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1、助理物流师考证辅导课程教学大纲课程类型：理论课程适用专业：现代物流课程适用层次：高技一、说明1、课程作用和目标1）课程作用：助理物流师考证辅导教学大纲是为适应我校学生助理物流师职业技能鉴 定考试要求，根据清华大学深圳研究生院、广东省职业技能鉴定指导中心和深圳 市职业技能鉴定指导中心组织编写的企业物流基础、仓储与配送管理基础 和物流专业英语与计算机基础以及物流软件操作的内容制定。2）课程学习目标和要求：使学生比拟系统地掌握助理物流师应具备的业务基础知识和专业技能，以理 论结合实际,掌握企业物流基础知识，现代物流技术装备与应用以及外贸基础英 语；具有一定创新意识、创新能力和实际工作能力的，获得助理
2、物流师职业资格 认证且符合现代物流业需要的应用型高级物流管理人才。学生要认真记课堂笔 记，认真完成作业，笔记和作业20%的成绩记入期末总评成绩。2、教学中应注意的问题教学中要注重对基础知识的落实，注重对基本概念、基本原理的理解与应用, 注意对基本技能的培养。注意理论联系实际，到达学以致用。教学过程中，可以 采用讲授法、案例法、练习法、模拟实训法等多种教学方法组织教学，着重培养 学生学会课程所要求的知识和技能以及分析问题、解决实际问题的能力。二、学时分配表1、企业物流管理基础学时分配表序号教学内容（或教学模块）总学时讲授 学时训练学时教学要求第一章导论22掌握企业物流开展沿革第二章客户服务的构成
3、要素1212第一节客户服务基本概念2掌握客户服务的基本概念第二节客户服务的构成要素2了解客户服务的构成要素第三节客户服务的基本能力2掌握客户服务的基本能力第四节客户增值服务2了解客户增值服务的领域第五节客户服务评价指标体 系2明确客户服务评价指标体系第六节确定客户服务战略2掌握确定客户服务战略的方法第三章订单处理与信息系统1212第一节订单处理流程2掌握订单处理流程第二节影响订单处理时间的 其他因素2了解订单处理时间的因素第三节物流信息2掌握物流信息功能第四节物流信息系统2掌握物流信息系统基本框架第五节物流信息技术2掌握物流信息技术的运用领域第六节物流信息调查2掌握调查表的含义第四章供应物流1
4、414第一节采购与供应物流的概 念2掌握采购与供应物流的含义第二节采购流程2掌握采购流程第三节供应商管理4掌握供应商关系管理方法第四节准时制米购方法4掌握准时化采购的特点第五节采购与供应的库存管 理2掌握库存量的控制第五章生产物流1818第一节生产物流概念与内涵2掌握企业生产物流的含义第二节生产物流管理的基本 要求2理解生产物流管理的基本要求第三节生产物流计划6理解物流需求计划的基本流程第四节生产物流作业的全过程控制2掌握在制品的含义及管理要点第五节准时生产与看板管理4掌握准时化生产管理的目标第六节TOC生产物流管理方 式2掌握TOC的基本思想及核心 内容第八早销售物流和逆向物流1616第一节
5、销售物流2掌握销售物流的含义第二节主要业务流程2掌握销售物流的主要业务流程第三节销售物流服务4理解销售物流服务的重要性第四节配送2掌握配送流程第五节销售物流终端的管理4学会进行销售物流终端管理第六节逆向物流2掌握逆向物流的含义及特点第七章电子商务物流1010第一节物流与电子商务2掌握电子商务的含义、特征第二节电子商务下物流的内 容和过程8掌握电子商务下的第三方物流 的特征、管理模式第八章全球物流88第一节全球物流的假设干特征2掌握全球物流的假设干特征第二节全球物流环境2了解全球物流环境第三节 全球物流系统中的运作要素2理解全球物流系统中的运作要 素第四节全球物流管理流程2理解全球物流管理流程考
