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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。全国职业资格秘书考试四级真题-四级综合测试（一）第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题)(一)单项选择(第1题-第8题,每题1分,共8分)1、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的是()A、每个从业人中都应该一德为先,做有职业道德之人B、只有每个人遵守职业道德,职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否,应该视具体情况而定D、知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的2、下列关于创新的论述中,正确的是()A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主,自行其是C、创新就是企业
2、发展的动力D、创新是常人无法做到的3、关于诚实与守信关系说法正确的是()A、诚实是守信的思想基础B、守信是诚实的思想基础C、守信是诚实的内在内容D、诚实是守信的外在表现4、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是()A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性5.“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了().A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本6、正确说明了社会主义到得规范与法律规范之间关系的表述()A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠第1页（共4页）7.关于道德与法律的区别,你认为表述不正确的
3、是()、道德产生时间比法律早、道德调整范围比法律广、道德的表现形式不如法律严格、道德实施比法律更具有强制性8、王安石中写道:“霸主孤身取二江,子孙多以百成降.豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双?”,你认为其中说明了()A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连（二）多项选择（第9题-第16题，每题1分，共8分）9、某顾客在挑选某商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求.A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体D、待人热情10、下列做法中,符合所属企业职业道德要求的是
4、()A、为企业献计献策B、诚实劳动C、服从领导的工作安排D、遵守合同与契约11、塑造企业的良好形象要在()上下功夫A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量12、光明磊落是做人做事的重要品德,其主要表现是()A、做人做事没有私心,胸怀坦白,行为正派B、把社会、企业和集体利益放在首位,办事公道C、言行一致,表里如一,讲实话,办实事D、善于团结和帮助同志,形成团结和谐的集体13、在日常工作中,要办事公道,必须做到()A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落14、在下列选项中,对遵纪守法涵义的正确解释是()A、在社会中人们结成一定的社会关系,社会关系具有一定的组织性和程序性,与此相关的
5、社会规范,行为规范是社会固有的B、离开必要的规则,社会就会陷入混乱状态,不可能正常存在和发展C、规章制度是对人束缚,使人失去权利和自由D、没有规矩不成方圆15.诚实守信的基本要求有()A、忠诚所属企业B、维护企业信誉C、树立职业理想D、保守企业秘密16.忠诚所属企业的主要表现是()A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约第2页（共4页）二、职业道德个人表现部分（第17-25题）离散选择（第17-25题，每题1分，共9分）17.单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取()做法.A、有人监督时就遵守B、不吸烟C、工作极度疲乏时,偶尔抽一支D、若有人递烟,就抽18.关
