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1、护理部工作计划模板十篇护理部工作计划篇1一、工作目标紧紧围绕医院的开展目标，完善和落实各项护理管理制度、十四项 护理核心制度、护理操作流程、护理应急预案、医院感染管理制度等。 严格遵守卫生部相关的卫生政策法规和卫生行政法规。使护理各项工作 做到制度化、科学化、规范化、法制化。二、具体措施（一）加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确保护 理平安护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内 容。在的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环 模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，表达持续改进, 实行目标管理。1、院内护理质量控制小组，每月对各护理单元
2、进行护理质量督查, 对存在的问题及时整改追踪，并每月组织召开护理质量及护理不良事件 分析会一次，促进护理质量的持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、 手术室、急诊科、血液透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科 室按照二甲标准要求进行监管，确保护理平安。3、进一步加大医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制 模式、加强对护士长理论、技能、专业能力和管理能力的培训，并通过 有效绩效考核机制的建立，强化对护士长的管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。计划 选派20人次以上护理管理人员参加护理管理培训。1、2护理部组织院内护理管理培训班2期，上、
3、下半年各1期。 培训内容详见附件1：护理部年护士在职培训计划。2、加强专科护士培养。2、13月份拟安排重症监护室、急诊科、内三科（糖尿病）、内一科、 骨科（伤口造口）、血液净化室、手术室等护理人员到四川大学华西医院 参加专科护士培训。2、2拟安排妇产科、新生儿科护士8名分批到重庆市妇幼保健院 进修专科护理，加快专科护理的建设和开展。2、3各科室制定本科室专科理论与技能培训计划，提高专科护士 水平。3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培 训。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护 理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常 规、岗位职责
4、等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、icu等进行轮 转。岗前培训内容详见附件2：年新护士岗前培训计划。4、加强机动护士的培训。内容详见附件3：年机动护士培训计 划。4、鼓励护士、护土长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理 水平。5、护理部定期和不定期组织护理查房、护理会诊、病例讨论，科 内每月组织1-2次护理查房。6、护理部根据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要求，制定 护士规范化培训手册，制定护士分层培训计划，内容涵盖护理制度、职 责、流程、应急预案的培训，内容详见附件1：年护士在职培训计划。护理部工作计划篇31、不断强化平安意识教育，发现工作中的不平安因素时要及时提 醒，并提出整改措
5、施，以院内外护理过失为实例组织讨论学习借鉴，使 护理人员充分认识护理过失因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安 全警钟常鸣。2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并 有监督检查记录。3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班 制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎 独精神.4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重 患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和 潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风
6、险意识及能力，使学生明确 只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床 经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、 临床操作技能等。7、完善护理文件记录，减少平安隐患。重视现阶段护理文书存在 问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原那么，即客观、 真实、准确、及时、完整”，防止不规范的书写，如漏字、涂改不清、 前后矛盾，与医生记录不统一等，既要表达综合护理问题记录，又要体 现专科病症的特殊性，使护理文件标准化和规范化。8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习医务人员艾 滋病病毒职业暴露防护工作指导原那么和艾滋病防护条例，制定职 业暴露报告
7、制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程 序。9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力, 对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突 发事件的反响能力。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病 儿家属做入院宣教及健康教育。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿 的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等，护患沟通能缩短护患 之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权， 解除患儿家属的顾虑。5、每月召
