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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。供应链风险防范及对策-供应链风险防范及对策供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送达消费者手中的将供应商、中间商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链状结构。供应链的优点：供应链是一个范围更广的企业结构模式，包含了所有的加盟节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的加工制造、组装、分销等过程直至最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链
2、上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关的企业都带来收益。21世纪全球市场竞争的主要特点：1产品生命周期越来越短，随着消费需求的多样化发展，企业的产品开发能力也在不断的提高。目前，国外新产品的研制周期大大缩短。2产品品种数飞速膨胀因为消费者需求的多样化越来越突出厂家为了更好地满足其需求。便不断的推出新的品种。这样一来引起了一轮又一轮的产品开发竞争，结果是产品的品种数成倍增长。3对交货期的要求越来越高进入80年代以后，竞争的主要因素转变为时间，主要是指交货周期和响应周期。用户不但要求厂家按期交货，而且交货周期越来越短，4对产品和服务的期望越来越高。用户不再满足于从市场买到的虚拟化产品，他们
3、希望得到按照自身的要求定制的产品和服务。现在的企业必须按照每一个顾客的特别要求定制产品或服务既“一对一”的定制化服务，从大量生产转向定制化大量生产。5信息社会与网络社会的发展，影响了生活与消费方式的改变，其中最主要的就是消费方式的改变。6现在社会的发展要求企业在考虑自己经济利益的同时，必须兼顾社会利益，如环保问题，可持续发展问题7由于全球制造的出现导致全球竞争日益加剧，同时用户的需求出现多样化，变化频繁的趋势，因此企业面临前所未有的超竞争，企业要想生存和发展，必须制定以尽可能快的速度，尽可能低的成本，尽可能多的产品品种为特征的战略将主要的精力用于发展和强化其核心竞争力，同时尽可能的利用外部资源
4、。供应链中主要的组成方式：业务外包；业务外包的定义：并把企业的智能和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他业务活动外包给最好的专业公司。业务外包的优点：分担风险，加速重构优势，结局企业难以管理或失控的辅助业务职能，使用企业不拥有的资源，降低和控制成本，节约资本资金。业务外包的缺点：减少企业对业务的监控，同时出现企业的责任外移的问题企业必须不断监控外企业的行为并与之建立长期的企业联系。同时，企业内部会出现职工自身的问题，随着外包的进行，企业内部的职工会担心失去工作。再者，企业过分地强调短期效益，导致没有认真的选择合作伙伴业务外包失败的根源：1抵制变化，许多财务状况还满意的公司，
5、不愿意通过物流外包的方式来改变现有的业务模式。此外寻求外包的公司有时还会遇到来自企业内部某些部门的抵制。对中国的大部分企业而言，对第三方物流公司的认知度还很低，第三方物流企业相对来说还很年轻，许多公司远远没有认识到供应链管理的重要性2害怕失去控制，许多公司宁愿有一个小而全的物流部门，也不愿把这些功能的控制权交给别人，此外，供应链流程的部分职能需要与客户直接打交道，许多公司担心如果失去内部物流能力，会在与客户交往与其他方面依赖第三方物流公司3缺乏合格的专业的物流顾问，物流服务的供应商运作与生产工厂类似，工场生存的灵魂是拥有一批有专业技术才能的员工，核心技术一定要有公司内部掌握，而不是依靠其他合作
