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1、2019年工作计划一、本钱管理：（1）根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅人员，节约人员本钱，实现 一人多岗；一岗多责。（2）加强和培养全体员工节约水、电、煤等平安意的意识；二、菜肴管理：（1）加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多 种的烹饪方法。（2）上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的实际客流量及时跟踪，在 不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。三、培训计划：（1）每天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。（2）总结经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的 门店经营
2、管理。（3）每月主持一次员工大会；传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管 理组的距离。四、店面管理；（1）不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态；（2）设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时 清洗与保养，保证正常运营。（3）卫生管理：1店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。2餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处 理。3个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。（4）服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。（5）人员管理：执行公司制度、遵
3、守上下班时间，不得串岗，私自离岗。“革命尚未成功，同志还需努力，”我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的2014年，一定能在工作中取得更好的成绩。第一、餐厅内部管理方面：1 .参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带着餐厅全体员工积极完成经营指标。2 .根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施 过程中收集客人反应意见加以改进。3 .制定员工岗位职责和服务标准程序，催促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客 服务，不断提高服务质量和工作效率。4 .抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提 供晋升和
4、加薪机会第二、营销方面：1 .利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标 客户群的宣传力度。2 .建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，以“抓住老顾客，留住新顾客”为宗旨， 并通过面谈、 访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。3、牢牢抓住耕者的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情 温馨的服务，最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具 有无限的生命力。以上是我2019年工作计划，有缺乏之处，望领导指正！新的一年意味着新的开始，新的 起点、新的机遇、新的挑战，新的自我，我们决心再接再励，更上一层楼。谢谢！