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1、招标文件采购编号：BGPC-G21096工程名称：北京金融法院物业管理服务采购工程北京市政府采购中心二O二二年一月北京市政府采购中心招标文件第9页共52页号），监狱企业参加本工程投标 时，应当提供由省级以上监狱管 理局、戒毒管理局（新疆生产建 设兵团）出具的属于监狱企业的 证明文件。监狱企业视同小型、 微型企业。（3）根据财政部、民政部、中国 残疾人联合会关于促进残疾人 就业政府采购政策的通知（财 库（2017） 141号），在政府米购 活动中，残疾人福利性单位视同 小型、微型企业，享受同等价格 扣除，但同时属于残疾人福利性 单位和小微企业的，不重复价格 扣除。投标人属于残疾人福利性 单位的，
2、根据招标文件格式提供残疾人福利性单位声明函。具体执行规定：（1）本工程对属于小型和微型企 业的投标人的投标报价给予10% 的扣除，用扣除后的价格参与评 审。（2）采购标的对应的中小企业划 分标准所属行业为物业服务。 中小企业划分标准详见工业和信 息化部、国家统计局、国家开展 和改革委员会、财政部联合印发 的关于印发中小企业划型标准 规定的通知（工信部联企业 2011） 300#） o（3）请投标人根据上述相关文件 通知要求认真理解并核对是否符 合中小企业、监狱或残疾人福利 性单位的扶持政策，并如实提供 对应声明函或证明文件。投标人 按照本方法规定提供声明函或证 明文件不实的，属于提供虚假材 料
3、谋取中标、成交，依照中华 人民共和国政府采购法等国家 有关规定追究相应责任。（4）不符合上述扶持政策或适用 情形的投标人无须提供上述声明北京市政府采购中心招标文件函或证明文件。如投标人无须提供上述文件，因 电子投标系统设置需要，投标人 在电子投标客户端中针对此项任 意进行页码标记，通过此流程即 可。3.同类业绩投标人自行编制。4.企业管理体系投标人自行编制。5.服务方案投标人自行编制。6.重点难点分析及解决方法投标人自行编制。7.工程团队配置投标人自行编制。8.管理制度投标人自行编制。9.应急预案及管理机制投标人自行编制。10.人员岗前培训方案投标人自行编制。11. *投标报价表按照电子投标客
4、户端制作并生成 ,加盖投标人电子签章。客户端填写分项报价后，投标报 价表自动生成在客户端内与电子 投标PDF文件一同加密上传，无须 额外提供。四、投标保证金本工程不收取投标保证金。五、是否允许进口产品投标否依据北京市财政局关于采购进口 产品的有关规定，采购人采购进 口产品须履行相关程序，本项采 购未履行相关程序，故投标人所 投货物仅限产自中国境内的产品O六、是否接受可选择或可调 整的投标方案和报价否七、是否允许转包否八、是否允许分包否九、是否允许联合体投标否十、是否专门面向中小企、也 采购否十一、是否专门面向小微企业 采购否十二、投标文件有效期180个日历日（从开标日起计算 ）第10页共52页
5、北京市政府采购中心招标文件第三局部投标人须知一、总那么1. 定义：1.1 “采购人”名称详见招标文件第一局部。1.2 “潜在投标人”指符合中华人民共和国政府采购法及相关法律法规和本招标文件的各项规定，且按照本工程招标公告及招标文件规定的方式获取招标文件的供应商。1.3 “投标人”指符合中华人民共和国政府采购法及相关法律法规和本招标文件的各项 规定，按照本工程招标公告及招标文件规定的方式获取招标文件并参加投标的供应商。1. 4招标文件中所述的公告发布的指定媒体指中国政府采购网（ : ccgp. gov. cn）及北京市政府采购网（ :/ ccgp-bei jing. gov. cn）。1.5 本
6、工程需要落实的政府采购政策详见招标文件对应条款。1.6 本工程电子投标各项要求、流程及考前须知已在本招标文件及北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台供应商使用手册（招标版）中进行说明，如投标人未按要求操 作导致的投标无效，责任由投标人承当。1. 7评审时，采购人和评标委员会保存审核投标人相关电子投标文件原件的权利。1. 8采购中心对本招标文件的各项条款具有解释权。2. 合格投标人的条件2.1 在中华人民共和国境内注册，具有本工程生产、制造、供应或实施能力，符合、成认并承诺履行本招标文件各项规定的供应商，包括法人、其他组织或者自然人。2.2 投标人应遵守中华人民共和国有关的国家法律、法规和