6、证冲刺总复习1010掌握考证习题的解题技巧合计1021022、仓储与配送管理基础学时分配表序号教学内容（或教学模块）总学时讲授学时训练 学时教学要求第一章仓储和仓储业管理概述1010第一节仓储的概念1掌握仓储的概念第二节 仓储活动的意义和性 质1理解仓储活动的意义和性质第三节仓储的功能1掌握仓储的功能第四节仓储的种类1理解仓储的种类第五节仓储业的任务2理解仓储业的任务第六节仓储管理2掌握仓储管理的概念、内容第七节 仓储管理的基本原那么1理解仓储管理的基本原那么第八节仓储管理人员的基本 要求1理解仓储管理人员的基本要求第二章我国仓储的开展与现状44第一节我国仓储的演变和发 展历程2了解我国仓储的
7、演变和开展历 程第二节我国仓储业的现状2理解我国仓储业的现状第三章仓库和仓库设备66第一节仓库2掌握仓库的概念、功能、分类第二节自动化立体仓库2掌握自动化立体仓库的优点第三节现代智能仓库2掌握现代智能仓库的特点第四章仓储技术作业过程1212第一节仓储技术作业过程概 述1掌握仓储技术作业的特点第二节 商品的入库管理1理解商品入库的操作程序第三节商品的在库保管2掌握商品的堆码管理第四节商品在库养护管理2掌握仓库温湿度管理与调节第五节特种仓储管理2掌握冷藏库的管理技术第六节仓库的安全管理2掌握仓库的保卫管理第七节商品的出库管理2掌握商品的出库流程第五章库存管理1010第一节库存的定义和分类1掌握库存
8、的定义和分类第二节库存的作用1理解库存的作用第三节库存管理的作用2理解库存管理的作用第四节传统的库存管理技术ABC分类法和BOQ法4掌握ABC分类法和BOQ法第五节过剩库存2理解造成过剩库存的原因第八早配送与配送管理概述88第一节配送的概念1掌握配送的概念第二节配送的特点1理解配送的特点第三节 配送的意义和作用1了解配送的意义、作用第四节配送的类别1掌握配送的类别第五节配送的基本环节2理解配送的基本环节第六节配送组织结构模式2掌握配送组织的结构模式第七章配送的历史及其开展88第一节配送形成的必然性1了解配送形成的必然性第二节配送的近代开展1理解配送的近代开展第三节兴旺国家配送2了解兴旺国家配送
9、现状第四节我国配送服务的开展 及现状2了解我国配送服务的开展及现 状第五节 电子商务下的物流配 送2掌握电子商务下物流配送的基 本特征第八章配送中心及其作业管理1010第一节 配送中心的概念与类 别1掌握配送中心的概念、类别第二节配送中心的功能1掌握配送中心的功能第三节配送中心的作业流程2理解配送中心的作业流程第四节配送中心的管理2理解配送中心管理的内容和方法第五节 配送中心的关键机械 设备2了解配送中心的关键机械设备第六节配送中心的现代化管 理2掌握商品配送共同化第九章配送运输1010第一节配送运输概述1掌握配送运输概念、特点第二节配送运输的基本作业 流程1掌握配送运输的一般作业流程第三节配
10、送运输方法2了解配送运输方法第四节 特殊货物的配送运输 工作组织2了解危险品货物运输组织第五节 配送与运输中的信息 技术2掌握EDI技术与GPS系统第六节运输合理化方法与措 施2掌握运输合理化的方法第十章配送本钱管理1010第一节配送本钱分析1掌握固定本钱与变动本钱的关 系第二节配送本钱的因素1了解影响配送本钱的因素第三节配送定价2掌握配送定价的方法第四节配送收费计费方式2掌握配送收费计费方式第五节配送本钱的控制2掌握配送本钱的控制方法第六节降低配送本钱的策略2掌握降低配送本钱的策略考证冲刺总复习1414掌握考证习题的答题技巧合计1021023、物流专业英语与计算机基础学时分配表序号教学内容（
11、或教学模块）总学时讲授 学时训练 学时教学要求第一章物流专业词汇与释义241410AtAr弟一、一44-基本概念术语、物流作业术语22掌握基本概念术语.物流作业 术语第三节物流技术装备设施术语22掌握物流技术装备设施术语第四节物流管理术语22掌握物流管理术语第五节其他常见术语62掌握其他常见术语第六节物流业务中常见的英文省略语22掌握物流业务中常见的英文省 略语第二章物流专业英语阅读18108第一节What is Logistics Management?22掌握物流专业英语阅读解题技 巧第二节Recent Trends in Logistics22掌握物流专业英语阅读解题技 巧第三节The
