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1、成功进行产品Beta （测试版）计划的10个关键步骤在iPad发布Illustrator的当天，它立即在美国和日本的应用商店中排名第-,获得了 4.6星级的评价，并得到了许多刊物的好评。这个应用程序最初的成功是出于设计，而不是偶然的。一个有用的Beta程序可以帮助团队成功地进行设计和实践，也许最重要的是，让我们的用户感觉到了付出,包含和参与到创造Illustrator生态系统的未来中。用一位Beta参与者的话说：我参加了不少测试版程序，这里的Slack频道 社区很棒，我很高兴成为社区的一员，我很喜欢Illustrator推出iPad版本 的极致体验，这让体验更加直观。太感谢了!Beta （测试
2、版）程序用于在开发周期收集有关产品或服务的反馈，以便在版本发布之前进行改进。一旦产品开发完成发布之前进行改进。一旦产品开发完成标用户就可以从一个端口到了另一个端口，来完成一个或多个关键工作流，以收集真实世界的用户的体验。在软件开发世界中出eta测试是常见的，但在焦点和形式上差异很大。Adobe近年来，我们一直在通过反复试验，来开发一套测试版最佳实践流程。我们相信, 我们已经找到了成功的10个关键主题，这些主题步骤可以成为强大的工具, 来帮助任何团队推出成功产品的。这张图片是由一位日本测试版的参和者sunsuke Satake在iPad的Illustrator中创作的。A.找到你的“部落 Fin
3、d your village需要一个部落才能提高beta的实践成功性！一个成功的测试版需要专门 的跨职能资源。根据你的团队结构，这可能包括工程、产品管理、设计、研究、 用研质量评估、内容策略和社区管理。我们发现，如果有人将测试版本作为他们的主要关注点，那么测试版本的效果将 是最好没错，运行测试版本可以是一项全职工作。我们强烈建议让用户体 验研究人员从头到尾参与这个过程。虽然他们可能不会运行测试版的日常后勤工 作，但研究人员可以设置程序以获得尽可能好的数据，这意味着需要收集可操作 和可预测的数据。用户体验研究人员可以帮助进行诸如面向用户的反馈会议、调查和数据分析等活 动。同样重要的是，测试版用户
4、通常是你的产品的粉丝（稍后将对此进行详细介 绍）。研究人员会意识到这种积极的偏见，并在他们的分析中加以解释。九.纵向评估 Evaluate longitudinally纵向研究是研究人员工具箱中最强大的工具之一，它允许团队在相当长的一段时 间（例如一个月）内关注应用程序中的完整工作流，以便更好地了解用户体验。对于我们的纵向研究，我们首先在实践研究前对每位参与者进行30分钟的人 种学访谈。然后，每周都有任务要求参与者完成关键的工作流程，来确定风险领 域。参与者需要在每周末提供结构化的书面反馈。最后，我们对每位参与者进行30分钟的研究后汇报和反馈访谈。在整个过程中，参与者与主持人有一个开放的渠道，
5、并鼓励参与者随时与主持人是要 参与者包括残是要 参与者包括残联系，提出受挫的情况,bug.问题或疑惑。同样，重要的 疾人和具有国际视野的人。纵向研究的结果可以揭示什么有助于或阻碍用户成功使用产品，他们也可以提供 一种方法来衡量随着时间的推移，熟练程度的提高程度。例如 我们寻找的关键指标之一是用户的感知能力随着时间的推移而增加;同时, 他们完成任务的时间（或完成任务所需的时间）应该随着熟练程度的提高而减少。 基本上，你的目标是这样的：了解产品完成一项任务 所需的时间过程要 快得多感知能力 稳步提局第一周第二周第三周十、对结果进行基准测试Benchmark theresults基准测试提供了一致的
6、度量标准，用来衡量用户对应用程序的感知。特别是，基 准测试提供了基线度量，以便随着新版本的发布时间进行监视和跟踪，从而测量 错误修复、性能更新和每个版本附带的新特性的影响。Likert在应用程序不断发展的过程中，他们通过识别任何可能解决的成功和满意度障碍 （心智模型不匹配、复制不清晰、使用质量等）来通知团队。它们还允许研究人 员收集对用户体验更深入的见解，为此，我们将在每次发布实质性更新时推送的 应用内调查。选择您最感兴趣的度量标准，我的建议是:易用性、性能、满意度，并使用 量进行调查反映问题。测试版本的一个重要指标是用户整合产品的意图。也就是说，如果这个应用程序 明天推出他们真的会使用它吗？
7、我们还建议将每个定量问题与定性开放式问题 配对；也就是说，对每个李克特量表问题都要问为什么，数字本身并不能 说明全部情况！尽管Beta测试版程序需要预先投入时间和资源，但它要比在发布错误应用程序后对其进行改进要简单得多，成本也要低得多。通过我们的测试程序收集到的丰富信息使iPad团队中能够在Illustrator开发过程中做出关键的作用，评估 产品准备情况，完善营销材料，并发布一款获得成功和用户赞赏的产品。本文翻译已获得作者的正式授权（授权截图如下）林燕林燕YOU11 days agoHello Laura Herman,I am a member of SFun-Share, who is