7、条例。2.3 投标人应具备中华人民共和国政府采购法及相关政府采购法律法规和本招标文件中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1） 具有独立承当民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（2） 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（3） 参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其他条件；（4） 具有投标人须知前附表第三条规定的其他相关资格条件。2.4 投标人须按照招标公告及招标文件要求，自招标公告发布之日起，在规定的下载时间内持投标人自身的CA数字认证证书登录北京市政府采购中心网站第11页共
8、52页北京市政府采购中心招标文件(. bei jing. gov. cn)下载本工程招标文件,否那么投标无效。2.5 单位负责人为同一人或者投标存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本工程投标。2.6 为本工程提供整体设计、规范编制或者工程管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本工程投标。2. 7通过资格预审方式确定合格投标人的工程，资格预审合格的投标人在评审阶段资格发生变化的，应当以书面形式通知采购中心和采购人。3. 8投标人不得被列入相关部门规定的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。4. 9以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再
9、单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。5. 投标费用5.1 投标人应承当所有与准备和参加投标有关的费用，采购中心和采购人在任何情况下均无义务和责任承当相关费用。3. 2采购中心提供招标文件免费下载，且不收取中标服务费。二、招标文件4. 招标文件4.1招标文件由以下七局部内容组成:第一局部投标邀请；第二局部投标人须知前附表；第三局部投标人须知；第四局部采购需求；第五局部 评标标准和评标方法；第六局部政府采购合同；第七局部电子投标文件格式。5. 投标前招标文件的澄清和修改5.1 任何已按规定程序下载招标文件的潜在投标人，均可要求对招标文件进行澄清或修改。5. 2采购
10、人或者采购中心可以对已发出的招标文件、投标邀请书进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容为招标文件、投标邀请书的组成局部。5. 3澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标截止时间至少15日前，在采第12页共52页北京市政府采购中心招标文件购中心网站及本工程招标公告发布的指定媒体上以公告的形式通知下载招标文件的潜在 投标人，缺乏15日的，应当顺延提交投标文件的截止时间。三、电子投标文件6. 投标范围、电子投标文件的语言和计量单位6.1 投标人可以对招标文件的其中一包或几包或全部包进行投标，但投标报价须包含一包中采购清单及采购需求中所列的全部内容，不得将一包中的内容拆开投标，拆开投标
11、的， 作无效投标处理。6.2 投标人提交的电子投标文件(包括技术文件和资料、图纸中的说明)以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。6. 3电子投标文件所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。7. 电子投标文件的组成及相关内容要求7.1 投标人应详细阅读招标文件的全部内容。招标文件中所有带*条款均为实质性响应条款，电子投标文件须完全响应，未实质响应的，作无效投标处理。7. 2电子投标文件由资格证明文件和技术文件组成。资格证明文件指投标人提交的证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件。 技术文件指投标人提交的能够证明投标人提供的货物及服务符合招标文件规定的文件。