6、于我的工作单位,().A、我很愿意向别人说起B、除非别人问,否则我很少主动说起C、我很少和别人谈论D、我从不和别人谈论19.我喜欢的人是()A、学习能力强,工作之余还不断学习充实自己B、热情,喜欢运动C、开朗活泼D、心态开放20、你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该（）A、以后只让他（她）参加活动的规划过程B、以后不再让他（她）组织类似的活动C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他成为其中一员D、批评他的这种行为，并向他提出改正的意见21.关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违反方要支付违约金等这些制度,我认为()A、是合理的,
7、这样单位和个人都有保障B、是合理的,这样单位才能留住人才C、不合理,这种制度对员工不公平D、不合理,这种制度限制了个人的自由22.上班期间,你正在参加公司的一个重要会议,突然接到公司传达室的电话,告知你的一位同学找你有事,这个同学是你上大学期间最好的朋友,已经有五年未见面了.这时,你会采取()做法.A、立即离开会议室,去见朋友B、想会议主持人说明情况,再去见朋友第3页（共4页）C、让传达室转告朋友,请她稍等,会议结束后再见面D、请其他同事帮你接待朋友23.从报架上拿报纸看完后,你最习惯的举动是()A、看完就走B、把报纸放回原处C、把报纸整理好放在原处D、叫办事员来整理24.关于个人目标,我认为
8、我的情况是()A、每个时段都有目标，并且都能实现B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标C、目标很多，但很少能实现D、有些时段有目标，一般都能实现25.我认为,()是最重要的A、经常为别人着想B、处世淡然C、为朋友多想点D、处处为自己打算第4页（共4页）第二部分理论知识(26-125题,共100题,满分为100分)一、单项选择(第26-85题,每题1分,共60分)26.公文一般“一文一事”,但可以“一文多事”的是报告中的()A、综合性报告B、专题性报告C、答复报告D、情况报告27.按照信息存储的顺序逐件登记的形式为()A、个别登记B、顺序登记C、总括登记D、连续等级28.会议简报是单位内部编发的
9、()文书.A、商务性B、事务性C、章程性D、决策性29.议论可以分为立论与()A、反驳B、论点C、论据D、论证30.以下关于数码相机保养的叙述,错误的是()A、在正常的工作环境下,相机和镜头并不需要过于频繁的清洗B、如果有必要,可以用酒精来擦洗相机的金属部分C、要注意保持镜头的清洁,镜头上的微量尘埃会影响图像的质量D、相机在低温下会停止工作31.下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述,错误的是()A、一张幻灯片上可以使用多种背景B、更改背景时,用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景32.下列表述不正
10、确的选项是()A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律B、要保持两本工作日志信息的一致C、工作日志只给上司查阅D、秘书是上司工作时间的“警察”33.以下属于不正当竞争的是()A、季节性降价中,以低于成本的价格进行销售B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品C、假冒他人的注册商标D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他的商品34.甲向乙发出一份函,称愿以每台5000元的价格购买设备三台,望乙于10天内做出答复.乙于第五天以传真回复,称愿意接受甲的其他条件,但价格应改为7000元.乙的传真属于()A、要约邀请B、承诺C、要约D、逾期的承诺第1页（共8页）35.秘书
11、在团队沟通中具有()A、提供信息的作用B、决策人的作用C、管理者的作用D、桥梁和枢纽的作用36.只看校样不看原稿的校对方法为()A、原校B、看校C、一校D、单校37.下列表述不正确的是()A、意向书虽然不具备合同的法律效应,但签定后也不能随意更改B、可以用文种标题C、意向书多用于经济技术合作领域D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓,待签合同时还需补充38.在使用扫描仪扫描文字时,分辨率在()DPI时扫描效果最好A、200B、300C、400D、60039.下列合同中,属于实践性合同的是()A、仓储合同B、质押合同C、买卖合同D、租赁合同40.以下对报告与请示表述不正确的是()A、请示有对应的
