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1、管理激励人心的4大法则读后感做培训管理工作，是从今年2月份开始，那时候刚接手培训管 理工作，最大的挑战是从以前百度产品知识的纯业务讲师，迅速转 变为要统筹规划公司整体培训计划和实施的管理者。最初，很迷 茫，不是科班出身，也没有这方面的经验。回想起在调岗时余总的 话：“你要多动脑子，调动一切可用的资源，你百分之20的精力在 授课上，而百分之80的重点就在组织协调上。“仔细思考余总的 话，方向才越来越清晰。回顾这一段的工作历程，有快乐、有迷茫。更多的是收获！以下 是做培训管理工作过程中的心得：一、课程设计要公司发展需要和员工实际需求出发；比如职场 新人变身记的系列培训，设计的背景就是我们公司很多入
2、职不到 一年的新人，也正是刚刚毕业的学生，在青峰工作可能是他们的第 一份工作，相对来说工作经验薄弱，提升这部分员工的职业素养， 既有助于他们的个人发展，对公司来说可以增强员工的稳定性，提 升整体员工的素质！二、培训方式要多样化，引发员工参与积极性;从单一的讲授培 训，逐步增加到情景模拟、角色扮演（如沟通训练法）、交流会、知 识竞赛等。以学员为中心，组织形式多样的活动，寓教于乐，在快 乐中收获知识，减轻单一培训给员工带来的压力，更提升了培训效 果。三、全员参与，人人都是培训师；目前专职的培训人员就我一个 人，那怎么实现公司对人才战略的需求呢?这就需要调动一切可以调 用的资源了。1、管理层都是培训
3、师：我们公司的经理主管，大都是 从优秀员工提拔上来的，理论知识和实战经验非常丰富，他们成为 我们培训的中间力量。我们的总经理和各位总监在管理经验上又都 有独到的见解，成为我们管理课程的培训师。2、把活动的参与者变 为活动的组织者：拿交流会为例，王泽是第一批交流会的参与者和 受益者，回访效果的时候，他说这样的形式比单一的讲授要容易接 受的多，而且由身边经验丰富的老客服讲给自己实战经验，感觉特 别实用，解决了光有理论知识不知道怎么用的难题，给当时刚入职 不久的他增添了信心，同时他表示愿意自己当组织者，用同样的方 式帮助现在的新人同事，为他们创造这样的条件，加速他们对工作 的理解，经过王泽的静心准备
4、，百度客服新人交流会圆满成功，反 响很好。四、和专业的培训机构合作，变为我们自己的资源;和专业机构 合作，不是把培训活动托管给他们，而是从中学习他们的培训方 式，为我所用，比如说这次的top培训后，四地都将拓展项目带了 回去，让拓展训练普及我们更多的员工。作为培训管理工作者，这仅仅是个开始，接下来对自己工作的 重点有以下计划：1、进一步完善培训体系，以保障公司的培训工作持续发展，完成公司的人才战略;其中包含岗位能力课程对照体系、内部培训师养成体系、培训支持与保障体系；2、搭建一线员工与公司高管、总经理面对面交流的平台；3、把各项活动形成系列，同时多和行政部、人力资源部、市场部结合，整合活动资源，寓教于乐！4、再进一步的发挥员工的主动积极性，鼓励有意向的员工担当 组织者，培训经理充当幕后工作者，给予支持培养；培训工作不单纯是一个人、一个部门的工作，必须和业绩部门 互动起来，围绕着公司的战略目标，培养满足战略要求的人才，是 培训部的目标和使命！