市场运营下半年工作计划.docx

《市场运营下半年工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场运营下半年工作计划.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、市场运营下半年工作计划市场运营下半年工作计划篇120_年的上半年就在不知不觉中过去了。看着上半年的工作成绩，虽然满足了上半 年公司的要求，但是我知道，这还不过是刚刚达到公司的要求罢了，我们还不能因为 这点成绩在这里沾沾自喜。等着我们的，还有之后更加长远却艰辛的提升之路。为了提升我们运营部的工作能力，就必需定下我们前进的目标。想要提升部门，就 必须提升员工的能力，员工想要定下计划，就必须根据部门的总的方向规划！如此， 我们必须对运营部下半年的工作率先制定好工作的计划，这样才能在下半年间带领我 们部门的员工们朝着相同的方向前进！ 一下，就是我们运营部下半年的工作计划：首先，是对我们整个部门的员工的

2、提升！参次不齐的队伍是难以带领军队获得胜利 的。作为公司的运营部，我们更是需要有一颗团结的心，有互相配合的默契，更需要 一心向着一个目标的意志才行！为了能团结队伍，我们在下半年前需要抽出时间对全体运营部的员工进行培训，提 高他们的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此机会好好的让他们明确公司在下 半年的方针。其次，就是工作方面的努力，在20_年下半年，公司的总体前进方向虽然没变，但 是在许多细节上可以说是做了大量的改进。作为运营部，我们要将这些目标准确的制 定为实施计划，并好好的传达到相应的部门当中，这是我们的基本工作，也是我们最 不能弄出问题的开头的工作！之后，其实也就和之前一样，对计划的实

3、施进行跟踪，监督，并总结这段时间的工 作然后加以改进。虽然看着没有什么改变，但实际上最重要的地方其实早就改变了！我们作为运营部, 能做好的地方就是根据公司的方向进行调整计划。认证的完成自己的工作而已，其他 的地方，我们能做的就只有，做好、看好、细心检查好！我们虽然不是实施部门，但相比起来，我们的工作也是一样的重要，我们的工作如 果出了任何的差错，就会影响到之后的工作。所以，我们的工作是绝对不能有偏移的 重要工作，而我们能做的提升，就是不断的对自己能力和责任心的提升而已。市场运营下半年工作计划篇2三是突出重点账户对账，及时调整重点对账账户清单。除完成规定的重点对账任务 外，根据实际情况，新开立的

4、账户、新注册的网上（电话）银行账户、新更换的预留印 鉴账户、业务发生和资金变动频繁的高风险账户将纳入重点对账范围。选择的重点对 账账户列表会及时下发到所有网点，对账人员会进行对账，增加对异常账户资金的核 查和调查。六、抓好操作印章管理、重空凭证和会计档案管理，确保安全一是规范印章使用流程。规范附属网点运营线业务印章的管理和使用流程，实施网 点检查验证，及时跟踪发现的问题，有效防范案件风险。二是开展人员培训，配合重空券直接分配模式的转变。全力组织辖区内各机构和业 务部门开展广东重空系统2.0版业务培训和操作演练。同时，对重空凭证库存进行了 彻底清理，确保我行顺利完成重空配送模式转型。第三，加强会

5、计档案管理。加强会计档案管理，按规定落实相关清理归档管理工作 计划，确保会计档案的完整性和安全性。为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活 各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了 细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定了下半年工作计划。一、工作措施：1、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实；2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整；3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控；4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;5、核心团队建设，加强

6、职业规划、建立晋升机制；6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力；7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升；8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。二、目标分解：（一）六月份目标：1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书；2、跟踪新流程的实施进展；3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系；（二）第三季度目标：1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经 营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行 修订；2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模

7、版；3、按计划推进组织管理手册、组织权责管理手册的实施，并对各部门推行 过程进行跟踪与监督；4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门 进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题；5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能；6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立 起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障系统与未来系统的数据安全与资源共 享。（三）第四季度目标：I、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分 公司运营费用等进行盘点、评估；2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案；3、完成集团公司年度