8、开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高 的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便 及时发现问题，及时纠正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各 项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，缺乏之处进行原因分析并 及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息 进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实 情况。1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论 考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士
9、，内容为基础理论知识、专科理论知识、 院内感染知识等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握 并认真落实。4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应 急能力。5、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。6、每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评。护理部工作计划篇4新的一年，新的起色，更要新的亮点。曾经我们努力过，未来我们 更要沿着院长职代会工作报告的.足迹，遵循护理部的指导思想。认真 做好每一项工作，为前勤服好务，为院把好关。我们要以服务提高质量, 素质决定能力，更好的为前勤服务。把以前的被动服务变为主动服务， 争取做到收发物品主动热情，无过
10、失。消毒灭菌准确彻底，无延误，提 高素质加强学习，争先后。现将工作计划展开如下：一、接受最新知识，提高业务素质制定规范的学习计划，申请到上级医院学习，上网查阅最新消毒感 染知识，全面培训科室护士。分级培训每季度一次，全体培训每月四次, 有考核有实践。全面提高业务素质，更好的做消毒灭菌工作。二、主动热情服务，提升服务理念收发灭菌物品主动上门，及时准确。按规范进行护理操作，树立良 好的服务形象，加强与前勤沟通的技巧，拉近合作距离。更周到的做好 服务。三、强化科室管理，提高平安意识安规操作，按章办事，以质量求开展。强化科室质量管理意识，强 化每位护士的平安服务意识，认真做好消毒灭菌工作。严格无菌技术
11、操 作，提升消毒隔离知识新理念，为防控院感事故做出最大贡献。将各项 规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，整理到位，并有 监督检查记录。加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。 实行排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理 搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精 神。新的一年，我们护理部人员还需加油，让我们科室做到最好。分工 不同，价值不同，只要努力做好，我们一样会表达自己工作的风采，需 要我们全体护士不懈努力，到达工作目标。护理部工作计划篇5在护理部的监督与管理下，秉承医院的宗旨及开展要求，内科在过 去一年里通过不懈地努力取得了工作的
12、圆满完成。由于我院内科的特殊 性及护理工作的繁杂性，内科护士总显得忙碌而又疲惫，但我们忙碌而 不失分寸，疲惫而觉快乐，在即将到来的，特制订了如下工作计划：一、学无止境，永不止步。1、引进新知识，学习新技能。在原来轮流主讲的基础上进行形式 改变，如进行课件比赛，每月评出最正确主讲人并予一定奖励；邀请医生 授课，传播新知识，新技能，互相学习促进，做好相应记录以备查阅。2、知识竞赛，技能比拼。护理的实施一直以“三基”为指引，因 此，加强三基训练是有必要的。可轮流出题进行知识抢答，定期进行操 作比武，以温固基本知识，强化专业技能，增强我科护士文化软实力。3、做好传帮带，和谐好气氛。高年资护士应做好低年
13、资护士的轮 转工作，做好带教计划，促使其迅速成长，以成为科室重要力量，以便 为病人提供更好的服务。4、引进同时要走出去。随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现 状，有计划选送局部护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队 伍。二、护理平安长抓不懈1、严格交接班，及时准确记录。对低年资护土加强管理，规范交 接班及护理文书的书写，切实做好护理平安管理工作，不定期进行平安隐患检查，不断防范与改进，以减少护理不良事件的发生率。2、严格查对制度。做护理操作时，应进行双人查对，并采取多途 径查对，做到有效查对，杜绝过失事故发生。3、做好基础护理，加强病房管理。由于卧床病人较多，基础护理 的工作量自然就多了
14、，做好各项基础护理，以使病人平安舒适是我们的 目标。另外，应加强对陪护的管理，并进行规范化培训，以配合护士为 病人提供更优质的服务。三、持续特色专科的建设我科是糖尿病重点专科，其内容与形式也在不断丰富，我们的护理 工作在未来还有很大的开展空间，因此，我们不应该取得了一些成效就 停下前进的脚步。1、我们将持续开展品管圈活动，以在实际工作中发现问题并集思 广益解决问题。2、不断培养专科护士，以带着科室不断开展。3、规范治疗，创造自己的特色工程4、在之前的基础上加强与病人的互动，加强健康宣教，增加家庭 访视率以上是我科的护理工作计划，希望得到医院及护理部的支持与鼓 励，同时也希望得到我科全体医生和护
15、士的大力支持与配合，同心协力 完成工作！护理部工作计划篇6护理部将围绕医院管理工作目标，坚持以护理质量和护理平安为核 心，从抓规范管理，抓团队建设，抓优质护理服务等方面开展工作，现 将具体计划制定如下：一、工作目标1、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确保护理 平安2、强化优质护理服务内涵，深入开展优质护理服务，提高服务质 量。3、加强护士长、护士的培训，切实提高护理队伍整体素质。二、工作指标1、护理人员“三基”考核合格率达100%（合格标准为85分）。2、护理人员培训率达95虬3、基础护理合格率100% （合格标准85分）。5、护理文件书写合格率290%（合格标准为90分）。6、
16、急救物品完好率2100% o7、常规器械消毒灭菌合格率100 %o8、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。9、病区管理合格率295% o10、患者对护理服务的满意度三95% o口、年度工作计划完成率达295%。三、具体措施（一）加强护理质量与平安管理，确保护理平安1、实行护理质量院科两级管理体系，尤其是需提高护士长发现问 题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质控作用，明确 各自的质控重点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。2、做好护理人员的环境监控：对新入职员工以及有思想情绪的员 工加强管理，做到重点交代，重点跟班，重点带教，切实做好护理平安 管理工作，减少过失事故，保证病
