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1、技术支持工程师笔试题库及答案试题1现场服务工程（实习生）笔试试题（考试时间40分钟）姓名：分数：一.填空题（每空1分，共20分）.由电源、和 等组成的闭合回路，叫做电路。1 .把起它的形式的能量转化为电能的装置，叫做 o.用规定的图形符号表示电路连接情况的图，称为 o2 .金属导体的电流是定向移动形成的 o.电路中要有电流过，就必须在它的两端保持 o3 .在使用万用表测量结束时，应将万用表转换开关拨到最高 O4 .电阻的测量可采用、和 05 .实际的电源有两种模型，一种是、与电阻串联相结合， 另一种是 与相结合。6 .使电容器带电的过程一，叫做充了电的电容的两极板间有 O7 .铁磁物质的B随H
2、的变化的曲线，称为;曲线，又称 曲线。8 .穿过电路的磁通发生变化时，电路中就有 产生。9 .电路中感应电流的方向可用，或未判定。7.根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告 宣传及其它市场活动；8.为销售管理部门提供市场竞争信息；9.快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工 作计划/报告等；岗位要求：1）具备软硬件设计或测试方面的相关知识，有较强的文档撰写 能力，具备3年及以上相关工作经验者优先；2）有较强的沟通交流能力，能在快节奏环境中工作，能和客户、 项目组人员和RD成员有效沟通；3）有较强的英语听说读写能力，能读懂各专业类的外文论文、文 献、设计文档及行业标
3、准；4） 了解各类通信协议，熟悉各种工具、仪表和网络数据设备；5）计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，本科以上学历；6）熟悉RFID技术、传感器技术、数据通信技术者优先；7）工作细致，有耐心，学习能力强，有团队合作精神。二、技术支持经理工作职责：1 .负责技术支持部门日常业务工作、人员管理和团队建设；.负责产品的现场技术支持和现场总协调，为市场、销售、客户现场提供技术支持；2 .熟练掌握和理解公司产品，能从机理和应用上解答客户的疑问, 挖掘和引导客户潜在需求；3 .收集竞争厂家产品的功能、性能信息，比较本公司产品的优缺 点，提出同类比较意见以供市场和研发参考；4 .负责主持公司在客户举办的宣
4、讲等；6.定期向总部提供所有的现场报告和数据，及时汇报重要的活动。 岗位要求:1）具备3年以上团队管理经验；2）有高度的责任心，良好的市场敏感度，较强的管理和谈判能 力；3）能应付现场各类突发事件，有良好的心理素质；.3）具有较强的英语听说读写能力，能顺利读懂各专业类的外文论 文、文献、设计文档及行业标准；4）熟悉各类通信协议，有较强的文档撰写能力，有项目申报书撰 写经历者优先；5）计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，硕士以上学历;6）熟悉RFID技术、传感器技术者优先。二判断题(共20分,对的打错的打X)1 .电阻，电感和电容元件串联的电路，画相量图时，最简单的方法是以电流为参考相量()2
5、 .铁芯的涡流损耗与频率f成正比().自耦变压器的标准容量总是小于其通过容量()3 .当闪光装置的电源负极熔断时，当开关跳闸时，其开关的绿灯不闪光()4 .非线性电路的分析计算有图解法和解析法两种().目前大容量机组采用的自励式静止半导体励磁，在运行中仍然存在着逆励磁的问题().直流互感器是根据抑制偶次谐波的饱和电抗器原理工作的()5 .“三相四线制”电路，其中点的作用是：迫使中性点电压近于零、负载电压近于不变和对称06 .三相异步电动机运行中定子回路断一相，仍可继续转动0.兆欧表引线应该用多股软线，且有良好的绝缘07 .电气设备停电系指切断各侧电源的断路器().铅蓄电池在运行中，正常状态下负