8、a media, aiming to share good design & articles on Chinese social media.We are the partner media of Alibaba Design, the partner media of China Bridge, and East China Branch of Shenzhen ExperienceRead MoreReplyReplyQ Hide repliesAUTHORAUTHORLaura Herman 6 days agoThank you for your interest! You are
9、welcome to translate and republish, but please keep the canonical link back to the original story: https: testing/key-steps-successful-product-beta- program/. Thank you, again.心ReplyF面，我们将深入研究这些主题，并提供一些有关如何在你自己的测试版程序中实现它们的信息。一,选一个目标Pick a goal这似乎看起来很明显，但作为一个团队，你需要为beta测试程序设定一个目 标。这一目标在作出较小规模的决定时候，将会
10、提供一个明确定义的优先级，比 如邀请谁参加程序，或举办何种类型的虚拟活动。如果你的团队的主要目标是营销和参与，那么收集反馈以改善体验和产品开发策 略将更加困难。例如，将市场营销放在首位的测试计划可能会影响社交媒体大V 参与者数量，因为这会导致这些影响力者将产品推广给他们的追随者，在这种情 况下，产品团队和测试团队之间可能更倾向于取悦用户，而不是获得可操作的产 品反馈。由于项目中有社会影响者，团队将不太可能调查挑战领域，分享他们正在寻找反 馈的领域，或者包容负面反馈。同样，如果测试版的重点放在强调这项技术有多 神奇的教程上，用户将无法提供最初的、公正的反馈这将更能代表用户在 应用发布时的反应。如
11、果你的团队的目标是收集可操作的反馈以帮助改进用户体验，那么本文非常适 合您。获取有用的产品反馈将使整个团队受益：设计师将获得有关用户体验的有 用反馈；工程师将发现有助于改进代码的相关缺陷；营销人员将开发一个投资社 区，产品经理可以根据用户需求调整功能架构和未来产品方向。建立社区 Create a community用户更喜欢有被倾听的感觉。开发一个社区，让它活跃，鼓励和欢迎用户参与。通过确保社区中的每个人都能向合适的跨职能团队成员提出职责问题.困惑和管 理请求，让用户能够听到任何给定主题的专家的意见。如果用户无法解决困扰他们的问题或得到有用的反馈，他们将停止沟通。可以通 过设立有趣的复活节彩蛋
12、来鼓励用户参与，比如惊喜赠品、参与设计挑战和有益 的研讨会。从组织管理的角度来看，确保整个跨职能团队在回答问题和跟进用户反馈方面承队的参与能队的参与能担一定的责任。这样，参与的负担就不会落在一个团队成员身上, 力才能得到最大化。至于社区平台，我们一直在使用Slacko你公司旗下的在线论坛可能无法获得持 续的互动和参与，这是因为用户不习惯在这种情况下进行交流，因此最重要的是 在用户习惯的场景下与他们进行互动沟通：我们发现，每天我们的许多用户都在 使用Slack与客户和合作者进行沟通，因此整合功能对我们很有用。无论如何,找到你的用户所聚集的地方，并将这些平台作为潜在的社区进行调杳, 但同样重要的是
13、要确信平台为用户提供了安全和隐私。无论你的平台是什么，如果在你的测试版中有两个或更多不同的用户类型，那么 寻找不同的社区是很重要的，这将使你更容易将研究结果背景化，对你的测试参 与者来说，这将是一个更好的体验。我们通过一次痛苦经历意识到这一点：在一次测试中，我们既包括了学生，也包 括了专业人士。我们很快意识到学生们被专业人士吓坏了，他们感到被排除在谈 话之外。在Slack中，这意味着我们需要开发单独的工作兴趣区供相同类型的 用户沟通（而不仅仅只是一个渠道）。Illustrator on the iPadCreale tx?aut*u gmpNcs andPnc* and onQed ProDy
14、namic HexagonBOOKMARKS9台小ov.三.以用户为中心Be user-centered理想情况下，整个跨职能团队都能与用户交谈,我们需要确保所有人都准备就绪。当直接与用户交谈时，有一些需要注意最佳实践方法可以提供给你们（这里我们 不会全部介绍）O举个例子，你作为评分者，用户会倾向于取悦你，因此遵循本文中的指导原则将 有助于减少这种偏见，并为参与者提供表达自己的空间，并提供关键信息。请记住，对于参与者来说，有点困难是可以的接受的（这可以让我们了解需要解 决的问题），对于我们来说，也是可以选择不提供答案的相反，所有团队 成员都应该探究为什么。例如，如果一个用户说，嘿，我想要某某功
