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1、工程1认知消费心理过程任务1.2感知消费心理过程教学目标：1 .掌握消费者心理活动的认知过程、情感过程、意志过程。2 .明确三种心理活动过程之间的关系。教学重点、难点：1 .教学重点：掌握消费者心理活动的认知过程、情感过程、意志过程。2 .教学难点：明确三种心理活动过程之间的关系。教学方法、学习方法及教具准备：1 .教学方法：案例教学法、讲授法、情景教学法。2 .学习方法：探究式学习法、讨论法、小组合作学习法。3 .教具准备：多媒体教学设备、配套教学课件。教学过程：教学内容教师活动学生活动案例导入史维哲克拉克公司奶球糖的销售奇迹 思 考：奶球糖销售抓住了青少年怎样的购案例讨论，激发学生学习兴趣
2、买心理?新 课 呈 现活动理解认知过程知识准备1 .感觉想一想：夏天与冬天卖场色彩搭配给消费者带 来的不同感觉。2 .知觉读一读：玻璃酒具读一读：咖啡杯3 .注意4 .记忆读一读：红豆集团的品牌创意5 .想象读一读：梦是一种奇异的无意想象6 .思维7 .联想掌握重点突破难点要点举例说明实践活动理解认知过程一一跟着感觉走【活动内容】手机品牌的认知感觉。【活动要求】1.至少调查10人以上三款手机品牌以上 的手机使用者。2根据调查结果，分析讨论，填写表3 相关内容。【活动评价】包括认知人群、选择心理、理论描述、实 践交流、团队合作等。探究合作 自主完成 讨论交流 展示评比拓展提升遗忘的规律性学生自主
3、学习案例分析星巴克的体验营销分析：星巴克为什么要通过“体验式”来刺激消费者心理感觉？结合案例和生活实际理解、思考、讨论，归纳活动感受情感过程知识准备1 .情绪的概念及分类2 .情感的概念及分类3 ,情绪情感的外部表现4 .情绪情感的影响因素掌握重点突破难点要点举例说明实践活动感受情感过程一一对症下药【活动内容】对超市经营环境进行改善【活动要求】1每个工程小组46人，分析讨论，完 成“对症下药”分析表，见表1-4O2各工程小组选派代表，对分析表相关内 容进行讨论交流。【活动评价】包括经营环境创设分析、对消费者产生的 情绪影响、改善措施、实践交流、团队协作等。探究合作 自主完成 讨论交流 展示评比
4、拓展提升情绪与情感的区别与联系学生自主学习案例分析金六福品牌：将情感传递给消费者分析：1.“金六福”传递给消费者的情感 有哪些？2.试试再找出一个“将情感传递给消费 者”的例子。结合案例和生活实际理解、思考、讨论，归纳用 知识准备掌握重点感悟意志过程1 .意志的概念2 .意志的特征3 .意志的过程4 .消费者的意志品质突破难点要点举例说明实践活动感悟意志过程一一出谋献策【活动内容】购买家用轿车，家庭成员的购买心理分析【活动要求】1 .从对汽车的品牌认知、型号、性能、价 位、颜色、性价比等多方面与家庭成员讨论， 列出购买家庭轿车的实际需求。2 .从认知过程、情感过程和意志过程三个 方面分析家庭成员的购买心理。填写表-5。3 .经过家庭讨论，你家里能最终确定要购 买的汽车品牌及型号吗？最终购买的决定权 以谁的意见为主？【活动评价】包括认知过程、情感过程、意志过程、实 践交流、团队协作等。探究合作 自主完成 讨论交流 展示评比拓展提升认知、情感与意志的关系学生自主学习案例分析中国消费者消费心理的变化分析：1.20世纪90年代以来，消费者在 购买行为中出现“十买十不买”的原因何 在？2.运用自我观察法剖析个人消费心理的 特点。结合案例和生活实际理解、思考、讨论，归纳小结教师演示配套教学课件引导学生回顾，对所学知识要点加以巩 固。总结归纳