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1、一、单选题1、在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现 质量目标的活动是（A）A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进2、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）A计划一实施一检查一处置B组织一实施一检查一处置C计划一实施一控制一协调D计划一组织一指挥一协调3、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）, 因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制4、现行IS09000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）A IS09000B IS09001C IS09004D IS0
2、19011 5. IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度， 这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东6、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其 中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B） A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件7、以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）.A企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审质量目标提供框架8、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（D）A原材料B设备C
3、专业技能D人力资源9、全面质量管理的目标在于（C）A用最快的速度提高企业的利润B用数理统计的方法减少废次品C用最经济的手段，生产用户满意的产品D用最科学的方法保证出厂的产品符合质三、判断题91、PDCA循环是质量管理的基本原理，其中P、D、C、A分别代表计划、实施、检查和改进。X 92、中华人民共和国计量法构成了我国的计量法规体系。X93、质量由一组固有特性组成,这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性,并由其满足要求的程度加以表征。J94、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。X95、长期性质量缺陷是指产品质量突然恶化所造成的缺陷。X96、在质量管理体系中，质量
4、监控的主要任务是组织实施质量管理体系文件，协调各项质量活动,排除运行中的各种问题,使质量管理体系正常运行。X97、5M1E是指:人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。V98、质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。V99、质量策划是质量管理体系策划的重要组成部分。X100、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。V101、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。J102、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动。X103、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定。X104、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则。J105、质量管理体系是为实现
5、质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。V106、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节。V107、纠正措施是指为消除潜在的不合格原因所采取的的措施。X108、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。X109、质量检验与生产工人无关。X110、中华人民共和国标准化法将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。量标准 10、每年的（C）是全国“质量月”。A3B5C9D10H、质量发展的重要基石是（C）A监督检查B夯实基础C诚信守法D以质取胜12、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水 平
6、（B）,质量发展成果惠及全体人民。A稳定提高B显著提升C跨越发展D持续提升13、过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（B） A方法B工作环境C设备D原材料14、有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。A顾客使用B符合标准C综合绩效D技术规范15、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量 教育培训的首要内容是（C）A质量知识培训 B专业技能培训 C质量意识教育D统计技术培训16、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所 确定的活动课题是（C）A攻关型课题B创新型课题C现场型课题 D管理型课题17、以
7、下不属于QC小组活动特点的是（D）A高度的民主性 B广泛的群众性C明显的自主性D程序的随机性18、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）A质量策划B质量控制 C质量保证D质量改进19、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理 的（C）的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位20、标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素（C）构成。A标准周期、标准作业文件和标准在制品B标注周期、标准程序文件和标准库存C标准周期、标准作业顺序和标准在制品C标准周期、标准作业顺序和标准在制品
8、D标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送 21、全面质量管理要求以（C）为中心。A产量B利润C质量D效益22、当代质量管理的思想基础是（C）A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则 D预防为主23、我国标准可划分为国家标准、（A）四级A行业标准、地方标准和企业标准C部门标准、地方标准和企业产品标准 24、有关关产品质量的基本法律是（B）A中华人民共和国食品卫生法C中华人民共和国计量法B专业标准、地方标准和企业标准D行业标准、地方标准和企业产品标准B中华人民共和国产品质量法D中华人民共和国标准化法25、贯彻（A）是现代质量管理的核心与精髓。A预防原则 B质量体系认证 C产品质量监督检
9、查 D严格质量检验 26、超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失 的质量特性是属于（C）A重要质量特性 B 一般质量特性C关键质量特性D次要质量特性27、改进是质量管理的一部分，致力于（C）A满足质量要求B制定质量目标C增强满足质量要求的能力D提供质量要求会得到满足的信任28、不属于质量管理经理的阶段是（D）A质量检验阶段B统计质量控制阶段C全面质量管理阶段D卓越绩效阶段 29、不合格不再发生的措施叫做（B）D持续改进D持续改进C不合格控制A预防措施B纠正措施30、什么是3c （B） ?A质量体系认证 B中国强制性认证 C环境体系认证31、现场管理的“三现主义”指的
