信息管理基础备课讲稿.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。信息管理基础-单项选择题：1. 信息是“用来消除未来的某种不定性的东西”，提出这一观点的是_。维纳肯尼万香农戴维斯2. 在信息处理工作中，信息的完整性是_。相对的绝对的稳定的异变的3. 在信息处理工作中，信息的不完全性是_。相对的绝对的稳定的异变的4. 从信息管理的角度看，经过加工的数据是_。消息情报信息知识5. 人类对其社会实践经验的总结形成为：_。知识理解逻辑情报6. 信息从发生、接受到利用的时间间隔及效率称为：_。信息的可传递性信息的时效性信息的可度量性信息的共享性7. 未经加工过的原始信息也称为

2、：_。源信息信息源一次信息待加工信息8. 以下哪类信息是人们深入研究的结晶：_。一次信息二次信息三次信息四次信息9. 能够扩展人的信息器官功能的相关技术的集合指的是：_。信息技术信息感知信息模拟信息集合10. 由买者通过对商品价值的评估确立价格，是信息商品定价中的：_。供求原则自愿原则个性原则价值原则11. 由市场的供求关系变化决定商品价格的涨落，是信息商品定价中的_。供求原则自愿原则个性原则价值原则12. 由买卖双方协商资源确定价格，是信息商品定价中的_。供求原则自愿原则个性原则价值原则13. 我们经常用的电话网是：_。电路交换技术报文交换技术分组交换技术快速交换技术14. 中心计算机的故障

3、将直接导致整个系统的崩溃指的是哪种拓扑结构：_。总线拓扑结构星型拓扑结构环形拓扑结构网状拓扑结构15. 用于放大传输介质中已衰减的电信号的网络设备是：_。、中继器、网桥、路由器、网关16. 信息管理发展阶段的传统管理时期的核心是：_。信息源信息流信息量信息特征17. 信息管理发展阶段的技术管理时期的核心是：_。信息源信息流信息量信息特征18. 信息揭示是对信息的_。低级组织中级组织高级组织基本组织19. 信息描述是对信息的_。低级组织中级组织高级组织基本组织20. 信息分析是对信息的_。低级组织中级组织高级组织基本组织21. 信息组织中对信息的高级组织是指：_。信息描述信息揭示信息分析信息归纳

4、22. 信息组织中对信息的中级组织是指：_。信息描述信息揭示信息分析信息归纳23. 信息组织中对信息的低级组织是指：_。信息描述信息揭示信息分析信息归纳24. 通过全面调查，分析企业信息需求，进而确定信息结构的一种方法是：_。逻辑顺序法物理过程法企业系统规划方法战略数据规划方法25. 把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序，是信息管理方法中的_。逻辑顺序法物理过程法企业系统规划方法战略数据规划方法26. 从时间过程上阐述对信息生命周期的管理，是信息管理方法中的_。逻辑顺序法物理过程法企业系统规划方法战略数据规划方法27. 信息机构与其他部门之间的关系，其中一种是把信息部门置于

5、整个管理层次的顶层，可称为_。水平式组合式垂直式联合式28. 信息机构与其他部门之间的关系，其中一种是把信息部门与其他部门并列置于企业最高管理层的领导之下，可成为：_。水平式组合式垂直式联合式29. 信息机构与其他部门之间的关系中哪种是比较理想的模式：_。水平式组合式垂直式联合式30. 信息机构与其他部门之间的关系中哪种是我国比较常见的模式：_。水平式组合式垂直式联合式31. 信息管理部门的领导人被称为_。信息主管高级主管信息机构32. 企业信息管理发展的高级阶段是：_。信息资源管理信息技术管理战略信息管理宏观信息管理33. 战略的信息管理理论体现在企业或组织的信息管理实践中，主要就是要做好企

6、业或组织的_。基础管理战略规划中层人员管理技术普及34. 在市场经济中，宣传企业产品及企业形象最重要的非价格竞争手段是：_。品牌广告信誉廉价35. 以下哪个是企业级的互联网：_。InternetextranetIntranetexternet36. 以下哪个是企业的外联网：_。InternetextraenatIntranetexternet37. 除企业以外的全社会范围内的各种综合经济信息管理活动称为：_。综合信息管理经济信息管理社会经济信息管理全面信息管理38. 社会经济信息管理的目的是为了推进全社会经济的发展，促进社会的信息化，提高人民的生活质量这一宏伟目标。体现了社会经济信息服务的：_

