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1、企业管理个人与团队管理（大整合收）2269第1题：（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。忠度。第2题：（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的去度。工作满意度。第3题：最早提出组织承诺的是（）。贝克东第4题：（）与缺勤率和流动率成负相关。组较承诺第5题：（）是指个体对其他个体的知觉。社会知觉第6题：（）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 首因效应第7题：（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。光环效应第8题：（）指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成 成员的特征刻板印象第9题：
2、（）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。归因第10题：（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、 情绪、心境、能力、需要和努力程度等。内因第11题：第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。 爰德华？桑代克第12题：在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。赛德勒第13题：领导情境理论中主要包括两个方面的内家、一是工作成熟度，二是（）。心理成熟度第14题：（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的 的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。外因第15题：（）是指行为者的能力、人格
3、、品质、工作睢度、职业要求、法律、制度和规范等。 稳固第16题：第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。泰洛券第17题：第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。爱德华？桑代克第18题：社会学习理论的创始人是（）o班杜拉第19题：（）是招团队生存、改进和送皮变化着的环境的能力。 团队学习第20题：帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终解准目标、做出高效决策和提出斛决 决问题的林代方嗓的是（）o团队任务职能第89题：收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对 对垓训实施情况进行反响和总结。这是()子豕统的功能。培训效果评估第90题：整个员工培训的首要工
4、作是0。培训需求分析第91题：培训教师接受任务后，首先要做的工作就是()。对所教授的内衮此行分析第92题：实施培训是指在企业垓训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训 训，其主要内余不包括0。考核培训教师第93题：培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训 训对象外，还包括()。制走培训标准第94题：培训需求管理是对()的管理。培训需求分析全过程第95题：在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是()。提出需求意向。第96题：培训工程的全过程，检时间顺序应包含：需求确认、()、教学设讨、实施培训计 划、培训制订培训计划第97题：根据所采取的培训方式，
5、脱产培训本钱可分为()。企业内部脱产培训本钱和企业外部脱产培训本钱。第98题：脱产培训不迨合用于()。全员培训第99题：企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的 的期望和员工入职培训第100题：企业分支机构培训的重点不包括()。使员工了斛公司状况第101题：人取教育开始时，一般由()致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、 公司的开展趋势与目标等情况。高层经理人员第102题：根据每一个员工的具体需要进行培训，是0的基本任务。在肖培训第103题：在入职教育中，由新员工的直属上司执行()的指导。特定性第104题：岗前培训的作用不包括()。帮助员工取得学历证
6、、咨格证第105题：肯前培训的内家可以分为,常规内参和专业内怒两个局部。以下各项中，不属于 专业内家的是()。关于企业产品的知识第106题：不同的企业，肯前培训的内参存在差异，导致这种差异的因素不包括()。培训主管的个人喜好第107题：在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，()是新员工获取企业信息的基本来源。员工手册第108题：企业采用三阶段南南培训方法的葡提是()。企业要建立两极垓训体制第109题：在岗前培训过程中，正式和系统的声前培训跟踪很有必要。调查的内参不包括0。受训人员的工作效率是否提高第110题：尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍 须接受()。适应性
7、培训第111题：在企业中，国前培训计划通常采用0的方式制定。自下而上。选择题l.(C)刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很唯给团队成员布置任务，刘经理不 授权的原因是r)。A.对自己角色的理解问题B.个人所具有的能力和经验C.对他人的信任问题D.不想放弃自己 的权力.(B)在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通 的方式是()oA.语言沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.道具沟沟通2 .(B)成员之间很少面对面地交流，而是使用电子方式遂行交流，这样的团队是()团队。A.质量团队B.虚拟团队C.供销团队D.工程团队.(B)夏女士经常在公司做工作报告，每
8、次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确 的是()。A.拽集所需的信息、事实和数字B.将到的所有信息写到材料中C.缔选信息并条理化D.对全部内家加以整理和归纳.(A)小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自 已提供的产品和服务与乐不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括()oA.威胁新竞争对手 B.标新立异C本钱领先D.目标聚集.(D)小处要主持召开一次会议，由公司的“智囊团”成员参加，主要讨论公司开展战略的制定 定问题。会上有局部人的意见与他不同，而a他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的 的咨料不全。对此小处不应该()oA.视情况淡淡自己
