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1、正确疏导员工思想情绪的方式方法作者：张海武来源：文化产业2014年第01期摘要：当前，随着企业经营、改革、发展的不断深入，职工思想十分活跃，职工的思想极 容易受外部因素干扰，出现波动和不稳定情绪，这就迫切需要我们通过做好职工的思想疏导工 作，来化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心。关键词：情绪；分析；疏导；凝聚中图分类号：C29文献标识码：A文章编号：1674-3520 (2014) -01-0013-01企业员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响到工作的质量和效率。加强员工思想情绪疏导已经 成为当前油田企业管理不可忽视的一个重要课题。一、员工思想情绪疏导的内容、核心所谓情绪疏导，就是用管理心理学、行为科学等
2、有关科学方法，对人们可能出现或已经出 现的异常心理变化或情绪波动，进行科学的心灵调适、慰藉、安抚、沟通或说服，以达到心理 和谐及实现个人与组织目标的一致性的一种活动方式或方法。情绪心理疏导的核心是将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发 展，人的价值得到充分体现。从尊重人、发展人、完善人出发，提高自觉意识，控制情绪低 潮，保持乐观心态，不断自我激励，自我完善。二、企业员工负面情绪分析当前油田企业员工情绪的负面因素主要来源于：(-)工作的压力。随着企业改革发展进程的加快，对员工的要求越来越高，员工常常面 临着巨大的工作负荷，紧张的工作气氛，不进则退的竞争环境，角色模糊与角色冲突
3、。让企业 员工不断接受新的挑战和压力。(-)人际关系焦虑。在企业内，有的员工不能处理好上下级和同事的人际关系，不信任 他人,动辄责备迁怒、反应过度，与他人刻意保持距离，由此对企业内部的合作与竞争氛围带 来负面影响。(三)因工作性质和管理制度产生的工作倦怠。原因在员工个人感到职业生涯前景黯淡， 工作单调重复，缺乏创造性；或对企业文化、发展理念、工作环境、管理机制或个人待遇不认 同；工作枯燥无味、工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏自主性、不能参与决策、分配机 制不合理、奖惩失当、升迁机会少、管理者方法偏颇等因素最容易导致员工工作倦怠。(四)个人生活的心理危机。员工个人生活中的一些困难，如：身体欠
4、健康，恋爱失败， 法律纠纷，家庭暴力，夫妻关系紧张、分居或离婚，家属疾病或伤亡，子女成长挫折，经济负 担过重，家庭窘迫，而我们有些领导对员工的工作要求苛刻而缺乏帮助，从而使员工对来自家 庭的过高期望、由于工作占用精力和时间而对家庭和朋友产生的愧疚等等，都会影响员工在工 作中的心境。三、把握员工思想脉搏，做好员工思想情绪疏导工作思想政治工作说到底是做好人的工作，必须坚持以人为本，既要坚持教育人、引导人、鼓 励人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。作为企业的思想政治工作者，要 充分体现人文关怀，及时把握好员工的思想脉搏，积极探索心理疏导工作的方法和途径，正确 把握相关的政策和法规，善
5、于运用适当的沟通方式，把思想政治工作融入到日常的生产经营管 理实践之中.达到“润物细无声”的效果。(-)了解不同层次职工的需求，准确把握心理疏导的切入点现实中，人们由于所处的社会地位不同，世界观不同，知识阅历不同，道德修养不同，性 格与趣味不同，都直接影响到对客观事物的认识。对于同样一件事情，有的人会一笑而过，有 的人会耿耿于怀。因此，及时了解不同层次职工的需求，对于准确把握心理疏导的切入点，解 决职工的思想问题和各种矛盾至为重要。(-)关注职工心理变化，探索员工思想情绪疏导的方法和途1、要做职工的贴心人，交流谈心，在“化”字上做文章首先，要针对不同职工的具体特点，有的放矢地开展谈心、交心工作
6、。只有研究和分析各 类谈心对象，熟悉和了解他们的情况，认识和把握他们的不同特点，才能找到解决问题的钥 匙，打开对方心中的“锁”，收到谈心的预期效果，做到事半功倍C其次，要抓住各种苗头，认真观察分析。根据不同的表面现象，对职工的思想情况进行侧 面分析。从苗头中看到潜在的问题，从“正常的表现中分析出不正常的动机。当然，调动职工 的积极性、增强企业的凝聚力固然要靠体制、机制，大小环境等共同作用，但是日常过细的了 解职工思想、工作、生活仍是释疑解惑、化解矛盾、理顺情绪、激励人心必不可少、行之有效 的方法。只有把两者有机结合起来，才能做好职工的思想疏导工作。2、要做职工的知心人，对症下药，在“帮”字上下
7、功夫一是要帮助干部群众正确认识形势，增强信心。在把握职工思想动态上，我们首先抓住不 同时期的思想，摸清底细。对干部群众进行形势教育，使干部群众通过认清形势，明确方向， 增强干劲。在形势教育中，要让职工认清企业面临的危机与自身的利益息息相关，从而树立强 烈的危机意识，这有赖于全体员工的共同努力，凝心聚力，以提高企业抵御危机的能力。二是要帮助干部群众了解具体政策，增强执行政策的自觉性。具体政策是党的路线、方针 在实际工作中的体现，与干部群众切身利益有着十分密切的关系。干部群众如果对具体政策不 理解. 很容易引起思想上的疑惑、情绪上的波动。每一个思想政治工作者都应深刻领会政策， 并把政策原原本本地交
8、给群众，帮助他们了解政策出台的背景，掌握和熟悉政策内容，提高执 行政策的自觉性。三是要帮助职工解决实际问题，增强凝聚力。对职工群众反映的实际困难，不管能否解 决，都不能回避，应当满腔热情、主动关心。特别是在群众关心的热点、难点和反映强烈的问 题上，更应该深入到群众中去调查研究，把需要解决的问题一件件理出来，尽最大可能创造条 件加以解决。3、要做职工的关心人，嘘寒问暖，围绕“暖”字做工作企业的改革必然涉及到职工的切身利益，在利益的调整过程中，各种新情况、新问题、新 矛盾会接踵而来，在所难免会产生职工的情绪变化、思想波动。这就需要我们从事思想政治工 作的人员，要深入到职工中去多了解情况，要信任职工，让他们感受到企业对他们的关注，体 现自己的价值。在进一步引导职工思想观念的转变、树立竞争意识的同时，还要采取一定的措 施，帮助他们学文化、学技术、提素质。如何做好员工思想情绪疏导工作，是思想政治工作者面临的新课题、新挑战。社会是不断 发展的，企业职工的思想也是不断变化的，员工思想情绪疏导工作也应随着客观情况的变化而 不断创新。努力促进职工的心理和谐，引导职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、 挫折和荣誉，塑造职工自尊自信、理性平和、积极向上的心态，还有很长的路要走。