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1、-张家港物业管理系统操作手册-第 8 页张家港市物业管理监管系统用户操作手册江苏艾思博信息技术有限公司二零一七年十月目 录1系统简介32客户端使用前准备42.1系统使用要求42.2系统登陆42.3收藏设置43界面系统说明63.1主界面的组成部分63.2功能菜单区简介63.3综合信息显示区简介74功能菜单详细介绍84.1企业管理84.1.1本地企业信息84.1.2外地企业备案94.2人员管理94.2.1管理人员94.2.2项目人员124.2.3离职人员144.3项目管理154.3.1基本情况154.3.2委托合同174.3.3业委会备案信息184.3.4消防维保合同194.3.5电梯维保合同20
2、4.4投诉管理214.4.1投诉处理214.5内部邮件234.5.1发送邮件234.5.2发件箱244.5.3收件箱244.5.4草稿箱254.5.5回收箱254.6待办事项管理254.6.1待办事项254.6.2事项查询254.7信息上报264.7.1违章登记264.7.2群租房登记274.7.3物业报名281 系统简介张家港市物业管理监管系统具有以下特点:l 具有集成度更高的平台特点，集中体现了信息在人事管理中的即时性的重要。l 完全模块化构建，系统更易于管理和维护。l 支持对后续版本的平滑升级。2 客户端使用前准备2.1 系统使用要求系统采用B/S结构访问模式，所以每个人只要在装有通用的
3、IE浏览器的电脑上就可以使用系统的基本功能了。浏览器的基本要求：微软Internet Explorer 8.0及以上版本、其他最新的浏览器如搜狗浏览器、360浏览器、Chrome浏览器均支持。如IE浏览器，请务必升级浏览器版本到8.0。2.2 系统登陆在浏览器地址栏中输入地址：http:/122.112.235.118:83/WuYeManage，或者登陆就可以访问到系统登录界面。输入完成后按回车键即显示登录界面，在此界面输入自己的用户名和密码，按回车键就可以登录到系统中了。2.3 收藏设置用户可直接将登录地址添加到收藏夹中，也可以在桌面制作快捷方式。以后每次进入系统就不需要输入地址了，用户无
4、需再为记不住主机而烦恼。l 如何添加至收藏夹在浏览器显示系统登录界面的时候，点击浏览器的“收藏”菜单，然后选择“添加到收藏夹”即可。l 如何创建快捷方式如运行Internet Explore，请点击收藏栏，出现下拉菜单直接选定该收藏条， 然后单击鼠标右键，选择“发送到”-“桌面快捷方式”。3 界面系统说明3.1 主界面的组成部分 功能菜单区 综合信息显示区3.2 功能菜单区简介功能菜单区是包括本系统所有功能模块的一个工具栏，采用树形目录结构，当点击某一个功能模块的时候，如果它有下级功能模块，它会在当前模块下打开下级子模块菜单，如下图所示：3.3 综合信息显示区简介这里显示的是系统中各主要模块的
5、最新信息，有了它，当每天登录系统的时候，可以发现最新的待办事项、内部邮件和通知公告，这样可大大提高工作效率。4 功能菜单详细介绍4.1 企业管理企业管理分有两个子菜单，分别是本地企业信息和外地企业备案。4.1.1 本地企业信息点击本地企业信息可以修改保存本地企业信息，其中标红星的为必填项。4.1.2 外地企业备案点击外地企业备案可以修改添加外地企业信息，其中标红星的为必填项。4.2 人员管理人员管理分有三个内容,分别是管理人员，项目人员和离职人员。4.2.1 管理人员管理人员中可以添加修改删除人员，以及将离职人员进行离职处理。管理人员主要指的是董事长、总经理、副总、公司层面综合办公室、财务部、
