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1、工程管理全书复习思考题答案(1-10章)第一章工程与工程管理复习思考题(1)试阐述工程和工程管理的定义。你如何对一个工程加以定义？工程是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的 一种具有一定独特性的一次性工作。工程管理就是指工程管理者为了实现工程的预定目标，在有限的资源约束下，满足或超 越工程有关各方对工程的要求与期望，按照客观规律的要求，运用各种知识、技能、方法与 工具，运用系统工程的观点、理论和方法，对执行中的工程的各阶段工作进行计划、组织、 控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。(2)列举出工程的五个特征。通过对工程定义的理解和认识，可以归纳出工
2、程作为活动所表现出来的区别于其他活动 的特征：一次性、独特性、多目标性、组织的临时性和开放性、生命周期性、资源约束性、 不确定性、冲突性。(3)试分析工程管理的基本职能。工程管理最基本的职能为计划、组织及评估与控制。计划：“凡事预那么立，不预那么废。”如果工程想获得成功就必须编制详细的计划。组织： 工程管理的组织是指为进行工程管理，完成工程计划，实现组织职能而进行的工程组织机构 的建立、组织运行与组织调整等组织活动。评估与控制：工程计划只是根据预测对未来作出 的安排，由于在编制计划时难以预见的问题很多，工程计划付诸实施之后，会遇到意外情况, 使工程不能按照计划进行，因此在工程组织实施过程中往往
3、会产生偏差。(4)工程管理和日常管理有哪些区别？工程是公司企业中的一次性、临时性的任务；日常管理，多数是作业又称运作，是企业 中终而复始、连续不断反反复复的任务。由于这种差异，就决定了工程管理与一般作业管理的不同。一般的作业，由于是反复的工作，因此基本已经形成了固定的流程、标准、表格等，管 理过程中更加注重对作业质量的控制、提高，工序的改进和工序能力的提升，以及人员素质 培训。工程由于其一次性、临时性的特点，决定了其在多数情况下没有完全相同的工程管理可 以借鉴和使用，工程团队也是一个临时性的组织，从组建到磨合、有成效、散散的周期过称。(5)简述工程生命周期的几个阶段及其主要工作内容。更的频率和
4、变更量），还应当清晰地描述如何对范围变更进行确定和分类。范围管理计划应 该是书面形式的，并且基本上在公布范围说明的同时分发给相关人员。（3）什么是工作分解结构？它的作用是什么？工作分解结构（work breakdown structure, WBS）是进行范围规划时所使用的重要工 具和技术之一。它组织并定义了整个工程范围，未列入工作分解结构的工作将排除在工程范 围之外。它是工程团队在工程期间要完成或生产出的最终细目的等级树，所有这些细目的完 成或产出构成了整个工程的工作范围。（4）为什么要对工程的范围进行核实？范围核实又称范围确认，它是使工程所有干系人（工程业主/客户、工程发起人、工程 委托人
5、、工程组织等）对工程范围的正式认可和接受的过程。当工程或工程某个阶段结束时, 工程经理要把已经完成的工程可交付成果交给该工程成果的使用者或其他有权接收的工程 干系人，如发起者、工程业主或工程使用者。（5）工程范围变更控制的结果有哪些？工程范围变更需要对工程范围管理计划或者范围管理计划的补充计划进行更新。这些变 更会被记录到工程范围管理计划中，工程干系人那么在工程运行上得知发生了哪些变更及其造 成的影响，以及可以在何处找到这些变更的说明。一般来说，对于计划的调整可能包括以下 几种情况：重新设计工程范围管理计划、重新安排工程进度、重新分配资源。案例分析讨论题（1）中小型企业如何在激烈的竞争压力下防
6、止案例中的情况发生？此案例发生的原因主要有三点：a.此公司没有挖掘到系统的全部隐性需求，缺乏精确 的范围定义。b.在发生第一次变更时，此公司仍没有有效的范围管理，从而造 成系统的二 次变更。c.重复的系统变更说明此公司对系统范围控制缺乏，导致一而再再而三的反复。 工程要想获得成功，进行全面的计划是非常重要的。只有阐述和记录详细的规格，并且制订 完善的控制计划，否那么，工程成功只能是空谈。在一般意义上来说，工程计划是对需要做什 么、谁来做以及什么时候做进行规定，以便对责任进行分配。工程必然会涉及操作层面，也 就是要进入开发阶段，但是这只能在制订了系统的计划即实施了范围管理之后才能实行。（2）如果
