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1、会员增长方案由于年前的金融海啸影响,导致目前网吧行业对于会员这一块的却失,所有 网吧经营者想破了头去做一些活动来吸引新的会员.但,无论是推出最好的服务, 还是优惠的充值,或者是众多的游戏比赛活动.都还不能达到大量吸引新会员的 一个效果目前受环境的影响,各网吧尽量压低价格甚至大打价格战,为的就是能多分 到网吧新会员这一块所剩不大“蛋糕”.在这个时候我们除了降低价格，加强服 务,免费办理会员卡,还能做点什么来吸引更多的人来关注你的网吧呢?很多人 会认为,按照目前趋势,除了上述几点活动项目能吸引到新的会员就已经很不错7.这个观念就是错误的,这是对自己一种不负责任的表现.这样说吧,你既然已经对网吧行业
2、这个市场不看好了,那么你还不如关门好了, 经营下去有什么意思?还有必要打价格战,还有必要做出这么多的活动吗？ 为什么至今那么多的网吧把自己原本价格压低了来做,却又不想关门.其一, 他觉得这个市场还有空间，只是现在到达一个瓶颈了，不知道该如何突破,所以 只能尝试改变一下收费,看看是否能扭转现在的局面.其二,有些网吧知道要冲 破现在这个环境产生的瓶颈,就盲目的做一大堆的活动,却还是找不到突破点, 不能提高新会员的产生.这样就打乱了市场,让整个行业出现不平稳的动荡.那么在这个时候,我提出一个大胆策划.既然我们能加大充值优惠,能开通免 费时段,能做低价区域让利.为什么我们不能尝试一下从卡的待遇方面下手
3、,去 做一些尝试性的改变呢？这里就简单描述一下我要策划的内容：我们是否可以大做宣传，打出“免费上网”的显眼标示.主要目的是让还不知 道我们网吧的顾客所看到,然后在进一步的去了解.从不是我们彼岸联盟的会员, 看到我们的宣传活动后，参与我们的活动来体验感受网吧的游戏氛围与贴心的 服务,最终成为我们彼岸联盟忠实的老会员.操作方式:凡来网吧的新顾客,凭身份证出10元钱卡的押金,就可以免费体验 上网半小时.半小时过后,此卡会自动提示金额不足.顾客就需要到前台进行换 卡或者退卡,还是办理会员卡.这里还要明确的告诉顾客,我们现在有一个活动, 充30元免费给您办理一张会员卡,卡里面有40元的现金使用，还附送一
4、张积分 卡，让顾客了解积分卡的使用，养成以后充30元以上的习惯.（当然，新会员的标 准还是需要收银员通过身份证调查，确认是否真的是从未在本网吧办过卡的顾 客.其操作很简单,只需要收银员扫描证件,就马上可以核对是否从未在本网吧 办理过会员卡.操作简单不复杂,不会给收银员增加多大负担,唯一一个负担就 是,需要登记今天所有来体验免费上网的顾客姓名和身份证号码,为了避免有部 分贪小便宜的人重复来享受优惠体验,还需要做比较多的无效充值.然后10元押 金可以起到保证卡不会丢失的作用）此活动主要就是针对吸引新会员,活动过程中肯定会有很多跟收银比较好的 老会员询问,为什么他们现在新会员有这么好的优待活动,那老
5、会员现在什么都 没有.收银这里就要动用语言魅力跟顾客解释，比如:我们现在为老顾客提供很 多参加比赛的优先权利啊,充300送300啊,还有活动小礼品的赠送啊,等等的. 这些都是新会员还不能享受的.说这些的目的就是为了让老顾客觉得,我们一方 面在吸引更多的新会员,一方面也不会忘记老会员的支持,时刻都在为他们老顾 客量身订做活动方案当然,这里很多人就会问，你这样做免费半小时,要浪费多少成本啊.其实换 算一下,你做一个小时8点到9点的免费时段,假如全场都坐满了,那跟这个半小 时还不一定有很多人来参与相比较,有什么区别呢?做这个半小时免费体验,还 不怕来的人多,就怕来的少了.首先,人来的多了，自然就会有
6、一部分体验者感觉 不错,就会去办理会员卡成为会员,这样就多了一部分会员.当然这里肯定也会 出现小部分贪小便宜的人,只为了你那半小时而去上网.但是他不可能重复体验, 因为他有登记,收银这边就要明确跟顾客说明,每人每天只限参与体验半小时.其实这是一个免费时段的转变,由每个网吧早上8点到9点免费只有部分人 能享受到,改成免费半小时只能让所有的新顾客享受到.其效果本人觉得肯定要 比早上免费时段来的效果好.因为你做免费时段这个活动其目的,就是为了吸引 并提高上座,如果用我的这个方案,不仅能吸引人提高上座，同时还能吸引更多 的新会员.最后,如果这个方案实施,网吧的工作人员的总体服务意识,按照目前的标准 就
7、还需要抓紧提高.因为人家半小时的体验,除了你网吧的环境,机器,网络速度 以外,其次看的就是你的服务了.彼岸联盟一直都是以贴心服务著名，所以按照 目前网吧工作人员的服务意识,如果要实行这个方案,服务意识还需要进一步提 升,让人家真的能体会到我们贴心服务的感觉.以下是宣传标语：免费回馈,激情体验彼岸联盟,现推出免费上网,随到随玩.我的地盘,您做主！!会员卡免费办理还加送积分卡，各种比赛活动挑战您的神经!如果您还不是彼岸联盟网吧的会员，请您赶快去彼岸联盟的网吧免费体验会员的尊贵享受.是免费的哟！ ！如果您已经是彼岸联盟网吧的会员，那恭喜您将永久的享受我们五星级的 尊贵享受,还有各类活动的优先参与权及不定期的小礼品发放活动.策划人:黄琦2009-2-25