10、是现场、现物和（B）,指一切要从现场出发， 针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题。A现状B现实C现在D现有32、针对现场可能出现的差错，对一下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一 种（B）A替代B消除C检测D简化33、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（C）A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题34、QC小组活动起源于（A）A日本B美国C德国D挪威35、组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（D）A行业要求B主管领导意见C顾客要求D组织规模大小、产品复杂程度和人员能力36、质量改进三部曲是质量专家（B）提出的。A.费根堡姆B
11、.朱兰 C.戴明 D.石川馨37、某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）A使命 B愿景 C核心价值观D经营目标38、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施 39、质量必须满足的需求主要是（D）A法律法规规定 B国家强制标准C合同规定D以上全部40、质量检验的作用是（D）A监督B保证C预防D以上都是41、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C）A提高组织在社会上的声誉B强调质量管理的重要性C使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意C使生产全过程
12、得到有效控制，达到顾客满意D管理过程标准化42、无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（D）A材料的因素A材料的因素B机器的因素 C环境的因素D人的行为因素43、质量意识，就是对质量的认知和态度，公司需要（B）43、质量意识，就是对质量的认知和态度，公司需要（B）具备质量知识。A管理者B公司全体员工C质检人员生产部员工44、质量改进项目始于质量改进机会的(B)A组织B识别C实施45、国际标准化组织英文缩写为（D）A CECCA CECCB IECC CMCISO46、标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？ （C）A 一级B二级C三级D四级47、我国于197
13、8年从（A）引进全面质量管理。A美国B日本C德国D法国48、过程应该是（B）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没 有存在的必要。A受控B增值C可测量D描述49、质量改进有利于公司各部门（B）A发挥质量职能 B提高工作质量C保证产品质量D杜绝不合格品50、质量改进与质量控制的关系是（D）A目的相同B质量控制是改进的基础C两种互不影响的活动D互相关联的51、致力于满足质量要求是指（C）A质量管理B质量策划C质量控制 D质量改进 52、理解质量的定义时下列说法正确的是（A）A特性可以是固有的或赋予的A特性可以是固有的或赋予的B特性是针对产品而言的C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固
14、有特D对特性的要求均来自于顾客53、排列图/柏拉图的作用之一是识别（D）的机会。A质量管理 B质量进步C质量控制D质量改进 54、我国于（A）建立产品质量国家监督抽查制度。A 1985 年 B 1995 年 C 2000 年D 2008 年 55、产品质量法规定（A）应承担产品质量责任。A产品生产者、销售者 B消费者 C消费者协会 D检验人员56、产品质量法规定质量诉讼的有效期为2年，请求权期限为（D）A2年B3年C5年D10年57、产品标识的目的是（D）A便于检索B保护产品58、第三方认证中的第三方是指（D）A顾客B公司内审员59、QC小组人数一般以（A）为宜。A 3-10 人B 3-8 人
15、C为了可追溯性D防止混淆C供应商D认证机构C 5-10 人 D 10T5 人60质量是一组（C）满足（）的程度。A固有特性、标准 B特性，固有要求C固有特性，要求D特性，标准61、PDCA循环是（B）提出的.A休哈特B戴明 C朱兰 D石兰馨62、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（B）A产品B过程C程序D质量63、对不合格品进行标识的目的是（C）A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或使用D确保产品的可追溯性64、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C）A提高组织在社会上的声誉B强调质量管理的重要性C使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D管理过程标准化65、GB/T
16、19001-2008标准中要求的法律法规是指（A）A与产品有关的法律法规要求B质量法C标准化法D计量法66、GB/T19001-2008标准规定，不合格品得到纠正后，应再次进行（C）方能交付。A检验B检验和试验C验证 D监视和测量67、组织应对（B）进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。A产品的质量 B产品的特性 C合同的要求 D规定的要求68、根据标准法，（C）是强制性标准。A所有国家标准B所有行业标准C保障人身、财产安全的标准D行业协会制定的标准69、GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体 系，以确保其持续的（C）A符合性、实施性和有效性B符合性
17、、充分性和有效性C适宜性、充分性和有效性D适宜性、实施性和有效性70、质量定义中的要求为明示的、通常隐含的和必须履行的需求和期望。我们公 司叉车操作人员必须要经过培训，持中华人民共和国特种设备作业人员证才 能上岗，是（C）A明示的B通常隐含的C必须履行的D其他71、下列不属于生产工艺技术的是（D）A生产工艺B工艺流程C设备选型D原料来源72、作业时间三要素中不包括哪一项（D）A有效作业时间B辅助作业时间C无效作业时间D宽放时间 73、我国标准的质量分为强制性和（C）两种A参考性B建议性C推荐性 D参照性74、质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（D）A明示的需求和期望B明示的和通
18、常隐含的需求和期望C标准的需求和期望D明示的、通常隐含的和必须履行的需求和期望75、关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是（C）A是检测工作必须遵守的规范和准则B也成为质量检测的管理标准C是由质量检测部门和质量管理部门共同起草的D必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件76、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（B）A期望B信任C保证D过程77、最早提出全面质量管理的概念的是？ （A）A菲根堡姆B休哈特 C朱兰D戴明78、若超过规定的特性值要求，将造成产品功能丧失的质量特性为（B）A关键质量特性B重要质量特性 C次要质量特性D 一般质量特性79、ISO 9001标
19、准采用了（B）模式A质量保证B过程方法C持续改进 D要素80、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（C）A 一年B二年C三年D四年二、多选题81、质量管理培训内容包括（ACD）A质量意识培训 B统计技术培训C质量知识的培训D技能培训82、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ADE）阶段A质量检验B质量保证C质量策划83、产品质量主要是满足（ABCD）要求。A政府法律、法规 B安全性C使用性能D互换性E性能价格比84、质量成本是指（BC）A生产成本B确保和保证满意的质量而导致的费用C没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D人工成本D原材料成本85、产品质量法规定的
20、认定产品质量责任的依据有（ABC）A法律、法规规定的产品质量必须满足的条件B产品缺陷C明示采用的产品标准D上级有关指导性文件86、在质量改进的步骤中，（CE）属于PDCA中的A阶段的内容。A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化D分析问题原因 E总结87、质量管理的三支队伍指的是（BCD）A黑带队伍B现场工程师队伍C班组长队伍 D检验员队伍88、“双达标”具体是指（BC）A管理达标B产品质量达标C体系达标D工艺能力达标89、质量工作的“三个转变”指的是（ABD）A从重整改向重预防转B从重宏观向重微观转变C从关注工具方法向关注人转变D从重产品可靠性向可靠性、耐久性、舒适性和市场适应性并重转变90、充分开展各层级的AUDIT评审，各层级指的是（ACD）A公司层级B部门层级C车间层级 D专业厂层级91、质量事故按照（ABD）三级进行管理。A公司级 B 厂级 C部门级 D车间级