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1、物管项目2022年5月工作汇报及6月工作计划客户服务中心2022年5月工作汇报及6月工作计划一、5月完成的主要工作1 .完成小区“夏季安全用电”、“禁止高空抛物”等通知张贴 工作。2 .完成电梯轿厢内按键张贴保护膜工作。3 .完成5月份楼宇及商铺消防保养工作。4 .完成屋面天沟、地沟清理、排污泵检修等夏季防汛工作。5 .完成二期架空层主污水管道疏通工作。6 .完成商铺地面及园区地面砖维修工作。7 .完成园区路面及商铺景观水池冲洗工作。8 .完成单元大厅玻璃刮擦清洗工作。二、本月服务之星维修服务部员工庞绍振，平时工作认真负责，不怕脏不怕累， 在园区公共区域巡查发现安全隐患处时，能积极主动消除安全
2、 隐患。另在业主套内维修方面，技术过硬、服务态度好，受到 多位业主夸奖，在项目工作中起到了榜样带头作用。三、各部门相关工作的汇报A、客户服务中心L本月共接待业主报事190单，跟进完成186单，未完单的 属持续性工作或其他因素，持续跟进中。2 .本月为业主（客户）接收快递32件（大件物品），寄存物 品23件。3 .共计发布线上/线下小区管理通知26份，张贴各类通知390 份。4 .做好架空层桌椅整理，消防通道、管道井日常巡查工作。5 .做好配合社区对小区全员进行核酸检测工作。6 .做好节前项目安全大检查工作。工作风采B、公共事务部1 .本月外来人员登记278余人次，外来车辆登记89余辆次， 物品
3、临时存放26次，物品放行单确认14次。2 .本月对地下室违停机动车辆张贴温馨提示75次，电话通知 业主（客户）违停移车110次。3 .本月对6户装修户进行高频管理，制止违规1次，噪音施工 9次、装修垃圾违规堆放1次。4 .做好园区消防网格标志线重新划线工作。5 .做好部门“服务礼节礼貌”、“安全生产”等培训工作。6 .做好进出人员测温、亮码、提醒戴口罩等疫情防控工作。工作风采C、维修服务部1 .本月共受理业主（客户）报修226单，跟进完成223单， 未完单的属持续性工作或其他因素，持续跟进维修。2 .本月共计维修公共区域89单。3 .做好各景观水池线路检修排除安全隐患工作。4 .做好单元门禁调
4、试工作。5 .做好园区防腐木维修、固定工作。6 .做好园区草坪灯、楼道灯检修工作。工作风采D、环境维护部1 .本月共清运黄色生活垃圾2150桶，绿色厨房垃圾1260 桶。2 .做好垃圾分类督导工作。3 .做好园区绿化消杀工作。4 .做好电梯不锈钢上油保养工作。5 .做好园区灌木修剪工作。工作风采四、6月主要工作计划1. 做好项目品质自查自检整改工作。2. 项目服务品质提升全员培训（三个全员、两个核心举措、一致形象）。3. “端午节”期间项目各项安全值班。4. 消防通道杂物全面摸排清理。5. 6月份楼宇及商铺消防日常保养。6. 园区门岗对进出人员查码、测温、提醒戴口罩等疫情 防控。7. 清理架空
5、层违停的电动车。8. 项目夏季防汛抗台各项工作。9. 园区路面及地下车库违规停车辆整改。10 .园区路面消防标志线重新划线。1L园区部分区域绿化补种、草皮补种。12 .冲洗园区景观水池、商铺地面。13 .清洁单元门口门禁玻璃。14 .电梯不锈钢上油保养。15 .清除草坪、灌木里杂草。16 .做好垃圾分类督导工作。17 .上门维修业主套内报修。18 .继续维修东面商铺门口与园区破损地砖。19 .对园区水景喷头与阀门维修调试。20 .排查园区与楼顶出水口疏通清理。21 .排查维修园区草坪灯与单元大厅照明。22 .排查疏通园区与架空层主管道畅通。23 .检查监督电梯、消防等外包单位的各项设施设备维护
6、保 养。五、需要业主（客户）理解支持的事情.尊敬的各位业主：您好，一年一度高考即将来临，为了给我 们小区苦读十多年的莘莘学子们提供一个安宁、清净的复习及 考试环境，如果您家中正在装修，请您提醒装修工人，在考试 前夕尽量不要进行噪音施工，以免影响考生复习；在高考期 间，请您不要在户内举行大型家庭聚会，请您在夜间将家中电 视、音响等设备的音量调小，以免影响考生休息；在园区跳舞 的住户，请您将音响音量调小，不要影响考生复习和休息。望 各位业主予以支持和配合，感谢您对我们工作的大力支持！1 .尊敬的各位业主：您好，夏季高温，为了消除消防安全隐 患，请您不要在消防通道堆放杂物；本月将统一清理消防通道 杂物，如消防通道还有您的物品，请及时拿回家中。感谢您对 我们工作的大力支持！2 .尊敬的各位业主：您好，夏季台风较多，如您在阳台裙边放 有花盆，为了避免不必要的安全事故发生，请您自行将放在阳 台裙边的花盘取回家中，以免被风吹落砸伤行人，望各位业主 予以支持和配合，感谢您对我们工作的大力支持！