MRO公司企业绩效管理方案.docx

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1、MRO公司企业绩效管理方案XX集团间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表；三是指选 择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3-9级为宜。2、先进合理的原那么。考评标准的选择确定必须满足先进、合理的 要求所谓先进，是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术经济和 管理水平，还应当具有一定超前性，不至于使员工每项绩效指标的考 评结果出现严重的偏向，要么过宽，要么过松；所谓合理，是指考评 标准水平应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部 分人可以超过，大局部人经过努力可以接近或到达，极少数的人可能 达不到的水平。一般情况下，应以多数员工（70%80%）能到达的水平 作为

2、绩效考评指标的良好标准。3、突出特点的原那么。绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和 特点，在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承当本岗位工作 的所有被考评者素质结构的特点而制定。同样的指标，对于不同工作 岗位的要求是不同的。如对“出勤率”指标考评标准确实定，对于推 销员来说，就不必过于苛求（如95%为一般标准水平）甚至不必要求天 天检查；而对于门岗门卫这一类岗位，其考评标准应当是非常严格的, 不仅要有较高水平的出勤率要求（如98%为一般标准水平）而且不能迟 到或早退（如对其发生次数作出严格限定）。4、简明扼要的原那么。绩效考评各项标准的定义、计算公式和说明,应尽量使用人们常用的群众化语言

3、和词汇，表达力求简明扼要，尽量 防止使用专业性很强的术语及模棱两可的词语，以使考评者不会对概 念或词汇产生误解和歧义，从而影响绩效考评结果的准确性和可靠性。三、绩效考评主体确实定在设计绩效考评体系时，选择正确的考评主体、确保考评主体与 考评内容相匹配是一个非常重要的原那么。选择什么样的考评主体在很 大程度上与所要考评的内容相关，同时也影响着考评内容的选择。确 定绩效考评主体一般要注意以下三个方面。1、绩效考评主体所考评的内容必须基于其可以掌握的情况。如果 要求考评者对于其无法看到的情况作出评价，那么这种评价一定是不 准确的，必将对整个绩效考评的准确性和公正性产生不良的影响。2、绩效考评主体应对

4、所评价职位的工作内容有一定的了解。绩效 考评主体不但应该了解所评价的内容，而且对于该职位的工作内容也 应该有一定程度的了解。员工的任何职务行为都是基于实现一定职责 任务目的，并不是孤立的行为。缺乏对职位的了解往往可能作出以偏 概全的判断。3、有助于实现一定的管理目的。员工的直接上级往往是最重要的 考评主体，因为员工的直接上级应该对员工的职务工作履行监督和指导的职能。在这种情况下，直接上级可以通过绩效考评者的身份更好 地了解、监督并控制员工的绩效表现，更好地整合全部下属员工的工 作，从而更好地实现团队或部门的整体工作目标。四、企业员工绩效申诉的处理（一）绩效申诉的管理机构一般来说，企业绩效考评机

5、构一般由绩效管理委员会和绩效管理 日常管理小组组成。前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事 项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责 人组成；后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一 般设在人力资源部。绩效申诉处理一般是由上述两个机构负责，后者 主要是负责初次绩效申诉的处理前者主要负责初次申诉无法解决的问 题或重大绩效申诉事件的处理在大中型企业中，为了提高绩效考评的 科学性、准确性和公平公正性，一般应设立两个专门委员会，即绩效 考评结果评审委员会与员工绩效考评申诉委员会，后者主要负责接受 和处理员工绩效考评的申诉。（二）绩效申诉受理内容绩效申诉受理的内容主要

6、包括两个局部：一是结果方面的，如果 员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确，可 以向人力资源部门提出申诉，并说明申诉理由；二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时违反了相关的程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部门进行处理。（三）绩效申诉处理流程为了保证绩效申诉切实有效，企业一般为员工提供两次申诉机会, 具体的申诉处理流程如下。1、初次申诉处理。被考评者如果对绩效考评结果存有异议，应首 先通过与直接上级沟通的方式谋求解决。如果解决不了，员工有权在 得知考评结果后一定期限内向人力资源部提出申诉，超过期限那么不予 受理。2、人力资源部在接到员工的

