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1、工程监理管理条例工程监理管理条例总则:监理属公司或者机构的管理人员，是具体工程的实际管理者，是项目经理的直接上司，是 检查各个施工程序及工艺标准的监督及管理者，同时也是技术指导者,具有对单项工程实施 过程中1切相关人员的奖励和处罚权.为确定和规范监理的责任、权利、利益及工作的职责、 义务，特制定如下管理条例：1、监理工作流程表：开工交底、原房检测、现场放线、工地形象检查水电隐蔽工程验收泥工基础工程验收（砌、粉、敲、找平）泥工项目2阶段验收（瓷砖、防水）木工基础隐蔽工程验收（防潮、用材、安全检而泥工阶段验收木工阶段验收涂裱1阶段验收、基层处理（阴阳角、打底等）一涂裱2阶段验收（墙漆前、油漆面漆前
2、）橱柜、洁具、灯具验收油漆阶段验收内部验收验收2、监理应随身携带物件：卷尺、工作记录本、工程整改通知单、现场情况甲乙签证单、罚 款单、水平尺、锤子、万用表.3、监理的工作范围:1、接到施工图及预算后需对现场前水电、木工放线进行监督,并对原房屋状况进行确认. 如发现现场有异常情况,需要与客户、设计师、项目经理技术交底时详细说明.2、认真听取设计师对施工设计的交底，对特别制安工艺要求要做好笔记，帮助项目经理及 作业人员领会设计意图和制安要求.3、必须在进场交底时，明确告知业主,我是项目的工程监理，并递交名片，并告知如有工程 上的主要问题请客户及时与工程监理取得联系，全过程监控质量，交底时必须向业主
3、 交代预算项目、图纸做法等相关内容.4、有权监管施工材料的质量及配送,发现问题及时处理.5、对客户、供应商及施工队伍或其他合作伙伴，不准“索、拿、卡、要”违者处罚款100 元/次，情节严重的予以重罚或开除.在施工过程中，对客户提出的实际变更及增减项目, 工程监理应及时与设计师、项目经理、客户联系，共同办理工程的变更,并由客户签字 确认.如遇特殊情况,工程项目需延长工期，应主动提前报备客户并细心进行解释，经双 方协商后，共同办理工期延期手续.6、每次到工地必须签到及认真全部的填写巡查记录，否则公司或者机构视同未到工地监 管工作.7、必须准时参加公司或者机构工程部的例会及公司或者机构临时通知的相关
4、会议,否则, 迟到10分钟内罚10元，迟到2()分钟内罚20元，迟到3()分钟内罚3()元，迟到3()分钟以 上及缺席罚款50元/次.8、全面监控按公司或者机构工艺规范的质量保证体系,进行现场施工监督.9、严格按公司或者机构下达的完工日期监督交付工程，并需提前3天同项目经理1起对 项目进行验收，并例出整改的清单交项目经理执行整改，整改完毕后确认，并通知公司或者 机构内部验收.10、督查与公司或者机构内部验收后的整改项目确认及客户的整体验收.11、工程竣工验收后，将自己手中的工程资料交财务保留.12、有责任按公司或者机构管理规定考核每1个工地及每位施工人员.13、工程监理有协助项目经理与业主沟通
5、得义务，并协助解决相关事宜.14、因设计、预算的问题，及时填报申请办理增补费用问题，报财务进行审核或者签字，无申 报公司或者机构不予后补.15、熟悉项目经理职责、认真监管每1个工程，做到上道重点工序完工验收确认后,方可进行下道工序施工的基本原则.16、总体验收时，认真查核各个排水孔的畅通,电话、网线、防盗线的畅通并与业主确认签 字.4、监理岗位的要求及职权范围：1、监理需对装饰工程各种制安工艺及流程非常了解，对项目的制安费用及制安成本要有控 制.2、作为工程监理，要对该项目所出现的1切相关事宜全权负责监督,有权利要求调配相关 施工人员,公司或者机构原则上不承担1切因部门、某工作人员个人之间的工
6、作失误造 成的1切经济损失.3、对施工进行综合考评、技术指导，要及时发现问题、控制问题、解决问题.4、不可无故回避客户，应主动联系，及时沟通,用优质的服务方式营造良好的施工条件.5、有权在施工过程中对相关部门人员提出奖、罚建议，在无争议的情况下，应及时填写奖、 罚单由工程总监签署意见，如有重大争议时，应及时以书面报告的形式提交总经理裁决.6、对施工过程中，由于施工者得过错所致，应下达赔偿的处罚意见，对各职能部门相关人员 违反公司或者机构的操作程序及管理条例者，在相关人员结账时或第2次提成时提前 下达处罚建议.7、对自身的工作失误所造成的I切损失应有工程监理自负.8、严格要求现场1：人按规定的施
7、工工艺规范进行操作，并下达整改通知单及处罚通知单. 如未做到，承担工地罚款金额30%的责任.9、严格监督现场施工人员按照公司或者机构文明、安全施工的规定进行作业，并下达整改 通知单及处罚通知单，如未做到，承担工地罚款金额30%的责任.10、有义务将工程监理的职权告知每1位现场施工人员.11、有权要求施工人员对其他工种的施工项目予以配合.12、工程监理在现场或任何业主沟通时，严禁用不适当的言语职责公司或者机构其他部门 （如设计部、预算部等）的1切工作失误.13、严格遵守公司或者机构申明会议内容不得外泄的规定，否则罚款500-1000元/次.14、无条件接受公司或者机构下达的临时工作任务.15、坚