7、。宏观性服务性公益性广泛性39. 以经济信息咨询为主，是社会信息管理的重要组成部分指的是：_。社会信息经济信息管理信息咨询服务信息资源管理40. 在信息产业中起着承上启下的左右，是信息市场发育的关键行业的是：_。社会信息经济信息管理信息咨询服务信息资源管理41. 咨询不仅是一个信息加工过程，而且是一个_。信息处理过程信息分析过程研究创新过程深度加工过程42. 咨询活动主要有两种组织形式，一种是委托解答形式，另一种是：_。直接咨询形式间接咨询形式研究课题的形式合作咨询形式43. 在咨询活动的组织形式中，哪种形式要求时间性较强：_。直接咨询形式间接咨询形式研究课题的形式合作咨询形式44. 在咨询活

8、动的组织形式中，哪种形式主要针对当前急需解决的问题提出：_。直接咨询形式间接咨询形式研究课题的形式合作咨询形式45. 在咨询活动的组织形式中，哪种形式是以研究未来问题为主：_。直接咨询形式间接咨询形式研究课题的形式合作咨询形式46. 在咨询活动的组织形式中，哪种形式时间迫切性较弱：_。直接咨询形式间接咨询形式研究课题的形式合作咨询形式47. 对用户在信息管理或决策活动中遇到的问题进行知道，但并不参与具体信息管理和决策活动的咨询活动是：_。指导性咨询查询性咨询研究性咨询柔性咨询48. 经过信息的收集和加工整理，认真分析研究，找出事物的运动规律，提出创造性建议，对用户的行动具有较高指导价值的信息咨

9、询服务是：_。指导性咨询查询性咨询研究性咨询柔性咨询49. 向用户提供现有信息的咨询服务的是：_。指导性咨询查询性咨询研究性咨询柔性咨询50. 为了完成某一项目工作或某个建设项目而临时组成的咨询机构称为：_。内部咨询机构外部咨询机构柔性咨询机构临时咨询机构51. 主要有专门从事信息咨询业的企业组成的咨询机构称为：_。内部咨询机构外部咨询机构柔性咨询机构临时咨询机构52. 新世纪企业最重要的竞争工具之一是：_。预警系统竞争情报决策支持系统信息咨询53. 原始信息加工成有用情报的过程是：_。信息加工竞争情报决策支持系统信息咨询54. 可以用来某种符号系统来表达的知识是_。隐性知识感知知识模糊知识显

10、性知识55. 存在于人的头脑中的非结构化的、不可编码的知识是_。隐性知识感知知识模糊知识显性知识56. 知识活动中，隐性知识向另一隐性知识转化的过程是：_。社会化组合化外化内化57. 知识活动中，显性知识向另一显性知识转化的过程是：_。社会化组合化外化内化58. 知识活动中，隐性知识向显性知识转化的过程是：_。社会化组合化外化内化59. 知识活动中，显性知识向隐性知识转化的过程是：_。社会化组合化外化内化60. 知识活动的结果建立在_。数据库上知识库上知识网络上知识环境中61. 直接从信息源中出发，尚未用文字符符号或代码记录下来的信息是：_。动态信息静态信息原始信息加工后信息62. 经过人的思

11、维加工并用文字符号或代码记录下来的信息是：_。动态信息静态信息原始信息加工后信息63. 最古老，一直在使用的常用信息收集方法是：_。文献收集法实验收集法调查收集法间谍法64. 以下哪个是信息管理的重要环节和基本工作，是信息传播的前期准备：_。信息收集信息加工信息传递信息应用65. 适用范围有局限性，只能在一些分工简单的部门中作为信息收藏的补充方法，这种信息收集的方法是_。系统法组合法业务法分析法66. 信息的收集不仅仅满足某项业务工作的需要，而且是从整个系统的目标出发，来确定信息的收集内容、收集计划、数据结构和收集信息的方法，这种信息收集的方法是_。系统法组合法业务法分析法67. 用来描述文档

