年文员个人年终工作总结.docx

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1、20xx年文员个人年终工作总结经过了一年的辛勤工作，我们多多少少总是有所收获，为了来年我 们更好的工作，我们回首过去，总结过去，计划未来。下面是为大家 整理20xx年文员个人年终工作总结，希望对您有所帮助。20xx年文员个人年终工作总结1在20_年来临之际，回望20_年度的工作生活，感受到公司及身边的 人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同 一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以 全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回忆和总结过去一年来所做 的工作，现对我今年的工作做如下总结。一、公司截止20_年12月人力资源现状公司20_年初在编18人，本年截止1

2、2月份入职人数为357人，入职 率为：284. 5%;离职人数为142。截止20_年12份在编人数为：233 人;离职率为：113.1%;员工进出比率为25L 4%。二、考勤管理1、每月对员工考勤单及请假单的处理。2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据, 根据考勤统计情况，公布考勤通报。3、根据每月考勤情况统计入考勤汇总统计表为转正考评、年终评优 见和建议并在工作中予以改正，对于我们无法解决的问题，及时向上 级领导反映情况，寻求妥善的解决方法，不断改进窗口工作，提高审 批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一 定的成绩，去年审批窗口荣

3、获区审批中心“优秀效劳金奖”，个人也 获“优秀效劳之星”称号。但是，我还有很多做得缺乏的地方，如专 业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一步提高，沟通能力仍有 待进一步的加强，在今后的工作中，我将继续努力，不断学习，纠正 工作中的缺乏，努力提高工作质量和工作水平。再次感谢大家！ 20xx年文员个人年终工作总结5站在窗口看着稀稀落落的小雪，突然意识到这一年就要结束了，又 到了做办公室行政人员年终工作总结的时候。在这一年里，我在院领 导及同事们的帮助与关心下圆满的完成了各项工作，并且，在思想觉 悟上也有了更进一步的进步。首先，在专业知识、工作能力和具体工作方面：我在学校担负学院行政文员，协助办公

4、室主任做好工作。行政工作 琐碎，但为了弄好工作，我不怕麻烦，向同事学习、向领导请教、自 己摸索实践，在具体的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺利 的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。在这一年，我本着把工作做 的更好这样一个目标，开辟创新意识，积极美满的完成了以下本职工 作：1.做好了各类信件的收发工作，20_年底协助好办公室主任顺利地 完成了 20_年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作, 不怕辛劳天天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部分及个人。 2.协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并 把原来没有具体整理的文件按种别整理好放进贴好标签的文件夹内， 给大家

5、查阅文件提供了很大方便。3.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发， 做到不浪费，按时盘点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的 曲奏。4,做好公章的管理工作。公章使用做好具体登记，严格执行学院公 章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。5.协助好办公室主任做好学院的财务工作。我认真学习学校各类财 务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底之前完 成了学院20年办出差、接待、公用品、会议、教材、低值易耗等 各类帐务的报销工作。为了学院工作的顺利进行及部分之间的工作调和，除做好本职工作, 我还积极配合其他同事做好工作。L工作态度和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能

6、够正确认真的对待每项工作，工作投进， 热情为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全 年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作 按时加班加点，保证工作能按时完成。2 .工作质量成绩、效益和奉献。在展开工作之前做好个人工作计戈IJ,有主次的前后及时的完成各项 工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效力高，同时在 工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水 平有了长足的进步，首创了工作的新局面，为学院及部分工作做出了 应有的奉献。3 .思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极 学习政

7、治理论;遵纪遵法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的 责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认 真负责。总结这一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还 存在着缺乏。例如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。通过这次办公室行政 人员年终工作总结，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度, 努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平，为学院的开展做出 更大更多的奉献。和年终奖的计算提供依据。三、人事档案管理1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事 档案，建立人事档案。2、建立员工花名册，做到

8、电子版台帐和纸质档案相符。3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。四、薪酬及福利管理1、20_年，公司薪酬支出截止20_年12月份共计：230. 75万元。2、公司为部分员工购置了意外险，截止到20_年12月份共计购置了 65人次。五、招聘工作1、认识各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备 各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部 员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。六、劳动合同管理负责劳动合同签订、续签及管理工作，20_公司新签劳动合同2

9、33份。七、食堂费用管理1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值效劳，截止到20_年12月 份已充值119579. 3元。收取充值卡押金4900元。2、食堂本钱管理：统计食堂各项支出费用，并核算本钱，平均每月 亏损1万元。八、20_年工作计划对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不 断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不 会被时代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的责任将更加沉重，人力 行政部一定安排并实施好新的一年的工作计戈I，用实际的工作业绩来 说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！20xx年文员个人年终工作总结2在很充实忙碌的工作中，我