6、伙伴来提供支持4工作范围不明确，工作范围不明确已经成为导致物流外包失败及黑洞出现的首要因素，因此，确保物流外包的成功，企业在寻找合作伙伴时，首先，要克服思想和观念的阻碍，并积极了解受托的物流企业是否拥有可以满足外包项目所需要的实力，其次，与供应商签订必要的法律文件，讨论全部服务，项目细节，拟定工作范围，才能保证物流外包的顺利进行。（P301）采购模式中存在的问题：典型的非信息对称博弈过程，验收采购是一个重要的事后把关工作，质量控制难度大，供需管许是一个临时的短时期的合作关系，而且竞争大与合作。响应用户的能力迟钝。供应商选择的影响因素：价格因素，这里的价格因素主要是指供应商供给的原材料，初级产品
7、及消费品组成部分的价格，供应商的产品价格决定了消费品的价格和整条供应链的投入产出比，对生产商和销售商的利润率产生一定程度的影响。2质量因素产品质量是供应链生存之本。产品的使用价值是以产品质量为基础的。3交货提前因素，交货提前期越短，库存量的波动越小，企业对市场的反应速度越快对市场的反应灵敏度越高。4交货准时性因素，交货准时性低，则会影响生产上的生产计划和销售商的销售计划，这样一来则会引起大量的浪费与供应链的解体。5品种柔性因素。现在生产的发展必然然要求柔性技术的提高。6设计能力因素。集成化供应链是供应链未来的发展方向，产品的更新是市场的动力，产品的研发和设计不仅仅是供应商的分内之事，集成化供应
8、链要求供应商也应承担部分的研发和设计7特殊工艺能力因素，产品的独特性要求特殊的生产工艺。供应商选择的步骤：1分析企业所处的内外环境，2制定供应商的选择规划3建立供应商选择核实事儿团队组织4市场调研和数据采集5数据分析和模型参数确定6在现有的供应商和潜在的供应商选择企业要求的供应商7建立供应商合作关系（P193）我国企业物流管理方面存在的问题：物流网点建设欠缺规划,2组织结构问题我国企业大部分无专门的物流管理部门，物流管理部门的职能由销售部门代行，有的有生产部门管理企业的物流活动。企业并没有对整体的物流活动进行规划管理。3物流费用庞大4库存管理问题5信息系统问题国内有些生产企业根据实际情况量身订
9、做了企业的ERP系统，有的企业没有建立计算机管理信息系统。随着全国型销售网络的建立和全国型物流网点的铺设，没有计算机管理系统的企业很可能由于信息传达不畅，遇到产品销售淡季或销售旺季时出现库存积压或者货物供不应求的现象，给企业整个物流系统的运作带来很大的麻烦6运输问题，为了确保产品运输，产品的运输大部分都采用了汽车运输的方式，而汽车运输也有其弊端。有的企业虽然采用了多种运输方式，但在运输线路的选择上，运输车辆的调配方案方面却存在不小的问题（P284）供应链管理环境下库存控制中存在的问题：1缺乏供应链的整体观念，2对用户服务的理解预定义不恰当3不准缺的交货状态数据，4低效率的信息传递系统5库存控制
10、策略简单化6缺乏合作与协调性7产品生产过程设计没有考虑供应链上库存的影响。（P324）供应链伤的需求变异放大原理与库存波动：既牛鞭效应当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息比实际消费市场中顾客的需求信息可能已经放生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。供应链的不确定性与库存：供应链的不确定性与库存有密切的关系，供应链上的库存有两种，一种是生产制造过程中的库存，一种是物流过程中的库存，库存存在的客观原因是为了应付各种的不确定性，保证供应链系统的
