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1、第六期新兵营结业考试您的姓名：1 .经营好物业和保安的关系有助于解决进社区难、获取业主信息难的问题。（） 对错2 .带看时只用带上钥匙就足够了（）对错.晨会的主要目的是鼓舞士气喊口号（）对错3 .带看准备三套房源BAC, B为我们的主推房源。（）对错.与客户沟通时我们要巧妙的使用语言技巧，对客户先表示肯定，然后再表达 自己的观点。（）对错4 .当客户看房之前想讨论价格，为了获取信任经纪人可以先透露出底价。（） 对错5 .带看准备三套房源BAC,防止只带客户看一套房子而浪费客户时间。（）对错.客户找房子的时候会把所有需求都告诉经纪人，不存在隐形需求。对错6 .意向强烈的客户，或者二看的客户我们可
2、以给其随意匹配房源.当你门店接待客户时，不需做到脑中有房，可直接用系统给客户看房源7 .汇鑫的企业愿景成为房地产经纪行业内的一流企业（）.汇鑫的企业使命是为消费者提供专业的房地产经纪服务8 .北京汇鑫伟业房地产经纪董事长是朱剑伟女士.工作期间不需忌讳味重的食物（如：洋葱、大蒜等）（9 .三一定律是要皮带、皮鞋、领带保持颜色一致（）.北京汇鑫伟业房地产经纪，成立于2013年，是以数据驱动的直营 连锁房产服务平台。（）10 .北京汇鑫伟业房地产经纪，主要业务包含：房地产经纪业务、新房 销售业务、房屋租赁业务。（）.客户一个人开车来看房时，经纪人可以坐在任何一个空位置11 .置业顾问宁荣荣在预约客户
3、看房时，预约客户看房时间为10点-12点之间这个做法正确吗？（） 对错.带看后针对房源不满意的客户我们可以直接放弃这个客户转而联系其他的 客户。（） 对错.在微聊结束时应进行需求总结，表示对客户的重视及确认是否有遗漏。对错12 .标准的开场白可以为“您好，我是汇鑫地产资深置业顾问XX,请问有什么可 以帮您？ ”对错.在微聊中，为了行程带看，不管客户说些什么，我们都要一直邀约。对错13 .以下不适合于经纪人一天计划工作内容网络端口管理的是（）A.及时新增房源B.已成交过期房源及时下架C.先下架房源晚上再更新房源D.保持端口的新鲜度和活跃度25.在了解客户需求时，首先要了解的是客户对房屋本身的需求
4、，那么对房屋的 需求不包括以下哪一项？（）（单项选择）A.楼层B.朝向C.居室D.配套26.客户想租一套精装修价格廉价交通方便的两居室，你会给他推荐哪套？A.鸿顺园距离地铁步行5分钟 带电梯简装 两居室B.瑞雪春天距离地铁步行5分钟精装修带电梯两居室C.阳光邑上距离地铁步行13分钟 毛坯一居室D.西潞园距离地铁步行25分钟一般装修 两居室27.不属于租赁业务的特点是？（）A.周期短B.频次高C.签约快D.费用低.以下哪项动作在店面递水礼仪中是错误表现的（）A.客户就坐后，询问客户需要什么水温B.应在客户进店确认有个人利益关系后奉上一杯水C.水杯装水的容量在2/3左右D.握杯的手不要靠近杯口，应
5、握在杯子中部以下的位置E.双手将水递给客户，礼貌用语“请喝水”.以下不是店面迎接礼仪的是（）A.起身迎接：客户进门，经纪人起身迎接，询问客户需求，将客户引至接待区 就坐B.首次接待的客户称呼：使用“先生、女士”C.欢迎词：“您好，女土，有什么能帮您的？ ”D.初次接待可使用“姐、哥”称呼客户，这样称呼绝对不会引起客户烦感A.徽章B.领带C.公文包D.工牌31 .新入职房产置业顾问唐三问师傅，我明天有组带看需要准备什么，以下说法 错误的选项是？（）A.提前空看B.提前预约业主C.看房当天不用再次确认客户业主时间D.提前预约客户E.准备带看工具 32 .规划带看路线中错误的选项是？（）A.根据客户