10、收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工 作。作为一名文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成 领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到 更好。现把这段时间的工作情况总结如下： 一、认真仔细的工作态度文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔 细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造 成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货 商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从 这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项 任务。只有

11、认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任 务。二、尽心尽责做好人事工作认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、标 准化。同时做好后勤保障效劳工作，让领导和主管们防止后顾之忧， 在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作, 重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访 客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室 的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档 及每天收发公司邮件。2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工 作人员的正常使

12、用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和 费并开具发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的 复印件拿回存档。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同 时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发 放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培 训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。三、缺乏之处在这段时间的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布 置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断 提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他 一些相关工作。当然，工作中也存在不少问

13、题，主要表现在：1、做事不够细心。文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细 心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完 每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据 时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数 据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不 够细心才导致了错误的发生。2、缺乏积极主动性。不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地 适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了 完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于外表，而没有深入的认识。 3、工作不是很扎实。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

14、 不能专注于工作学习，很多知识虽然认识但却不精。例如ISIS的使 用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自 身缺点，以更大的热情投入到工作中去。四、改善之处作为一名文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要 性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能力 为公司效劳。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。1、不断提高自己。抓住每一次让自己学习和成长的时机，以饱满的 热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基 本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一 步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。2

15、、端正工作态度。要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地 完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己, 以便更好地完成自己的本职工作。感谢两位领导和各位主管对于我工作的帮助和支持，今后我将严格 要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的缺乏和 能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与 沟通，相互配合，相信公司的明天会更好。20xx年文员个人年终工作总结3在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了 相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方需要改进。一、前台日常工作1、前台接待。接待人员是展现公司形象的第一人，从一年4月入职至12月以

16、来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公 室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣 传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待 用户达600人次左右。2、接听转接、复印及信件分发。认真接听任何来电，准确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰，提 高工作效率;发时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复 印的资料完整否，防止复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理。 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够 时，会及时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有 墨时.，会通知加墨业务人

17、员加墨。办公费用快用完时，提前去营业厅 预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打 给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物 业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，线路有 问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。工程部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟 踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计 订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒 店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我

18、与员工确 认时间，生日当天告诉王兰莹在。a上发生日祝福，年累计订生日蛋 糕17个。2、文档归整及办事处资产登记。从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整 起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资 产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备（如笔记本、 光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登 记。公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思 考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。20xx年文员个人年终工作总结4一、加强学习，努力提高思想政治素

19、质和业务工作水平在任职期间，我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提， 结合今年局民主评议政风行风活动、机关效劳年活动的开展，在系统 学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等 方面存在的问题，结合自身工作实际，及时予以纠正，努力提高思想 政治素质和业务水平。二、结合当前社会形势，灵活地采取多种方法，努力提高工作效率 和效劳质量（一）受金融危机的影响，今年很多企业资金相比较较紧张，导致有 的企业完全搁置了工程的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不 得不办理报建手续的时候才来办理，这样在一定程度上影响了我区工 程建设的开展。为此，在科室领导的指导和安排下，我们审批窗口主

20、动上门为企业提供报建咨询和效劳，提前告知有关的报建程序、需准 备的材料、报建工作的须知和涉及费用，提醒企也应做好哪些方面的 准备工作，为企业预先核算报建涉及的费用，让企业提前做好建设资 金的安排，全力配合工程的建设工作。同时，在依法行政的情况下，采取特事特办、并联审批的做法，密切跟踪工程审批进展情况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均取得了较好的效果。（二）为更好地实现“一站式”审批效劳，去年局先后把原设在局内 受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受 理。面对大量新的工作任务，我们都认真、及时学习新的业务知识， 同时合理分配窗口人

21、员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会及 时、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务工程和审批流程我们 也及时向群众做好解释说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到较 快的落实和开展。三、认真做好与相关业务部门的沟通、协调工作（一）劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办 的密切沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。（二）审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，应与区审批办保持 着良好的沟通。所以，对区审批办提出的工作要求和意见我都予以积 极配合，并力求做到，同时，遇到需要区审批办协助的工作我也做到 与他们及时进行沟通和协调，以保证工作的顺利开展。（三）做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的工作 指示和会议精神，我都做到及时、准确地传达和落实，对工作中遇到 的问题，我会及时组织同事进行讨论，共同研究改善和解决的方法， 集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质 量。四、认真听取群众回馈的意见，不断改进工作方法对办事群众提出的建议和意见我会进行认真的分析,听取合理的意