11、稳定性可不确定性，但是库存也产生和掩盖了管理中的问题。供应链中不确定性的表现形式;衔接的不确定性，主要表现在合作上企业之间的不确定性，运作的不确定性，系统运行不稳定是组织内部缺乏有效控制机制所致，控制失效时组织管理不稳定和产生不确定性的根源，为了消除运行中的不确定性，需要增强组织中的控制，提高系统的可靠性。供应链中不确定性因素的来源：供应商的不确定性，生产者的不确定性，顾客的不确定性。供应链中不确定性产生的原因:需求预测水平造成的不确定性，决策信息的可获得性透明性，可靠性。决策过程的影响，特别是决策人心里的影响。为此，为了减少企业的库存水平，需要增加企业之间的信息交流与共享，减少不确定因素对库
12、存的影响，增加酷讯决策信息的透明性，可靠性与实时性，所有的这些，则需要企业之间的协调。（供应链管理，马士华林勇编著高等教育出版社）在经济全球化的条件下，中国国内对供应链风险的研究始于20世纪末21世纪初，赵红、吕芳从合作的角度出发，将供应链的风险分为关系风险和绩效风险。他们认为，关系风险主要指供应链企业间缺乏必要的沟通造成相互信任的缺乏而产生的风险，绩效风险则指与合作情况无关的所有能够导致供应链整体失败或损失增加的危险。马士华将供应链风险分为内生风险和外生风险两大类，他认为内生风险产生于道德风险、信息扭曲和个体理性，而外生风险主要来源于政治、经济、法律和技术等方面。丁伟东认为供应链风险是种潜在
13、的威胁，“它会利用供应链系统的脆弱性，对供应链系统造成破坏，给上下游企业以及整个供应链带来损害和损失”。总结以上看法，基本含义如下：1)供应链风险的来源是各种不确定性因素的存在；2)由于供应链网络上的企业之间是相互依赖的，任何一个企业出现问题都有可能波及和影响其他企业，影响整个供应链的正常运作，甚至导致供应链的破裂和失败。供应链风险-产生原因供应链风险供应链内生风险1)道德风险。道德风险是指由于信息的不对称，供应链合约的一方从另一方那儿得到剩余的收益，使合约破裂，导致供应链的危机。在整个供应链管理环境中，委托人往往比代理人处于一个更不利的位置，代理企业往往会通过增加信息的不对称，从委托合作伙伴
14、那儿得到最大的收益。如供应商由于自身生产能力上的局限或是为了追求自身利益的最大化而不择手段，偷工减料、以次充好，所提供的物资达不到采购合同的要求给采购带来风险。2)信息传递风险。由于每个企业都是独立经营和管理的经济实体，供应链实质上是一种松散的企业联盟，当供应链规模日益扩大，结构日趋繁复时，供应链上发生信息错误的机会也随之增多。信息传递延迟将导致上下游企业之间沟通不充分，对产品的生产以及客户的需求在理解上出现分歧，不能真正满足市场的需要。同时会产生牛鞭效应，导致过量的库存。3)生产组织与采购风险。现代企业生产组织强调集成、效率，这样可能导致生产过程刚性太强，缺乏柔性，若在生产或采购过程的某个环
15、节上出现问题，很容易导致整个生产过程的停顿。4)分销商的选择产生的风险。分销商是市场的直接面对者，要充分实施有效的供应链管理，必须做好分销商的选择工作。在供应链中，如果分销商选择不当，会直接导致核心企业市场竞争的失败，也会导致供应链凝聚力的涣散，从而导致供应链的解体。5)物流运作风险。物流活动是供应链管理的纽带。供应链要加快资金流转速度，实现即时化生产和柔性化制造，离不开高效运作的物流系统。这就需要供应链各成员之间采取联合计划，实现信息共享与存货统一管理。但在实际运行中是很难做到这一点的，导致在原料供应、原料运输、原料缓存、产品生产、产品缓存和产品销售等过程中可能出现衔接失误，这些衔接失误都可