15、能，不要回答说，那不在我们 的规划内。而是，问他们为什么想要这个功能一他们会用它做什么？他们 什么时候用？他们希望在哪里找到它？这将更具洞察力它将便于设计团队更好地了解预期的切入点；它将为产品 管理层提供关于特定工作流程需要哪些功能的清晰信息；它甚至可能表明，用户 的问题可以通过实现相同目标的不同功能来解决。L仔细筛选参与者Carefully screen theparticipants当一个团队开始测试的时候，最大的问题总是：谁会被邀请参加测试？因此，很 重要的一点是要清楚地定义你测试对象的的要求。这些用户将决定应用程序的未 来，因此确保他们反映目标用户的属性非常重要。 这可以包括职业、工具
16、使用、工作流程、需求和目标等变量。与研究人员合作, 为筛选调查来设计问题，以涵盖你决定的所有标准，并根据用户完成的调查结果, 来只邀请符合这些标准的用户。当你在做的时候,筛选调查是一个收集其他有用数据的绝好机会,所以不要局限 于询问前面提到的用户标准。虽然筛选的首要任务是选择用户参与（或不参与） beta测试程序，但它也可以用于其他原因。例如，可以用来筛选出对你的产品感兴趣的人群，并洞察哪些信息是用户群体在 产品上市时最感兴趣的。此外，筛选调查是一个很好的途径，可以收集到更多关于那些最终进入数据测试 程序的用户的见解。该用户信息可以稍后与用户提供的反馈进行三角剖分；例如， 有关用户正在运行的设
17、备、他们对类似产品的经验以及他们使用的其他技术信 息，这些都可以帮助解释他们的定性反馈。当你确定测试版标受众时，一定要考虑公平和包容。毕竟，我们生活在一个多元化的社会，而不是一个单一的社会，你产品的最终用户将反映这一点。一定要为不同背景、性取向、性别、体型以及身体、心理和感官能力的人创造一个包容的空间。收集不同的观点可以帮助团队更好地理解用户面临的一系列问题，使他们能够在产品发布之前解决这些问题。如果你想了解更多提示，可以查看 Adobe Design Inclusive Worksho 或其他 Adobe Design Inclusive 资 源。 我们的团队将很快分享一份包容性的研究最佳实
18、践指南，其中是有关招募用户、 与用户沟通、适应和吸引具有各种能力的用户的最佳实践的详细信息。五.严格跟踪和分类反馈Rigorously track and triage feedback如果团队忽视了跟踪和分类，那么我们最初收集的所有有用的产品反馈都将丢 失。出于这些目的，我们选择使用Reacji Channeler,这是Slack上的一个插件, 通过使用预定义的emoji对单个消息进行简单的回馈，就可以对消息进行有效 的标记、排序和跟踪。通过这种方式，我们可以用瓢虫表情符号标记与bug相 关的反馈，并将它发送到工程部，而我们可以用剪贴板标记与可用性相关的反馈, 并将它发送到设计部。整个团队都
19、参与了 反应这是一种确保Beta版反馈被发送到正确位置 的低成本方式，不必花一整个下午的时间来回答用户的问题。毕竟，团队正忙于 开发新产品！我们还使用了 Instabug这是一种应用内服务允许用户快速轻松地共享bug、 崩溃日志,用户可以选择直接报告改进的方面。一般来说，Instabug的反馈会 发送给工程师或用研人员，而可用性请求或功能请求会发送给研究人员进行分 析。六.切实分析反馈Actionably analyze the feedback在使用Reacji Channeler （应用插件）对输入进行分类之后,反馈可以被传送 到数据库软件中（我们使用Airtable ）,在那里，研究人员
20、可以对其进行分类、 跟踪、组织和分析。整个团队都应该能够访问这些数据，这样如果他们想获取详细信息，就可以引用 这些数据。在分析Airtable中的反馈之后，研究人员将结果与所有跨职能团队分享，然后 他们可以实施反馈。对我们来说，这采取了每周一次的全体会议的形式，研究人 员在会上分享了测试版中最重要的几点见解:一次又一次出现的特性请求或重复 出现的可用性问题（值得注意的是，根据上述国际观点，这是针对多个国家的）0例如，本次周会将分享美国的最高反馈，但日本的反馈也会进行分享。这对整个 团队的文化管理非常有帮助。每一项发现都与可行的建议和下一步措施相结合,其中一些建议被输入Jira ,以确保问责制的实行。七.所有流程国际化Internationalize allprocesses 关于包容性的建议，最重要的是要考虑到你的潜在受众的全部范围。因此，所有 做法也应在国际上付诸实施。国际化管理，而不仅仅是本地化。正如我们的同事Wilson Chan和Mika Nakamura所指出的，国际研究已经 超越了语言，包括文化色彩、符号、美学、设备使用、连接水平、技术标准、工 作流程、购买风格、学习风格，甚至法律考虑。对于本文概述的所有最佳实践, 我们建议在其他国家（和语言/文化）也实施它们。