6、极板的颜色应为深灰色()8 .消弧线圈在运行时，如果消弧的抽头满足XL=XC的条件时,这种运行方式称全补偿()14.电磁式测量仪表,既能测量交流量，又能测量直流量().热继电器是利用双金属受热弯曲特性来保护电气设备的()15 .同步发电机带阻性负荷时产生纵轴电枢反应()16 .发电机的定子线组发生相间短路时，横差保护也可能动作（）17 .异步电动机的三相绕组加上三相对称电压后，在转子尚未转 动的瞬间，转子上的电磁转矩不大（）.变压器的阻抗压降是引起变压器电压变化的根本原因（）18 .高压开关铭牌上标明的额定电流，即为长期允许通过的工作 电流0三.简答题1、电路有哪三种状态？各有何特点？ （5分
7、）2、并联、串联电路中电流、电阻、电压、电工率各有何特点?（10 分）3、什么情况下，电源输出功率最大？ （5分） 4、什么是接地，接地有几种类型，分别解释保护接地和工作接地的含义，信号屏蔽接地的基本原则是什么？ （10分）5、现场布线时如何避免干扰？ （10分） 6、在剧毒介质（或高温、高压、潮湿、有氧气介质）环境下仪表安装应注意什么？ （10分）7、静电对元器件有什么损害，损害的机理，以及危害的严重性?说明静电防护的几种原理，就原理说明相应的防护措施？ （10分）一.填空19 电源用电器导线开关电源3.电路图4.自由电子5.电压6.最高交流电压档20 伏安法，欧姆档，惠斯通电桥8.恒压源恒
8、流源9 .充电电压10.磁化BH11.感应电动势12 .右手定则安培定则二.判断题I. V2. X3. V4. X5. V6. X7. V8. V9. V10. VII. X12. X13. V14. V15. V16. X17. V18. V19. V20. V三.简答题1 .答：电路有三种状态通路（闭路）电路各部分连成闭合电路有电流流过。开路（断路）电路开路，电路中没有电流通过短路（捷路）电源输出的电流不绕过页载，只绕过连接导线流回电源。2 .并联特点：并联总电压的倒数等于各电阻的倒数和并联电阻的电阻都相等。 并联总电流等于各电阻之和。功率的分配与阻值成反比。串联特点：串联电路的电流处处相
9、等串联总电阻等于各电阻之和。 串联的总电压等于各电阻上电压之和。功率的分配与电阻的阻值成反比。3 .在电源的内阻值与页载的电阻相等的情况下，电源输出功率 最大。4 .保护接地一控制系统的机柜、仪表柜、配电柜等用电设备的金属外壳及控制设备正常不带电的金属部分，由于各种原因（如绝缘 破坏等）而有可能带危险电压者，均应作保护接地。一低于36 V供电的设备，如无特殊要求可不作保护接地。工作接地一信号回路接地、屏蔽接地和本质安全仪表接地。均应作单点（或一端）的屏蔽接地。接地干线长度如超过10米或周围有强磁场设备，应采取屏蔽措施，将接地干线穿钢管保护，钢管间连为一体；或采用屏蔽电缆，钢 管或屏蔽电缆的屏蔽
10、层应两端接地；接地干线位于室外时，接地干线 应采取屏蔽措施，屏蔽层两端接地，屏蔽层可以用钢管或金属走线槽 代替，需要注意的是必须保证钢管或者金属走线槽的完整性。5 .现场仪表布线时1）避开大型用电设备，2）不能和动力电缆放在地沟或者同一个桥架里，3）信号电缆要放在桥架里，或者用穿线管，4）不能放 在桥架和穿线管里，要穿过绕线管。6 .静电一般会在瞬间快速的发生，并且形成很高的电压，造成 元器件损伤或损坏防护措施：、接地将所有导体连接在一起，然后接地人员接地：人体是最普遍存在的静电危害源。对于静电来说,人体是导体，所以可以对人体采取接地的措施 设备接地：自动装配设备使用导轨、传动带、滑道、组件运
