理的寻车，调车，派车，教导司机使用车台等工作，处理报警，完成职位名称调度中心监管员所属部门调度中心直属上级调度中心班长职等职级职位代码上级交办的其他工作。工作职责:1、监管席调度员调派车辆应遵守调派车辆操作规程，做到公开、公平、 合理2、负责对接线席下发的单子进行及时的监督、跟踪工作，尽量在5-10分 钟内寻找车辆3、严禁私派业务4、负责做好劫警、预警的工作，应及时反馈信息并上报调度中心班长5、负责指导司机如何抢标、接单、如何与乘客联系6、负责做好指派业务7、负责收集各类疑难问题并进行上报汇报流程:导，搞好班组团结9、完成上级交办的工作 组织流程:调
2、度中心班长监管员8、执行公司所制定的各类规章制度，自觉接受调度中心主任，班长的领汇报内容：1、调派车辆操作规程2、各类疑难问题收集3、监督跟踪下发订单4、需要上级审阅、批准的其它内容考核要点：1 .相关业务知识、操作技能与服务技巧考核2 .各类下发订单监督、跟踪考核3 .各类规章制度考核4 .问题收集与汇总考核任用资格：1 .性别、年龄：性别：女，18周岁28周岁2 .工作经验：从事客服相关行业1年以上3 .专业知识：具有客服专业背景知识，相关专业知识4 .教育水平：高中以上学历，客服、文秘，政法等相关专业.主要技能与素质要求：客户通沟能力、进取心、耐心、责任感，打字速度每分钟60字，能 熟练应用Windows等操作系统和office等办公软件职位发展计划：可轮换：调度中心接线员，调度中心应答员可升迁：调度中心班长直接 主管审核批准批准 日期任职 员工