7、申诉后，需在一定期限内作出答复。 人力资源部经理根据了解到的实际情况和公司制度，出具第三方解决 意见，与考评者面谈并解释原因，在员工申诉表上签署意见。如果员 工的申诉成立，确需改正申诉者的绩效考评结果，人力资源部应当与 被考评者的上级协商，报绩效管理委员会批准后，调整被考评者的绩 效考评结果。3、二次申诉处理。如果员工对首次处理意见不服，还有权在接到 首次处理意见后的一定期限内向公司的绩效管理委员会再次进行申诉, 超过期限那么不予受理；绩效管理委员会在接到员工的申诉后，需在一 定期限内作出裁决。五、工程简介（一）工程单位工程单位：XX集团（二）工程建设地点本期工程选址位于XX园区，占地面积约9

8、4. 00亩。工程拟定建设 区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施 条件完备，非常适宜本期工程建设。（三）建设规模该工程总占地面积62667. 00肝（折合约94. 00亩），预计场区规 划总建筑面积118932. 04以。其中：主体工程70359. 51 rtf,仓储工程 24998.61 m2,行政办公及生活服务设施10290. 52 rtf,公共工程 13283. 40 m2o（四）工程建设进度结合该工程建设的实际工作情况，XX集团将工程工程的 建设周期确定为24个月，其工作内容包括：工程前期准备、工程勘察 与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。

9、（五）工程提出的理由1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断 扩大，公司产品不断往精密化、智能化方向开展，投资工程的建设， 将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力，进一步提升公 司研发实力，加快产品开发速度，持续优化产品结构，满足行业开展 和市场竞争的需求，巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位，为建 设国际一流的研发平台提供充实保障。2、公司行业地位突出，工程具备实施基础公司自成立之日起就专注于行业领域，已形成了包括自主研发、 品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势，行业地位突出，为 工程的实施提供了良好的条件。在生产

10、方面，公司拥有良好生产管理 基础，并且拥有国际先进的生产、检测设备；在技术研发方面，公司 系国家高新技术企业，拥有省级企业技术中心，并与科研院所、高校 保持着长期的合作关系，已形成了完善的研发体系和创新机制，具备 进一步升级改造的条件；在营销网络建设方面，公司通过多年开展已 建立了良好的营销服务体系，营销网络拓展具备可复制性。MRO是非生产原料性质的工业用品，是指在实际生产过程不直接构 成产品，只用于维护、维修、运行设备的工业品。MRO工业品是企业采 购总本钱的重要组成局部之一，在“中国制造2025”战略背景下，我 国制造业转型升级，为降低企业本钱、简化企业采购流程，我国市场 对MRO行业开展

11、的重视度不断提升。（六）建设投资估算1、工程总投资构成分析本期工程总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨 慎财务估算，工程总投资42277. 59万元，其中：建设投资34820. 80 万元，占工程总投资的82. 36%；建设期利息762.33万元，占工程总投 资的1.80%；流动资金6694. 46万元，占工程总投资的15. 83%。2、建设投资构成本期工程建设投资34820.80万元，包括工程费用、工程建设其他 费用和预备费，其中：工程费用30346. 92万元，工程建设其他费用 3572. 82万元，预备费901. 06万元。（七）工程主要技术经济指标1、财务效益分析根据谨慎财

12、务测算，工程达产后每年营业收入80100. 00万元，综 合总本钱费用66436.91万元，纳税总额6601. 97万元，净利润 9984. 24万元，财务内部收益率16. 75%,财务净现值6028. 60万元， 全部投资回收期6. 40年。2、主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号工程单位指标备注1占地面积m262667. 00约94. 00亩1.1总建筑面积m2118932.04容积率1.901.2基底面积m240106. 88建筑系数64. 00%1. 3投资强度万元/亩362. 022总投资万元42277. 592. 1建设投资万元34820. 802. 1. 1工程费用万元30

13、346. 922. 1.2工程建设其他费用万元3572. 822. 1.3预备费万元901.062.2建设期利息万元762. 332. 3流动资金万元6694. 463资金筹措万元42277. 593. 1自筹资金万元26719. 793.2银行贷款万元15557. 804营业收入万元80100. 00正常运营年份5总本钱费用万元66436.916利润总额万元13312. 327净利润万元9984.248所得税万元3328. 089增值税万元2923. 1210税金及附加万元350. 7711纳税总额万元6601.9712工业增加值万元23076. 0113盈亏平衡点万元31671.92产值1

