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1、信息系统安全措施和应急处理预案随着医院信息系统(HIS、LIS、电子病历、门诊医生站等) 建设的完成，安装信息化建设规范我院应建立一套信息系统应急 保障方案。为此信息科经过多方调研学习，并结合我院实际情况 特制订以下应急保障方案。1、应急情况组织架构(1)应急情况快速维修小组总协调：主管副院长监 督： 信息科科长成员：信息科人员(2)职责总协调：负责突发情况下有关应急方案的组织和指挥，协 调全院各科室的信息应急工作。监督：负责突发情况下有关应急方案的现场实施和各科室 相关协调管理问题。成员：负责本职范围内的组织、实施工作及应急问题上报 及处理。2、防止机房宕机应急预案(1)当出现宕机时，值班人
2、员应第一时间通知科长。并第 一时间在服务器机房查看宕机情况。(2)协调科室其他人员做好各科室(尤其财务、药剂等重 点部门)的协调解释工作。(3) 了解服务器SQL数据库软件系统服务重启功能，并从 新启动。(4)在主管科长或新星项目经理的指导下，进行服务器重 启。(5)如恢复机房工作，应及时通知临床各科室恢复正常工 作。3、网络信息故障应急方案当发生网络信息设备(包括服务器、工作站、交换机、连接 器等)故障。造成的网络信息大面积瘫痪无法工作时，应当启动 网络信息故障预案。(1)控制中心应备有一定数量的设备备件与备用机，当突 发意外情况时，能够满足维修所需物资的需要，信息科携带维修 工具迅速到达现
3、场。(2)计算机工程技术人员应具备基本维修知识和技能，发 生设备意外情况时，能够迅速采取临时应急措施，保证网络系统 惯性运转。(3)所有受到网络信息故障影响的科室要根据情况转为手 动人工操作，保证在极端情况下，不出现大的错误，损失减少至 最小。(4)信息科在恢复网络信息故障后，及时通知相关科室， 网络功能的迅速恢复。4、信息科日常巡查及问题发现处理预案机房巡查责任人：白天为周值班人员(周值班下夜班后，副 班人员为责任人）中午及夜间为夜值班人员。巡查时间：白天交班后每天不低于两次应进入机房检查，重 点时间为上午9点、n点、中午12点为重点检查时间。下午及 晚上定时检查。巡查内容：1、机房空调应该
4、在1826摄氏度左右。如出现异常应从 启空调，并进行观察。如空调出现硬件故障，不能自主维修应在 写出值班记录上报总协调。2、机房服务器设备的运行状态巡查，主要内容有设备工作 状态、WINDOWS系统工作状态，及系统日志。尤其是贝特佳软件 系统，是否正常工作（目前为周一至周三关闭，周四至周日开启 实时备份），日志系统是否报错。SQL数据库系统是否有6小时 备份，是否备份成功等。服务内运行的各个数据库软件及医保软 件的运行情况，如出现问题及时记录与排查。重大问题及时上报 主管科长。3、机房网络设备的运行状态巡查，主要记录各个交换机的 工作状态，是否出现网络接口接触不良，网络交换机外壳过热, 电源保
5、护等网络问题。如出现问题及时记录与排查。重大问题及 时上报主管科长。4、机房电源、漏水、防火、及防雷的巡查。如发现机房内 有火灾、水灾、电源漏电、雷雨天气时雷电干扰等情况，应做好 防护措施。如发现重大问题及时上报主管科长，并采取相应的防 护措施。5、应急供电预案(1)出现意外停电时，应急小组成员要立即履行应急职责， 积极做好医疗、护理紧急状态下的组织协调工作，确保医疗工作 正常运转。(2)配电房应立即向市供电调度中心查询停电原因和可能 停电时间，并主动通知信息科。当发生突然停电事件时，信息科按了解到的断电情况以及 UPS支持时间，迅速通知相关职能处室(非正常工作时间应立即 通知医院总值班)。若预计断电时间超出UPS支持时间，应当利用一切 可能方式，通知病区、手术室、ICU等，采取借药等措施，保证 患者救治工作进行。(3)医院各收费、医嘱录入、药房、门诊等部门，接到停 电通报后，应当立即启用手工处理方式，以保证医疗工作照常运 转。待来电并接到通报后，立即补充录入手工方式下的数据信息。(4)保持与电工房的密切联系，确保优先恢复中心机房的 供电状态。(5)有预定停电事件(如检修等)时，应提前向应急情况领 导小组汇报，以便我院计算机网络及相应停电范围内的各医疗部 门进入应急状态。