12、本次招标，投标人应按投标人须知前附表第二至三条规定提交资格证明文件、技术文件 和需要投标人自行编写的其他文件(有格式耍求的详见招标文件第七局部投标文件格 式)。上述的相关文件，可以是文字资料、图纸和数据。7.1 电子投标文件按照招标文件第二局部投标人须知前附表及第七局部投标文件格式规定的顺序和格式，统一编码后制作生成PDF文件，按照招标文件要求上传提交。7.2 对于招标文件中提及的复印件要求，照片件、扫描件、影印件、截图件等与其具有同等效力。7. 5电子投标文件中所提供的资料均应真实有效，无效的文件视为未提供。8. 投标报价所有投标报价无特殊要求的均以人民币元为计算单位。（1） 采购人不得向供
13、应商索要或者接受其给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、 服务。（2） 请投标人根据采购需求在电子投标客户端中自行编制投标报价，填报的分项报价和 投标总价均不得为零、为空，否那么作无效电子投标文件处理。第13页共52页北京市政府采购中心招标文件本工程所涉及的运输、施工、安装、集成、测评、测试、调试、验收、培训、备品 和工具、保险、售后服务、税款、质检、行政许可及相关证书等费用均包含在投标 报价中。（3） 本次招标不接受可选择或可调整的投标方案和报价，任何有选择的或可调整的投标 方案和报价将被视为非实质性响应投标而作无效投标处理。（6）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标
14、人的报价，有可能 影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面 说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应 当将其作为无效投标处理。（7） 最低报价不能作为中标的保证。9. 电子投标文件的有效期9.1 本工程电子投标文件的有效期详见投标人须知前附表第十二条。有效期短于该规定期限的投标作无效投标处理。9. 2采购中心可根据实际情况，在原投标有效期截止之前，征询投标人是否同意延长电子投标文件的有效期，投标人同意延长的须作出书面声明。在延长的投标有效期内，投标人 将不会被要求和允许修正其投标。10. 电子投标文件的签署及盖章规定10.1 组成
15、电子投标文件的各项文件均应遵守本条。10. 2 投标人须根据招标文件要求签字或加盖投标人公章。10.3 本招标文件中所要求加盖的投标人公章是指在电子投标文件中使用CA数字认证证书加 盖与投标人名称全称相一致的“行政公章”的电子签章,不得加盖其它“合同专用章、 投标专用章、财务专用章”等非行政公章；签字是指签字或名章。不符合本条规定的盖 章为无效盖章。四、电子投标文件的提交.11. 电子投标文件的制作和上传具体说明及要求详见招标文件第一局部投标邀请。12. 电子投标截止时间投标人须在招标文件规定的电子投标截止时间前在北京市政府采购中心全流程电子化招 投标服务平台上传电子投标文件，否那么投标无效。
16、第14页共52页北京市政府采购中心招标文件13. 电子投标文件的撤回和撤销在投标截止时间前，投标人可登陆北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台对 所上传的电子投标文件在进行撤回或重新上传。13. 2 在投标截止时间后，投标人不得在投标有效期内撤销其电子投标文件。五、开标、解密及唱标.14. 开标、解密及唱标本工程采用远程电子开标方式。投标人须在制作上传本工程电子投标文件的计算机设备 上，使用自身CA数字认证证书登录北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台, 并在规定的解密截止时间内对其上传的电子投标文件进行自行远程解密。注：请投标人确认已将负责开标解密的工作人员联系方式发送至采购中心
17、指定邮箱并保 持 畅通。14.1 在规定的解密截止时间内，如所有投标人均自行解密成功，那么解密时间自动停止进入唱 标环节；如有投标人未自行解密成功，那么解密时间倒计时至截止时间后进入唱标环节。14.2 解密程序结束后，有效投标人数量符合法律规定的，将在系统内展示所有解密成功的投 标人报价。14.3 开标时，到规定的解密截止时间，如局部投标人未进行自行解密、未解密成功，或解密 后投标报价为零、为空的，该投标人的电子投标文件作无效投标处理。14. 5 开标时，到规定的解密截止时间，如所有投标人的电子投标文件均无法自行解密成功的， 该工程将暂停开标，另行通知开标、解密时间。暂停开标期间，投标人无法修