14、4回收期年6. 40含建设期24个月15财务内部收益率16. 75%所得税后16财务净现值万元6028. 60所得税后六、产业环境分析“十三五”期间，全市综合经济实力位居全省前列，经济质量和 效益位居全省前列；到2020年，生产总值比2010年翻一番以上，城 乡居民人均可支配收入比2010年翻一番以上；确保大气质量得到明显 改善，确保京津冀城市群第三极作用凸显，确保率先在全省全面建成 小康社会。综合实力迈上新台阶。经济保持中高速增长，增速高于全省 平均水平，开展迈入中高端，质量效益提升幅度高于省内其它城市。 全市生产总值年均增长7. 5%,主要经济指标占全省比重逐年递增。一 般公共预算收入年均

15、增长8%以上，力争到达560亿元。协同开展取得新成就。交通一体化水平显著提升，生态环境 明显改善，产业联动开展实现重要突破，协同创新共同体基本建成， 与京津公共服务差距不断缩小，省会承载和服务功能不断完善，努力 建成京津冀城市群第三极。创新开展实现新突破。全面创新改革试验区建设取得重大成 果，科技研发投入占地区生产总值比重到达2.6%,科技创新能力得到 快速提升。军民融合创新成效显著，创新资源要素加速集聚，自主创 新能力显著增强，创新型城市功能凸现。经济增长的科技含量大幅提 升，群众创业、万众创新在全市蔚然成风。产业结构得到新优化。传统产业实现转型升级，第三产业占 据全市经济主导地位，战略性新

16、兴产业占比明显提高，主导产业核心 竞争力显著增强，农业现代化取得明显进展，产业整体迈向中高端水 平。城乡面貌发生新变化。基础设施支撑能力和城市综合服务功 能进一步增强，“一河两岸三组团”成为城乡现代化建设标志区，主 城区建设上水平、出品位，正定新区建设实现大开展，县域城镇功能 和城乡一体化开展水平显著提升，具备条件的农村全部建成美丽乡村, 全市常住人口城镇化率到达63%,户籍人口城镇化率到达52%O改革开放迈出新步伐。财税金融、企事业单位等重要领域和 关键环节改革取得明显进展，政府职能加快转变，政府公信力和行政 效率进一步提高。对内对外开放广度和深度不断拓展，经济外向度和 承接产业转移能力显著

17、提升，石家庄综合保税区和天津自贸区正定片 区功能不断拓展，开放型经济格局初步形成。人民生活得到新改善。就业持续增加，居民收入增长高于经 济增长，社会保障制度更加公平完善，公共服务水平不断提高，城镇 保障性安居工程建设稳步推进，市民居住环境不断改善。现行标准下目录一、绩效目标设置的原那么3二、绩效考评标准及设计原那么5三、绩效考评主体确实定11四、企业员工绩效申诉的处理12五、工程简介14六、产业环境分析18七、必要性分析22八、开展规划分析22九、法人治理25十、人力资源配置分析36劳动定员一览表36十一、培训效果评估的实施36十二、培训有效性评估的技术43十三、选择企业员工培训方法的程序46

18、十四、企业员工培训与开发的各种方法49十五、企业各项培训制度的起草69十六、企业培训制度的执行与完善80十七、工程风险分析81十八、工程风险对策83农村贫困人口全部实现脱贫，贫困县全部摘帽。人民富裕程度普遍提 高，城乡居民幸福指数不断提升。社会文明到达新水平。中国梦和社会主义核心价值观更加深 入人心，公民思想道德素质、科学文化素质、法治素质明显提高，人 民民主更加健全，社会事业全面开展，公共文化服务体系基本建成， 社会治理体系更加完善，社会更加和谐稳定。生态文明建设取得新成效。污染治理实现重大突破，生产方 式和生活方式绿色、低碳水平不断提高，PM2. 5浓度较2013年下降42% 以上，主要河