17、人就医平安。3做好病人的环节监 控：对新入院，急危重病人，手术病人，有发生医疗纠纷潜在危险的 病人要重点催促检查。3、做好护理操作的环节监控：输液，输血，注射各种过敏试验等, 虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，也是 护理管理中监控的重点之重点，必须严格执行查对及巡视制度，严格 遵守“谁执行谁负责“谁签字谁负责”的责任追究制管理，防止意 外事件的发生。4、做好医院感染的环节监控：严格遵守执行消毒隔离制度，每季 度进行一次院感知识培训及考试，严格做好病区环境卫生学监测工作， 监测结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。 使用后的物品按处理原那么进行消毒、灭
18、菌。5、做好医疗废物的环节监控：认真组织各科学习医疗废物条例， 加强对医护人员、清洁工以及从事医疗废物收集、运送、贮存工作人 员的法律法规、专业技术、平安防护以及 紧急处理专业知识培训，定 期考核防止发生医疗废物的泄漏和流失，使我院医疗废物管理规章制 度落实到实处。6、护理部要不定期的进行护理平安隐患检查，发现问题，解决问 题，分析原因，吸取教训，提出防范及改进措施，对同样问题反复出 现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失事故的发生（二）转变护理理念，提高服务质量：1、培养护理人员树立以“病人为中心”的观念，提高护理人员主 动服务意识。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需 要，
19、把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，在培 养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技巧, 将微笑服务贯穿始终;培养护士树立良好的职业形象。特别加强导医及 窗口部门护士服务形象及服务意识教育，将病员入院的全程导医服务落 实到位。2、收集护理服务需求信息，护理部要通过了解回访意见，与病人 度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗废物的 管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良 事件的管理，对上报的高危患者和不良事件护理部及时下病区进行查 看，提出合理化建议，防止医疗纠纷的发生。5、在节假日、紧急情况时做好备用防范方
20、案。（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床 护理工作需要。2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理 工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安 全、优质、高效、满意的服务。3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长 专题会议，不断总结改进临床护理工作。4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见， 不断改善服务态度，提高服务质量。（三）全院病区实施中医护理方案，规范护理人员中医护理操作技 术。（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素 质1、加大对护士
21、长工作的考核力度，每季度对40岁以下护士长进行 理论考核一次。的交谈，发放满意度调查表等获取病人的需求及反响信息，要经常与 门诊医生沟通，听取她们对护理 上提出的问题及意见进行改进措施， 同时对护士工作最优者给与激励，调动她们的工作积极性，从思想上, 行动上做到真正的主动服务，切实做到“用心服务，创造 感动（三）加强护士长、护土工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质1、护士长要提高自身素质，以身作那么，每天提前15分钟到岗，查 看夜班工作质量，危重病人及新入院病人的情况。2、护士长要每周提前排班，合理排班，弹性排班，要注意年资与 能力搭配，确保护理平安。3、护理部每月组织全院护理人员业务学习一
22、次，科内每周组织业 务学习一次，每季度基础理论考核两次（三基及专科知识），技术操作 考核一次（五十项技术操作）。4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。（四）加强护理质量的管理1、抓好各科护理质量和护理平安的管理，每周进行护理质量及安 全检查一次，严格执行护理操作规范，确保医疗护理平安。2、要求每个护士对一级护理和危重病人掌握八知道：（床号、姓 名、诊断、病症体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态等）。3、抓好“四个特殊”：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想 情绪有波动的护士），特殊时间（中午、夜间、节假日），特殊病人（年老 体弱、婴幼儿、危重及大手术的病人），特殊操作（
23、不常见的操作或者难 度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理。护理部工作计划篇7人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡 献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。这新的一年，我们 的护理工作也应该走上新的台阶，特制订护理工作计划:一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作(1)重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强 化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加 考核次数，直至达
24、标。(2)加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的 培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由 护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护 土打下扎实的基础。(3)基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内17项基 本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计 划安排操作考试一次，理论考试二次。(4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。2、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养(1)组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识, 先在护士长层
