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1、体育运动会或大型聚会活动志愿者服务岗位由于不同大型体育赛事规模和参与对象的不同，志愿服 务岗位的设置和要求也不同。体育运动会或大型聚会活动由 于规模大，参赛人数众多，赛事运行系统庞大，因此，有大 量的岗位需要志愿者的参与。其中，赛事志愿者岗位以运动 会组委机构设置与部门职责为基础，服务领域包括：语言、 礼宾、竞赛、宣传、广播电视与媒体服务、信息技术、场馆 运行、市场开发、物流、庆典与文化活动、安全保卫、运动 会服务、医疗卫生、开闭幕式服务等；城市志愿者则主要为 体育运动会或大型聚会活动创造和谐的人文环境，为体育运 动会或大型聚会活动相关人员提供各种便利，包括：体育运 动会或大型聚会活动期间在重
2、要交通枢纽、商业网点、旅游 景点、医疗机构、住宿酒店、文化广场等重点区域开展志愿 服务。一、体育运动会或大型聚会活动志愿者岗位1 .语言服务志愿者语言服务志愿者负责为体育运动会或大型聚会活动组 委会日常工作和赛会运行提供口、笔译服务的人员。口译服 务包括会议口译、日常口译和场馆口译。会议口译主要负责 为工作会议、新闻和信息发布会作现场口译；日常口译主要 是为外方人员日常生活提供翻译服务；场馆口译主要是场馆 内即时的交传口译。笔译服务包括各种指南、出版物、网站、 相关系统及组委会信函等笔译服务。语言服务志愿者要具备 良好的外语阅读和表达能力，较强沟通能力，一般要求具有 相关外语专业背景或拥有相关
3、外语评级证书。2 .礼宾接待志愿者体育运动会或大型聚会活动礼宾接待志愿者主要负责 各类贵宾的迎送、陪同、引导、讲解等窗口接待工作，以及 为他们提供证件、交通、住宿等后勤保障工作。礼宾接待涉 及到方方面面，如参观游览、要人警卫、随行保健、机场（火 车站）礼遇、国宾接待、车辆保障、市内游览服务、重大活 动转场衔接等。体育运动会或大型聚会活动礼宾主要分为竞 赛场馆礼宾和非竞赛场馆礼宾。非竞赛场馆礼宾服务指的是 在运动运村、机场、餐馆等地的服务；竞赛场馆礼宾则是在 比赛场馆内的礼宾服务。礼宾接待志愿者应有较丰富的接待 工作经验，有较高的思想道德修养，有较好的形象气质等。3 .竞赛运行支持志愿者竞赛运行
4、支持志愿者主要为体育运动会或大型聚会活 动所有训练、竞赛的准备与运行提供支持与服务。如训练与 竞赛设备的准备与整理回收，训练与竞赛场地的清洁维护， 比赛成绩录入、校对、统计与打印分发。竞赛运行支持志愿 者要具备一定计算机应用基础，身体健康，有较强的综合协 调能力和应变能力，英语熟练。4 .体育运动会或大型聚会活动宣传志愿者体育运动会或大型聚会活动宣传志愿者负责协助组委 会的新闻发布和对外宣传工作。主要协助日常新闻发布、媒 体记者接待工作，文案、展览活动的策划、制定和实施，官 方网站内容管理监督等工作。体育运动会或大型聚会活动宣 传志愿者应具备较强的新闻、公文写作能力、应变能力、较 强英语听说读
5、写能力、沟通协调能力、计算机使用能力等。5 .广播电视与媒体志愿者体育运动会或大型聚会活动广播电视与媒体服务志愿 者主要为前来报道体育运动会或大型聚会活动的注册广播 电视和媒体人员提供相应的设施和服务。广播电视与媒体服 务志愿者工作分为广播电视转播协调和新闻媒体运行协助。 主要任务是在新闻中心、场馆媒体中心、广播电视转播中心 等处的接待、咨询，以及为媒体人员提供注册、住宿、交通、 餐饮、收费卡等方面的服务等。广播电视与媒体服务志愿者 应具备良好的沟通协调能力、解决投诉能力、有较好的英文 听，说，读，写能力等。6 .信息技术志愿者信息技术志愿者主要负责为赛事提供通信、网络、IT设 备维护、竞赛软