9、对一些重要问题的看法B.既然是智囊会议，就应场所欲言C.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 D.直接打断这些发言以发表自己的高见. (B)李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，忌希望4己作为团队的一员去坚守自 己的肯住。他不授权的原因是()OA.自己想放弄一些明责B.对自己角色的理解问题C.对团队成员的信任问题 D.个人所具有的 的能力和经验.(D)迈克东波特的“五力模型”是用来分折行业的()oA.外部环境B.机会与威胁C.内部环境 D.竞争状忐.(B)许多客户服务中心都增加了多媒体和网络技术、网络摄像头等相关设备便于与家户进 行交流，这说明此时公司需要的密源是()oA.人力B.信息C.设
10、施 D.赛金. (D)小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察提问和试验的方法进行学习。 这是学习机会中的()。A.委托培训 B.肖佳轮换C.远程学习D.工作伙伴1L(C)领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发偿负有重要责任，关于领导者的说 法不正确的选项是()OA.因为领导者需要获取各种大量的反债信息，所以领导者必须善于倾听B.团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来开展团队和个人C.领导者的能力和气质是夭生的，后夭垮养不起作用D.团队的领导者必须能洞察到整个团队的发段方句.(A)进行职业生涯规划的基本步骤中，思考总的事业方向、联位目标属于()oA.确定自
11、己的志向 B.进行自我评估C.制订行动计划与措此 D.职业评估与反反响12 . (B)组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括()oA.输入B.寻求结果C.运作过程D.输出.翔宇公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的 外部利益相关者的是()oA.消费者 B.行业协会C.公司的股东 D.供应商和分销商.(D)张兔、打算召开一次公司高层座族会，讨论公司下一步的开展策略。这句话没有包含沟 通要素中的()oA. 目的意图 B.沟通对象 C.方式方法 D.时间安排. (A)六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表()oA
12、.创新和改变B.幸福与和谐C.整体与控制D.乐观与与肯定13 .(A)为了共享思想和见斛，口头张浆是最简单有效的方决，不属于口头语言沟通优点的是 ()oA.可以提供永久记录 B.思想共享C.及时获得反响D.进行充分交流. (C)六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表()oA.中立与客观B.警示与批判C情感与感觉D.乐观与与肯定14 .(B)人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的的说决不正确的选项是()oA.人们在此行沟通时经常希望到达多种目的 B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关 余C.沟通必须有明确目的，这是有效沟通的基础D.当沟通目的不止一个时
13、需要确定最主要的 的目的是什么. (C)开展讨划需要获取很多资源，这些资源不包括()oA.人力B.信息C.工作表现 D.时间2L(D)关于使用形体语言抓住听次心理的做法不正确的选项是()oA.不要随意走来走去B.把双臂抱在胸前C.选择迨当的表情来讲述 D.把双臂抱在胸前.(C)根据两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的 沟通方式属于()oA.身体语言沟通 B.道具沟通C.副语言沟通D.会议沟通.(D) 口头语言沟通的方式有很多种，其中小组讨论这一方式的缺点是()oA.不利于信息共享 B.不能获得充分的反响C.不能得到全面的反响D.不适用于讨论涉及个人的问题.(B
14、)训练包括五个步骤，其中第一个步骤是()oA.监导和检查 B.讨划和建立C.简要介绍D.审查和评估.(D)控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括()oA.统计报告B.u头汇报C书面报告D.修订标准.(C)小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够双速地应对变化，由此可见他所在 组织的组织文化类型是()oA.权力文化B.角色文化 C.任务文化D.个人文化. (B)张丽作为公司的总经理，她的基本职能是()oA.负责销售策略制定与执行B.全面主持工作，制定忍体发/目标和计划C.负责人力济源规划D.负责主体业务的研发. (B)提供正确的反响可以帮助团队获得开展并做好未来的工作。关于反响及其方法的说法
15、错误的选项是()oA.反响不是对团队或个人进行批评的手段B.反响针对的是某个团队成员C.在做出反响时，身体语言传达的意思应与所说的话一致D.为了 了解反响的影响，需要及时记录反响过程中获得的相关信息.(C)票公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的取责、等级性的职业开展 道路，适合这个公司的组织文化类型是r)oA.任务文化 B.个人文化 C角色文化 D.权利文化.(B)许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺：“完全承当我们的行为对我们 们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这表达了其价值观中的()oA.4由 B.责任 C.团结 D.进步3L(A)在企业管理中倡导
16、尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于()oA.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件D.规章制度.(C)刘总是团队的领导者，公司近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的 问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么禹奇。刘总规定在其他团队成员发 表自己的想法对，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些 启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了 ( ) oA.德余菲法 B.也子会议 C.头脑风暴法D.名义群体法.(C)刘豆、的部门来了一住刚毕业的大学生，他的工作积极性非常高，但是能力很弱，对于 这样的员工，刘总应该采取()的领导方式。A.