8、工作计划的制定；4、组织制定集团公司年整体发展规划；5、依据年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书；6、依据投资担保公司已签订的年投资担保公司总经理目标责任书制定对应的考 评指标，做出公平、公正的考核、评价；7、协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为 本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，解决组织机构在 办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需在下半年大力加强，这就需要我们在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失, 通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共

9、同推动部门工作的不断进步，为 公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献！市场运营下半年工作计划篇3一、20年上半年工作总结（一）协调推进轨道交通票制票价制定工作协调运达公司对接价格行政主管部门市发改委开展轨道交通票制票价制定工作。根 据20_年1月18日市发改委关于芜湖城市轨道交通运营成本监审报告（芜发改 成本20_30号），轨道交通票价成本监审工作已完成。协调运达公司积极配合市发 改委开展轨道交通票价制定听证相关前期工作，根据市发改委20_年6月日发布 关于轨道交通票价制定听证会公告（第2号），定于20年7月6日召开芜湖市 轨道交通票价制定听证会。（二）积极协调“城市一卡通”在轨道交通上的应用

10、多次协调运达公司及相关设备供应商对接市交通局、市城市卡公司、大数据中心等 部门，解决技术接口难题，推进社会保障卡（芜湖一卡通）在轨道交通上的应用。（三）协助运达公司开展运营筹备等相关工作配合运达公司开展运营筹备、初期运营前安全评估等相关工作。协助运达公司配合 市交通局完成芜湖市城市轨道交通乘客守则（送审稿）、芜湖市城市轨道交通 运营突发事件应急预案（送审稿）的制定工作，开展初期运营前安全评估预检查工 作。配合机电设备部完成跨坐式单轨交通初期运营前安全技术规范报审报批工作, 规范已于20年6月15日经安徽省市场监管局正式批准发布。（四）严格履行PPP合同相关监管职责根据PPP合同和社会投资人招标

11、文件约定，完成芜湖市轨道交通1号线、2号线 一期PPP项目运营期绩效考核管理暂行办法（初稿）的起草工作。严格按照PPP合 同要求，履行轨道交通1号线、2号线一期项目非票务经营性业务的监管，目前正在 开展光伏项目（初设概算外）招商文件的审查工作。二、20_年下半年工作计划（一）开展运营期绩效考核相关工作根据PPP合同和社会投资人招标文件约定，20年9月底前完成芜湖市轨道交通 1号线、2号线一期PPP项目运营期绩效考核管理暂行办法（暂定名）的制定工作， 启动运营期绩效考核第三方委托单位招标采购工作。开展2022年的工作筹划，为开通 初期运营后的运营期绩效考核工作做好准备。（二）根据项目需要做好与主

12、管部门的协调工作为保障轨道交通1号线、2号线一期按期开通初期运营，全力协助运达公司做好与 相关行政主管部门的对接工作，主要包括：1、与市发改委对接轨道交通票制票价工作，配合开展轨道交通票价制定听证会相关 工作，加快完成轨道交通票价制定。2、与市交通运输局对接初期运营前安全评估工作，确保轨道交通1号线、2号线一 期项目顺利通过初期运营前安全评估；配合做好联动应急演练。3、与市公安局对接禁止、限制携带物品目录相关工作；4、与市人社局等单位对接一卡通在轨道交通应用工作。（三）其他工作1、做好与中国城市轨道交通协会、中国城市轨道交通单轨分会等单位的对接工作。2、配合经开区做好轨道交通产业发展、胶轮轨道

13、交通协同创新发展联盟的相关工作。3、公司党支部相关工作。4、领导交办的其他工作。市场运营下半年工作计划篇4一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（运营计划第一步）电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。1、项目负责人：整体运营。2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实现后台的程序功能。5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能

14、提供。结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。二、电子商务项目定位（运营计划第二步）根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要撰弃现有的单系 列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位 原则一一简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个 的品牌，一个的商标，会给企业带来无形的资产价值！此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情 况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。三、电子商务平台的规划设计。（运营计划第三步）1、常规网