25、次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活 动，制定训练方案及具体的实施计划。(2)安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社 交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5. 12”护士节 期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。3、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与 医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开 展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护 理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计 划的选送局部护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管
26、理水平1、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、 管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需 求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。2、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护 理质量与护士长考评挂钩等管理指标。3、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大 检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效1、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明 确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意
27、识，提高护理质量。2、建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经 常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、 查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文 书采取质控员-护士长-护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷 分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不 归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。4、加强护理过程中的平安管理：(1)继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护 理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身 及科室
28、的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与 改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人 的有关责任。(2)严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生 的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。(3)强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性 能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。U!、深化亲情服务，提高服务质量1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护 患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与 门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查
29、表等，获取病人的需求及反响 信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工 作积极性。工作计划五、做好教学、科研工作1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召 开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师 的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情 况，做好出科理论及操作。护理部工作计划篇8一、质控1、护士长例会，除特殊情景外每周一次。总结上一周工作存在的 缺点，提出整改措施，安排本周工作重点，反响质控检查情景，共同学 习护理管理知识并征求提议。2、六个质控小组每月检查一次（月末的周五）
30、，及时总结反响提 出整改。3、护理部不定期抽查，包括着装仪表，卫生，劳动纪律，各项记 录等等。4、制定并使用护士长手册，资料包括科室护理工作计划总结、科 内业务学习计划、奖励处分事例汇总、科内质控及护理业务查房、工休 座谈会。5、护理查房每月一次，每次一个科室。6、分级护理检查、评价、分析、整改每月一次。7、优质护理服务病房考核，每季度一次。8、中医特色护理质量评价每季度一次。9、护士长职责落实考核每季度一次。10、手术室、透析室、供应室每两个月进行护理质量标准评价一次。11、不良事件报告，分析反响。二、培训1、护士分层培训，详见计划。2、西学中不够100学时的护理人员，每月培训两次，详见计划
31、。3、护理管理人员培训、专科护士培训、新入职护士培训。4、组织各科室应急预案演练一次。5、科室业务培训：有计划（理论知识、技能操作、应急演练）、 资料、笔记、考核。三、中医护理方案、中医护理技术、中医特色健康指导五、其他工作1、12月份，全院护士年度考核一次（笔试）。2、文字材料，护理工作相关的各种表格。3、5. 12护士节活动。4、医院布置的其他工作任务、活动等。护理部工作计划篇9随着社会开展，人们对健康的认识不断深化，对医疗、保健的需求 不断增长。在整个疾病治疗过程中，护理人员是与病人接触最多、最早、 最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响到医院形象。人们 都说“三分治疗，七分护理