7、发生了工程中的情况，应该如何补救？有效的范围管理包括了从范围定义到范围控制等多方面的工作，每一项工作都是重要 的。对于本案例，要结合行业特点进行需求分析，挖掘系统潜在的需求，同时通过原型 等方法来辅助需求的定义，防止范围定义不清晰的问题。在发生需求变更时需要进行有效 的需求控制，尽量在满足用户需求的前提下缩小需求范围，坚决防止需求的再次变更。第七章工程时间管理复习思考题（1）工程活动定义常用的方法有哪些？工程活动主要是确定为完成工程可交付成果所必须进行的诸项具体活动，它把工程的组 成要素细分为可管理的更小局部，以便更好地管理和控制。工程活动定义常用方法有以下几 种：头脑风暴法、工作结构分解法、
8、工程活动界定的平台法。（2）工程进度计划的制订方法有哪些？常见的工程进度计划的制订方法有以下几种：a.里程碑法里程碑计划是以工程中某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的计划，是一 个战略计划或工程框架，以中间产品或可实现的结果为依据。b.甘特图法甘特图（Gantt chart）也称横道图或条形图。c.网络计划技术最常用的网络计划方法就是关键路径法和计划评审技术。（3）举例说明工程的活动与活动之间的四种先后逻辑关系一一FS、SS、FF、SF的含 义。工程网络计划中，活动之间的上述逻辑关系可表现为以下四种类型：完成一开始（FS）、 完成一完成（FF）、开始一开始（SS）、开始一完成（SF）
9、。a.完成一开始（FS）后续工作的开始依赖于前置工作的完成。例如，一个建筑工程工程，只有在建筑物的基 础施工完成后，才能进行主体施工；在进行财会电算化培训时 只有在财务软件安装后，才 能进行用户培训工作。在工程活动中，“完成一开始”是最常见的逻辑关系类型。b.完成一完成（FF）后续工作的完成依赖于前置工作的完成。例如，工程工程的质量控制工作不能在生产完 成之前完成，尽管这两项工作有可能在同一时间进行；在进行厨房装修时，热水器输水管的 安装必须在厨房粉刷完毕之前结束，否那么，还得打洞，这样会破坏墙壁。c.开始一开始（SS）后续工作的开始依赖于前置工作的开始。例如，一台计算机开机后，随着Offic
10、系统 的启动，会同时引发许多任务；对于工程管理活动，时间管理活动开始时，费用管理必须开 始，至少要同时开始。d.开始一完成（SF）后续工作的完成依赖于前置工作的开始。这种关系完全是数学意义上的，现实生活中这 种关系较少使用，仅被编制进度计划的工程师象征性地采用。（4）什么是工程的网络图？网络图的表现形式有哪几种?将整个工程分解成假设干活动，确定各项活动所需的时间、人力和物力，明确各项活动的 先后逻辑关系，列出活动或作业表,建立整个工程的网络图以表示各项活动之间的相互关系。网络图可以分为总图（粗略图）、分图、局部图（详细图）等几种，视工程需要而定。（5）估计工程活开工期的方法有哪些？一般说来，工
11、期估算可采取以下几种方式：a.专家评审形式。由有经验、有能力的人员进行分析和评估。b.模拟估算。使用以前类似的活动作为未来活开工期的估算基础，计算评估工期。c.定量型的基础工期。当产品可以用定量标准计算工期时，那么采用计量单位为基础 数据整体估算。Ci .保存时间。工期估算中预留一定比例作为冗余时间以应付工程风险。随着工程进 展，冗余时间可以逐步减少。（6）什么是关键路径？关键路径是指从工程开始到结束占用时间最长的路径。在关键路径上，各项工作的总时 差均为零；反之，也成立，即由工作总时差为零的工作连接成的从始点到终点的路径就是关 键路径。（7）某工程的有关资料如下表所示，时间单位为天。绘制网络
12、图。计算各工序时间， 及总时差和单时差。找出关与最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间、最迟结束时间以建路线， 计算关键路线时间。，A Y要求:7某工程的有关资料工序ABCDEFGHI紧前工序ABBCDCDEFG作业时间565659848ES(1)=OES(2)=5ES(3)=6ES(4)=MAX10,12=12ES(5)=MAX11,21=21ES(6)=20ES(7)=MAX25,28=28LS(7)=28LS(6)=20LS(5)=24LS(4)=MIN12,15=12LS(3)=MIN6,19=6LS(2)=7LS(l)=MIN0,2=0关键路线为B-D-F-H(8)根据下表提供的资