12、文种,而报告则无B、行文方向不同,报告是下行文,请示是上行文C、请示只能事前,而报告事前、事中、事后均可D、请示只能有一个主送单位,而报告则可以有多个主送单位41.年度分类法是按照()的年度,将档案分成若干类别A、文件起草B、文件形成C、文件签收D、文件审核42.()是信息的价值基础和生命所在A、开发性B、可塑性C、客观性D、依附性43.()是档案价值鉴定最重要的方面A、分析档案的来源B、分析档案的内容C、分析字档案的形式D、分析档案的名称44.秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于()A、询问法B、沟通法C、交换法D、互动法45.会议礼仪常识不包括()A、宴会礼仪B、迎送礼仪C、
13、服务礼仪D、文书礼仪46.公文的抄送机关是指()A、担负领导责任的上级机关B、对公文有办理和答复责任的机关C、对公文有主要监督责任的机关D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关47.现代企业制度的典型组织形式是()A、全民所有制企业B、个人独资企业C、合伙企业D、公司48.企事业单位制定了规章制度,要求员工遵守,并为此而发出通知.此通知属于()A、事务通知B、印发通知C、批转通知D、转发通知第2页（共8页）49.表示趋势及比较性信息宜采用()A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图50.简报中,把导语内容加以具体化的是()A、按语B、主体C、报核D、结尾51.简报中用简洁的语言概括:“交代谁?在
14、什么时间?作了什么?结果怎样?”等等,应属简报的()部分A、导语B、按语C、主体D、结尾52.全宗指南是()检索工具A、书本式B、卡片式C、表格式D、条目式53.公共关系的媒介宣传职能要求()A、收集企业面临的社会环境状况B、收集企业面临的公众舆论状况C、主动传播企业信息D、分析和预报与企业相关的发展趋势54.秘书将文书在多人之间传递的工作称为()A、转递B、传阅C、发送D、分办55.下列关于社会保险特性的说法不正确的是()A、互济性B、自愿性C、强制性D、补偿性56.简报的秘密等级或“内部资料,注意保持”等语句,其位置应在报头的()A、右上角B、左上角C、右下方D、左下方57.应用文书的开头
15、用语是()A、兹有根据鉴于遵照B、兹为此目前贯彻执行C、兹派审定根据照办D、兹介绍为此现将请审阅.选择会议地点步骤不包括（）A、确定会议形式B、考虑与会者的期望C、选择何种会议地点与设备D、确定邀请的嘉宾.秘书对原始信息进行分类工作，属于（）A、信息整理B、信息存储C、信息筛选D、信息深加工.下列叙述中不正确的是（）A、物质层是企业文化的载体B、精神层是企业文化的核心C、制度层约束着精神层的建设D、制度层是企业文化的灵魂.上司的旅程表是按照（）而制度的A、秘书的意见B、客户的要求和意见C、上司的要求和意见D、订票工作的情况.公司决定邀请部分专家商定对策，这种沟通形式属于（）A、通知性会议B、决
16、策性会议C、倡导性会议D、询性会议第3页（共8页）.A公司有债务50万元人民币;B公司有债务30万元人民币.现因生产经营需要,A公司与B公司被C公司合并.A公司和B公司的债务应由()A、A公司和B公司分别承担B、A公司和B公司的设立人分别承担C、C公司承担D、A公司、B公司和C公司按照合并协议的规定承担64.上级机关就某校开学收费事项进行询问,该校答复时应使用()A、请示B、函C、报告D、通知投影仪的亮度指标用（）来表示A、分辨率B、流明C、带宽D、均匀度66.下列说法不正确的是()A、订货单可以用文种做标题B、订货单由卖方填写C、订货单具有合同的性质D、大宗货物交易,不宜用订货单67.决定数
17、码相机照分辨率和品质的部件是()A、镜头B、取景器C、CCDD、输出传感器68.制定会议的议程首先要明确()A、会议的时间B、会议的规模C、会议的目标D、上级的精神69.IP地址是()A、接入INTERNET计算机的地址编号B、INTERNET中网络资源的地理位置C、INTERNET中的子网地址D、接入INTERNET的局域网编号70.企业招聘的公开原则不包括()A、公布报考条件B、公布面试考官C、公布招考数量D、公布考试方式检查文书版式、标题是否端正的工作属于（）A、文书校对B、文书核查C、文书签收D、文书拆封会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（）A、性质B、规格C、规
18、模D、时间将“立场、观点、方法略写为“立场运用的是（）略写法A、熟知性B、常用词C、可推知D、并列式结构统计资料属于（）A、动态信息B、静态信息C、预测信息D、比较信息内部工作人员在领取零用现金时应（）A、自行取用B、填写“零用现金凭单”第4页（共8页）C、进行登记D、先将有关票据交给秘书76.管理沟通最主要的形式是()A、上行沟通B、现行沟通C、下行沟通D、群体沟通秘书所涉及的沟通工做决大多数是（）A、与上司的沟通B、与营销部门的沟通C、与客户之间的沟通D、人与人之间以及组织之间为了延长档案的寿命，要（）A、减少档案的利用B、将档案水平放置C、使档案尽量接触阳光D、配备档案保管设备下列选项不