12、的一般外部属性信息的元数据称为：_。通用元数据专业性元数据WEB元数据多媒体元数据68. 表示文档内容中主题特征的元数据称为：_。通用元数据专业性元数据WEB元数据多媒体元数据69. 机读目录和都柏林元数据属于：_。通用元数据专业性元数据WEB元数据多媒体元数据70. 最常用、最有效也是比较简单适用的信息分析预测法是：_。专家咨询法系统分析咨询法预测咨询法技术评估法71. 德尔菲法成功与否的重要环节是：_。咨询问题选择专家反馈结构修改诊断72. 个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动属于社会信息交流中的：_。人的内向信息交流人际信息交流群体信息交流大众信息交流73. 个人与个人之间的信

13、息交流活动属于社会信息交流中的：_。人的内向信息交流人际信息交流群体信息交流大众信息交流74. 将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程属于社会信息交流中的：_。人的内向信息交流人际信息交流群体信息交流大众信息交流75. 社会信息的大量复制和大规模传播过程属于社会信息交流中的：_。人的内向信息交流人际信息交流群体信息交流大众信息交流76. 组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流属于社会信息交流中的：_。人的内向信息交流组织信息交流群体信息交流大众信息交流77. 信息的发布和传播的重要形式是：_。传播宣传广告交流78. 是信息系统发展的动力，也是制定信息政策的出发点和依据指的是：_。信息

14、查询信息检索信息需求信息分析79. 激发用户信息查询行为的关键一步是_。信息需求信息分析信息预测信息调研80. 按检索的时间跨度分，信息检索可分为定题信息检索和_。手工信息检索机器辅助检索回溯检索数据检索81. 按检索的时间跨度分，信息检索可分为回溯检索和_。手工信息检索机器辅助检索定题信息检索数据检索82. 从时间上由远而近的检索信息的方法是：_。顺查法倒查法抽查法追溯法83. 时间上由近向远进行回溯检索信息的方法是：_。顺查法倒查法抽查法追溯法84. 按课题研究的需要，抽查一定时期、一定内容的信息资料的方法是：_。顺查法倒查法抽查法追溯法85. 系统在进行某一检索时，检出的相关文献量与系统

15、文献库中相关文献总量的比率反应的是：_。查全率查准率漏检率误检率86. 系统在进行某一检索时，检出的相关文献量与检出文献总量的比率反应的是：_。查全率查准率漏检率误检率87. 最简单的信息检索模型是：_。布尔模型向量空间模型模糊模型概率模型88. 在Internet中漫游，发现和搜集信息是搜索引擎中的：_。搜索器索引器检索器用户接口89. 理解所搜集的信息，从中抽取出索引项，用于描述文档以及生成文档集的索引表是搜索引擎中的：_。搜索器索引器检索器用户接口90. 根据用户的查询在索引库中快速检索出文档，进行文档与查询的相关度评价是搜索引擎中的：_。搜索器索引器检索器用户接口91. 输入用户查询、

16、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制是搜索引擎中的：_。搜索器索引器检索器用户接口92. 信息系统开发所要遵循的最重要的原则是：_。实用性原则系统性原则规范化原则优化原则93. 要求按照标准化、工程化的方法和技术来开发系统，是信息系统开发的：_。实用性原则系统性原则规范化原则优化原则94. 系统分析阶段的主要任务是建立系统的：_。逻辑模型系统模型物理模型代码模型95. 系统设计阶段的主要人物是建立系统的_。逻辑模型系统模型物理模型代码模型96. 系统的逻辑模型是在系统开发中的哪个阶段完成的：_。系统规划系统分析系统设计系统实施97. 系统的物理模型是在系统开发中的哪个阶段完成的：_。系统规划系

17、统分析系统设计系统实施98. 将设计的系统付诸实施的阶段是：_。系统规划系统分析系统设计系统实施99. 由用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务是系统开发方式中的：_。自行开发方式委托开发方式合作开发方式利用软件包开发方式100. 由使用单位委托有丰富经验的机构或专业开发人员承担系统的开发任务是系统开发方式中的：_。自行开发方式委托开发方式合作开发方式利用软件包开发方式101. 由使用单位和有丰富开发经验的机构或专业开发人员共同完成开发任务的是系统开发方式中的：_。自行开发方式委托开发方式合作开发方式利用软件包开发方式102. 系统开发方式中省时、省事，开发的系统技术水平较高的是：_。自