15、页产品设计项。（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、特卖、 团购等）2、商品搜索引擎、通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。3、购物车、购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等 功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。4、客户服务中心：为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、 服务特点、服务、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认 收到货款后的发货时间等客户关心的信息。5、访问计数器：访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费 者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和

16、营销策略的重要参考依据。6、订单查询：用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日 期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。7、BBS：运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服 务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银 中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需 求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户 对网站的信任度。8、电子邮件：在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一 页面时,将遇到的问题及意见和建议以E2mai

17、l形式反馈到管理员处，以便管理员能及时 改进服务、处理问题。9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮 件列表联系客户。10、网络支付：由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，商场在支 付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付。以上单项目版面设计，会结合市调以及B2c或020的类型进行窗口设计，整体版面 会进行两个系列产品的综合考虑。四、电子商务平台软硬件（运营计划第四步）通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；网络设备：路由器、交换机、防火墙服务器：根据公司的发展可视情况而定

18、，可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般三大部分：A、操作软件系统（UINX、LINUX、Netware）B、web服务器软件C、数据库软件（如 DB2、0racle SyBase、Informix、MSSQLServer MySQL 等）以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确 定。五、电子商务项目的流程培训1（运营计划第五步）电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门 的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示一一价格操作一一市场推 广一一客户关注一一客户下单一一到两个产品库存管理协调一一财务结算一一产品送 货一一客

19、户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对 电商的操作流程熟悉。六、电子商务的推广运营（运营计划第六步）1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公 共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、对高人气的论坛、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿） 来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手 机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电

20、子商务的附加值，试 点成功后再进行其他区的复制。市场运营下半年工作计划篇5第一，把握企业管理者的管理，努力打造专业的管理团队继续对业务经理实行精细化管理，通过多种渠道和方式提高绩效，培养组织领导能 力，充分发挥基层网点的管理和监督职能。一是继续坚持业务经理例会制度。继续每月召开业务经理例会，丰富例会的形式和 内容，提高业务经理的精细化管理，指出业务经理的工作重点和方向，提升业务管理 能力和技能水平，实现巩固、学习、提高业务知识和加强风险内控管理的根本目标。第二，继续为企业管理者提供全面的培训。继续实行部门联动，定期组织各条线业 务部门对业务经理进行业务知识、风险防范和履职培训，促进基层网点业务

21、水平和内 控实力的双重提升。定期评估业务经理履职能力，通过支行组织的季度层级考核，帮 助业务经理高标准顺利完成省行组织的测试，提高业务经理的工作水平。第三，加强对企业管理者绩效的检查。加大对业务经理履职情况的检查力度，严格 遵循省级银行每季度检查机构数量不低于所辖机构总数25%的时间目标，年度检查必 须覆盖所有机构。在检查的实施中，支行将采取现场和非现场的形式，通过观察、询 问和检查等方式，对业务经理的绩效进行深入细致的检查。第四，严格执行岗位轮换和业务经理出入境制度。实施业务经理岗位轮换计划，根 据业务经理的个人素质、业务知识水平和绩效能力进行岗位轮换。同时，支行将通过 网络推荐、严格笔试、

22、支行讨论等方式充实业务经理后备团队。对于一些已经在职但 不符合任职资格的业务经理，支行将采取适当的淘汰措施，调整业务经理岗位，进一 步提高业务经理的整体素质和绩效能力。五是进一步强化企业管理者绩效考核体系。根据中国银行广东省分行营业网点业 务经理委派制实施细则（20_版），对白云支行业务经理考核制度进行了再次修订， 以提高业务经理的积极性，最大限度地提高业务经理的工作效率，确保网点稳定持续 发展。第六，进一步提高企业管理者的素质。建立业务经理内部控制信息反馈系统，确保 业务经理管理沟通工作的实时性和有效性。不定期组织业务经理助理级员工进行培训 讨论，及时与网点沟通，准确把握基层真实现状，努力提