8、决服从公司或者机构上级领导的工作安排，并遵守公司或者机构其他管理条例.16、执行项目经理管理手册内所有监理需做工作、行使监理权力、承担责任风险，其 中：A.如设计师设计的图纸因结构、工艺及尺寸问题给客户或公司或者机构造成 无必要的损失，而项目经理在施工过程中没有发现并汇报,监理审图时也未发现及提出 问题,造成材料的浪费和返工费用，或上报了工程总监或工程监理而其没有及时处理解 决,给客户带来不良影响，损害公司或者机构利益的，按相关人员责任轻重结合单项成本 及返工费用的比例处罚；公司或者机构规定：设计师失误承担此项目的单项成本及返 工费用的30%；设计组长承担此项损失的10%,项目经理承担此项目单
9、项成本及返工费 用的50%；监理承担此项目单项成本及返工费用的10%.赔款单由预算总监开单确定签 名后，交营运总监发布罚款通知书并抄送相关责任人，由财务在工资结算时扣除赔款.B.监理在监管工程项目中，根据项目经理管理手册内容,对项目经理采用单项 工程考核办法：工程监理开具的罚单，全额罚款项目经理.工程总监理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理50%；工程督瓷、总经理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理100%,工程总监50%； C.公司或者机构客服经理或设计师在与客户回访时接到客户抱怨，每次项目经理 罚100元，工程监理罚50元,接到客户有效投诉每次项目经理罚200元，工程监理每次
10、罚100 元.5、工程监理的工资待遇、发放及考核：1、公司或者机构制定工程监理每月的基本工资为1200元,岗位电话补助1（）0元，交通补助 200 元.2、家装工程按每户制安总造价0.2%计算提成（不含设计费及公装）.如施工监理所监管项0竣工通过验收且验收后客户及时缴纳尾款，并在所负责项目在施 工期间，通过工地营销,成功自己带回1个上门准客户的即奖励该项目合同协议款（不含设计 费及公装）0.2%的奖励.有效客户的界定：1、5个月之内装修的业主；2、装修投资达到公司或者机构的 可运作标准3、由设计师、监理、客服3方共同确定,与设计师有过两次见面沟通，（其 中有1次1定来过公司或者机构）.3、工地
11、营销工程提成为3%另计，设计费按所收设计费的10%收取.施工监理在所负责项目中，项目经理工地营销所成交的工程，监理提取成交项目0.3%作 为管理提成(无设计费提成).4、工程监理在每月1日前所管项目工程油漆工进场且客户已交第2期工程款，可发放提成 款总额之5()%,项目工程完工客户验收合格且已付清工程尾款,可提成余下之50%；5、工程款收取以财务凭证为准；6、如果工程只收60%首期款无论何种原因导致项目半途中止,则该项目所有未提成部分全 部取消，如果只有5%尾款没收齐,提成只发到总提成的80%.7、若人员离职则未提成部分全部取消.8、因工作不到位，未及时发现问题、控制问题、解决问题，造成公司或
12、者机构重大损失的，取 消全部提成并罚款.9、工地无签到表，签到日期不符合要求的处罚管区监理5()元/次.10.每次工地回访业主不满意的，处罚该监理50元/次.11、蓝皮书上水电没有验收，就进入下道工序，结算时蓝皮书上没有两次试压记录的，处罚该项 目工程监理200元/次：12、每次要求深化管理，重点检查的项目，没有落实到位的则监理与工地1同处罚(处罚细则 详见项目经理管理手册).13、如果客户说很少看到监理，去工地监管次数少，处罚管区监理100元/次.14、工地上文明施工不到位者，限期整改，到期未整改好,处罚管区监理200元/次.6、公司或者机构对有下列行为之1者，予以辞退：1、用职务之便，贪污
13、受贿、营私舞弊、或在业务中“吃回扣”被查实的.2、有严重破坏企事业单位形象言行的.3、言语冲撞或打骂客户，情节恶劣的.4、工作中弄虚作假，恶意欺骗公司或者机构,情节严重的.5、试用期内不符合公司或者机构用人标准的.6、其他达到公司或者机构解聘、辞退条件的.7、不服从上级领导、无理顶撞上级.8、泄露公司或者机构机密.7、公司或者机构对违纪工作人员，经劝告、教育、警告而不改者，有辞退的权利.8、工程监理的奖励考核：设立工程零投诉奖，工程项目从开工到完成,业主对公司或者机构无投诉和抱怨，竣工 验收1次性通过且验收后客户及时缴纳尾款全额收及增加款,奖励项目经理400元，奖 励监理200元.2016年 月 日我已阅读并明白公司或者机构的管理方案.签字：