32、”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了 护理工作的重要作用和地位。我院是一所开展中的医院，在院领导正确 带着下，全院干部职工团结协作，奋力拼搏的情况下，我院的各项工作 取得了突破性的开展。护理工作在行政管理、业务管理及教育管理等方 面取得了长足的进步。根据医院的有关规定结合我院护理工作实际中的 缺乏，特制订护理部工作计划：一、强化队伍管理，提高整体战斗力1、加强护理团队文化建设，强调团结协作的重要性，组织开展各 种形式的活动增强团队的凝聚力。2、注重护理管理者的理念更新，通过自主学习、小组学习、互助 学习及外出参观交流等方法提高护理管理者的素质，更新旧的护理理 念，提高护理管理者的分析思考能力
33、及创新思维。3、实行目标管理制，明确护理工作目标，要求目标一致，号令统 一，提高护理队伍执行力。4、目前我院护理管理队伍年轻化，有年轻的活力和特点，也有经验缺乏的缺点。计划根据我院护理管理队伍情况，努力开展我们的优势, 通过各种方式加快年轻管理队伍的成长。力求张弛有序，务实高效。二、转变护理观念，提高服务质量1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。深化服务理念，细化岗位职责。培养护士树立良好的职业形象。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要 作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标 准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，
34、在进一步规范护理操作 的基础上，提高护患沟通技能，从而提高护理质量，确保护理工作平安、 有效。2、简化工作流程，注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人 的需求及反响信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对 护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上、行动上做到真 正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作 中。3、以全面质量管理为基础，以持续质量改进为核心，以标准管理 为手段，丰富我院的护理工作内涵，全面提升我院的护理质量。4、深化优质护理服务示范病区工作，注重亲情服务，细化基础护理，认真开展健
35、康教育，塑造良好的护理专业形象，持续提高护理质量, 满足患者的需求和医院开展的要求，努力创立中医院的护理品牌，弘扬 中医特色的护理服务优势。三、强化在职教育，提高人员素质1、强化相关知识的学习掌握，开展院内及科室护理业务，定期组织护士授课，不定期请外院护理专家来我院进行护理新知识培训。2、加强对护士的考核，强化学习意识，护理部以强化“三基”护 理知识、中医护理知识及专科技能训练为主，由护理部制定严格的培训 计划集中进行三基理论、中医知识、和三基操作、专科操作及中医操作 培训，培训结束进行考核，要求人人过关，考试成绩纳入个人档案，作 为个人考评的客观依据。3、安排好新护士及工作五年内护士的轮转工
36、作，完成院内各级各 类护理人员的培训。使各类护理人员理论与实践相结合，分级、分层次 掌握相关学科知识和能力，做到按标准，按要求完成相关护理工作任务。 对新上岗护士进行西学中培训，制定完整的培训计划及课程安排，确保 每名护士西学中培训到达100学时，培训后进行考核，要求人人过关。4、针对护理水平与医疗技术开展不平衡的现状，有计划的选送部 分护士外出学习，学习形式以短期培训为主，学习内容主要包括护理管 理、重症监护、肿瘤科、血液净化中心、急诊科、消毒供应中心、妇产 科护理等相关专科护理知识，通过学习，不断的更新护理知识，提高护 理人员的素质，优化护理队伍。要求每位外出学习的护土，培训结束后, 必须
37、进行一次院内讲课，真正做到一人学习，全院受益。5、加强对护理人员的继续教育培训，除参加“好医生”，获取国 家i类学分外，还必须参加医院的各项业务学习，获取国家ii类学分， 初级职称护士确保年度继续教育总学分到达ii类15学分，中级职称以 上的护士保证年度继续教育学分到达i类10分，ii类15分。6、进行护理科研培训，有专人管理护理科研、有护理科研管理制 度、护理科研管理工作职责和流程，组织各科护士长讨论并制定今年护 理科研计划，开展院内护理科研知识培训，鼓励护理人员积极撰写护理 论文，不断提高护理学术水平，要求护士长每人每年至少上交一篇关于 中医护理方面的论文。U!、强调护理平安，平安工作长抓
38、不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理 工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗 纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、 交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等操 作。作为护理管理中监控的重中之重。5、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理 平安隐患检查，做好护理不良事件、护理投诉的归因分析，发现问题， 解决问题，从自身及科室的角
39、度进行分析，分析发生的原因，吸取的教 训，提出防范与改进措施。每季度进行一次护理不良事件统计分析讨论 会议。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差 错及事故的发生。6、认真执行各项查对制度，查对制度是保证病人平安，防止过失2、护理部定期组织全院性的业务学习，科内每月组织业务学习一 次，全院每季度进行理论考核一次，技术操作考核一次，科内每月操作、 理论考核一次。3、加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑 难病例讨论，科内每月组织1次护理查房。6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设 和开展
40、。7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理 水平，计划今年派局部年轻护士长、业务骨干外出进修学习。（五）创新思维开展科研，推进临床护理教学1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创 新思维，开展护理科研、积极撰写护理论文。2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理, 实习人员岗前教育、岗前培训后方可进入临床，定期召开座谈会，总结 实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训合格 后方可上岗。（六）配合医院落实控烟工作，创无烟医院。（七）与院工会、共青团合作开展一些有意义的文娱活动，丰富业 余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。（A