13、料，画出节点图，找出关键路径。 某工程的活动关系表活动ABCDEFG紧前工作AAABCCDEF紧后工作BCDEEFFGG持续时间58910786关键路线A-D-F-G案例分析讨论题(1)该部门经理应如何制订其进度计划？该部门经理应该异世界每天花费时间制订其进度计划。(2)如果制订相应的进度计划，他能否按进度完成其任务？如果在没有其他突发情况下，也就是说每天保证三小时五十分的工作时间，他可以按进 度完成计划。(3)在此工程进度执行过程中，应该采取的动态监控方法是什么？工程目标的动态控制，步骤为以下几步：a.收集工程目标的实际值，如完成进度、消耗时间等。b.定期(每天)进行工程目标的计划值和实际值
14、的比较。c.通过工程目标的计划值和实际值的比较，如有偏差那么采取纠偏措施进行纠正，第八章工程费用管理复习思考题(1)工程资源计划的作用和结果是什么？任何一个工程都要消耗资源。工程投入资源的种类、数量、质量和投入时间不但对工程 费用的大小起决定性作用，还会对工程进度产生重耍影响。做好资源计划，合理安排资源, 对于防止由于资源配置不合理所造成的工程工期延误和工程费用超支有重要意义。工程资源 计划的结果是资源的需求计划、各种资源需求及需求计划的描述以及具体工作的资源的需求 安排。(2)工程费用估算的方法有哪些？在工程管理过程中，为了使时间、费用和工作范围内的资源得到最正确利用，人们开发出 了不少费用
15、估算方法，以使费用尽量得到较准确的估算。一般的费用估算方法有类比估算法、 自下而上估算法、参数模型法和计算机工具等。(3)什么是工程费用预算？其作用是什么？工程费用预算是一项制定工程费用控制标准的工程管理工作。它是在工程费用估算的基 础上,更精确地估算工程总费用，并将其分摊到工程的各项具体活动和各个具体工程阶段上, 为工程费用控制制订基准计划的工程费用管理活动，又称为工程费用计划。工程费用预算提 供的费用基准计划是按时间分布的、用于测量和监控费用实施情况的预算。工程费用预算在 整个计划和实施过程中起着重要的作用。费用预算和工程进展中资源的使用相联系，根据费 用预算，工程管理者可以实时掌握工程的
16、进度。(4)如何应用挣值分析方法控制工程的本钱和进度？工程挣值分析法又称赢得值法或偏差分析法,是工程费用控制中经常采用的一种技术性 分析方法。a.假定工程未完工局部将按照目前的效率进行的预测方法。这种方法的计算公式为：预测完工本钱FCAC =总预算本钱TBC/费用指数CPIb.假定工程未完工局部将按计划规定的效率进行的预测方法。此方法的计算公式为： 预测完工本钱FCAC二已完成作业的实际本钱ACWP+ (总预算本钱TBC-挣值BCWP)c.重估所有剩余工作量的本钱作出预测的方法。这是一种不作任何特定的假设，重新估 算所有剩余工作量的本钱，并依此作出工程本钱和工期预测的方法。案例分析讨论题(1)
17、如果工程在恶劣的地理环境下进行，请解释为什么制定精确的费用估算是一项 艰巨的任务？要考虑到很多的风险，并且评估风险的可能性和评估风险给工程产生的影响大小，还要 为发生系数较高的风险制定相应的计划措施。制定精确的费用估算是一项艰巨的任务。(2)从该工程的失败中你学到了什么？是什么原因导致该工程失败的？这个工程在制定工程计划时有很多失误(一)计划片面计划过于片面的主要原因就是没有让计划执行人参与计划的制定。（二）计划流于形式人们总是倾向于回避痛苦追求欢乐。制定工程计划因需要考虑和回答很多问题，使人们 为之痛苦,结果就是许多人不愿意制定计划,或者有计划也是流于形式。他们并没有认识到计 划制定的重要性
18、,认为与其花时间去做计划,还不如立即开始工作以期尽早完成。（三）计划过粗过粗的计划将使我们失去对工程执行的控制和管理，同时计划过细，也可能会使执行人 不解或误解。（四）计划没有考虑风险工程在制订计划时考虑风险，是前摄性的（proactive）而不是反响性的，它有利于在将来当不确 定性对工程构成威胁时，减少损失并使工程执行朝着有利的方向转化。第九章工程人力资源管理复习思考题（1）如何理解人力资源和工程人力资源的含义？人力资源管理涉及哪些内容？从能力的角度来理解人力资源的含义更接近它的本质。所谓人力资源，就是指人所具有 的对价值创造起决定作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。工程人力资源是
