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1、事业单位面试每日一练模拟题及参考答案【模拟试题】你是社区工作人员，在实行垃圾分类过程中，有人直接把垃圾扔在 过道，你的同事上前进行劝阻，他非但不听，还辱骂你的同事，四周 的群众也说你同事多管闲事。作为他的同事，你会怎么做？【参考答案】 作为社区工作人员，我有责任维护社区内的秩序, 推动社区内垃圾分类的开展。因此，面对题中的状况，我会这样做:首先，我会将两人分开，我会代我同事向这位居民赔礼，请这位居 民伴侣先冷静下来，不要一味辱骂，有什么事我们说清晰才好解决。 也请四周的群众散开，有事的话大家抓紧去忙，不要围在这里，并让 同事先去另外一个区域开展工作或者先到办公室休息一下，也平复平 复心情，坐下
2、冷静冷静，这里我先来处理。其次，我会等这位居民冷静下来后，向他认真了解事情的过程。询 问他和我同事起争吵的缘由，假如是由于我同事在劝阻过程中说了不 当的话语，我会再次向他赔礼，这的确是我们做得不好，请他谅解。 假如是他不理解为什么我同事回去劝他，贸然劝阻让他觉得在邻居面 前丢了面子，因此才会辱骂我的同事，那我也会和他解释清晰。向他 说明，现在国家都在提倡垃圾分类，我们区里也下达了明确的通知, 要求各社区将垃圾分类做到位，且有特地人员到各个社区巡查。我同 事劝阻他不要将垃圾扔在过道上，也是在履行自己的工作职责，请他 理解。况且，我们作为生活在这个社区的居民，也要主动爱惜我们的 环境，今日有一个人
3、把垃圾扔在过道上，明天可能就会有许多人把垃 圾扔在过道上，这不仅影响人们出行，也破坏了人们生活的环境，更 不利于和谐社区的建设。信任这位居民听后，会意识到将垃圾扔在过 道上这一行为是不妥的，并向我同事赔礼。再次，劝告了居民之后，我也会开导一下我的同事。我会确定他在 工作上尽职尽责的表现，他劝告居民不要乱扔垃圾的行为是值得赞扬 的。但是，我也会提示他，在工作中要留意方式方法，和居民沟通的 时候要留意言辞得当。此外，就算是居民有不理解我们的工作、辱骂 我们的状况，也要准时想方法解决，不要让事情变得更严峻，以免发 生不行控的状况。止匕外，我还会劝告同事，先去向那位居民道个歉, 主动和居民和好，究竟以后我们的工作还是要和居民打交道的，处好 关系，化解好冲突，才有利于工作开展。最终，在处理完这件事后，我会加强在社区内宣扬垃圾分类的有关 政策和措施，让社区居民明白垃圾分类对个人生活的重要性，对我们 整个社会环境的重要性，提高大家垃圾分类的意识，促进大家主动进 行垃圾分类，主动爱惜我们生活的社区，避开再消失类似的状况。