6、件系统运行保障、信息与网络安全等技术支 持服务，保证各种IT设备和系统在赛时正常运行。赛会信 息技术志愿者主要协助完成以下工作：信息技术问题受理、整理和汇报；各种IT设备的收发和管理；协助监控各种信 息技术设施的运行情况，如协助开展计算机设备运行维护工 作等。信息技术支持志愿者一般要求具备与计算机专业及其 相关的知识背景，熟悉相关设备和应用软件的操作。7 .场馆运行志愿者体育运动会或大型聚会活动场馆运行志愿者承担保障 场馆运行通畅的重任。场馆运行志愿服务工作与其他志愿服 务岗位的工作相交织。根据任务不同，又可分为观众服务、 新闻运行、摄影服务、交通、信息技术、语言服务、礼宾、 餐饮等。观众服务
7、志愿者要具备良好的沟通能力、应变能力 和应急事件处理能力，熟悉赛事的安排以及场馆四周的城市 信息。8 .市场开发志愿者市场开发志愿者主要负责维护运动会组委和体育运动 会或大型聚会活动赞助商的权利的利益。主要工作是赞助商 接待、赞助商品牌保护巡视，特许商品咨询与特许经营。市 场开发志愿者应熟悉运用粤语、英语、普通话，逻辑思维清 晰，敬业、有责任心，或具备相关市场营销法律知识等。9 .物流志愿者物流志愿者主要负责体育运动会或大型聚会活动各种 物资的接收与发放工作。物流志愿者主要工作包括物资审核 接收、中报、安检、卸载、入库、登记、分发、回收再等一 系列工作，各国运动队行李打包和运送，赛后各种物资的
8、清 理与登记。物流志愿者要具有吃苦耐劳的精神，耐心细致的 工作作风。10 .庆典与文化活动志愿者庆典与文化活动部志愿者将主要负责体育运动会或大 型聚会活动的形象景观、体育展示、颁奖仪式、场馆文化活 动等方面的工作，还协助进行文书档案整理、归档、扫描等 日常或赛后工作。庆典与文化活动志愿者除应具备良好的交 流能力，气质优雅、彬彬有礼、反应机敏以及熟练的计算机 操作和基础的外语对话能力。11 .安全保卫志愿者安全保卫志愿者主要协助相关部门做好体育运动会或 大型聚会活动安全保卫工作，是体育运动会或大型聚会活动 安全保卫工作的重要组成部分。主要工作有开展治安防范知 识宣传，协助公安机关搞好社区或竞赛场
9、馆的治安巡逻，监 控和排查安全生产、社会治安隐患，准确把握社情民意，及 时发现群体性事件和突发事件隐患苗头，全力做好运动会期 间社区社会稳定工作。安全保卫志愿者主要来源于部队、武 警、警察或军事公安院校，要求具备相关的应变能力和吃苦 耐劳的精神。12 .运动会服务志愿者运动会服务志愿者的职能包括接待、餐饮、住宿、交通、 注册、物流、票务、观众服务，服务对象为运动员、官员、 媒体记者、观众和工作人员（含志愿者）等各类客户群。运 动会服务志愿者要特别具备良好的服务意识、端正的服务态 度和专业的服务技能，为各类客户群提供细致入微的服务。13 .医疗卫生志愿者医疗卫生志愿者在赛会期间负责为参赛运动员、
10、官员、 观众、志愿者、媒体记者及赛会其他工作人员提供即时的医 疗服务，协助相关机构进行卫生防疫、检疫、兴奋剂检测等 工作。由于专业性较强，医疗卫生志愿者应拥有医疗救护方 面的资格证书。14 .开闭幕式志愿者开闭幕式志愿者负责为开闭幕式的顺利举行提供志愿 服务。主要工作有观众服务、媒体服务、贵宾服务、后勤保 障、现场互动等，如：检票、引导、咨询，为演职人员或工 作人员（包括志愿者）餐饮、物流、技术等保障。开闭幕式 志愿者要具有很强的责任心、坚守岗位。二、体育运动会或大型聚会活动城市志愿者岗位城市志愿者主要为体育运动会或大型聚会活动赛事和 城市的正常运行提供服务。主要有：1 .赛场啦啦队主要在各比赛场馆宣传赛场礼仪，促进赛场文明，烘托 赛场气氛。2 .人员接待主要在机场、车站、宾馆等地方提供接待、引导、信息 咨询、语言翻译和行李搬运等方面的服务。3 .人文环境建设参与平安运动运建设、维护交通秩序、扶危助困、生态 环保，以及参与提升市民素质等方面的服务与宣传活动。4 .导游导购为运动员及来穗客人在重要交通枢纽、商业网点、旅游 景点、医疗机构、住宿酒店、文化广场等重点区域开展志愿 服务。