6、的出行方式设计带看路线B.防止交通拥堵和嫌恶忌讳设施C.选择环境好交通便利，利于促单路线D.不用避开竞争对手店面，因为客户是我老客户33 .看房之后，不同客户的跟进原那么是：（）A.上午看房最迟当天下午追踪B.上午看房最迟隔天上午追踪C.下午看房最迟次日晚上追踪D.下午看房最迟后天上午追踪.房客源开发途径包括（）A. 开发B.网络开发C.社区开发D .门店接待34 .回访前一天带看过的客户内容是？（）A.对房子是否有意向B.没有意向再匹配合适房源约看C.有意向进行促定D.有意向继续推荐优质房源.带看后的跟进和维护要明确一下哪两点：（）A.有意向客户:协商细节问题，解决客户疑问和顾虑。然后约业主
7、协商签约B.有意向客户：继续推荐新上优质房源，不关注之前看过的房子是否客户看上。 C.无意向客户：听客户讲述看房后的感受，明确客户喜欢什么，不喜欢什么。再 次了解客户的需求后，为其匹配符合需求的房源。约定下次看房的时间和事宜 D.无意向客户:协商细节问题，解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约 37.我们针对客户梳理可以做以下哪些动作？（）A.经纪人组成作战小组B.对老资源进行盘点C.小组讨论分解客户，匹配适合的房源D.自己高意向的客户对团队做出隐瞒，不与团队提供38.在根据客户需求匹配房源时，匹配的基本原那么是？（）A.明确客户对硬件配套需求的原因，比方孩子上学，这极可能是核心需求B.居室适
8、当的扩大，当没有合适的房源时，也可以考虑交通沿线的房源等C.优先匹配自己熟悉的责任盘内房源，之后可扩大到其他楼盘匹配D.只要是在售和在租房源都可以给客户推荐，慢慢试探和澄清客户需求.客户喜欢什么样的置业顾问？（）A.形象专业B.知识渊博C.关心客户D.唯利是图39 .选择做租赁业务的四个理由（）A.迅速熟悉商圈B.上手快，速得业绩C.业绩稳定D.加速建立人脉41.沟通技巧六步包含以下哪些选项？A.自信的态度B.积极的反应C.适当的提示对方D,体谅他人的行为E.善于询问与倾听F.有效的直接告诉对方42 .店面接待礼仪包含以下哪几点（）A.接待人员看到客户驻足橱窗，不需要十秒内出去接待，在店内等待
9、客户进来即可B.接待人员出店接待要稍微整理着装，拿上名片及展业资料C.选择站位：应站在客户的斜前方，保持一臂左右的距离，不得站立在客户身D.接待人员应礼貌邀请客户入店43 .小李给客户递名片过程中以下正确的选项是（）A.起身站立，面带微笑，稍欠身，注视对方B.递送时应将名片正对着对方C.用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方D.同时报出自己名字：“您好，我叫XX,您可以叫我XX”.汇鑫的核心价值观是以下哪四项：（A.善其身B.汇仁心C.贵以专D.精于勤E.济天下.汇鑫地产的企业人才观包含?A.识人善用B.注重培养C.不抛弃D.不放弃44 .在带看前，房产置业顾问应与业主确认什么？（）
10、A.预约看房时间，约业主要约时间准确点B.与业主提前沟通，确保屋内摆设整齐、做好通风换气，干净卫生、温度适宜C.沟通房价是否有变动，了解业主最新报价，并探寻底价D.确认房产证，身份证等相关证件，以便谈单所需.负正法解释说法正确的选项是？（）A.先说缺点再说优点二优点B.先说缺点再说优点=缺点C.先说优点再说缺点二优点D.先说优点再说缺点=缺点47 .带看后作为房产置业顾问我们应该做什么？（）A.根据客户反应的信息进行逼单B.客户通过本次带看不满意，再次挖掘需求，为下次带看做准备C.根据客户看房结果，反应给业主同时进行议价等D.只需要抓紧自己的客户就好，业主不是我的无须反应.带看后我们如何对业主进行维护跟进？（）A.通过客户反应分析房源优劣势B.通过客户反应议价C.再次了解售房动机D.防止打搅业主，尽量不联系48 .周五下午，新经纪人王芳手边座机响起，下述王芳接 的4个过程，错误 的是：（）A.她在第二声铃响时接起 B.“您好，汇鑫地产王芳很高兴为您服务”，某女士打算在附近租房，询问现在一居室的价格，王芳在问好后直接使用“姐”称呼客户C.通话过程中，王芳记录下客户的需求，但客户有两句话，王芳未听清楚，却不好意思让客户重复D.结束 时，王芳祝客户周末愉快，等待客户先挂 。