19、所 有同工程有关的人的能力总和。同工程有关的人就是工程干系人，如发起方、工程业主、项 目建成投产后的经营管理者、工程产品的用户或服务的接受者、工程资金投入者、咨询设计 公司、承建商、供应商、工程所在地及其周围地区受工程影响的居民、工程管理班子成员。人力资源管理的主要内容包括人力资源规划和选拔，工作分析，招聘、培训和开发，激 励，绩效考评等几个方面。（2）人力资源的特征表达在哪些方面？与自然资源、资本和信息资源相比，人力资源具有以下三个特征：a.人力资源是一种可再生资源。这一特点决定了在人力资源的使用过程中，需要考虑工 作环境、工伤风险、时间弹性等非经济和非货币因素。b.人力资源在经济活动中是居
20、于主导地位的能动性资源。人类的这种自我调控功能使其 在从事经济活动时，总是处在发起、操纵、控制其他资源的位置上。在工程实施过程中，项 目人力资源的潜能能否发挥和在多大程度上发挥，依赖于管理人员的管理水平，即能否实现 对员工的有效激励，能否到达使整体远大于各个局部之和的管理效果。c.人力资源是具有时效性的资源。人力资源的形成、开发和使用都受时间的制约。因此, 就需要考虑动态条件下人力资源的形成、开发、分配和使用的相对平稳性。（3）招聘的程序有哪些？内部招聘和外部招聘的具体方式有哪些？它们的优势和劣势表现在哪些方面?内部招聘的具体方式主要有谈判、事先指定、布告、推荐、查阅档案等几种方式。外部 招聘
21、的具体方式主耍有广告招聘、就业代理机构招聘、网络招聘、雇员举荐、猎头公司招聘 等几种方式。组织内部招聘可以为组织内部员工提供开展的机会，从而调动公司内部员工的积极性。 同时，与外部招聘相比，内部招聘也可以节约大量的费用，省去许多培训工作，可以很快地 填补工作空缺。组织内部人员比较熟悉组织的情况，并且经常相互配合、协同工作，因此, 他们是工程团队组成人员的首选。但是组织内部招聘也会产生一些问题。例如，当一个职位 空缺时，许多雇员都会被考虑补充这个职位，大局部人会被否决，一些被否决的候选人可能 会产生怨恨。另一个和内部招聘相联系的潜在问题也会发生，那就是这些人必须在他们过去 的同事面前扮演一个新角
22、色，特别是在过去的同事成为下级后，扮演角色的难度会更大。（4）工程人员的选拔录用的程序有哪些？在各种应聘人员进入工程组织之前，必须经过一个识别、甄选的过程，从而挑出具有项 目组织需要的能力、知识和经验，并乐意为工程组织工作的优秀人才。人力资源的选择活动通常遵照一个标准模式，从一个最初的筛选会谈开始，止于最后的 就业决策。工程组织的人力资源部门需要采用初选、填表、测试、面试、申请资料核实、体 检、最终雇佣决策七个步骤来选拔和筛选出合格人员，以供工程组织聘用。（5）绩效评估的内容有哪些方面？由于绩效评估的对象、目的和范围复杂多样，所以绩效评估的内容也比较复杂。但就基 本内容而言，绩效评估主要包括工
23、作成绩、工作能力和工作态度等方面。（6）工程成员绩效评估的流程分为哪些过程？工程成员绩效评估流程可分为以下四个过程：a.目标设计与工程成员达成一致，将工程目标转化成可以度量的工程成员个人工作目 标。b.通过工程过程中的过程监控，催促被评估人（工程组成员）完成其工作目标，并与之 交流沟通，激励被评估人为完成今后的工作作出更大的贡献。c.实现评估阶段，评估工程组成员是否完成了预定的工作目标，其行为表现是否符合项 目及组织的规范制度。d.对工程组成员进行评估，并运用薪酬调整手段奖励或用培训手段提升成员O通过评估, 得出员工的评估结论，以此为主要依据对员工进行奖励。（7）如何分析组织员工培训与开发的需
24、求？其方法有哪些？一般来说，培训与开发需求应从三个方面来分析：一是组织的员工在知识、技能、信息 乃至观念方面，与组织的工作要求之间可能存在差距，产生工作需求；二是从组织长远开展 战略目标的角度看，组织对员工有更高的要求，要进行各种有针对性的培训，产生组织开展 需求；三是员工个人着眼于职业生涯的开展，尤其是近期、中期的开展和提升，也会有一定 的培训和开发需要，产生个人需求。（8）员工培训的方法有哪些？其各自的特点是什么？培训与开发的方法有讲座、在职培训、工作指导培训、视听技术、角色扮演、仿真学习、 案例研究等形式。a.讲座。讲座可以迅速、简洁地同时向许多受训人传授知识，是一种比较传统的培训方 法