16、能导致供应链物流不畅通而产生风险。例如，运输障碍使原材料和产品不能及时供应，造成上游企业在承诺的提前期内无法交货，致使下游企业的生产和销售受到不利影响。6)企业文化差异产生的风险。供应链一般由多家成员企业构成，这些不同的企业在经营理念、文化制度、员工职业素养和核心价值观等方面必然会存在一定的差异。从而导致对相同问题的不同看法，采取不一致的工作方法，最后输出不同的结果，造成供应链的混乱。（2）供应链外来风险1)市场需求不确定性风险。供应链的运作是以市场需求为导向的，供应链中的生产、运输、供给和销售等都建立在对需求准确预测的基础之上。市场竞争的激化，大大增强了消费者需求偏好的不确定性，使准确预测的
17、难度加大，很容易增加整个供应链的经营风险。如果不能获得正确的市场信息，供应链无法反映出不断变化的市场趋势和顾客偏好。一条供应链也会由于不能根据新的需求改变产品和供应物，而不能进入一个新的细分市场。最后，市场机会也会由于不能满足顾客快速交货的需要而丧失。2)经济周期风险。市场经济的运行轨迹具有明显的周期性，繁荣和衰退交替出现，这种宏观经济的周期性变化，使供应链的经营风险加大。在经济繁荣时期，供应链在市场需求不断升温的刺激下，会增加固定资产投资，进行扩大再生产，增加存货、补充人力，相应地增加了现金流出量。而在经济衰退时期，供应链销售额下降，现金流入量减少，而未完成的固定资产投资仍需大量资金的继续投
18、入。此时市场筹资环境不理想，筹资成本加大。这种资金流动性差的状况就增大了供应链的经营风险3)政策风险。当国家经济政策发生变化时，往往会对供应链的资金筹集、投资及其他经营管理活动产生极大影响，使供应链的经营风险增加。例如，当产业结构调整时，国家往往会出台一系列的产业结构调整政策和措施，对一些产业的鼓励，给供应链投资指明了方向;对另一些产业的限制，使供应链原有的投资面临着遭受损失的风险，供应链需要筹集大量的资金进行产业调整。4)法律风险。供应链面临的法律环境的变化也会诱发供应链经营风险。每个国家的法律都有一个逐渐完善的过程，法律法规的调整、修订等等不确定性，有可能对供应链运转产生负面效应。5)意外
19、灾祸风险。主要表现在地震、火灾、政治的动荡、意外的战争等等，都会引起非常规性的破坏，影响到供应链的某个节点企业，从而影响到整个供应链的稳定，使供应链中企业资金运动过程受阻或中断，使生产经营过程遭受损失，既定的经营目标、财务目标无法实现等供应链风险-风险防范供应链风险针对供应链企业合作存在的各种风险及其特征，应该采取不同的防范对策。对风险的防范，可以从战略层和战术层分别考虑。主要措施包括：建立战略合作伙伴关系供应链企业要实现预期的战略目标，客观上要求供应链企业进行合作，形成共享利润、共担风险的双赢局面。因此，与供应链中的其他成员企业建立紧密的合作伙伴关系，成为供应链成功运作、风险防范的一个非常重
20、要的先决条件。建立长期的战略合作伙伴关系，首先要求供应链的成员加强信任。其次，应该加强成员间信息的交流与共享。第三，建立正式的合作机制，在供应链成员间实现利益分享和风险分担。加强信息交流与共享，优化决策过程供应链企业之间应该通过相互之间的信息交流和沟通来消除信息扭曲，从而降低不确定性、降低风险。加强对供应链企业的激励对供应链企业间出现的道德风险的防范，主要是通过尽可能消除对信息不对称性，减少出现败德行为的土壤，同时，要积极采用一定的激励手段和机制，使合作伙伴能得到比败德行为获取更大的利益，来消除代理人的道德风险。柔性化设计供应链合作中存在需求和供应方面的不确定性，这是客观存在的规律。供应链企业