23、升业务机构内控管理能力， 不定期组织业务经理开展户外拓展活动，增强业务经理团队凝聚力。二是抓好内部控制风险管理，严格操作操作风险第一，全力以赴，确保IT蓝图顺利上线。合理安排各机构网点人员，重视日常工作 和IT蓝图的培训学习，组织员工投入大量时间学习新系统、新业务流程，同时做好本 阶段各项工作的跟进和处理，也做好风险内控防范。进一步加强新旧线路过渡时期IT 蓝图的内控管理，有效同步业务管理和内控措施，防患于未然，确保上线前后内控管 理的连续性。根据蓝图会计调整计划，配合资金业务、支付业务、国债业务、内部交 易等表内外业务、利息核算等总账科目进行数据迁移，完成收付业务外围系统的转账 培训。做好全

24、行思想动员，明确职责分工，加强制度落实，做好BGL新旧账户的补充 工作。二是继续开展日常检查，保持检查监督力度。根据运行检查安排，继续对网点进行 运行内控检查，保持现场和非现场检查监督的力度。组织人员对整个运营业务进行日 常检查、视频抽查和突击检查，进一步加强人民币收付业务的检查，制定相关业务操 作规程，规范人员操作，充分发挥各职能部门的联动作用，加强内控管理。三是注重支付清算管理，提高清算质量一是抓好资金归集结算管理。监督支付清算账户检查的实施，提高支付清算账户的 会计核算质量，按照相关管理规定规范操作和管理，抓好资金支付清算业务的监控和 管理，防范清算操作风险，确保各项管理指标符合省行规定

25、和资金安全要求，完成省 行各项支付清算指标。二是特别重视网点的业务培训。充分利用分行联动培训，讲解新的规定和要求，确 保文件精神在第一时间传达给各网点。组织网点一线人员开展人民币收付业务（含反假 币）培训，有效掌握现金收付业务的管理和操作要求，提高反假币识别能力、合规操作 意识和服务水平。根据省行IT蓝图出纳业务网上流程安排，全省IT蓝图出纳业务培 训工作有序组织。第三，做好业务应急演练。继续组织网点开展现金业务应急学习和演练，提高网点人员应对现金业务突发事件的应急能力，妥善处理各类突发事件，防范现金业务风险。四是严格执行一线柜员上岗制度。根据中国人民银行年度反假币资格考试安排，统 一组织无证

26、柜员参加考试。督促考官加强复习，提高考试通过率，力争做到一线柜员 100%持证上岗。四、重视现金出纳管理，严格执行出纳现金管理制度一、严格执行出纳管理和安全的相关规定。进一步重视人民币收付业务检查，完善 我行人民币收付业务管理，提高收付水平。完善出纳中间环节交接手续，严格履行岗 位职责，严格执行各项管理规定，规范操作流程。同时，做好防伪培训和管理，提高 柜台的防伪能力。二是加大检查力度，规范出纳业务操作。全面深入检查网点尾箱、人民币收付业务、 ATM现金管理实施细则，做到现场检查覆盖率50%,视频网络监控非现场检查覆盖率 50%,全年现场和非现场检查覆盖率100%,防止重大问题发生。严格监控网点现金库 存，根据我行实际情况调整现金流流程，提高现金流效率，有效减少全辖占用现金量, 减少无息资产占用。五、注重银企对账管理，注重对账风险的防控一是明确工作职责，加强对账人员管理。明确专职对账人员的职责，相对固定兼职 对账人员，强化对账人员的责任。进一步加强对帐管理监管，落实辖区内银企对帐岗 位相互制约要求，提高辖区内银企对帐意识，全面推进对帐收款回收率提高。二是及时处理未了事项，提高对账质量。继续跟踪落实银企对账外包公司的监督管 理，余额不一致时及时处理未清项，用未清项余额调整表进行调整，真正做到账面相 符。