25、，也称课堂演讲法。这种方法适用于向众多学员介绍或传授某个单一课程的内容。b.在 职培训。在职培训是让一个人通过实际动手来学会做该项工作。c.工作指导培训。工作指 导培训是由培训人员一步一步地教员工怎样完成工作。d.视听技术。视听技术是运用电视 机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训手段进行训 练的方法。e.角色扮演。角色扮演最常用的方法就是让受训者根据简单的背景资料（如剧 本或规定的情景）扮演假定的角色。f .仿真学习。仿真学习是对现实的工作情形或环境进 行模拟的培训方法，受训者的决策结果可以反映出如果他在真实的工作岗位上工作会发生的 情况。这种方法需要向受训者
26、提供和工作情景类似的设备、仪器及器材，所以需要开发模拟 器，即员工在工作中所使用的实际设备的复制品。g.案例研究。案例研究是通过描述一个 成功或失败的事件或者故事，让学习者分析哪些是正确行为，哪些是错误行为，并提出其他 可能的处理方法的学习方式。案例分析讨论题（1）你认为罗云对老马的绩效评估是否合理，有什么需要改进的地方？罗云对老马的绩效考评不合理。罗芸给老马的考评凭的是印象。案例中，罗芸知道老马 的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分，然 后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。这与科学考评的方法不合。老马很善于重用他人, 其中有好几位已被提升，当上其他地区的
27、经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。 我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇 报工作也是应该的。（2）如果你是老马，对罗云的考评结果会采取怎样的态度和做法？为什么？如果我是老马，我会对飞宴公司老总提出建议，希望本公司的考评制度最好有所改进。 飞宴公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到 量化和细化。做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反响。绩效 考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准可以同考绩标准有所不同，绩 效考评不能在主观上掺入提拔的标准，应提倡竞争上岗，条件公开。（3）对于
28、老马的反响罗云应怎样处理？罗云应该发现自己的失误，认真听老马重新考核的理由，并依据客观现实，做出相应的 回应。第十章工程管理软件复习思考题(1)为什么说工程管理软件的产生和开展是现代工程管理开展不可缺少的动力？20世纪80年代后，工程管理技术呈现出繁荣开展的趋势，工程管理软件开始出现。对于 大型工程的管理，没有软件支撑，人工完成工程任务制定、工程进度跟踪、资源管理、本钱 预算，其复杂程度和难度都是相当大的。可以说计算机技术的开展对工程管理深入应用起了 举足轻重的作用。工程管理软件功能及演绎理论能力的不断提高，使工程管理从理论走向实 际实施进而发挥效益成为现实。(2)工程管理软件的功能有哪些？虽
29、然工程管理软件品目繁多，但是从工程管理使用的角度，可以总结出这些软件一般应 具有的功能：预算及本钱控制、时间计划控制、电子邮件、图形、转入/转出资料、处理多 个工程及子工程、制作报表、资源管理、计划、工程监督及跟踪、进度安排、保密、排序及 筛选、假设分析。(3) Primavera公司的P3系列软件和Microsoft的Project系列软件的主要区别是什 么？P3的特点：a.能同时管理多个工程多个工程是指企业同时有多个在建工程，或者是将一个大型、复杂的工程划分为假设干个 标段工程。b.能有效控制大型、复杂工程P3能处理时间跨度大、繁杂和多日历的工程，能处理10万多条工序的工程，支持无限资 源
30、，提供多个目标基准计划作为比照依据。c.可连接企业信息系统P3的强大功能使它的数据可与整个公司的信息相结合。Microsoft Project 2003的特点：a.可以控制工程的日程与财务进一步了解日程和更改的影响后，Microsoft Project 2003可以有效地跟踪和分析工程。b.能够有效地传达和提供工程信息使用日程排定功能和Microsoft Project 2003,可以改善工程和人员的组织。根据负责 人的需要，报告和传达各种格式的信息。C.能够快速提高工作效率Microsoft Project 2003可以更好地组织工作和人员，从而保证工程在预算内按时完工。工程生命周期分为识别