18、行开发方式委托开发方式合作开发方式利用软件包开发方式103. 系统开发方式中开发费用少，容易开发出适合本单位需要的是：_。自行开发方式委托开发方式合作开发方式利用软件包开发方式104. 对信息攻击有被动攻击和_。主动攻击破译分析合法窃取非法冒充105. 对信息攻击有主动攻击和_。被动攻击破译分析合法窃取非法冒充106. 一切用于窃密的攻击都是：_。被动攻击破译分析主动攻击非法冒充107. 可以篡改信息的攻击是：_。被动攻击破译分析主动攻击非法冒充108. 对明文进行加密时所采用的一组规则是：_。运算算法加密算法解密算法求解运算109. 防止对系统进行主动攻击的重要技术手段是：_。解密算法数字签

19、名认证身份识别110. 以下对数字签名的研究和应用开辟了广阔的前景的是：_。信息认证公匙密码私匙密码身份识别111. 基于密码技术的身份识别有通行字方式和：_。持证方式认证方式身份识别方式公匙方式112. 基于密码技术的身份识别有持证方式和：_。通行字方式认证方式身份识别方式公匙方式多项选择题：1. 信息一般的形态为：_。数据文本声音图像物质2. 一般认为，信息由若干要素构成，其要素是_。语义差异传递内涵载体3. 按信息产生的先后或加工深度可将信息分为：_。一次信息二次信息三次信息源信息经过加工的信息4. 按信息的表现形式可将信息分为：_。文献型数据型图像型动态型页面型5. 以下哪些是信息运动

20、的规律：_。信息不守恒定律信息选择规律信息梯度转移规律信息利用弹性规律信息时空膨胀规律6. 信息技术的基本内容包括_。感测技术通信技术智能技术控制技术回馈技术7. 信息商品的定价一般遵循的原则有：_。价值原则供求原则品牌原则自愿原则个性原则8. 我国国家信息化体系要素有：_。信息资源信息网络信息技术应用信息化人才队伍信息技术9. 信息化测度的方法有：_。GP比重法就业结构分析法人均比重法信息化指数法特定信息含有比重法10. 数据交换技术主要有：_。电路交换技术报文交换技术分组交换技术快速交换技术帧交换技术11. 目前软件开发的主要开发方法有：_。生命周期法原型法系统法面向对象法环形法12. 以

21、下哪些是信息管理的发展的不同时期：_。传统管理时期技术管理时期专门管理时期资源管理时期全面管理时期13. 从内容上看，信息的组织主要包括_。信息预测信息描述信息揭示信息分析信息归纳14. 逻辑顺序法包括哪些步骤：_。信息调查信息分类信息登记信息研究信息归结15. 信息管理的方法主要有：_。逻辑顺序法物理过程法企业系统规划法战略数据规划法系统规划法16. 战略信息管理发展的阶段有哪些：_。文本管理阶段公司自动化技术管理阶段信息资源管理阶段竞争者分析和竞争情报阶段战略管理阶段17. 按咨询活动采用的技术手段，咨询活动活动类型可划分为_。传统咨询宏观咨询微观咨询现代咨询经济咨询18. 按咨询活动设计

22、的空间范围分，咨询活动活动类型可划分为_。传统咨询宏观咨询微观咨询现代咨询经济咨询19. 从咨询服务方式，咨询活动划分为：_。宏观咨询指导性咨询微观咨询查询性咨询研究性咨询20. 从组织形式来划分，信息咨询机构划分为：_。宏观咨询机构内部咨询机构微观咨询机构外部咨询机构柔性咨询机构21. 哪些是知识管理的要素_。知识类型知识活动知识网络知识源知识环境22. 知识活动的基本形式有_。社会化外化组合化内化隐含化23. 当前各个社会活动领域中，信息活动最活跃、信息需要最鲜明的典型用户群体是：_。科学研究人员工程技术人员管理决策人员市场销售人员社会培训人员24. 根据功能可将元数据划分为：_。管理型元

23、数据描述性元数据保存型元数据技术型元数据使用型元数据25. 根据元数据的应用范围，元数据类型可分为_。（）基本元数据通用性元数据专业性元数据W元数据多媒体元数据26. 专家集体咨询法主要有_。系统分析咨询法德尔菲专家咨询法头脑风暴法专家座谈研讨咨询法预测咨询法27. 以下哪些是德尔菲法咨询过程：_。提出咨询事件初次诊断修改诊断会诊诊断最后诊断28. 常用的信息分析与预测的方法有：_。专家咨询法系统分析咨询法预测咨询法可行性研究咨询法技术评估法29. 社会信息交流的类型有：_。人的内向信息交流人际信息交流群体信息交流组织信息交流大众信息交流30. 社会信息交流模式有_。德尔菲模式拉斯韦尔模式申农