6、工程部、客服部、秩序维护部等人员信息。查询方面，可输入人员姓名、人员类型、身份证或手机号后点击查询进行精确查询。如要删除一个人信息，勾选此人信息点击删除就可以删除，可以进行批量删除。如要添加人员，点击添加按钮，输入人员相关信息即可进行添加，红星为必填项。如有人员离职，勾选离职人员点击离职，输入相关信息即可。若是非正常离职，需再输入离职原因再提交。如果人员有人事变动，需要调换部门，点击人员信息后面的红色图标就可以调换部门。4.2.2 项目人员项目人员中同样可以添加修改删除人员，以及将离职人员进行离职处理，只是人员之间的区别。项目人员主要指的是项目经理、管理员、项目财务、客服、秩序维护、保洁、绿化
7、、安全管理等人员。项目管理左侧有一个项目的树形结构，可以根据不同的项目选择。查询方面，可输入人员姓名、人员类型、身份证或手机号后点击查询进行精确查询。如要删除一个人信息，勾选此人信息点击删除就可以删除，可以进行批量删除。如要添加人员，点击添加按钮，输入人员相关信息即可进行添加，红星为必填项。如有人员离职，勾选离职人员点击离职，输入相关信息即可。若是非正常离职，需再输入离职原因再提交。项目人员有人事变动是转入公司层，点击人员信息后面的红色图标就可以转入公司层。4.2.3 离职人员离职人员分有两块：公司离职人员和离职人员查询。公司离职人员是指公司里离职的人员，离职人员查询是全市非正常离职人员查询。
8、4.3 项目管理项目管理分为基本情况、委托合同、业委会备案信息、消防维保合同和电梯维保合同。4.3.1 基本情况基本情况可以添加，查询、删除项目。查询的话可以输入项目名称或者开发单位进行查询。勾选需要删除的项目点击删除可以批量删除。点击添加可以添加一个新的项目。（红星为必填项）点击项目名称后的放大镜可以查看项目的具体信息。4.3.2 委托合同委托合同同样可以添加，查询、删除项目。查询的话可以输入项目名称或者开发单位进行查询。勾选需要删除的项目点击删除可以批量删除。点击添加可以添加一个新的项目。（红星为必填项）4.3.3 业委会备案信息业委会备案信息可以添加，查询、删除项目。点击项目后面的放大镜
9、可以查看业委会的详细信息。4.3.4 消防维保合同业委会备案信息可以添加，查询、删除项目。点击项目后面的放大镜可以查看消防维保的详细信息。4.3.5 电梯维保合同电梯维保合同可以添加，查询、删除项目。点击项目后面的放大镜可以查看电梯维保的详细信息。4.4 投诉管理4.4.1 投诉处理投诉处理分为两块，一块是投诉处理，一块是投诉查询。投诉处理中，如投诉未处理，点击操作下面的按钮，进行处理。投诉查询中，可以查看所有的投诉信息并可以导出。点击放大镜还可以查看投诉的具体内容。4.5 内部邮件内部邮件可以对邮件进行发送接收以及回收。4.5.1 发送邮件邮件发送为一个word文档编辑器，可以选择附件上传，
10、匿名发送与发送短信为可勾选项，根据需要选择是否勾选。4.5.2 发件箱发件箱可以对发出的邮件进行管理，可以批量删除，以及查看已发送的邮件的发送时间和签收状态。4.5.3 收件箱收件箱可以对收到的邮件进行管理，可以批量删除，以及查看已发送的邮件的发送时间和邮件的详情。4.5.4 草稿箱对为发送的草稿邮件进行管理。可以查询或者批量删除。4.5.5 回收箱对已删除的邮件进行管理。可以查询或者彻底删除邮件。4.6 待办事项管理待办事项分为待办事项和事项查询。4.6.1 待办事项待办事项里，如果有未完成的事项，可以根据标题日期进行查询。4.6.2 事项查询事项查询可以对已处理的事项进行查询。点击红框内的查看可以查看该事项的更多信息。4.7 信息上报信息上报分为违章登记、群租房登记和物业报名。4.7.1 违章登记可以查询、登记、修改和删除违章记录。点击登记，输入相关信息后提交。（红星为必填项）4.7.2 群租房登记可以查询、登记、修改和删除群租房记录。点击登记可添加新的群租房记录。（红星为必填项）4.7.3 物业报名可以对相关事项进行查看或者报名。如要报名，点击红框内的铅笔按钮，出现报名信息，填写报名人的相关信息提交后即可成功报名。点击红框内的放大镜可以查看活动报名的具体信息。