11、送器和其它装置来移动器件使之按工艺要求的方向运动传动带和运送系统上可能会积 累大量电荷，对设备进行接地可引导静电向大地逸散。、加湿、屏蔽静电场:此种方法使静电场被屏蔽在容器的外围。(4)、抗静电材料通常电阻值愈低的物质，其静电散逸速度愈快，不易累积静电, 反之，电阻值愈高的物质，其静电散逸速度愈慢，容易累积很高的静 电。7 .首先要注意人身安全，采取措施：1、出发前，充分考虑现场的复杂性，并准备相应的应对措施;2、了解高温烫伤的简单救护办法；3、了解现场工艺允许采用疏通措施；4、合理的人员搭配。有毒气体安装时注意事项：防毒是工作重点。采取措施：1、操作人员携带压缩空气瓶；2、携带CO浓度报警仪
12、；3、懂得CO中毒症状和救护办法;4、合理的人员搭配。试题2Q1：请你详细的解释一下IP协议的定义，在哪个层上面，主要有什么作用？ TCP与UDP呢？IP协议是网络层的协议，它实现了 Internet中自动路由的功能, 即寻径的功能，TCP协议是一个传输层的协议它向下屏蔽了 IP协议不可靠传输的特性,向上提供一个可靠的点到点的传输，UDP提供的是一种无连接的服务,主要考虑到很多应用不需要可靠的连接,主要考虑到很多应用不需要可靠的连接,但需要快速的传输Q3：请问交换机和路由器分别的实现原理是什么？分别在哪个层次上面实现的？交换机用在局域网中，交换机通过纪录局域网内各 节点机器的MAC地址就可以实
13、现传递报文，无需看报文中的IP地质。路由器识别不同网络的方法是通过识别不同网络的网络ID号（IP地址的高端部分）进行的，所以为了保证路由成功，每个网络都 必须有一个唯一的网络编号。路由器通过察看报文中IP地址,来决定路径， 向那个子网（下一跳）路由，也就是说交换机工作在数据链路层看MAC 地址，路由器工作在网际层看IP地质但是由于现在网络设备的发展，很多设备既有交换机的功能有由路由器的功能（交换试路由器）使得两者界限越来越模糊。TCP/IP建立连接的过程？试题3 技术支持/测试工程师面试试题.谈谈你的家庭好吗？考核其家庭环境：父母的职业、文化水平、家教、家庭经济情况、 家庭是否和睦。通过对家人
14、的态度：考核其是否诚实、孝顺。8 .介绍一下你求学的经历好吗？在学校期间是否担任过班干部？（考核其是否有自律，管理，沟 通，协调能力）在学校里喜欢那些课程？（考核其兴趣爱好）对那些教师、同学印象深刻？（现在还合他们联系吗？）9 介绍一下你的工作经历好吗？做过那些职位？负责那些事务？取得那些经验与教训？取得了那些技能？与同事相处怎样？（现在还与他们联系吗？）与上司相处怎样？为什么离开？考核其工作工作经验与沟通协调能力。10 你有那些特长？与教育及工作经历相对照看是否专一。11 你有那些爱好？12 在未来3年内，在专业技能、经济上、社会地位上希望达到怎 样的目标。13 你认为你的性格，行动思维方式
15、怎样。14 你怎样评价你自己？15 你的座佑铭是什么？16 .做为技术支持（测试工程师）你认为应该具备怎样的素质？17 .你做为技术支持工程师，现接到客户投诉我公司路由器在使 用过程中频繁掉线。你怎样处理？18 .你在测试中发现了问题，你怎样处理？19 .你怎样看待不懂技术的客户？一、技术支持工程师工作职责：1 .负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；2 .接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把 现场信息反馈给销售和研发部门；.负责发货设备、软件配置清单的制作；3 .负责方案建议书中技术方案部分的编制；.支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训；.负责销售工作中技术简报的制作；