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1、物业管理服务采购项目保洁应急措施与对策（一）特殊天气环境维护处理预案环境卫生处置对策在接到特殊天气即将降临的通知后，物业服务中心应组 织人员提前1天对服务区各区域的废弃物进行收集和清运， 同时对垃圾收集站里的垃圾进行彻底的清运。在特殊天气降临后，正常情况下仍按计划进行废弃物的 收集和清运。特殊天气期间，如果垃圾收集站已满负荷时，应启用废 弃物临时堆放点。同时，要组织专人负责对临时堆放点喷洒 消毒药水，做好灭蚊、灭蝇、防鼠、除臭等工作。当特殊天气解除后，环境管理部应及时组织力量，对废 弃物进行突击清运。如特殊天气造成废弃物大量积压，正常 清运力量不足时，可调配安管和工程组支援，确保废弃物及 时得
2、到清除。（二）污水外溢处置对策在接到特殊天气可能降临的通知后，环境管理部应及时调整力量，对公共区域的污雨水井、管道进行清理、疏通。当特殊天气降临后，工程管理部应调集力量对可能出现 堵塞、导致污水外溢的污雨水井、管道进行巡查、疏通，确 保污水能及时排除。特殊天气期间，如果污雨水井、管道堵塞，出现污水外溢情况时，环境管理部要及时安排人员进行疏通并进行相应 的清洁。（三）对化粪池清掏处置对策夏季期间，环境管理部根据实际情况安排清洁人员缩短化粪池的清掏周期，保持化粪池的空间容量。当特殊天气降临后，粪便清运作业可暂停作业，但应安排好值班车辆24小时值班。对因灾害性天气的影响，道路污 水管（雨水管）排放满
3、负荷，导致化粪池被倒灌而满溢时, 环境管理部要及时安排人员车辆对化粪池进行抽吸和清洁。（四）盆景、树木等植物的处置预案在接到特殊天气可能降临的通知后，环境管理部应调集绿化人员对绿化树木等植物进行加固，对室内的盆景植物应 暂时搬至背风、背雨等安全地带。当特殊天气降临后，应调集力量对盆景、树木等植物进行巡查，对能处理的问题确保能及时处理。当特殊天气解除后，及时对受损植物进行处理，并将盆 景恢复原位。注意查看草地上的积水情况，如果积水较为严 重，一定要迅速进行处理，确保无积水。(五)台风、暴雨导致服务区房屋漏雨及飘窗处理预案 通过建立本应急预案，确保服务区漏雨及飘窗事件时， 能迅速、有效地制止并处理
4、，确保财务安全，为师生提供一 个安全、良好的居住环境。具体措施如下：1、在应急准备方面应在台风、暴雨天气加强对服务区 本体的巡视检查，确保发生房屋漏水事件时能及时发现预 警。应急工具及应急材料应配备齐全，如吸水机，刮水器， 扫把，拖把，挡水板，挡水带等，使突发事件在短时间内得 到解决。2、巡视检查中发现出现房屋漏水或飘窗漏水事件时， 立即通知工程部负责人。现场技术人员应立即做紧急处理， 引水，除水，抢救重要之设备与财产，清洁人员收到通知应 及时恢复受损区域内外环境清洁。3、调查造成漏水之原因：(1)如因给水管道破裂，关闭水阀，通知相关人员处 理；(2)如因结构漏水，记录位置报告服务区方。(3)
5、若有财产损失时，需现场损失拍照取证及清点。(4)后期处置：环境管理员做好各项相关记录。(六)突发性火灾的清洁工作处理预案为保证火灾现场环境迅速恢复，保障服务区良好环境卫 生状况。当环境人员发现火灾情况时，可采取如下措施：1、发现火灾情况时，第一时间报告金科物业客户服务 中心及上级管理者，并就近用灭火器进行第一时间救火，并 相关组织人员疏散。如火灾较大，应即致电119,进行报警。2、救灾工作结束后，环境主管组织清洁员参加清理现 场的工作。4、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后， 经同意方可进行清理。清洁员不能冒险作业，以防止发生意 外。5、用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。6、打扫地面
6、积水，用拖把拖抹。7、检查事发周围，如有残留杂物一并清运、打扫。8、后期处置：环境管理员做好各项相关记录。(七)梅雨天气处理预案梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现 象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现 象。为保证湖南工艺美术职业服务区良好的环境卫生状况， 保障出入人员的人身安全。结合本项目的实际情况，特制定 本预案。具体可采取如下措施：1、清洁人员梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬 底以防滑倒。2、在出入口铺设一条防滑地毯，在人员出入频繁地方 放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。3、加快工作速度，清洁管理人员要加强现场检查指导, 合理调配人员，及时清干地面，墙面水迹。4、若反潮现象比较严重，应启用大攻率的吹风机吹干 地面，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。5、仓库内配好吹风机，干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。