19、流水质有效改善，森林覆盖率提高到42%以上；单位生产 总值能源和水资源消耗、建设用地、碳排放总量得到有效控制，主要 污染物排放总量大幅减少，城乡环境综合治理取得明显成效，到2018 年，退出全国重点监测城市空气质量排名后10位。MR0是非生产原料性质的工业用品，是指在实际生产过程不直接构 成产品，只用于维护、维修、运行设备的工业品。MRO工业品是企业采 购总本钱的重要组成局部之一，在“中国制造2025”战略背景下，我 国制造业转型升级，为降低企业本钱、简化企业采购流程，我国市场 对MR0行业开展的重视度不断提升。在制造企业采购总本钱中，MR0工业品的占比在10%-20%之间，并 具有采购频次高

20、、采购种类较多、一次采购量少、采购效率较低等特点，其本钱的控制对于企业利润具有较大影响，传统采购方式难以提 高采购效率，在此情况下，将MRO工业品统一集中在一个平台上，为 企业提供综合服务的现代化MRO模式开展势在必行。在全球范围内，MRO市场规模已经到达4200亿美元以上，其中， 美国是份额占比最大的细分市场，其次是欧洲市场，二者合计市场份 额占比到达50%左右。我国MR0行业于20世纪90年代末期才开始开展, 进入21世纪开展速度逐步加快。2010年以来，我国企业电商化采购习 惯逐渐养成，随着采购渠道的拓宽，MR0市场规模迅速扩大。我国MRO服务商不断增多，知名度较高的品牌主要有固安捷、欧

21、 时、万博港、西域、震坤行、乐采、乐利、杉本、特立捷等。其中， 万博港、西域、震坤行是知名度较高的国内品牌；固安捷、欧时是知 名度较高的国外品牌。与欧美国家相比，我国MR0行业起步较晚，整 体实力存在较大差距，高知名度服务商数量较少。随着电子商务市场兴起，我国B2B模式的MR0电商平台开始开展, 相较于实体经销模式，其“一站式”服务特征明显，可以大幅降低企 业采购时间。同时，电商平台上同种MRO产品价格比照更为便捷，能 够进一步降低企业本钱，受到了多数企业客户的青睐。现阶段，我国 MRO市场实体经销模式仍占据较大份额，未来B2B电商模式还有较大提 升空间。七、必要性分析1、提升公司核心竞争力工

22、程的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充 流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用 水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步开展。同时资金补充流 动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商开展战略提供坚实支 持，提高公司核心竞争力。八、开展规划分析（一）公司开展规划根据公司的开展规划，未来几年内公司的资产规模、业务规模、 人员规模、资金运用规模都将有较大幅度的增长。随着业务和规模的 快速开展，公司的管理水平将面临较大的考验，尤其在公司迅速扩大 经营规模后，公司的组织结构和管理体系将进一步复杂化，在战略规 划、组织设计、资源配置、营销策略、资金管理和内部控制等问

23、题上 都将面对新的挑战。另外，公司未来的迅速扩张将对高级管理人才、 营销人才、服务人才的引进和培养提出更高要求，公司需进一步提高 管理应对能力，才能保持持续开展，实现业务开展目标。公司将采取多元化的融资方式，来满足各项开展规划的资金需求。在未来融资方面，公司将根据资金、市场的具体情况，择时通过银行 贷款、配股、增发和发行可转换债券等方式合理安排制定融资方案, 进一步优化资本结构，筹集推动公司开展所需资金。公司将加快对各方面优秀人才的引进和培养，同时加大对人才的 资金投入并建立有效的激励机制，确保公司开展规划和目标的实现。 一方面，公司将继续加强员工培训，加快培育一批素质高、业务强的 营销人才、

24、服务人才、管理人才；对营销人员进行沟通与营销技巧方 面的培训，对管理人员进行现代企业管理方法的教育。另一方面，不 断引进外部人才。对于行业管理经验杰出的高端人才，要加大引进力 度，保持核心人才的竞争力。其三，逐步建立、完善包括直接物质奖 励、职业生涯规划、长期股权激励等多层次的激励机制，充分调发动 工的积极性、创造性，提升员工对企业的忠诚度。公司将严格按照公司法等法律法规对公司的要求规范运作， 持续完善公司的法人治理结构，建立适应现代企业制度要求的决策和 用人机制，充分发挥董事会在重大决策、选择经理人员等方面的作用。 公司将进一步完善内部决策程序和内部控制制度，强化各项决策的科 学性和透明度，