31、需求、提出解决方案、执行工程和结束工程四个阶段的观点。识 别需求：工程的发起是为了满足某种需求或解决某种难题，客户确定工程需求以后，工程就 产生了。提出解决方案：工程生命周期的第二阶段主要由各工程承约商向客户提交标书、提交满 足客户需求的方案。执行工程：这个阶段通常组成工程经理部之类的机构，由工程经理负责管理，代表客户 完全承担工程建设任务。结束工程：这个阶段有两个任务。一是工程结束的后续活动，即工程成果的移交与接交、 工程款项的清算等。二是工程绩效的评估。(6)工程经理所必须面对的冲突都来自于哪些方面？工程管理经常会遇到相互沟通、协商谈判解决冲突等问题，它强调团队精神和有效的激 励机制，调开
32、工程组所有成员的主动性和积极性。(7)工程生命周期有哪些特征？无论工程生命周期经历几个阶段，都有以下几个特征：工程资源耗费的变动性、工程风 险的变动性、工程纠错费用随工程进程的急剧增长性。(8)美国工程管理协会提出的工程管理知识体系指南，分为哪九个知识领域？工程管理知识分为九个领域：工程整体管理、工程范围管理、工程时间管理、工程本钱 管理、工程质量管理、工程人力资源管理、工程沟通管理、工程风险管理、工程采购管理。案例分析讨论题(1)能得到的订单而没有得到，请说明原因。A公司按照传统的做法，当其设定了一个工程后，参与这个工程的至少会有好几个部门, 包括财务部门、市场部门、行政部门等等，而不同部门
33、在运作工程过程中不可防止地会产生 摩擦，须进行协调，而这些无疑会增加工程的本钱，影响工程实施的效率。而如果其采用工程管理。也就是说，不同职能部门的成员因为某一个工程而组成团队， 工程经理那么是工程团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全 部工作，在不超出预算的情况下实现工程目标。工程的管理者不仅仅是工程执行者，他参与 工程的需求确定、工程选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、本钱、质量、风险、合同、 采购、人力资源等各个方面对工程进行全方位的管理，因此工程管理可以帮助企业处理需要 跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。(2)如果你是王杰，当推门进入谭雅辉的办公室后
34、，你会说些什么？所谓工程管理，就是工程的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理 论，对工程涉及的全部工作进行有效地管理。即从工程的投资决策开始到工程结束的全过程d.共享性能好Microsoft Project 2003与Microsoft其他系列产品结合，可以满足协同工作、用户权 限管理、任务关联等；通过Excel、Access或各种兼容数据库存取工程文件。(4)使用工程管理软件管理工程的一般步骤有哪些？在使用Microsoft Project 2003时，必须了解和设定好具体的工程工作环境信息，如 工程基本信息、工作日历、工程环境信息等。具体步骤如下：a.设置工程信息设置基本信
35、息、设置工作日历与节假日、设置工程工作环境信息b.创立工程任务创立任务；设置任务属，包括任务的工作分解结构编码、编制任务工期和开始时间、安 排任务紧前工序。(5) Microsoft Project 2003的工作视图有哪些？这些工作视图的作用是什么？Microsoft Project 2003的常规视图a.甘特图视图甘特图是工程管理中最常用的视图状态，它通过横道图来显示工程进度和其他相关内容 随着时间的进展以及分解信息，具有简单、醒目和便于编辑等特点。b.任务分配状况视图任务分配状况视图显示了每项任务都分配了哪些资源，以及每项资源在各个时间段内所 需的工时。c.日历视图在日历视图中，任务条形
36、图将跨越任务日程排定的天或周。d.网络图视图网络图视图以网络图表的方式来显示任务及其相关性。一个框代表一项任务，框与框之 间的连线代表任务间的相关性。e.资源工作表视图资源工作表视图以电子表格的形式显示每种资源的相关信息，如支付工资率、分配工作 小时数、比较基准和实际本钱等。f.资源使用状况视图资源使用状况视图用于显示工程资源的使用状况，分配给这些资源的任务组合在资源的 下方。g.资源图表视图资源图表视图用图表方式按时间显示分配、工时或资源本钱的有关信息。(6)在使用软件编制工程计划之前，需要为工程设置哪些基本信息？在使用Microsoft Project 2003时，必须了解和设定好具体的工