12、Development of Logistical Integration22掌握物流专业英语阅读解题技 巧第四节Transportation Introduction to Supply Chain Management42掌握物流专业英语阅读解题技 巧第三章计算机概述422第一节微处理器的开展历程和PC个 人微型计算机11掌握微处理器的开展历程给-* dtb 第一下计算机的使用及维护11掌握计算机的使用第四章中文版Windows2000基础321第一节理解中文版Windows20001理解中文版Windows2000第二节使用中文Windows2000帮助11掌握使用中文Windows 2
13、000 帮助第五章中文版Windows2000操作422第一节中文Windows2000窗口、菜单、 对话框11掌握中文Windows 2000窗口第二节中文输入及打印11掌握中文输入打印第八早Windows2000的文件和文件夹 管理33第一节理解驱动器、文件夹和文件1掌握理解驱动器、文件夹和文 件第二节管理文件和文件夹1掌握管理文件和文件夹的使用第三节Windows2000组件的应用1掌握Windows 2000组件的应用第七章Internet基础知识642第一节Internet的形成与开展、介绍、 应用1掌握Internet的形成与开展给-* dtb 第一下Internet的结构及工作原
14、理1掌握Internet的结构及工作原理第三节Internet安全及连接1掌握Interne安全及连接方法第四节浏览器的使用和电子邮件12掌握浏览器的使用第八章Excel20001376第一节Excel2000界面简介和工作簿 操作22掌握Excel 2000界面简介第二节工作表的使用和编辑22掌握工作表的使用第三节公式与函数和图表操作32掌握公式与函数第九章Access20001486第一节Access2000 基础2掌握Access 2000基础第二节数据库的基本操作及创立表22掌握数据库的基本操作第三节查询的创立与编辑22掌握查询的创立与编辑第四节创立窗体与报表22掌握创立报表的方法考证
15、冲刺总复习13掌握考证习题的答题技巧合计10454504、物流软件操作学时分配表序号教学内容（或教学模块）总学时讲授 学时训练 学时教学要求第一章物流管理信息系统概述844第一节信息与物流信息22掌握信息、物流信息的含义第二节数据库技术22掌握数据库技术的应用第二章仓储管理软件操作14104第一节仓储管理业务流程4掌握仓储管理业务流程第二节仓储管理信息系统 操作说明64掌握仓储管理信息系统的操作第三章运输管理软件操作18108第一节运输管理业务流程4掌握运输管理业务流程第二节运输管理信息系统操4-4掌握运输管理信息系统的操作作说明第三节航空货运和集装箱运 输管理系统简介24掌握航空货运系统的操
16、作第四章货代管理软件说明14104第一节货代管理业务流程4掌握货代管理业务流程第二节货代管理信息系统操 作说明64掌握货代管理信息系统的操作考证冲刺总复习14410掌握考证习题的解答技巧合计683830三、考核方式：考试1、考试形式：广东省职业技能鉴定中心统考计算机阅卷2、考试时间：每门课程100分钟3、试卷结构：（题目难易比例：3： 7）（一）单项选择题（每题1分，共50分）（二）多项选择题（每题2分，共15分）（三）判断题（每题1分，共20分）四、课程参考资料1、教材：企业物流管理基础；海天出版社；2004年1月仓储与配送管理基础；海天出版社；2004年1月物流专业英语与计算机基础；海天出版社；2004年1月物流软件操作；海天出版社；2004年1月2、参考教材：助理物流师职业技能鉴定指南；广东省职业技能鉴定指导中 心；组织编写；广东省出版集团；新世纪出版社；2009年5月