18、改或重新 上传电子投标文件。六、评标步骤和要求15. 选取评审专家及组建评标委员会15.1 采购人根据有关法律法规、本招标文件的规定及工程特点选取评审专家。15.2 本工程根据有关法律法规、本招标文件的规定及工程特点组建评标委员会。16. 评审16. 1 资格性审查和符合性审查。（1） 资格性审查。采购人依据法律法规和招标文件的规定，对资格证明文件进行资格性 审查，以确定投标人是否具备投标资格。第15页共52页北京市政府采购中心招标文件符合性审查。评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对技术文件进行符合性 审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。16.2 采购人及评标委员会审查每份电子投
19、标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上 没有响应招标文件要求的投标作无效投标处理。投标人不得通过修正或撤销不符之处而 使其投标成为实质上响应的投标。如发现以下情况之一的，其投标将被拒绝或认定为无 效投标：（1） 不具备招标文件中规定的资格要求的；未对招标文件中规定所有带*局部的条款作出实质性响应的，包括其中未按规定签 字、盖章的；（2） 属于招标文件中规定的作无效投标处理情形的；投标报价超出采购预算的；（3） 电子投标报价未按照招标文件规定的格式报价导致无法履行合同的；不符合招标文件中有关分包、转包规定的；（4） 不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。16. 3 电子投标文
20、件报价出现前后不一致的，按照以下规定修正：（1） 开标时，在北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台上显示的投标报价内 容与电子投标文件中相应内容不一致的，以开标时显示的投标报价内容为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（2） 单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照本招标文件17. 2条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认 的，其投标无效。17. 电子投标文件的澄清评标委员会有权要求投标人对电子投标文件中含义不明确、对同类问
21、题表述不一致或者 有明显文字和计算错误等内容作必要的澄清、说明或者补正。17.1 投标人的澄清应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并作为电子投标文件内容 的一局部，由其法定代表人或其授权代表签字。澄清、说明或者补正不得超出电子投标 文件的范围或者改变电子投标文件的实质性内容。投标人拒不按照要求对电子投标文件 进行澄清、说明或者补正的，评标委员会有权将该投标作无效投标处理。18. 对电子投标文件的详细评审第16页共52页北京市政府采购中心招标文件18.1 评标委员会对通过资格性和符合性审查的电子投标文件按照第五局部 评标标准和评标 方法进行综合评审。19. 推荐中标候选人及确定中标人评标委
22、员会根据评标标准进行综合打分及汇总，并按汇总得分由高到低排序（精确到小 数点后两位），按顺序推荐中标候选人并出具评审报告。19. 2 投标人评分汇总得分相同的，按投标报价由低向高顺序排列。总得分且投标报价相同的， 按技术指标优劣顺序排列。19. 3 采购人在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人。20. 评标过程要求在评标期间，投标人企图影响采购中心或评标委员会公正性的任何活动，将导致投标无 效，并由其承当相应的法律责任。21. 有以下情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（1） 不同投标人的电子投标文件由同一单位或者个人编制；不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（2） 不同
