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1、文件编码客服外包部门职位职责说明书（模板）文件名称版次/密级日23月06年2018实施日期人准批页5共/页第码页金融客户服务部上级部门部门名称岗位数无下级部门人126部门人数个20 部门价值：提高公司的服务质量，树立公司在客户心中的信誉；为商务活动的开展做好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行；做好各项服务工作，尽量减少客户投诉。部门职责：负责本部门制度流程的制定、实施与完善，确保工作规范高效；L负责制定并实施本部门的工作计划及工作目标，增强工作指导性，有效支 撑公司整体目标的实现；2.配合运营管理部进行部门内员工的培训、考核、激励和配置，改进工作绩 效；3.负责为省内金融企业后台的数据录入、档
2、案资料整理、客户信息维护等的 外包业务提供劳务派遣服务；4.等机具提供清洁维护服务；ATM负责为银行客户的5.POS负责为银行及其商户提供6.租赁及维护管理服务负责为银行产品提供销售推广服务；Z负责维护公司客户利益和关系，持续改进服务质量，满足客户服务需求；8.负责部门员工、设备、仓库等日常管理，防止和控制风险损失；9.负责执行公司有关平安管理规定，配合有关部门对实施情况进行监督，并 实施整改；10.负责部门预算工程的编制、控制和执行；1L负责本部门各类统计报表的编制、汇总和上报工作；12.负责本部门业务的市场拓展，完成公司下达的经营管理任务和公司领导交 办的工作。13.:部门岗位分布W公司开展规划、经营计划实施情况提出改进建议；L