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1、XXXX医院院务公开工作实施方案（试行）近年来，我院积极推行院务公开，加强民主管理，接受 社会监督，提高医疗服务水平，促进医院建设发展，取得了 积极成效。为了进一步健全院务公开制度，根据XX省卫生 厅关于全省医疗卫生单位深化院务公开工作的实施意见的 要求，现就我院院务公开工作提出如下实施方案。一、院务公开工作的意义实行院务公开，是贯彻思想为指导，坚持以人为本，是 加强我院的民主决策、民主管理，调动广大干部职工的积极 性和创造性，发展社会主义民主政治的重要内容；是接受社 会监督，提高医疗服务质量，维护人民群众切身利益和社会 稳定和谐的重要保证；是坚持新时代院务公开的方针政策， 促进医院建设发展的
2、重要举措，全院职工要充分认识做好院务公开工作的重要意义，发 扬“主人翁”精神，增强抓好这项工作的紧迫感和责任感， 求真务实，深化院务公开工作，推动这项工作的制度化、科 学化和规范化。二、院务公开工作的指导思想和基本原则贯彻落实国家卫生方针政策和省、市关于政务公开的工 作部署，以保障人民群众的民主权利，维护人民群众的切身 利益为出发点和落脚点，以公正便民、文明服务、廉洁行医 为基本要求，围绕“以病人为中心”和“以职工为主人”这 两个重点，发展社会主义民主、建设社会主义政治文明、稳 步推进医院的改革和发展，提升医疗服务水平，树立良好形 象，更好地为全县患者服务。院务公开原则一是依法公开。依照法律、
3、法规、规章和 国家的有关政策规定进行。二是真实准确。公开内容必须真 实可信。三是注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效, 不搞形式主义。四是方便群众。便于群众知情，利于群众办 事。五是有利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合， 实行阳光操作，接受群众监督。三、加强院务公开工作的组织领导和监督检查（一）成立院务公开工作领导小组，健全院务公开的领 导体制和工作机制。1 .院务公开领导小组：组长：XXX副组长：XXX成员：XXX下设办公室，院办室。2 .院务公开监督考核小组：组长：XXX成员：XXX附件：1.医院院务公开监督考核办法2.院务公开工作制度附件1:医院院务公开监督考核办法第一章总则第
4、一条为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅 关于进一步推行政务公开的意见和国务院关于公用事业单 位推行办事公开制度的要求，进一步推动和规范医院院务公 开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，和 谐医患关系，不断满足群众的就医需求，制定本办法。第二条本办法适用于XXXX医院院务公开工作的监督和 考核。第三条院务公开监督考核坚持客观公正、公开、注重 实效的原则。第四条院务公开监督小组负责统一组织实施医院院务 公开的监督和考核工作。第五条 纪检、工会等职能部门要充分发挥主管部门的 作用，切实加强院务公开工作的监督和考核。第六条 院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相 结合，明查和暗访相结
5、合的办法；监督考核的重点是院务公 开的公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。第七条将院务公开纳入年度工作目标进行管理，并作 为科室工作成绩的重要依据。第二章院务公开的日常监督第八条 院务公开日常监督是对医院日常院务公开执行 情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。第九条院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施 情况及其效果。第十条医院行风监督员对医院的院务公开 进行外部 监督。第十一条 医院的职工对医院的院务公开进行内部监 督。第十一条医院通过设立投诉举报电话、投诉举报信箱 （院长信箱），主动接受监督。第十二条医院接到日常监督反馈意见后，应当予以登 记并及时调查核实和处理，
6、对改进工作的建议应积极采纳。第十三条 纪检、工会等职能部门应当充分发挥监督职 责，督促医院对院务公开工作中存在的问题进行整改。第三章院务公开的定期检查第十四条 院务公开定期检查是监督小组定期对医院院 务公开情况的检查评估。院务公开定期考核每年进行一次。第十五条定期考核的主要内容包括：（一）制度建设：院务公开工作相关规章制度以及规章 制度的建立和实施情况。（二） 公开内容：按规定对社会、服务对象、内部职工 应该公开的内容是否公开，是否将院务公开工作纳入医院年 度工作计划及工作总结。（三） 公开形式：医院内（外）网、公示栏、电子显示 屏简报等形式。第十六条考核的形式（一） 实地查看相关科室院务公开
7、的记录（二）院务公开工作汇报并进行满意度测评第十七条考核结果的运用并作为科室负责人工作考评的重要内容。附件2 ：院务公开工作制度一、院务公开领导体制成立院务公开领导小组，负责制定院务公开实施意见， 审定院务公开事项，切实把院务公开摆上重要的议事日程， 经常研究解决存在的问题，有组织、有计划、有步骤地推动 院务公开工作深入健康发展。二、院务公开工作制度1、院务公开工作责任制度把院务公开作为廉政建设责任制和领导干部年度考 核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重 要依据。进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中 工作不力或不履行职责，给予批评教育，必要时予以效能告 诫。对不认真实
8、行院务公开，引发严重腐败问题的，将按 医院有关规定处理。对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、 侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予追究责 任。2、院务公开审议小组组长：XXX成员：XXX工作职责：定期召开审议小组会议，对公开内容进行审议。审议公开内容产生过程是否公正合理。审议公开事项决策过程是否民主、科学。审议公开结果是否真实、可信。审议职工关注的热点问题是否有进行公开。3、院务公开评议小组组长：XXX成员：XXX下设办公室，由XXX同志兼任办公室主任。工作职责：每季度定期召开一次监督小组会议，对上季度院务公开 内容的真实性、全面性、有效性进行评议，发现问题及时整 改。4、院务公开反馈制度设立意箱，开设投诉电话，发放出院病人征求意见书 征求群众和社会各界人士提出的意见和建议，及时解答群众 和社会各界人士提出的问题，纠正公开中出现的偏差，并向 群众和社会各界人士反馈落实整改情况。5、院务公开备案制度对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按 年度按期进行分类整理，保存备案。6、院务公开责任追究制度。凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制 度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情 节轻重责令改正、批评教育；引发严重腐败问题或造成严重 后果的，依法给予党政纪处理。