19、属于发文字号内容的是（）A、机关代号B、文件名称C、年份D、序号Cd-rw刻录机两项最主要的性能指标是()A、刻录速度与擦写的速度B、刻录速度与读写的速度C、擦写速度与读去的速度D、转素与读去的速度81.下列请示的标题最不恰当的是()A、xx高校关于申请调整学生住宿费标准的请示B、xx市关于加强历史文化名城保护与管理的请示C、xx高校关于调整学生住宿费标准的请示D、请示82.公文中数字不应使用的汉字是()A、成文时间B、惯用语C、缩略语D、发问字号83.档案检索的工作是()的基础和前提A、档案利用B、档案分类C、档案鉴定D、档案整理84.校对人如果发现原稿内容错误,应()A、即使改动B、与印制
20、部门联系C、与领导联系D、与拟稿部门联系85.联合行文时,发问机关排列在前面的是()A、由上级组织觉得的机关B、联合行文的几个机关协商C、主办机关D、提出问题的机关二.多项选择(第86-125题,每题1分,共40分)86.标题吉祥公司关于进一步搞好安全生产工作的决定的组成要素是()A、发文名称B、发问机关名称C、事由D、文种87.运用速记进行会议记录有许多方法,其中的“精要记录法”又称为“()”A、精详记录法B、要点记录法第5页（共8页）C、摘要记录法D、纲要记录法88、就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、（）A、用左手B、用筷子挑挑拣拣C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子为客人夹菜89、影响接待
21、规格的因素有（）A、对方的要求B、对方与我方的关系C、突然的变化D、上一次的接待标准90、税收具有（）的特点A、强制性B、无偿性C、固定性D、有偿性91、会场的附属性声像设备包括（）A、耳机B、电脑控制的多镜头幻灯C、同声传译D、立体电视92、会议开始前，秘书应在会议主席的桌位上放置（）A、会议会标B、会议日程C、会议文件D、上次会议的记录93、我国专利权的客体包括（）A、计算机软件B、发明C、实用新型D、外观设计94、WORD取消格式刷操作的方法有（）A、按“ESC”键B、按“DEL”键C、再次单击格式刷按钮D、撤消操作95、在布置办公室时，最好将主管的位置置于（）A、员工作为的后方B、办公
22、室入口处C、方便监控员工工作位置D、较隐蔽处96、会议签到时发给与会人员的文件一般有（）A、工作报告B、会议议程C、日程安排D、会议须知97、对于WINDOWS中“添加/删除程序”的操作，下列叙述中正确的是（）A、只能删除专业WINDOWS设计了卸载程序的应用软件（）B、能够删除WINDOWS中所有的应用软件C、OFFICE套装软件不能被删除D、可以删除某些WINDOWS附件98、反馈会议的信息要注意（）A、点面结合B、正负反馈结合C、前馈和后馈结合D、与会者与列席者结合99、秘书应掌握的手工文字记录方法有（）A、要点记录法B、详细记录法C、常用的速记法D、笔记与录音并用法100、下列有关EX
23、CEL的操作中，能够对工作表重新命名的方法有（）A、双击该工作表标签B、右击该工作表名，在弹出的快捷菜单中选择“重命名”命令第6页（共8页）C、利用“格式”菜单下的“工作表”命令进行设置D、利用“工具”菜单下“工作表”对话框设置101、印制好的文书应交（）A、收文人B、送印人C、文书人员D、档案人员102、团队冲突的征兆包括（）A、士气低下B、成员之间不原交流C、消极言论蔓延D、各种可用于交流的文件增多103、值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作。值班人员应作好（）等A、值班日记B、值班电话记录C、值班人员记录D、值班接待记录104、会议
24、催办的方式主要有（）A、发文催办B、领导催办C、派员催办D、电话催办105、会场的主席台和场内座次一般根据（）安排A、职务的高低B、代表的性别C、选举的结果D、代表资格的正确与否106、请示的注意事项是（）A、主送一个机关B、逐级请示C、语气应温和谦恭D、清批对应107、传达会议决定事项的方式取决于（）A、会议性质B、会议内容C、执行部门D、会议要求108、公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要（）A、提前上报审核B、立足全局C、在会上直接提出D、事先征求领导意见109、收集会议文件的要求是（）A、自行处理缺损文件B、及时补救毁损文件C、选择收集渠道D、确定收集范围110、办公室内人际关系
25、的协调表现为（）A、连续性B、协同性C、有序D、和谐111、处理会议信息的程序包括（）A、确定会议信息服务的对象B、确定会议信息收集的内容C、确定会议信息收集的范围D、确定会议信息收集的量112、接待计划的主要内容有（）A、工作人员安排B、确定接待规格C、进行日程安排D、预算经费开支113、在WINDOWS中，下列叙述中正确的是（）A、任务栏中的所有任务按钮显示了当前运行在WINDOWS下的全部应用程序B、任务栏通常位于桌面的底部，它的位置可以改变，但大小不能改变C、每次起用一个应用程序，“任务栏”上就有代表该程序的一个“任务按钮”D、“任务栏”是WINDOWS内置的设置，不能进行隐藏第7页（