41、）加大催促、落实、检查力度，保证护理质量综合考核达标。 各护理质控组明确分工，严格按各种质量考核标准深入科室检查，护理事故的一项重要措施，因此，护士在工作中必须严肃认真、一丝不苟, 严格进行查对，才能保证病人的平安和护理工作的正常进行。7、加强急诊科的建设，为急诊楼的使用储藏力量。将急诊护士送 至120救护总站进行培训，保证急诊出诊速度，有效提高院前急救能力, 提升医院综合抢救水平。五、增加人员数量，完善人才结构医院要开展，人才是关键，只有 拥有高素质的人才队伍，才可能取得高质量的服务效果。针对我院目前 工作情况招聘一批优秀的高层次护理人员，减轻现有工作强度，提升护 理人员的服务理念，改变由于
42、人力资源缺乏造成的功能制护理现状，有 效提高护理工作质量。同时，护士长应根据科室病人情况和护理工作量 合理分配人力资源，弹性排班，创新性的排班，增加高峰期上班人数， 全院护理人员做到工作需要时随叫随到，以到达保质保量为病人提供满 意的护理服务。六、加强护理管理考核，提高管理效能1、加强护士长 目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评 挂勾等管理目标。科室的考核指标如有不达标处，除给予直接责任人相 应的经济处分外，同时，护士长承当一半的责任。对于在管理中效益突 出、质量优先的科室，将作为年终评优选先的依据。2、建立检查、考 评、反响机制，设立可追溯机制。护理部经常深入各科室
43、检查、催促、 考评。考评方式以现场抽考护士及查看病人、查看记录、听取医生意见为主。及时发现护理工作 中存在的问题，及时分析提出改进措施，通过护理质量持续改进，有效 提高护理工作质量。3、每月召开2次护士长工作会议，每季度组织一 次护理质量大检查，促进护士长及科室间的学习交流，借鉴提高护理管 理水平。4、继续实行护理质量三级管理体系，尤其是需开发提高护士 长发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用, 明确各自的质控点，增强全员参与的意识，提高护理质量。5、认真开 展健康教育，抓关键环节，做好入院宣教，建立良好第一印象，以利治 疗、护理工作的顺利进行。定病种书写护理病历，如中风
44、、消渴、肠痈、 肛屡等要求书写辨证施护护理病历，各病区每月至少上交2份关于上述 专病的辨证施护护理病历。七、树立法律意识，规范文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，如何在护理 服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个 重要环节。1、护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完 整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，明确怎样才 能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况, 进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合 法权益。2、护理部计划今年组织全院护士进行法律知识培训2次，并组织 实习护士进
45、行法律知识小讲座1次。护理部工作计划篇10为了扎实做好患者的基础护理工作，改善护理服务，规范行为，提 高护理质量，护理部第三季度的工作重点为基础护理工作，包括以下几 方面：一、晨护：每一床单位做到整洁，每一间病室无杂物。二、基础护理：患者的指甲、头发、手、足及手术患者的病号服要 保持清洁。三、危重患者及术后患者的口腔、会阴部、皮肤护理及导管护理有 记录（时间、用药、操作护士的签名）。四、医疗平安：医嘱查对（有签名）、输液挂牌、口服药的查对， 做到三查八对。五、无菌操作：具体到液体的配制及各种穿刺及注射的消毒等。以上各项护理操作护理部将加大考核力度，希望各科室护士长把工 作重点转移到监管方面，使
46、每一项护理措施有落实、有记录、准确无误, 真正做到“以病人为中心”。部不定期重点督查，做到有记录、分析、评价，制定整改措施，使各项考评工程都达标。各项标准如下（总分值均为100分）：1、基础护理合格率叁90%2、专科护理合格率工95%3、分级护理合格率叁95%4、危重病人护理合格率叁90%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率工95%8、病人对护理工作的满意度工95%9、护理技术操作合格率皂90%10、“三基”考核合格率二90 %11、压疮发生率“0”13、医疗废弃物处理合格率100%14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%15、一次性注射器、输液
47、（血）器用后毁形率达100%16、健康宣教覆盖率达100%17、健康宣教成效率呈90%18、优质护理服务覆盖率100% 19、责任制整体护理合格率叁90%护理部工作计划篇2年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内 涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知 识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创立“三级乙等”医 院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制 订护理工作计划如下：一、工作目标1、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务质量，确保护理 平安。2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。3、实施护士岗位管理、绩效管理。4
48、、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理 队伍整体素质。5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。6、大力推进护理信息化建设。7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业开展。二、具体措施（一）加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确保护理 平安1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项 质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、 追踪、再评价，表达持续改进，实行目标管理。1、1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。1、2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。1、3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反响，分析原因， 提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、 规范，促进护理质量持续改进。2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床 科室开展品管圈活动。3、加强重点环节、重点时段、