24、韦弗模式德福勒模式施拉姆模式31. 数据挖掘所得到的信息应哪些特征_。未知模糊有效可实用无用32. 衡量检索效果的指标主要有：查全率查准率漏检率误检率正确率33. 当前应用最多的检索模型有_。模糊模型布尔模型向量空间模型概率模型控制模型34. 信息系统的安全策略主要包括哪些方面：_。法规保护行政管理人员教育技术措施宏观政策35. 信息检索的常用方法中包含哪些具体的内容：顺查法倒查法追溯法循环法抽查法36. 搜索引擎的组成部分有：_。搜索器索引器检索器用户接口差错控制器37. 信息系统开发的基本原则有：_。实用性原则系统性原则规范化原则优化原则逐步发展原则38. 信息系统的开发阶段有：_。系统规

25、划系统分析系统设计系统实施系统运行与维护名词解释：1. 知识。所谓知识，是人类对其社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括和反映。2. 信息梯度。信息的梯度表现为落差、不均衡，是指信息量、信息密度在地域分布上的不平衡和不均匀。3. 二次信息：对一次信息进行加工处理后得到的信息。4. 三次信息：是通过二次信息所提供的线索对某一范围的一次信息、二次信息进行分析、综合研究、整理加工所生成的信息，是人们研究的结晶。5. 信息时空膨胀规律社会的发展使信息运动在时间上越来越浓缩，在空间上越来越膨胀。6. 信息产业信息产业是依托现代电子信息技术研究和开发信息资源，在社会经济领域里的应用不断发展而形

26、成的一系列的产业群体。7. 信息管理。信息管理是个体或组织获取信息和知识，并将其分类与利用的一套有组织的工作活动，是对人类社会信息活动的各种相关因素，包括人、信息、技术和机构等进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。8. 逻辑顺序方法逻辑顺序方法是指把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序。9. CIO信息管理部门的领导人被称为信息主管（CIO）10. 咨询。咨询是根据委托人的要求，对信息、知识、经验进行加工整理和创造，为委托人提供解决问题的方法的智力活动。11. 指导性咨询。指对用户在信息管理或决策活动中遇到的问题进行知道，但并不参与具体信

27、息管理和决策活动的咨询活动。12. 研究性咨询。是指经过信息的收集和加工整理，认真分析研究，找出事物的运动规律，提出创造性建议，对用户的行动具有较高指导价值的信息咨询服务。13. 竞争情报。也称为“商业情报”或“竞争对手情报”，是经过筛选、提炼和分析过的，可据此采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。14. 竞争情报分析。是将大量零散的，有时看起来毫无意义的信息集中、研究比较和重新组合，从而发现新的信息的过程。15. 知识活动也称知识转化，是指显性知识和隐性知识相互转换的过程。16. 信息组织。即信息序化或信息整序，也就是利用一定的科学规则和方法，通过对信息外在特征和内容特征的表征和序化，

28、实现无序信息流向有序信息流的转换，从而保证用户对信息的有效获取和利用及信息的有效流通和组合。17. 信息分析。是运用科学的利用和方法，通过对信息的加工处理，使信息成为全新的信息，并从中找出描述该事物发展规律的数学模型，进而对其未来的发展状态进行分析预测，为决策提供科学的依据的过程。18. 信息传递。是指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。19. 数据挖掘数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。20. 信息需要。是指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题而产生

29、的对信息的不足感。21. 信息检索广义的信息检索是指将信息按一定方式组织和存储起来，并根据用户的需求找出相关的信息的过程。22. 查全率是指系统在进行某一检索时，检出的相关文献量与系统文献库中相关文献总量的比率，它反映该系统文献库中实有的相关文献量在多打程度上被检索出来。23. 查准率是指系统在进行某一检索时，检出的相关文献量与检出文献总量的比率，它反映每次从该系统文献库中实际检出的全部文献中有多少是相关的。24. 决策支持系统。是综合利用大量根据，有机组合众多模型（数学模型与数据处理模型等），通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。25. 专家系统。是具有大量专门知识，并能运用这些知