23、投标人的电子投标文件载明的工程管理成员或者联系人员为同一人;不同投标人的电子投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（3） 不同投标人的电子投标文件相互混装。22. 在招标采购中，出现以下情形之一的，应予废标：（1） 符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商缺乏三家的;出现影响采购公正的违法、违规行为的；（2） 投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；因重大变故，采购任务取消的。七、中标、未中标通知中标通知23.1 采购人确定中标人后，采购中心将在采购中心网站及发布本次招标公告的指定媒体上发 布中标公告并公示中标人电子投标文件中的投标报价表，同时以书面形式向中标人发出 中
24、标通知书。23. 2 中标通知书是合同的组成局部。第17页共52页北京市政府采购中心招标文件24. 未中标通知24.1中标公告发布后，未中标供应商可登录北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平 台，进入左侧“交易执行一应标一工程投标”菜单，在“已参与工程”列表中点击工程 右侧的“投标结果查询”链接查询本单位未通过资格性和符合性审查原因、评审汇总得 分及排序等相关信息。八、签订合同签订合同25.1 中标人应在政府采购相关法律法规规定的时间内与采购人签订中标合同。所签订的合同 不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出 任何不合理的要求作为签订合同的条件。25
25、. 2 评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容均为签订政府采购合同的依据。26 .3 因质疑投诉、不可抗力或中标人不能履约等情形，采购人保存按相关政府采购法律法规 及评标委员会评审的推荐顺序与其他合格的候选供应商签订合同的权利。25. 4 合同签订后交采购中心存档1份。九、质疑26. 质疑供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在 知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式提出质疑。26.1 供应商对采购文件中涉及的采购需求、评审标准、合同等由采购人提出的内容及采购结 束后采购结果提出质疑的、或供应商提出的质疑事项涉及采购人与采购中心就本工
26、程签 署的政府采购委托代理协议中涉及采购人义务事项的，由采购人受理并负责答复；供应 商对政府采购法律法规中规定的政府采购组织程序提出质疑的、或供应商提出的质疑事 项涉及采购人与采购中心就本工程签署的政府采购委托代理协议中涉及采购中心义务事 项的，由采购中心受理并负责答复。26. 3 供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。26. 4 提出质疑的供应商应当是参与本工程采购活动的供应商。26. 5 以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。26. 6 供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括以下内容：（1） 供应商的姓名或者
27、名称、地址、 、联系人及联系 ；第18页共52页北京市政府采购中心招标文件第一局部投标邀请2第二局部投标人须知前附表7第三局部投标人须知11第四局部采购需求22第五局部评标标准和评评标方法29第六局部政府采购合同33第七局部电子投标文件格式45北京市政府采购中心招标文件质疑工程的名称、编号；（2） 具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；事实依据；（3） 必要的法律依据；提出质疑的日期。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表 人、主要负责人及其授权代表签字或者盖章，并加盖供应商公章。26.7 供应商可以委托代理人进行质疑。其授权委托书应当载明代理人的姓
28、名或者名称、代理 事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法 人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖供应商公章。 代理人提出质疑，应当提交供应商签署的授权委托书原件。26.8 供应商提出质疑的须按招标文件规定格式由法定代表人或其授权代表当面提交质疑函原 件（由授权代表提交的，还须提交供应商签署的授权委托书原件），并出示法定代表人 或其授权代表的身份证原件。26.9 供应商不得进行虚假、恶意的质疑，不得扰乱政府采购正常的工作秩序。26.10 10不符合上述26. 2-26. 9条规定的质疑函不予受理。26.11供应商如果捏造事实、提供
