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1、酒店停电操作规范一、事故停电应急处置1、当酒店发生突然停电时，值班人员应立刻通知部门主管及工 程部经理，并通知总机和房务部做好解释安抚工作。2、配电值班人员接到或发现事故停电后立刻赶到事故现场确定 事故原因、事故造成停电面积，影响区域。3、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的各项 应急准备工作。4、如停电面积较大要及时报告总经理、运营副总、分管副总、 销售总监、并通知使用部门，夜间发生问题要及时通知值班经理，详 细说明停电原因、影响面积、处置情况。5、立刻对事故现场进行处置，首先要确定故障点，断开故障点 将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。6、如果是10KV高压供电线路出现故障
2、，在确定后级无短路、漏 电等故障后、要迅速采取切换备用线路，操作步骤详见双线路切换 操作流程。7、对事故处置情况要及时与使用部门沟通，说明事故处置进展 情况，让使用部门做好各项应急准备工作。8、事故处置完毕后要及时恢复用电，首先保障营业区用电和必 要的设备用电供应，不要立刻全部开启全部负载、以免过大的电流冲 击，再次造成其他故障。9、供电正常后，通知前台部门，并对事故点进行监测跟踪，防止故障再次发生。10、通知各班组检查所管辖的运行设备，如（锅炉、空调机组、 电脑服务器、卫星机房、空调风机柜、电梯、水泵房等）是否处于正 常运行状态。11、要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因，对设 备
3、或线路进行相关修复或改造，并整理文件备档。二、计划停电应急处置1、计划停电是指供电部门对设备或线路进行计划保养检查维修。2、接到通知后要立刻报告部门领导，并通知酒店领导。ERP通 知各部门详细停电时间并做好各项准备工作。3、停电前将电梯迫降至一楼、锅炉、空调机组、电脑服务器、 办公电脑、空调风机等提前关闭。4、停电后及时对线路进行切换，操作步骤详见双线路切换操 作流程。5、供电正常后、通知各班组巡查所管辖的设备工作是否正常， 如（锅炉、空调机组、电脑服务器、卫星机房、空调风机柜、电梯、 水泵房等）。巡查完毕要在巡查记录上登记巡查情况。6、整个供电处置完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、 人员并存档。三、电梯停电应急处置1、当酒店出现停电事故后，当班人员应立刻关闭全部电梯的总电源。2、用电梯应急通话装置确定梯内是否有人被困，如果有人被困、应安慰客人：”请不要着急、工作人员会很快将其放出来”，并询问电 梯所在大概位置。3、当班人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判 断是否可以放人。当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘 车到平层位置后才可放人。4、平层后，用电梯专用钥匙打开梯门放出客人。5、恢复供电10分钟之后、打开全部电梯的总电源。