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1、班组长情绪与压力管理学习心得通过情绪与压力管理授课让我认识到了过去自身管理工作中存在的缺 点。接受此次授课之前，我的管理方法一直比拟粗放和简单，总是一厢情愿 的认为班组长只要以身作那么，加强责任心就可以搞好一切工作。所以工作中 难免带有一定情绪，同时也影响了身边的同事和班组成员，结果经常是工作 虽然完成，但工作过程并不顺利，很多时候还发生一定的小冲突。在此次授 课中我学到了作业安排能力、沟通力、协调能力和员工管理能力都是班组长 的必备技能之一，和工作技术能力具有同样重要的意义，某种程度上甚至会 影响工作的成败。是否具备上述技能即牵涉到班组长个人的情绪控制和对班 组成员的情绪引导能力。作为现代企
2、业一线生产的直接组织者和管理者，班组长既代表经营者的 立场，又代表生产者的立场，很多方面都必须由班组长做出决策，正如课件 中所说的“职务不高，决策不少；麻雀虽小，五脏俱全！ 这种多方面、多 任务的要求不可防止的为班组长带来很大的压力，而此次授课就是为我们说 明了如何认识自我和化解压力，并把压力转化为激励，从而带动班组共同前 进的方法。对照老师的课件中我看到我自身性格原来更偏向于A型性格，总 是不断驱动自己要在最短的时间里做最多的事，并对阻碍自己努力的人或事 进行攻击。这种性格对现代班组长的管理势必造成很大影响，甚至阻碍班组 工作进程和班组成员关系，是我个人工作中的最大阻碍。经过此次学习，我认识
3、到了之前管理工作中存在的缺陷，并为自己今后 的管理工作制定了如下计划：一、以积极心态建设压力管理的资源，个人建立积极的生活目标，把一切 压力看做到达目标的必然途径，从而释放或减轻压力;二、学会理性思维，正确认识自我，积极进行自我认知、自我管理和自我 提升，以积极心态面对各种压力，学会处理压力的方法并把压力作为能力提 升的方式；三、加强情绪管理能力，面对突发性事件克制自己的情绪，尤其不要让情 绪控制自身行为，理性分析问题并需找最正确解决途径；四、积极锻炼自身解决问题能力。出现问题后绝对不要防止不管或任其自 然，而是要积极加入处理问题，采用一切方法分析并找到解决问题的关键；五、学会使用双赢思维。在
4、工作中放弃非此即彼、非黑即白的思想，多采 取换位思考和共同交流的方法，与班组成员共同制定和实现班组工作目标， 并在成功后提供成功的经验和体会，用共同目标激励和领导班组，化压力为 动力，最终做到共同进步和共同激励，从而推开工作开展，加强班组建设；六、与兄弟班组及上下游客户加强互动联系。作为现代企业一份子，我们 不可防止的要进行沟通交流与服务，只有积极主动开展交流与合作，最大化 的调动资源才能更好地完成班组工作目标；七、完善自我调整能力，学习各种自我调整方法，参加自我调整课程，以 各种方法为自己减轻和消灭压力，积极进行自我调整，更有效地为班组进行 服务；八、加强班组成员情绪控制，在日常工作与生活中积极引导同事之间的情 绪，多与同事开展情绪交流，并向同事介绍情绪控制方法。注意观察各位班 组成员的情绪反响，提前进行引导和交流，及时消除有害情绪，保证工作的 正常运转和生活的有序进行。以上为我本次学习的心得，缺乏之处请上级领导指正，谢谢！班组长：*