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1、市场监督管理部门如何对行政服务结果进行监视和测量从而知道管理取得的成效1目的和范品对市场监督管理行政服务的结果进行监视和测量，以 验证服务要求已得到满足。2适用范品适用于本局市场监督管理行政服务结果的监视和测量实施的管理。2职责局分管领导监控各股室对本计划的实施2. 2业务股室负责组织本计划的实施3规定要求2.1 管理者代表组织贯标办策划市场监督管理行政服务 结果的监视和测量，策划的输出形成本计划（见附表）。2.2 各股室按市场监督管理行政服务结果监视和测量计划表规定的内容、频次与方法，实施对各自服务结果提供前的监视和测量。2.3 各股室应建立各自服务结果监视和测量的记录，检查人员应予签名。3
2、. 4监控人员应按市场监督管理行政服务结果监视和 测量计划表的要求，实施对分管股室、人员实施监视和测量的检查与监督4. 5各股室服务过程结果形成的文件，报告、证书，在 提交给顾客之前应得到股室负责人或其授权人的确认、批准。4相关/支持文件市场监督管理行政服务结果的监视和测量程序5记录序号记录名称记录编号存放地点保存期1行政服务结果监视和测量记录BPGZJ-JL-BG-011办公室6修改记录更改记更改次数更改单号记录人日期更改次数更改单号记录人日期本规范由办公室提出编制：XXX日期：20XX年4月01日审核：XXX日期：20XX年4月28日批准：XXX日期：20XX年5月08日附录市场监督管理行
3、政服务结果监测和测计划序号服务项目监视（检查）/测 量内容监测频次监测方法监视/ 测量 实施人监控质量、履行监督、检计量、查、管理职能时特种的合法性；设备监督、检查时记1次/每审阅股室局分安全、录的完整、准检查1食品确；季抽样检负责管人领导质量监督、检查中提查安全出执法的合规监督、性。管理2代码管理代码证申办资 料齐全与符合 性审查；资料完整性与 有无错误审查 （初次申办）； 证书打印质量。每次受理时、计算机赋码后、每次打 印后检查核对核对窗口受经办人发证人股室 负责 人提交备案标准1次/每核对资资料完整性；次料窗口企业备案确认的批1次/每审核抽人员局分3标准准；次查备案股室负管备案备案证书打印1次/每证书打责人领导质量。次印质量企业提交采用国际、1次/每核对资窗口局分4采用国外标准标准次料人员管国际、资料完整性；1次/每审核抽股室负领导国外标准采标确认的批准；采标证书打印 质量。次1次/每次查备案 证书打 印质量责人5窗口服务首局负责制的执行；限时办结制的履行；服务态度、礼仪 的合规性。1次/每周巡查股室负责人局分 管 领导6顾客满意顾客满意度调 查表发放； 顾客满意度的 计算。1次/周1次/每季巡查、抽查股室负责人局分 管 领导7行政执法行政执法过程的合法性；1次/每季抽查股室负责人局分管调查立案资料的完整性；执法过程三分 离的执行。领导