30、道解决特定领域中实际问题的计算机系统。26. 办公信息系统。是计算机和相关办公设备在网络环境下的一类面向办公应用的计算机信息系统，其目标是有效地利用企业或部门所关心的内外部信息实施办公过程的自动化。简答题：1. 信息按产生的先后或加工深度划分，分为几种类型？一次信息、二次信息、三次信息三种类型。2. 阐述信息梯度转移规律。信息的梯度转移趋势从客观上看，是从密度大的地区向密度小的地区转移。从层次上看，是从较高层次向较低层次呈现出的瀑布式传递；传递落差越大，对信息吸收率越低；而同一层次各群体之间的横向传递，彼此互相渗透、融合的程度就越高。3. 网络拓扑结构包括哪几个结构？1)总线拓扑结构。2）星形

31、拓扑结构。3）环形拓扑结构。4）全链接拓扑结构。5）组合拓扑结构。4. 信息管理的发展趋势是什么1)信息管理从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。2）信息管理从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关的资源的方向发展。3）信息管理从以分散、孤立局部地解决问题走向系统、整体、全面地解决问题。4）信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变。5）信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。5. 逻辑顺序法的步骤：信息调查、信息分类、信息登记、信息评价6. 物理过程方法物理过程方法是信息运动的自然规律。一般可分为1)信息需求和服务。2）信息收集和加工。3）信息存储与检索。4）信息的传

32、递与反馈。7. 简述逻辑顺序方法。逻辑顺序方法是指把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序。这里把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤。8. 简述物理过程方法。物理过程方法是信息运动的自然规律。一般可分为1)信息需求和服务。2）信息收集和加工。3）信息存储与检索。4）信息的传递与反馈。9. 设置CIO的重要意义。1）CIO的内涵是信息资源管理，确切地说，是战略信息管理。2）CIO的出现标志着信息技术已成为一个企业的核心技术。3）标志着信息资源已成为一种等价于资本和人力的战略资源。4）标志着信息管理部门已成为决定一个企业兴衰存亡的重要职能机构。1

33、0. CIO的职责与作用。1）从统揽公司业务全局的高度来考虑公司信息工作的发展规划，为实现公司的战略发展目标服务。2）熟悉本公司各业务部门信息流的关系，能够综合协调各部门的信息工作。3）熟悉信息科学、系统方法和计算机与通信技术，能够将数据管理、网络通信、计算机处理等方面的工作统筹安排，发挥作用。11. CIO应具备的条件。一个合格的CIO必须是管理于技术两方面的全能型人物。而且，CIO的组织管理水平比他的信息技术才能更重要。理想的CIO应精通技术，熟悉业务，善于管理。也就是说，CIO的职责应涉及技术、业务和管理三个领域。12. 知识管理的主要特点）知识管理从概念开始，而不是从实体开始。）知识管

34、理注重管理的有效性，追求价值的最大化。）知识管理致力于管理虚拟资源，是管理的管理，也就是元管理。13. 知识管理的目的：）建立知识基础设施）鼓励知识共享）提高知识的可见度。14. 简述信息收集的步骤。1）分析用户信息需求。2）确定收集对象。3）制定收集提纲。4）设计数据结构。5）开始收集。6）提供信息资料。15. 简述信息收集的方法。1）信息收集的基本方法。A.业务法。B.系统法。2）常用的信息收集方法。A.文献收集法。B.分析实物样品法。C.广播电视法。D.实验收集法。E.现场观察法。F.调查收集法。G.网络收集法。H.间谍法。16. 信息检索的步骤。1)定信息检索的范围和深度。2）制定信息

35、检索的策略，选择检索工具。3）选定信息检索途径。4）选择检索方法。5）实施信息查找。6）调取信息资料。17. 影响查全率的因素数据库选择不适当、检索策略不够准确、检索式中使用逻辑AND太多，或不适当地使用了NOT、使用较少的检索途径和检索方法、系统本身没有相应的反馈功能。18. 影响查准率的因素检索系统本身不具备逻辑NOT功能、检索词专指度不够，检索面过宽、检索词使用不准确、检索式中使用OR不当，截词部位不准确、系统本身没有相应的反馈机制。19. 信息推送模式的优点和缺点是什么？信息推送模式的主要优点是：及时性好，信源及时向用户推送不断更新的动态信息；对用户要求低，普遍适用于广大公众，不要求用