21、合作过程中，要通过在合同设计中互相提供柔性，可以部分消除外界环境不确定性的影响，传递供给和需求的信息。柔性设计是消除由外界环境不确定性引起的变动因素的一种重要手段。风险的日常管理竞争中的企业时刻面临着风险，因此对于风险的管理必须持之以恒，建立有效的风险防范体系。要建立一整套预警评价指标体系，当其中一项以上的指标偏离正常水平并超过某一“临界值”时，发出预警信号。其中“临界值”的确定是一个难点。临界值偏离正常值太大，会使预警系统在许多危机来临之前发出预警信号；而临界值偏离正常值太小则会使预警系统发出太多的错误信号。必须根据各种指标的具体分布情况，选择能使该指标错误信号比率最小的临界值。建立应急处理
22、机制在预警系统做出警告后，应急系统及时对紧急、突发的事件进行应急处理，以避免给供应链企业之间带来严重后果。针对合作当中可能发生的各种意外情况的应急工作是一项复杂的系统工程，必须从多方面、多层次考虑这个问题。通过应急系统，可以化解供应链合作中出现的各种意外情况出现的风险，减少由此带来的实际损失。在经济全球化的条件下，企业之间的合作加强，信息共享对供应链之间的合作，资源的有效利用有什十分重要的作用，然而，在供应链管理环境下，除信息失真外，企业之间的信息不对称和信息不完全都会产生信息风险，这是不可避免的，因而研究如何规避供应链中由信息共享引起的信息风险就尤为重要。信息不对称指交易双方不能同等的掌握或
23、具备做出显示交易决策中所需的全部必要信息，而是“某些局中人拥有，另一些局中人不用有的”非对称状态，信息不对称有其客观上的原因，由于企业内外各单位，部门，个人之见所处的社会地位，环境的不同及空间上的距离因素，他们所获得各方面的信息存在差异，信息的不对称性是绝对的，不可避免的。另一方面，信息不对称性又有其主观上的原因，为追求自身利益的最大化，有关各方面可能采用各种合法或非法的手段封锁消息或传播假消息。使自己在竞争中处于有利的地位，而在供应链中商品交换的整个过程中，存在着多个层次多种形式的信息不对称风险，阻碍着企业实现有效地商品交换活动，和实现供应链整体之间利润最大化的追求。由此产生了牛鞭效应供应链
24、中风险产生的原因：1供应链中现代信息技术利用率低1，实现信息共享对信息技术有很高的要求。2缺乏共享的信息化标准2供应链管理中上下游企业缺乏更多的利益共同点，由于供应链中节点企业中零售商得到的实际利益较少。有时甚至没有实际的利益，供应链中节点企业往往从自身利益出发将相关信息当做商业秘密而加以封锁。不在于上下游共享，一直与各企业内部的信息系统形成一个信息孤岛，其次，由于供应链上的合作企业有各自的利益，存在着一个合作竞争关系供应链的节点企业担心其拥有的信息特别是自己的商业秘密的共享使其在合作中处于不利地位，失去竞争优势，因而不愿意与其他合作单位进行充分的信息共享，最后，供应链上的合作企业，在信息将由
25、谁来运行，如何调整信息管理策略，将怎样做出，科学的预测和决策，这些都需要供应链上信息传递的各个环节相互协同与协作，优化渠道，进行必要的业务流程重组。3牛鞭效应4供应链过于刚性，难以不断适应变化的外部环境1制造企业自身的不确定性2终端产品需求的不确定性3供应链所处而外部环境不确定性5委托代理机制下单向信息传递易产生信息失真供应链中管理信息共享风险源自各自的机会主义以及自利行为，合作这个房都试图使自己利益最大化，成本最小化供应链中信息风险规避对策：1充分利用现代信息及时，改善信息流的传递，降低信息风险2加快共享信息标准化建设3改变以往的信息传递的滞后性，建立高效的信息传递渠道，利用现代化的通讯和信息管理手段优化整个供应链管理体系，通过EDI和互联网对供应链进行互联，实现信息共享，使供应链上的各节点在信息共享的技术上能够共同工作4建立信息共享的激励协调机制5VMI库存控制6建立新型的客户关系和良好的信用制度7改变传统的单向信息传递模式8消除冗余环节，建华供应链，降低信息风险。杨红芳，供应链管理中的信息风险及对策分析，商业经济与管理2004（5）6-9李季赵占波客户关系管理-