17、指令多嵩支持 B.指令少嵩支持 C.指令多低支持 D.指令少低支持.(D)以下情况中，最迨合使用命令的领导方式的是()oA.向团队成员介绍变革的目的时B.需要找出人们对变革9标的反响时C.需要获得斛决问题的方法对 D.紧急情况/危机境遇. (A)环境的布局设讨是一种典型的道具沟通，一般来说，办公室设计有两种方式，更加方 便人们进行沟通的方式是()OA.开放式设计 B.传统式设计 C.现代设讨 D.古典设计.(A)在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段说明正确的选项是()oA.重新陈述议程中的内余B.为全体与会人员服务，不是包揽会议C组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D.通过提问、
18、邀请发言等形式鼓励大家发表 意见.(A)为了保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时()oA.谨慎做出假设 B.保证单向交流 C.只关注4己的观点 D.忽略团队成员提出的建议 议32 .(D)根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的r )环境。A.经济 B.技术 C.政治法律 D.社会文化.(A)成就、自信和承诺是指领导者的()能力。A.个人能力B.学习能力 C.思维能力 D.社会能力.(C)组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的各斗口 标不应该包括()OA.提高家户满意度 B.增加收益 C.击蜂所有竞争对手 D.降低营运本钱.(C)由于业
19、务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应 工作任务，小贺采用()的学习方式最合适。A.参加委托培训 B.参加研讨会 C.工作观摩或工作伙伴 D.远程学习工程. (D)李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额, 他不得不亲自去相关部门询问。销售部传遹的信息不符合优质信息特点中的()oA.正确的形式j B.it度的费用 C.合迨的人员 D.正确的内家. (D)在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段做决正确的选项是()oA.重申结论以确认B.重申陈述议程中的内卷C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D.为全体与会人员服务，不是
20、包揽会议.(D)非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传遹信息，它不包括()沟通形式。A.身体语言B.副语言C.道具D.互动. (B)小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常自责，且优柔袁新，这说明他是一个()oA.4信果断的人B.甫极自卑的人C.好斗的人 D.谦虚的人. (D)小处要主持召开一次公司的“智囊团”成员参加的会议，讨论公司开展战略的制定问题。 在会上许多人的意见与他的想法不同,而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的 资科不会。对此小超不应该()oA.视情况微族自己对一些重要问题的看法B.既然是智囊会议，就应杨所欲言C.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 D.直接打断这些发言以发表
21、自己的嵩见.会议协调阶段中，关于“协助全组作出决定”阶段说明正确的选项是()oA.如果大家互相不认识，应先做一个介绍B.重新陈述议程中的内家C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D.重申结论以确认.)在谈判中，双方都希望到达自己的目标，但实际上往往会产生不同的结果。谈判结果 包括()。A.双嬴，双输B.一输一嬴，双嬴C.双败，一输一赢D.双赢，双输，一输一赢.(D)组织为了确保自己提供的产品或服务与次不同，可采取标新立异的方法。关于这种方 法，做法正确的选项是()oA.提供一些低价住的产品或服务 B.向己定优的市场提供额外的产品或服务C.推出更多的促销策略D.提供一些有特色的产品或服务.(B
22、)小丁在执行工程类任务时，总喜欢用图表的方式分瞥工作任务，他采用的方法是 ()oA. 国标管理 B.WBS C.六顶帽思考法D.SWOT分析法.(B)人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的选项是()oA.人们在进行沟通时经帘希望到达多种目的 B.沟通的方式方法和沟通的CI的没有什么关 系C.沟通必须有明确目的，这是有效沟通的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要 的目的是什么. (B)关于审查和评估，说法不正确的选项是()oA.审查可以在学习的很多阶段遂行B.审查就是评估的一局部C.审查是和学员张系在一起的，而评估需要对活动作出总结D.对学习的效果进行评估是审 查
