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1、家政工作总结XX成立于1992年9月，前身是XX服务社，2019年12月更名为北京市 xx家政服务有限责任公司（以下简称“xx家政”），是经过北京市劳动和社会保 障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海 淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至2019年初，已经成立了三 十四家分部；在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单 位。主要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、 为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。2019年初，xx致力于为客户提供更加优质的服
2、务为目标，加大服务员的 培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加 培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的 服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高， 并且，xx家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收 获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰 富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。随着客户对服务员要求的提高，xx家政也加大了对服务员的培训力度，对 于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，xx家政进行封闭式十 天的培训，从生活
3、礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到 统一着装，从面试技巧到肢体动作，一对服务员进行培训、训练，坚持以质量 求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为 民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，XX- 方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务 员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，XX家政加强对 家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境。对于那些有一定家政工作经验的服务人员，XX进一步提高她的服务技能和 服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定特长的人员，经过 XX家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务， 例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，XX家政积极 与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些 贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，XX家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就 业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过XX 家政积极努力，已有一些职业培训学校与XX家政建立了良好的合作关系，并已 把部分毕业生输送到XX家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到 用户的好评。