29、虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行质疑的，或在质 疑过程中采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的，将报请有关部门查处。如情况属实， 将列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动等处分，情节严重的， 撤消营业执照，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第19页共52页北京市政府采购中心招标文件质疑函格式：政府采购工程质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商名称：地址： ：法定代表人：联系 ：授权代表：手机： ：二、质疑工程基本情况质疑工程的名称：质疑工程的采购编号：包号：采购文件获取日期：质疑事项分类：采购文件口采购过程口中标、成交结果口采购执行程序口上述四项之外的其他事项三、质疑事项具体内
30、容质疑事项1:事实依据：法律依据：质疑事项2四、与质疑事项相关的质疑请求请求：第20页共52页北京市政府采购中心招标文件法定代表人签字（盖章）：授权代表签字：公章：提交日期：第21页共52页北京市政府采购中心招标文件第四局部采购需求一、基本情况办公区总办公面积38700平米，其中1-8层办公面积29568. 77平米，地下1-2层面积9131. 23 平米。根据我院审执工作需求和人员编制实际，保障160名工作人员办公和开展审判工作的办公 环境和设施，包括诉讼服务大厅、中法庭、小法庭、调解室、会议室、办公室、贵宾室等。二、服务内容及人员配备（-）日常工作物业服务（会服、客服）1 .负责会议服务，
31、包含会议预定和安排会议室；会议室场地布置、各类大型活动的配合与服务， 处理会议中各类服务需求；会前、会中、会后服务工作，会议各项物品的提供准备、保管工作；2,负责客户服务工作，包含管理区域内报刊、信件收发递送；院内会务单登记，会议室安排, 相关部室会议对接；院方交办的日常对客服务工作。（二）卫生清洁服务L负责保洁消杀服务工作，包含楼内公共区域的日常保洁服务；领导办公室、会议室等入室保 洁服务；员工办公室垃圾日产日清，每周入室地毯吸尘一次；楼外管理区域卫生清洁服务；地下2 层停车区域日常卫生清洁服务；2 .及时补充卫生间客用品，并确保备用品充足；3 .应院方要求完成的临时性保洁任务等；4 保洁工
32、具、清洁耗材由物业服务单位根据工作需要自行配备。（二）其他垃圾分类及清运工作1 .垃圾收集到集中地（B2垃圾房）；2 .垃圾分类与清运服务（垃圾及清运需按照北京市关于垃圾分类的相关规定执行）。（三）公共区域设备设施及重点机房（配电室、中控室、制冷站、热力站）的日常运行、巡视 管理1 .变配电设备系统抵负责供配电室设备的日常运行、维护、巡视；b.负责按规定定时做好变压器、高低压配电柜运行检查记录；c.做好高压器具的保存管理及使用工作；&做好室内清洁工作确保环境整洁、发现异常立即排查；第22页共52页北京市政府采购中心招标文件e.完成日常接报修设备设施的派修工作及院方交办的临时性任务；f.日常操作
33、执行北京市地方标准。2 .暖通空调系统a.负责锅炉设备、直燃机设备及相关设施的日常运行、维护、巡视，按规定定时做好各项设备 运行检查记录、排污工作、保证室内环境整洁；b.完成水、气、暖、空调设备设施的定期巡视检修工作；c.完成日常接报空调等设备设施的报派修工作及院方交办的临时性任务；d.夏季（4月20日至9月19日）六个月，空调用制冷机组运行及系统管网管件日常检查、维 护的工作e.工作内容：机组及附属设备启/停、机房内及冷却塔设备巡视检查，按气候情况调整冷负荷 供应。填写设备运行、交接班记录。3 .消防系统a.负责消防设备的日常巡视、运行、维护；b.按规定做好各项设备运行日常检查记录、处理消防