23、过程的一局部.(0小汪在办公室工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，可以率他分清任 务轻重缓急的方法是()oA.SWOT分析法B.头脑风暴法 C.时间管理矩阵 D.5W1H法. (A)现代科技的开展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于讨算机网络技术的沟通 方式越来越多，但不包括()oA.办公室会议 B.电子邮件C.即时信息沟通D.数字 . (C)交流是一个双向的过程，不包括()oA.发送者和接收者 B.向别人发送信息 C.外部控制 D.别人给予反响.(B)建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的选项是()oA.领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会
24、发生冲突B.领导者应该能够那助团队以成熟的方式遂行运作、处理纠纷以及反响信息C.在团队成员有生活困难时，领导者第一时间提供帮助D.领导者需要思考怎样统揽全局和如何防止团队之间发生冲突.(C)领导者需要具备广沌的能力，其中领导者的社会能力是指()oA.成就、力信和承诺B.辨析局势和放眼未来的能力C.影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力D.统揽全局和战喳思考的能力.(A)公司内部一群专业人士常蜜集合在一起讨论如何开展和提高盲己的个人目标，这种组 织文化类型属于()A.个人文化B.角色文化 C.权力文化 D.任务文化. (A)小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好
25、的开展, 他在制定目标时应该()oA.让自己的目标遵循并服从团队的9标B.不考虑具体衡量q标的标准和依据C.不考虑组织目标D.t已认为满意就行.(A)六顶思考帽中黑色的帽子代表()oA.警示与他到B.乐观与肯定C.创新与改变D.情感与感觉.(D)西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员 员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是()oA.最大利润价值观 B.社会责任价值观 C.育人价值观D.企业互利价值观.(A)在工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立矢好关东，就需要和他们进行目光的接 触。目光接触方式不正确的选项是()oA.讲话时将目光紧
26、紧地盯在一个人身上B.讲话过程中目光能够与听次接触C.目光扫视会场，说话有节奏 D.当展示幻灯片或图片时，面向听友以便通过目光 进行交流.(D)张总打算召开一次公司嵩层座谈会，讨论公司下一步的开展策略。这句话没有包含沟 通要素中的()OA.6的意图 B.沟通对象 C.方式方法 D.时间安排.(D)领导方式的选择需要考虑很多因素，一般不在考虑之列的因素是()oA.任务本身B.组织文化 C.下属的能力 D.个人经济条件.(C)郝经理想为企业做战略分析，需要找出企业的优势和劣势，他可以采取的方法是 ()oA.Ansoff矩阵B.设置SMART目标 C.SWOT分析法 D.PEST分析法.(A)为了使
27、团队成员工作起来感到心情舒杨，领导者需要营造一种授权的氤围。关于善造 团队授权专氤，说法正确的选项是()oA.要为团队成员提供必要的工具B.领导者要自己解决问题，不要放手交给成成员去做C.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变 D.授权不需要信任、开放以及 相互沟通的专氤. (A)李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此 事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任熬围的方法是()oA.装观对待并一视同仁B.说服其他员工C.向其他员工授予更多的权力D.表现出在为他人服 服务. (B)会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的选项是()oA.引导双方把注
28、意力集中到当南正在讨论的议题上B.不予理睬C.提醒他们注意讨论的6J标D.采取求同存异和前除分歧的方法将其引入正常讨论57 .(B)公司领导者为了提高时间管理的效率采用了很多方法，不能够帮助他的是()oA.把更多操作性的工作分配出去B.工作时间拒绝接听任何 C.学会授权D.相信团队成员 O 贝. (B)小李所在的团队各个成员之间能够相互理斛并能领悟工作的实质，形成了一种公开、 信任的抵围。该团队处于团队发畏过程中的()阶段。A.形成B.成熟C.波动D.规范化.(A)关于管理者的主要任务，说法不正确的选项是()oA.确定愿景及实现愿景的策略B.准备具体的计划和预算C.组织实施计划D.监控变革，诙
29、别计划执行过程中的偏差，斛决问题58 .(D)目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是()oA.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B.在部门和团队之间分斛主要 要的目标C.管理者与下级共同商定实现标的行动计划D.制订组织的整体目标和战略.(A)冲突的解决有多种方式，不正确的选项是()oA.封锁冲突消息B.发生冲突时，奥特解决问题C.鼓励成员为别人着想 D.营选公开、信任的 的气氛.(B)获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括()oA.正确的内a B.别出心裁j的形式 C.恰当的时间 D.适度的费用第21题：关注于人际关宗，它让团队成员们结合在一起，使大家能够