37、程工作环境信息，如项 目基本信息、工作日历、工程环境信息等。进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现工程的目标。随着工程规模的日趋扩大 及技术工艺复杂程度的提高，专业化分工愈加精细，投资者对工程在质量、工期、投资效益 等方面的要求也越来越高。因此，工程管理已成为决定工程生命力的关键。第二章工程管理系统要素复习思考题(1)什么是工程需求？工程目标有哪些特点？工程干系人的需求是各种各样的。通常可以把需求分为两类，即必须满足的基本需求 和附加获取的期望要求。工程需求包括工程实施的范围、质量要求、本钱目标、时间目标以 及必须满足的法规要求等。工程目标，简单地说就是实施工程所要到达的期望结果，即工
38、程所能交付的产品 或服务。工程目标具有以下三个特点：多目标性、优先性、层次性。(2)什么是工程干系人？它包括哪些人？工程干系人又称为工程相关利益者，是指积极参与工程或其利益会受到工程执行或完 成情况影响的个人或组织。主要的工程干系人应该包括：工程经理、客户或用户、执行组织、 工程发起人、其他与工程有利益关系的组织或个人。(3)工程干系人既可能是积极干系人，也可能是消极干系人。这句话是什么意思？不同的工程干系人的责权差异很大，其参与工程情形对工程进程也产生不同的影响。 他们的责任和权利涉及面很广，从偶尔参与调查和形成工程的重要小组，到对整个工程的发 起或投资提供经济和政治上的支持。忽略这些职责的
39、工程干系人会对工程目标造成毁灭性的 影响；同样，忽略工程干系人的工程经理会严重影响工程成果。(4)什么是工程组织？工程组织包括哪几种类型？请阐述它们各自的优点和缺点。工程组织是指为了完成某个特定的工程任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的 一个特别工作组织，通过计划、组织、领导、控制等过程，对工程的各种资源进行合理配置, 以保证工程目标的成功实现。一般来说，工程的组织结构有三大类型：职能型、工程型和矩阵型。a.职能型优点：没有重复活动、职能优势；缺点：狭隘，不全面，反响缓慢，不注重客户。b.工程型能控制资源、向客户负责、本钱较低；缺点：工程间缺乏知识信息交流。C.矩阵型优点：有效利用资源、职
40、能部门所有专业知识可供所有工程使用、促进学习、交 流知识、沟通良好、注重客户；缺点：双层汇报关系、需要平衡权力。(5)进行工程组织的设计，一般应遵循的原那么有哪些？根据组织论的观点，组织设计的一般原那么包括：目标一致性原那么、有效的管理层 次和管理幅度原那么、精简原那么、责任与权利对等原那么、合理分工与密切协作原那么、集权 与分权相结合的原那么、环境适应性原那么。(6)与一般的组织相比，工程组织有哪些特点？工程组织与其他组织不同的特点：为了实现工程的目标，工程组织和工程一样有其生 命周期，经历建立、开展和解散的过程。工程组织与传统的其他组织相比，最大的特点是机 动灵活的组织形式和用人机制，更强
41、调工程负责人的作用，强调团队的协作精神，其组织形 式具有更大的灵活性和柔性。(7)工程规划包含哪些内容？为何制订工程规划如此重要？工程规划主要包括范围规划、进度规划、本钱规划、质量规划。一般来说，工程规划是工程规划一系列子过程的结果，是工程经理和工程团队成员思 想的具体化。工程规划说明他们准备做什么，什么时候做以及如何去做，是对未来行动方案 的一种说明。用一定的时间来进行一个考虑周全的规划，对任何工程的成功都是很重要的。 许多工程或者超出了预算，或者延误了完成期限，仅仅到达了局部要求，都是因为在工程开 始前没有一个切实可行的工程规划。(8)工程经理在工程启动、工程规划、工程实施以及收尾阶段必须
42、做哪些工作？工程经理必须明确自己在工程管理过程中的地位、作用和职责，并且要取得必要的权 限。工程经理还是工程有关各方协调的桥梁，负责沟通工程的各有关方面，解决和协调矛盾 和冲突。案例分析讨论题(1)杨建下一步该怎么做？杨建作为何而泰的直接领导应该妥善处理好这次事件，防止其再次发生。首先应该全 面了解两个工程，接着要集合杨建和朱丽，做好沟通、协调工作。最后听取何而泰的个人意 愿，争取将何而泰放在正确的位置上(2)何而泰怎么办？何而泰应该在做好自己应做的工作的前提下，承接下一个工程。(3)从组织结构设计上应如何预防这一情况发生？从案例上可知，此公司的组织结构比较混乱。此公司中包括多个相似工程，那么