34、报警跑点工作；c.负责灭火器、消防栓等消防设备的定期巡视检查、烟感等消防设备设施定期抽检试验工作、 做好室内清洁工作确保环境整洁。4 .电梯的运行维护，配备管理人员确保电梯平安运行。5 .院内道路及公共交通设备、设施巡视及日常简易维修。6 .院方办公区门窗、办公家具的简易维修。7 .建筑物和构筑物的日常性检查（1）屋顶、楼面、外墙面、楼梯、承重结构；（2）走廊、通道、门厅、墙面等；（3）如需做房屋的平安鉴定，告知院方由专业机构做出；（4）根据以上工程的日常性检查，检查结果以书面形式提交院方。8 .涉及应急抢修、室内大型维修费用，上报院方。9 .工程日常维修所需工具费用由物业根据工程情况自行测算
35、，并包含在本次投标报价中；配件 耗材包括日常维修所需电线、灯管、开关、插座、阀门、五金件、设备配件及小型设备和墙面、地第23页共52页北京市政府采购中心招标文件面处理时需要的砂石、水泥等；假设发生，由院方另行审核确认后单独支付。（四）外围绿化服务根据季节对外围绿地（绿化面积约700 itf）进行浇水服务。（五）疫情防控消毒服务1 .为院方创造一个舒适温馨的工作与生活环境，保证清洁状况优良。2 .常态化疫情防控要求：根据北京市防控方案，疫情期间将对公共区域、电梯轿厢、电梯按键、 卫生间、会议室、法庭等部位增加消毒频次等工作，积极配合院方，按照院方制定的疫情防控方案 实施。（六）配合院方执行临时交
36、办的各项服务工作。.北京市金融法院物管中心人员配置需求岗位名称编制工作时间工作内容工程经理1周一至周五8： 3017： 301、全面负责本工程的领导与管理工作，制定工作目标、 工作计划并组织实施。2、根据工程实际情况，负责制定管理方案，定期检查、 监督，查处违章并制定整改措施。3、与北京市金融法院建立并保持良好沟通；对责任区 域的平安工作负总责。行政人事及库管员1周一至周五8： 3017： 301、负责人员日常培训、考核工作，协助各部门行政 方面事务。2、配合工程经理负责物业服务相关文件起草、发放、 存档。3、负责物品物资出入库登记管理，建立库房物资台账, 定期检查库存情况，按月盘点核实库存，
37、掌握消耗量 及合理库存量。客服主管1周一至周五8： 30-17： 301、负责管理区域内日常会议服务、保洁服务等服务工 作。2、负责制定客户?黄意度调查工作计划，并监督具体实 施，会务保障的调度3、协助工程经理与北京市金融法院日常交流沟通工第24页共52页北京市政府采购中心招标文件作，工程所在地区的政府主管部门、行业主管的日常 沟通工作。会议服务5周一至周五7:30- 20:00 轮班，如遇六、 日或节假日倒休1、负责会议预定和安排会议室，并提供全方位专业服 务；负责会议室场地布置、各类大型活动的配合与服 务，处理会议中各类服务需求；包括会前、会中、会 后服务工作，负责会议各项物品的准备、保管
38、工作；2、负责各类会议所用茶叶、杯具、矿泉水、办公用品 的申领、保管与配备；负责督导各会议室的清洁管理;3、负责协助北乐市金融法院相关部门进行会议接待服 务等客服员2周一至周五8:0019:00 轮班，如遇六、 日或节假日倒休1、负责管理区域内报刊、信件收发递送2、负责院内会务单登记，会议室安排，相关部室会议 对接3、北京市金融法院相关部门交办的日常对客服务工作保洁主管1周一至周五8. 3017:301、负责管理区域日常清洁工作、入室保洁、虫控消杀、 垃圾分类与清运、控烟和保洁设备维保等工作的组织 与实施。楼内保洁员186:3021:00 轮班倒休1、负责本工程公共区域的日常保洁、清洁工作，范
39、围 包括但不限于大堂、走廊、步行梯、公区卫生间的清 洁、保洁，及时补充卫生间客用品，并确保备用品充 足，根据保洁服务规范执行保洁服务工作。2、负责领导办公室、会议室入室保洁服务工作，需严 格遵守北京市金融法院平安保密制度，双人以上进入 领导房间执行保洁服务工作3、员工办公室垃圾日产日清，每周入室地毯吸尘一次, 根据保洁服务规范执行保洁服务工作。外围区域及垃圾分类员37:0021:00 轮班倒休1、负责楼外管理区域卫生清洁服务2、负责地下2层停车区域日常卫生清洁服务3、负责本工程管理区域内的垃圾收集、整理、分类等 工作工程主管1周一至周五8. 3017:301、负责工程各专业的综合管理工作，协调
40、好内、外部 关系，处理部门的各项工作，确保工程设备设施平安 运行。第25页共52页北京市政府采购中心招标文件2、负责工程设施设备维护、预算、物品申购、维保计 划、平安、环保等管理工作。综合维修技工5周一至周五 7:00-20:001、负责管理区域内土建、装饰设备日常巡检、维修工 作，管理区域内的门窗、办公家具的简易维修。空水技工424小时运行班1、负责制冷机房、热力站设备运行、巡检；2、负责管理区域内空调系统的正常运行及巡检。强电技工41、负责高压配电室设备运行、巡检；2、负责管理区域内强电系统的正常运行及巡检。弱电技工1周一至周五8. 3017:301、负责管理区域内共用弱电设备设施的日常巡