30、继续相处兽至有某种乐 乐趣的是（）O 团队维护职能第22题：领导者尊重和关心下属的看苏和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是 是（）o关怀维度第23题：领导者更愿意界定4己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（）o结构维度第24题：在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。 费德洛第25题：在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的 的依赖条件，这一理论是（）o领导情境理论第26题：领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属到达他们的目标，并确保他们的目 目标与群体和组织的目标相互配合、协调一玫的是（）。 路位目标理论第27题：领导行为风
31、格与下属参与决策相张系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式 式以及参参与模型第28题：（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规那么表示成数字，并赋予 予这些数室一定的斛斡的过程。心理测量第29题：心理测量的工具是（）o 心理测睑第30题：心理测验检测验的内今可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）。人格测睑第31题：（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。信度第32题：（）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一 一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 效度第33题：领导情境理论中主要包括两个方面的内家，一
32、是工作成熟度，二是（）。 心理成 熟度第34题：团队的有效性要素构成有（）o （四项）成员满意度、绩效，外人的满意度、团队 学习第35题：团队过程的主要范畴是（）。（五项）决算，冲突；氛禺和情绪问题；任务和维护的职能；沟通；影响;. (D)因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这 种情况下团队领导不应该()oA.注重倾听 B.强调文化C.确定团队有支持型的环境 D.向团队成员强加自己的思想. (D)决策包括：说明问题提出多个解决方案作出决定获得信息建立选择标准 实拍并督导斛决方嚎六个步骤，以下排序正确的选项是()oA.B.C.D.Q). (C)关于团队之间产生
33、冲臾的原因说法正确的选项是()oA.对无F艮资源的竞争B.优先权或标准一致C.目标、计划或任务不协调 D.相互之间没有竞争75 .(A)小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关东搞 将很僵。据此可以认为，他属于()oA.好斗的人 B.4信果断的人 C.渐极的人 D.自卑的人.(C)关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的选项是()oA.组织目标一般处于组织的最高层B.组织内的所有目标都应该是一致的C.团队百标和组织林不是一个层次上的，两者可以不一致D.个人目标应该遵循并服从团 团队的月标.(B)道具沟通包括环境的布局设计，在办公室设讨中，关于传统式设计的说法
34、正确的选项是 ()oA.没有严密的隔墙B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间间C.用各种帘、屏风来充当屏障D.空间是开放及共用的.(C)关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的选项是()oA. 目标越近，就要越模糊、越抽象B.是一个从特殊到一般的过程C.目标越近，就要越具体、越精确D.是一个没有变化的过程.(C)中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接 控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是()oA.工作本身 B.薪水和工作条件C.企业文化D.工作成就.(C)组织内部召开会议的方式有很多，随着科学技术的开展，最常用的基于现代信息技术
35、的会议形式是()oA.小组讨论 B.MP4 C.网络会议 D.面对面.(D)计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，有效的修正措施不包括()oA.改变工作运作方式，使计划回到正常的开展道路上 B.修改工作计划和时间表，重新分 配工作C.获取额外济源或重组目前的资源D.对出现偏差不予过问，任其自动消失. (D)在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。不正确的提问方法是()oA.为什么会出现这种情况呢？B.请问9: 30开会怎么样？C.假如把讨论的范囹缩小到4种品牌，结果会如何呢？ D.如果你觉得我们偏离正题，请直 言不讳。那么，是这样吗？82 .(B)绩效评估标准可以分为四个方面，其中()不
