《企业培训潜规则培训讲学.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业培训潜规则培训讲学.doc（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企业培训潜规则-万事万物都有其运行的规律及法则，培训亦是如此。专业培训师知道，但大多数非专业内训师，并不了解的规则，可以被称为培训潜规则。这里重点介绍几种常见的、实用并且对培训效果影响最深远的潜规则。身体的距离决定心理距离心理学家沙姆在一所大型图书馆做了一组实验。当图书馆只有一位阅读者时，沙姆走过去坐在他或她的身边，测试其反应。经过80多次的实验，沙姆发现，当有人坐在身边时，大多数人会默默走到别处坐下，少数人则干脆会问“你想干什么？”而没有一个人能忍受一个陌生人紧挨自己坐下。最终他得出一个结论：每个人周
2、围都存在着一个空间范围，对这一范围的侵犯和干扰会引起人的焦虑和不安。这个“神秘气泡”随身体移动，它并不是人们的共享空间，而是心理上个人需要的最小空间。如何缩小“气泡”每个人都有自己或大或小的气泡。我们一进培训室经常看到这样的场景：有些学员三五成群相谈甚欢，我们假设这三五学员之间气泡很小，几近相融入；但总有几个学员，独坐一角，不愿交谈，我们假设这几个学员带着大大的气泡，逼得人不能前进半步。照这样开课，气泡大的学员很难融入课堂，参与讨论和交流，会影响培训互动。这种情况下，有经验的培训师在开场时，就会安排一些热身游戏与互动，让学员快速融入课堂氛围。方法一：在座位摆放上下功夫。采用U形或圆形座位摆放，
3、让学员与学员之间、老师与学员之间形成等距离，从而让老师能关注到每一位学员。方法二：培训开场先做组建团队游戏，让学员间熟悉起来，找到归属感。方法三：培训开场做头脑风暴活动，鼓励每位学员思考并贡献智慧。思考、参与都是一种缩小气泡的方法。小心打破气泡每个人的气泡都有极限，作为培训师，要认清气泡的安全距离。第一种是公众距离，范围是3.7米7.6米。应强调的是，培训师不能离学员太远。在培训人数较多或培训场地过大的场景，培训师应适当走向后排的学员以表示关注和尊重。第二种是社交距离，范围是1.2米2.1米。这时，培训师不能离学员太近，否则声音和姿体动作会干扰学员。第三种是个人距离，范围是46厘米76厘米。一
4、般在培训室或其他场合与学员见面，这个距离不会给学员太大压力。第四种距离是亲密距离，范围是15厘米44厘米，也就是半个手臂的距离。一般运用在讲师处理学员问题或进行个人辅导时。艾宾浩斯遗忘曲线你可以告诉学员你知道的东西，但他们忘记的速度一定比你告诉他们的速度还要快。德国心理学家艾宾浩斯将自己作为实验对象，进行了5年的记忆遗忘规律测试，并于1885年发表了他的记忆实验结果。受艾宾浩斯遗忘曲线的启示，我们知道培训内容会随着时间的推移逐渐被遗忘，如果记都记不住，那就很难说运用和改变了。因此，要设法将这种影响降到最低。要让学员记得住，刺激兴趣和帮助刺激是指培训过程中制造的学习体验，这种体验让学员觉得受到刺
5、激。刺激的方法有很多，如通过辩论、角色扮演、对比制造问题冲突的刺激；通过提问、讨论制造大脑思考的刺激；通过图形、图片、视频展示制造形象化的刺激作为培训师，一定要10分钟改变一种授课方法，让学员不断感受刺激。兴趣和帮助指的是培训内容的针对性和实用性。可能很多培训师都认为自己的课程符合这两点，但往往很难让学员体会到。如何做到这两点呢？培训师需要运用“知识引入+情境演练+示范+练习+点评”的方法。知识引入就是理论、方法、步骤讲解；情境演练是设定一个既定的案例场景，让学员运用培训师教授的方法步骤进行演练；示范是培训师给出自己的方法；练习是结合工作中的实际问题进行演练；最后由培训师对学员的练习表现提出反
6、馈、建议。其中情境、练习都与工作紧密相关。通过大量的课堂实践，可以达到举一反三的培训效果。要让学员记得牢，总结归纳数7条麦肯锡的资深顾问芭芭拉。明托在其著作金字塔原理一书中告诉我们，人的记忆容量最多只能记住72个信息。因此在梳理工作步骤与流程时应尽量控制在7步以内。同一个问题的解决方案最好总结为最有效的3种。要让学员记得久，考核跟踪阶段走很多培训师可能认为，考核跟踪不是我们要干的事，我们只负责课堂讲授。其实不然，考核跟踪有很多方法。比如，课前可以让学员进行一些培训前能力测试与摸底，培训师可以根据学员短板进行知识、能力补差；课中，每学完一个理论知识或技术、方法，可以进行案例分析，演练和练习；课后
7、，温故而知新，企业内训师应深入学员的实际工作，给予指导帮助。破窗效应环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。破窗效应，是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种现象，是指如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。预防与控制“破窗效应”培训课堂中的破窗效应无处不在，稍有不慎，就容易让培训师深陷其中，难以自拔。总有一些这样的场景，不知什么诱因，学员就会提出一些与培训主题不太相关的问题，抱怨公司的制度或管理等。如果不加以控制，不良话题和情绪就会像传染病一样蔓延。对这种情况一般要做事前、事中的预防及控制
8、。课前，一般在培训开场的课堂约定环节，培训师会提示学员提问的规则，是先问再学，边学边问，还是学后再问等。前两种比较考验培训师的控场能力，稍稍引导不善，学员便会偏离控制轨道，破窗的可能性很大。因此，选择学后再问是比较安全的做法。在最后的提问环节也有技巧，比如，让每个小组经过讨论提出一个小组最关心的问题，只设定5次提问的机会等，这些都是非常有效的方法。参与改变学员的观点和行为的改变，依赖于他参与群体活动的方式。德国心理学家库尔特。勒温认为，个体态度的改变依赖于其参与群体活动的方式。无论你的观点多么正确，学员因为缺乏参与，对你的观点印象都不深刻。对于资历尚浅的企业内训师而言，台下的学员可能比你的经验还要丰富，运用参与技术，可充分让他们分享经验，补充你无法穷尽的缺憾。培训潜规则还有很多，无法在本文中详述。总之，作为企业内训师，除了专业领域的修炼之外，如果不加强成人学习、培训心理学等培训潜规则的研究和实践，培训只能是事倍功半。信息来源：一览英才网旗下汽配英才网-