《酒店宾馆管理对打架斗殴、流氓滋扰的防范和应急预案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店宾馆管理对打架斗殴、流氓滋扰的防范和应急预案.docx（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、酒店宾馆管理对打架斗殴、流氓滋扰的防范和应急预案一、预防1、保安要密切注视门口、大堂内、客房的异常情况；员工岗 要密切注视自己部门的异常情况。2、注意观察成群结伙来酒店的青年人（衣着打扮、言谈举止、 有无酗酒），及时发现可疑迹象和闹事苗头。3、听到或看见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通 报中通缉的犯罪嫌疑人，应及时报告监控室。二、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应 及时报告监控室。报案人要讲明发案地点、人数、闹事人是否携 带枪支或其它凶器，并报清自己的姓名或工号。2、监控室值班员接到报警后：A.立即通知安保部经理、大堂经理带对讲机赶赴现
2、场，随 时将情况反应监控室；B.立即通知休息的安保员赶赴现场；C.立即通知大堂岗、员工岗、安保员密切注视大堂和员工通 道的情况；D.立即通知总经理赶赴现场。3、安保部经理、大堂经理赶到现场后，积极进行劝阻工作， 带着安保人员及案发部门服务员，将斗殴双方或肇事者分开，迅 速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至保安室，如发现 闹事人携带有枪支或凶器，应立即报告总经理，并迅速与当地公 安局治安大队取得联系，请他们立即出警。4、案发现场的部门主管或部门经理、领班及员工都负有保 护国家财产，保护客人人身、财产安全的责任，都具有同违法犯 罪行为作斗争的义务，如发现视而不见,无动于衷,袖手旁观者， 将进行严肃处理。5、公安人员赶到现场后，安保部注意保护现场，疏散无关 人员，划出警戒线，担任警戒巡查，在现场检查发现遗留物品, 案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接 经济损失价值等。6、如发生严重伤害，安保部经理应按总经理指令，与市急救中心联系前来抢救，如发生死亡，由公安部门处置。