36、属于这四个方面。A.成果B.时间C.凝聚力D.学习.(C)小李感觉自己的工作状太不佳，他想通过反思的方式思考自己目匍的状况。()不是 是合迨的反思活动。A.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果B.与他人遂行交流C.坚持自己的观点不动超D.运用头脑风暴、绘制思维导图等技术进行思考. (B)家户服务团队希望培训团队能对他们团队的新员工进行培训，但是培训团队认为家户 服务团队自己对这些员工培训效果将会更好；而家户服务团队表示他们近期没有时间来培 训员工。这个冲突产生的根本原因是()oA.对有F艮资源的竞争B. 目标、计划或任务不协调C.相互竞争或侵犯D.优先权权或标准的冲臾83 .(C)进行反思的
37、方法有很多，不正确的选项是()oA.不要一直忙个不停，要给一些时间思考B.与他人一同反思C.不需要遵循逻辑 D.运用批 评的观点思考问题84 . (D)在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这囚个方面的是A.成果B.凝聚力 C.学习 D.培训.(D)时间对每个人都很珍贵，不利于减少时间浪费的方法是()oA.信任团队成员，和他们一起完成工作 B.不要接手不属于你职责范囹的工作C.事先做好安排，以防止重复性工作D.多帮助同事做些职责之外的事情.(A)评估是了斛培训过程和效果的重要手段。关于评估的概念及内卷，说法不正确的选项是 ()oA.评估就是审查B.评估就是衡量学习对业务、
38、团队和学员的价值C.评估学习内今是评估的重要方面之一 D.评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生 作用85 . (C)关于自信枭断的人，说法不正确的选项是()oA.他们通常以一种合理、冷静、明确的方式去争取自己的利益B.他们认为自己有权利拥有 有自己的观点C.他们会因为提出了要求而感到内疚D.他们成认专身的弱点.(B)公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够郝为他的是()oA.杷更多掾作性的工作分配出去B.工作时间拒绝接听任何 C.学会授权 D.相信 团队成员. (D) “在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考“，这是考虑到优质信息特点中的 ()oA.正确的内家 B.正确的人员
39、 C.迨度的会用D.恰当的时间. (B)曲子头脑风暴法利用计算机让大家此行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是 ()oA.匿名性B.权威的损失C.更多人员参与 D.同步性.(B)电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是()oA.思想平行而八B.社会互动增加C.匿名性 D.同步性.(B)学习障碍的种类有很多，不属于学习中遣到的障碍的是()oA.缺少自信 B.前好的学习经历 C.缺乏时间D.对学习效果有疑虑.(C)华西公司销售部周总最近接到很多员工的也话，反映他们在团队中没有得到应有的信 任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是()。A.表现出在为员工服务B.适当
40、授权C.让员工服从领导安挑D.给予员工及时的反响和表扬86 .(c)组织文化有多种类型，其中表达个人文化特点的是()oA.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的取责、等级性的职业开展道路B.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务C.一群专业入士常序集合在一起开展和提高自己的个人目标D.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织IOL(D)胡经理在他的团队里面实行了工作轮换制，员工的反响很好，胡经理认为到达了预 期的效果，工作轮换的作用不包括()oA.成员体验到工作的多样性B.克服工作中的单调乏味C.提高员工的工作积极性 D.加长员 员工工作时间.(D)电子头脑风暴法具有很
41、多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是()oA.效率受规模约束 B.社会互动减少C.权威损失和缺乏赞许D.人员参与变少.(B)关于评估学习效果，说法不正确的选项是()oA.对学习的效果此行评估是审查过程的一局部B.评估学习效果不需要对学习对学员的工作造成的影响进行评估C.评估学习效果要对学员的学习内家进行评估D.评估学习效果要对学员的学习结果进行评估. (B)银行职员小嵩意识到家户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成 员讨论解决的方案，如“午饭时间额外雇佣一名出纳”，“改变员工午餐休息的时间”等。这 属于团队决策阶段中的()oA.作出决定B.提出多个斛决方案 C.获得信息
42、D.建立选择标准.(C)桧照时间管理矩阵，不重要但紧迫的任务属于()oA.优先级AB.优先级B C.优先级CD.优先级D. (D)根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的 期望，否那么就()。A.不会知道团队成员的价值B.不能对团队成员的价值作出评价C.会使团队成员的努力得到应有的回报D.会使团队成员对投入的努力及实现的百标和绩效效产生怀疑107JD)如果缺少所需的济源，任何计划都无法开展，菜家户服务中心需要一批具备人际沟 通、斛决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的资源是()oA.设施B.信息C.济金D.人力.(A)在团队里，领导让团队成员做他们擅长
