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1、用户管控人员的定义在全面介绍计算机和信息系统的基本概念之前,首先让我们看1个例子.开发计算机本钱 会计系统，系统分析员的职责是,在用户向信息服务部门请求服务时，使本钱会计系统能 及时地作出响应.由于系统分析员基本上不懂得会计原理，更不懂得本钱会计，所以他只能 依靠人事部门提供的从事本钱会计的人员配备清单.为了与公司的自上而下地处理设计问题 的方针取得1致，系统分析员还要找两位副总裁会谈,其中1位是负有责任服务请求业务的,会 谈的目的是为了解公司中的与本钱会计有关的事务，以确定开发本钱会计系统的总体方案.采用上面这种惯用的方法来设计本钱会计系统，其结果不可能真正到达高效地交换信息 这1目的.这是
2、因为系统分析员不懂得本钱会计,不知道要提什么问题，也不会懂得副总裁所说 的话及有关决定的意义,分析员充其量只能领会副总裁所说内容的1半.如果副总裁不具备有 关计算机和信息处理方面的知识，同样也不大可能明智地提出问题，也不会理解分析员所说的 内容.从上面的分析可以看出，系统的质量是与上面所说的谈话的效率以及以后用户和分析员 之间的相互交流的水平成正比的.从这里得到的启发是,所有的用户都应具备有关计算机和信息处理方面的知识.信息处理 和信息服务专业人员应具备与他们所从事的工作有关的专业知识.否那么，无论是个人还是公司 都会蒙受损失.本章的目的是向在职的和未来的管控人员提供计算机和信息处理的基本知识.管控人员 掌握了这样的基本知识,就能够与信息服务人员及信息服务系统高效地进行信息交换.另外, 本章的内容还有助于扩大用户和信息服务部门之间的信息交流，提高业务工作和信息服务的 效率,提供更方便、更有效的工作环境，以及给个人在事业上带来更多的成功机会.KJZ3 KHT4, 3XBS3 1、用户管控人员的定义KHT3用户是指使用计算机的单位或个人，也包括信息服务的对象.用户管控人员是指企事业中的 非信息服务部门（例如，会计、销售、工程设计等部门）的管控人员.用户管控人员通常管控 的是某个方面的业务.这些常用的术语都有特定的含义，并且是计算机专业词汇的1局部.