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医务室岗位服务标准一、准备工作(一)仪容仪表规范,保持良好的精神状态。(二)按时参加早例会和班前会,做好责任区域卫 生。(三)检查设施设备是否完好。(四)其他准备工作。二、服务接待流程(-)当游客来到医务室时,应主动问好、微笑 服务。(二)及时诊断游客病情,对症作出处理和治疗。(三)对无法判断和治疗的疑难危重病人应及时 向县级医疗机构转诊,并填写转诊记录,不得贻误病 情。三、服务标准(一)上班期间必须使用普通话和礼貌用语。(二)在服务过程中不得欺诈、误导游客,不得 擅自离开工作岗位。(三)做好责任区域卫生,并随时保持干净整洁。(四)见到游客主动问好,与游客交谈面带微笑, 热忱大方,体现乐意的为游客服务。(五)工作中应做到积极主动、细致周到,想游 客所想,急游客所急。(六)接诊患者时,做到认真负责,严格按诊疗 规范处理,使用国家基本药品目录中的药物,合理用 药,减轻患者负担。(七)在医疗工作中做到三查七对,严格无菌操 作,防止交叉感染。(八)认真做好传染病的登记、上报工作,严格 执行消毒隔离制度,实行一人一管一毁一消,对医疗 废物按规定处理。(九)做到随叫随到,文明行医,树立良好的医 德医风。(十)严格执行物价收费标准,接受游客监督。(十一)按规定做好病历、处方等医疗记录并存 (十二)以安全生产为准则,提高安全服务意识。