41、检及简 易维修；2、负责物业中心弱电设备设施的维修及维护。安保主管1周一至周五8. 3017:30负责消防中控的综合管理工作，协调好内、外部 关系，处理属地职能部门的各项工作，确保消防设备 设施平安运行。中控室值机员424小时运行班1、负责消防中控室设备运行、巡检；2、负责管理区域内共用消防设备设施的日常巡检。合计52三、服务方案1、本工程的物业管理整体计划2、物业服务目标承诺3、本工程的管理架构和各岗位人员的设置4、员工培训服务方案5、本工程的日常规章制度及档案管理方案6、物业服务管理方案（包含会议服务，客户服务，卫生保洁服务，车辆巡视服务，工程维修 服务，保密工作管理，用户沟通管理等）7、
42、物业服务应急预案8、用于本工程人员简历表第26页共52页北京市政府采购中心招标文件四、人员要求1、管理人员、50岁以下，具备专科（含）以上学历，五官端正，善于交流沟通，具备同岗位一年以上经验；2、会议服务员、女性35岁以下，五官端正，1. 60米以上，同岗位一年以上经验；3、客户服务员、40岁以下，五官端正，1.60米以上，同岗位一年以上经验；4、工程维修人员、50岁以下，身体健康，具备工程相关专业岗位证书，同岗位一年以上经验；5、中控室值机员、50岁以下，身体健康，具备消防建构筑平安员岗位证书，同岗位一年以上经验；6、保洁员、50岁以下，身体健康，同岗位一年以上工作经验；注：所有物业在岗人员
43、均需配有健康证。五、相关费用支付方式管理服务费由采购人按季度向中标人支付。人员经费中已包含相关员工保险福利等费用。六、服务要求1 .建立环境卫生管理制度并认真落实，管理区域实行标准化清扫保洁，由专人负责检查、监 督，楼梯、大厅、走廊、电梯间等无随意堆放杂物物和占用，不见废弃物、污垢，无卫生死角， 卫生间无异味且清新率到达100%,及时清扫服务区内积水积雪。每天负责领导办公室入室保洁 服务；员工办公室垃圾日产日清，每周入室地毯吸尘一次；工作中，保洁人员应礼让甲方工作人 员及来访人员，不得喧哗，确保甲方办公区和卫生责任区的气氛安静、环境整洁和空气清新。2 .确保管理范围内房屋的完好和正常使用，及时
44、完成各项零星维修任务，维修合格率100%, 一般维修任务完成时间不超过24小时；3 .对服务区域内的电气设备定期巡视、维护和重点检测，维修人员必须持证上岗，及时排除 故障。4 .保证服务区域内的空调设备及管线平安运行和正常使用，运行中无噪音和滴漏水现象，定 期检修和养护相关设备，保证设备处于良好状态，出现故障后，维修人员应及时到达现场，维修 合格率100%；5 保证给排水系统正常使用，防止跑冒滴漏，节约用水，维修合格率100%,主动检查污水 管道，疏通合格率为100%,排水故障维修及时；6 服务区域内的内墙体、地面、天花、门窗修缮，空调、通风、水暖、电气、给排水等设备 的管理、维护、维修工作；
45、7 .承当服务区域内的定期消杀服务；8 .建立会议服务的规章制度、工作程序和礼仪规范，并认真落实，按照相关标准做好会前准 备、会中服务和会后整理工作。9 .建立报刊、信件收发管理制度。工作日定时将报刊邮件发至各部门报刊箱，特快专递由专第27页共52页北京市政府采购中心招标文件人负责登记签收。10 .乙方人员上岗时间应按规定着装、形象良好，站姿端正、服务热情。11 .乙方工作人员必须遵守甲方有关管理规定，严格遵守保密制度，不得翻阅、阅读、偷看、 挪动、带走、偷听等物业服务区域内任何与甲方工作有关的文件、图片、文档、软件、谈话等。12 .物业服务受益人反应的满意度达95%以上。13 .使用节能灯具
46、、水具、严格进行垃圾分类处理。14 .根据甲方的工作安排提供清洁和会议服务。七、物业费用包括物业费构成及相关约定如下内容：第一、员工工资、保险、福利、公积金、残保金、置装费等；第二、物业办公费用，包括办公耗材、办公用品费等；第三、日常保洁消杀物耗，包含卫生纸、擦手纸、洗手液、保洁药剂、消杀药剂、垃圾袋等;第四、物业服务企业利润；第五、依法缴纳的各种税费；第六、服务标准，服务质量和目标要求： 服务满意率达95%； 维修及时率达98%； 维修质量合格率100%； 保洁区域合格率100%； 投诉处理率100%； 资料齐全完好率100%； 岗位人员持证上岗率100%o八、合同期限 务期限：1年，具体起止日期在合同签订时确定九、其他：供应商在投标文件中须提供本单位的工程团队组成情况及服务工作方案等。第28页共52页北京市政府采购中心招标文件第一局部投标邀请