36、户有专门的技术。主要缺点是：针对性差，推送的信息内容缺乏针对性，不便满足用户的个性要求；信源任务重，信源系统要主动地、快递地、不断地将大量信息推送给用户。20. 信息系统的开发方式。1)开发方式。2）委托开发方式。3）合作开发方式。4）利用现成的软件包开发方式。21. 信息安全技术的内容。1）信息保密技术。2）信息认证技术。3）密匙管理技术。4）防火墙技术。论述题：1. 论述信息管理的方法问题。（1）逻辑顺序方法。逻辑顺序方法是指把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序。这里把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤。（2）物理过程方法。物理过程方

37、法是信息运动的自然规律。一般可分为1)信息需求和服务。2）信息收集和加工。3）信息存储与检索。4）信息的传递与反馈。（3）企业系统规划方法。企业系统规划主要是基于信息支持企业运行的思想。企业系统规划方法是通过全面调查，分析企业信息需求，进而确定信息结构的一种方法。（4）战略数据规划方法。战略的数据规划的工作过程如下：首先，进行业务分析，建立企业模型；其次，进行数据分析，建立主题数据库；再次，子系统划分。2. 如何理解CIO。信息管理部门的领导人被称为信息主管（CIO）。(1)CIO的职责与作用。1）从统揽公司业务全局的高度来考虑公司信息工作的发展规划，为实现公司的战略发展目标服务。2）熟悉本公

38、司各业务部门信息流的关系，能够综合协调各部门的信息工作。3）熟悉信息科学、系统方法和计算机与通信技术，能够将数据管理、网络通信、计算机处理等方面的工作统筹安排，发挥作用。(2)设置CIO的重要意义。1）CIO的内涵是信息资源管理，确切地说，是战略信息管理。2）CIO的出现标志着信息技术已成为一个企业的核心技术。3）标志着信息资源已成为一种等价于资本和人力的战略资源。4）标志着信息管理部门已成为决定一个企业兴衰存亡的重要职能机构。(3)CIO应具备的条件。一个合格的CIO必须是管理于技术两方面的全能型人物。而且，CIO的组织管理水平比他的信息技术才能更重要。理想的CIO应精通技术，熟悉业务，善于

39、管理。也就是说，CIO的职责应涉及技术、业务和管理三个领域。3. 如何做好企业信息管理工作。(1)信息资料的管理。1）扩大信息收集的范围和种类。2）加强信息资料的加工和报道。3）做好信息资料的研究与决策支持工作。(2)信息用户的管理。1）积极参加企业的各项经营管理活动，认真分析和掌握企业的信息需求。2）建立一支兼职的信息人员队伍，以弥补专职信息人员力量的不足。3）认真做好信息知识和技术的普及工作，使各种有用信息能更迅速、更广泛地被企业的管理层和生产层所采用，提高整个企业的生产技术和经营管理水平。(3)信息工作管理。1）信息机构的设置。2）信息人员的配备和管理。3）企业应建立起完备的信息管理规章

40、制度。4）技术装备的购置。5）工作计划的制定。6）信息成果评价。(4)广告宣传管理。4. 信息咨询服务信息咨询服务是以经济信息咨询为主，是社会信息管理的重要组成部分。信息咨询服务在信息产业中起着承上启下的作用，是信息市场发育的关键行业。咨询是根据委托人的要求，对信息、知识、经验进行加工整理和创造，为委托人提供解决问题的方法的智力活动。咨询活动类型：按内容划分、按采用的技术手段划分，按咨询活动涉及的空间范围划分，按咨询服务方式划分。5. 如何理解知识管理知识管理更倾向于知识共享、信息系统、组织学习、智力资本管理、绩效管理。知识管理的主要特点）知识管理从概念开始，而不是从实体开始。）知识管理注重管理的有效性，追求价值的最大化。）知识管理致力于管理虚拟资源，是管理的管理，也就是元管理。知识管理的目的：）建立知识基础设施）鼓励知识共享）提高知识的可见度。知识管理六大要素进行简单介绍6. 信息收集的步骤与方法。(1)信息收集的步骤。1）分析用户信息需求。2）确定收集对象。3）制定收