43、应选择 工程型组织结构；另一方面，长期、大型、重要和复杂的工程，更应采用工程型组织结构。 工程型组织结构常见于一些规模大、工程多的公司，如建筑业和航空航天业。在一些对进度 或本钱特别是进度有严重约束的工程中也经常采用。如此，便可预防此类事件发生。第三章工程经理及工程团队复习思考题(1)作为一名合格的工程经理应该具备哪些素质？工程经理的管理素质是指工程负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由个 人的道德品质素质、管理能力素质和理论知识素质三大要素组成。在具备以上能力的同时丁工程经理还应具备以下一些与人相处的重要技巧：影响、授权、 谈判和沟通。(2)工程经理的挑选方式有哪些？选择什么样的人
44、担任工程经理，除了考虑候选人本身的素质特征外，还可根据工程的特点、 性质、技术复杂程度和工程在该企业规划中所占的地位来挑选。一般企业选任工程经理的方 式有以下三种：由企业高层领导委派、由企业和用户协商选择、竞争上岗的方式。(3)为什么工程经理应该是一个通才而不应是一个技术专家？现代工程经理是工程管理的中心。工程经理的素质对工程管理的绩效举足轻重。工程经 理的素质是指工程负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由个人的品格素质、 能力素质、知识素质三大要素组成。一个人在这三种素质方面的状态，决定了他能否成为一 名合格的工程经理。工程经理应掌握工程管理学、技术经济学、企业领导学等知识。工程经
45、理应该是具有一 定知识广度的“杂家”，他应在实践中不断深化和完善自己的知识结构。(4)工程团队的特征有哪些？工程团队的开展阶段有哪些？团队是一组人的集合，他们为共同的目标而努力工作,其中每个人的努力必须协调一致。特点也很多，概括起来主要有以下几点：共同的目标、合理的分工与协作、共同的规范、高 度的凝聚力和归属感、团队成员相互信任与合作、民主与激励、有效的沟通。一个工程团队从开始到终止是一个不断成长和变化的过程。在它的生命周期中包括五个 重要的阶段，即形成、磨合、规范、执行和解体。讨论题怎样理解工程经理在工程管理中的教练角色？教练一一陪伴、倾听、观察并激励被教练者，支持他们自主解决问题，为其自主
46、实现目 标、获取成功提供帮助。教练相信所有人都有创造性，都拥有丰富的可利用资源。教练技术 是通过方向性和策略性的有效问题。激发被教练者向开掘自己的潜能，向外探求更多的可能 性。管理教练技术，一套有效的管理心智模式，培养管理者成为管理教练，让管理者掌握新 知识经济下必备的商业技能。从传统的工程经理，实现向工程教练的蜕变，是从工程管理同 质化竞争中，脱颖而出的有效途径。工程经理需要掌握管理教练的技术，领导和激励工程团 队成员，实现工程的目标，并培育他们快速成长。第四章工程投资前管理复习思考题(1)可行性研究的阶段有哪些？可行性研究工作可分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。(2)可
47、行性研究报告包括哪些主要内容？可行性研究报告内容要求：工程概况、企业基本情况、产品需求分析和改造的必要性、 改造的主要内容和目标、工程总投资、资金来源和资金构成、人员培训及技术来源、工程 实施进度计划、工程经济效益和社会效益分析(3)工程招投标的一般程序是怎么安排设计的？一般工程建设工程的招标工作包含了以下流程：成立招标组织；提出招标申请并进行招 标登记；编制招标文件；编制标底；发布招标公告或招标邀请书；投标单位资格预审；出售 招标文件；组织踏勘现场及答疑；建立评标组织，制订评标、定标方法；召开开标会议，确 定中标单位；发中标通知书；签订工程施工合同。(4)简述工程评估与可行性研究的关系。可行性研究和工程评估都是以分析和评价工程可行与否为主要目标的工作，二者关系密 切，有许多共同之处：首先，它们均处于工程开展周期的建设前期；其次，它们的理论基础 基本相同；再次，它们的工作内容基本相同；最后，它们的工作目标及要求相同C但是可行性研究和工程评估也存在着明显的区别，主要表现在以下儿个方面：行为的主 体不同、立足点不同、作用不同、所处的阶段不同。(5)工程国民经济评