26、共8页）114、上司临时交办事项具有（）等特点A、重要性B、临时性C、具体性D、紧迫性115、办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素（）A、直线对称原则B、工作程序C、工作人员的个人习惯D、工作人员工作时的朝向116、会议安全保卫人员的职责包括（）A、熟悉地方和国家法律法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者B、熟悉会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序C、能详细向领导汇报事故情况D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗117、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查A、办公环境B、办公设备C、生产车间D、研发部门118、文书传阅的要求是（）A、容易B、限制C、迅速D、准确11
27、9、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A、主人B、秘书C、客人D、翻译120、结算会议经费时要注意（）A、事先与财务部门确定收费程序B、严格遵守财务管理制度C、清楚所持信用卡的卡号和有效期D、注意预算会议成本121、安排游览活动时，秘书要作好的准备包括（）A、了解客人的身体年龄等状况B、事先预定门票C、熟悉将要游览的地方D、带上足够的名片122、问答函的类型有（）A、询问函B、清批函C、答复函D、稿纸函123、常用的纵向沟通的方法有（）A、下行沟通B、上行沟通C、交叉沟通D、选择性沟通124、办公设备和耗材的库存管理，要求“三卡一致”，这三卡指的是（）A、库存卡B、出货卡C
28、、供应卡D、进货卡125、办公室内降低噪音的方法有（）A、利用屏障B、铺设地毯C、利用隔音罩D、减少走动次数第8页（共8页）操作技能一、 案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分)请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点).请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点).二、 操作题(第3题第4题,每题15分,第5题20分,共50分)3、便条钟苗:刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团.请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我.另外,
29、王刚总经理将要到美国考察,还请你吧商务旅行计划应包括的内容列出来,于周五前与上述邮件一起发给我.谢谢!行政经理XXXX年XX月XX日4便条钟秘书:定于下周一上午9:00召开的2月份的总经理办公会,目前决定上会的事项有:研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动.请你将拟写的会议议程与明天一早交给我(注:请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因).另外,我正在修订公司的会议管理规定,请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法.行政经理XXXX年XX月XX日4、5、根
30、据下面提供的材料写一份格式规范的意向书.某省对外贸易办公室(甲方)与深圳XXX贸易有限公司(乙方),经双方协商同意,确定技术经济合作关系.主要合作内容有高科技产品开发,农副产品深加工与综合利用,外贸出口技术咨询,高新科技以及资金等方面的引进合作.合作双方是本着互惠互利共享利益,共担风险的原则,根据具体项目协商,采用具体的多种合作方式.合作程序为有由双方商定在适当的时间,组团考察,根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤.甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实.乙方负责提供合作开发项目的技术资料,组织有关技术力量,以及协调开发项目的有关关系;协助或代理甲方的产品出口,合作项目产品的出口,甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进.双方确定具体的联络人员,进行经常的联络工作.此意向书一式四份,各执两份.-