43、的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于 团队工作优势中的()oA.充分利用成员的技术和技能B.协作 C.增加团队的使命感 D.能够灵活地适应环境的变化 化.(。在平衡计分卡中，关键员工流失率属于()角度的指标。A.财务B.家户C.学习与成长 D.内部流程110JB)智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内卷 一般不包括()oA.学习的内家 B.学习的地点C.学员对学习的反响D.学习对员工的工作或行为造成的影 响11L(D)王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的选项是()oA.不予理睬，可是还要注意不要让它们影响与会者B.提醒与会者会议的主
44、题C.公开点名指出，问他是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来D.加入对方的话题112JA)电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是 ()oA.社会互动臧少 B.更多人参与C.思想平行而八 D.同步性113.(B)评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣,不属于正式评估方法 的是()。A.il我评估B.私下聊天C.主管领导评估 D.汇报U4.(D)提嵩工作灵活性的方法中正确的选项是()oA.事情一定要核照想象的情形开展 B.期待别人和自己一样C.不要给别人留有空间D.规划出一天中的“机动时间”115JB)工作报告是组织进行工作沟通的有效柔道，工作报告
45、的三种形式不包括()oA.从上到下形式B.中间形式C.从下到上形式D.平级形式116.(D)小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他决定制定这样的目标：每天午 体抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字，最终到达每分钟2000字的速度，从而提 高自己的计算机能力。他的目标不符合SMART原那么的局部是()oA.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可到达的和可实现的U7.(D)新航公司最近新组织了一次培训，李恩为了军助参与垓训的团队成员思考所学的知 识，他可采取的方法不包括()oA.经常询问团队成员学习的进展 B.要求团队成员定期实践审查C.在与团队成员沟通时，忠度平易近人
46、 D.对团队成员提出的任何困难，都予以解决U8.(A)决策需要在创造性和理性之间到达一定的平衡，属于创造性决策的是()oA.提出一个以上可行的斛决方案B.按照标准分析解决方案C.近属性思考 D.选择 最可行的方法119. (D)关于开展q标和组织目标，说法不正确的选项是()oA.组织目标一般是直接目标或实际国标B.开展目标是对技能、知识和能力的要求C.只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成假设干个开展目标D.开展目林和组织目 标没差异126(D)团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同开展。团队之间融洽相处的方法不 正确的选项是()oA.确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他
47、团队的 B.确保各方的目林与计 计划相互协调C.确定对团队的开展产生影响的其他团队D.对自己团队的工作目标和任务严格保保密12L(C)属于正式学习机会的是()oA.工作观摩B.工作伙侔C.研讨会D.南佳轮换122.(D)禁组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要客询的家户”，这个组织百林可以生 成假设干个开展目标，与此相关的发梭目标不包括()oA.在月底之奇，提高对问题的诊断能力 B.到下个月，要熟练掌握文件处理程序C下个月底之前要形成一套规范标准D.成为行业的领军者123JB)一般来讲，中期目标的时间段是()年。A.l-3 B.3-5 C.5-10 D.10-20.(B)利用也子头脑风暴
48、法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这表达了电子 头脑风暴法()的优点。A.延迟性B.同步性C.匿名性D.权威性.(A)不属于PEST分析法分析的内今的是()oA.生活环境 B.经济环境C.政治法律环境 D.技术环境.(D)某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能到达羡好的效果，但由于经费 的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的()oA.正确的内家 B.正确的形式和人员 C.恰当的时间 D.适度的责用.(C)在谈判过程中，想要变换微判方式或内叁的方法不正确的选项是()oA.重新开始当前的论题B.另起妒灶，重开话题C.不要提出问题，沉默面对D.寻求正面的、积极的效果.(A)小饱参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属 于训练五个步骤中的()OA.督导和检查 B.