25、保证财务运作合理、合法、有效。公司将根据客观条 件和自身业务的变化，及时调整组织结构和促进公司的机制创新。（二）保障措施1、开展宣传引导统一思想认识，充分认识产业开展的重要性，加强领导，明确责任。加大产业招商服务宣传，汇编产业相关文件，强化产业法律法规 和政策的宣贯，运用各种媒介，扩大区域产业知名度。2、完善政策法规贯彻落实法律法规规章和相关规定，研究制定配套规范性文件， 推进既有产业等方面形成完备的管理制度，全面提升产业依法行政水 平。3、营造公平环境构建行业诚信体系，建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督 制度，产品全生命周期可追溯体系，发布失信企业黑名单。保障各种所 有制经济依法平等使

26、用生产要素、公平参与竞争。加强知识产权保护， 形成有利于“群众创业、万众创新”的良好环境。4、优化投资环境优化服务机制。完善产业开展的服务机制，优化政策引导、市场 监管、质量监督服务职能，提高管理和服务水平。优化开展模式。根据规划产业布局，结合园区开展规划等相关规 划的实施，积极引导产业关联工程或企业向重点园区聚集，集群开展。 加快编制产业园区总体规划，优化投资布局，落实重点工程建设用地, 促成产业开展高地、本钱洼地。优化配套建设。落实产业园区和重点工程相关配套建设，利用多种合作模式，合作共建，推进工程落地。5、强化人才智力支撑加大对产业建设相关人才的扶持力度，加快引进和培养产业关键 领域技术

27、人才和领军人才，构建高层次产业人才队伍。鼓励高等院校、 职业院校和企业合作，建立信息化人才实训基地，培育多层次、复合 型、实用性人才。6、改善行业管理完善运行监测网络和指标体系，加强行业运行监测，强化信息监 测分析，定期发布行业信息。注重发挥行业协会等中介组织在加强行 业管理、推动社会责任建设、开展行业自律等方面的积极作用。九、法人治理（一）股东权利及义务1、公司召开股东大会、分配股利、清算及从事其他需要确认股东 身份的行为时，由董事会或股东大会召集人确定股权登记日，股权登 记日收市后登记在册的股东为享有相关权益的股东。2、公司股东享有以下权利：（1）依照其所持有的股份份额获得股利和其他形式的

28、利益分配；（2）依法请求、召集、主持、参加或者委派股东代理人参加股东 大会，并行使相应的表决权；（3）依法请求人民法院撤销董事会、股东大会的决议内容；（4）对公司的经营进行监督，提出建议或者质询；（5）依照法律、行政法规及本章程的规定转让、赠与或质押其所 持有的股份；（6）查阅本章程、股东名册、公司债券存根、股东大会会议记录、 董事会会议决议、监事会会议决议、财务会计报告；（7）公司终止或者清算时，按其所持有的股份份额参加公司剩余 财产的分配；（8）对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议的股东，要求 公司收购其股份；（9）单独或者合计持有公司百分之10以上股份的股东，有向股 东大会行使提案的

29、权利；（10）法律、行政法规、部门规章或本章程规定的其他权利。3、股东提出查阅前条所述有关信息或者索取资料的，应当向公司 提供证明其持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司经核 实股东身份后按照股东的要求予以提供。4、公司股东大会、董事会决议内容违反法律、行政法规的，股东 有权请求人民法院认定无效。股东大会、董事会的会议召集程序、表决方式违反法律、行政法 规或者本章程，或者决议内容违反本章程的，股东有权自决议作出之 日起一日内，请求人民法院撤销。5、董事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者 本章程的规定，给公司造成损失的，连续180日以上单独或合并持有 公司1%以上股份的股

30、东有权书面请求监事会向人民法院提起诉讼；监 事会执行公司职务时违反法律、行政法规或者本章程的规定，给公司 造成损失的，股东可以书面请求董事会向人民法院提起诉讼。监事会、董事会收到前款规定的股东书面请求后拒绝提起诉讼， 或者自收到请求之日起30日内未提起诉讼，或者情况紧急、不立即提 起诉讼将会使公司利益受到难以弥补的损害的，前款规定的股东有权 为了公司的利益以自己的名义直接向人民法院提起诉讼。他人侵犯公司合法权益，给公司造成损失的，本条第一款规定的 股东可以依照前两款的规定向人民法院提起诉讼。6、董事、高级管理人员违反法律、行政法规或者本章程的规定， 损害股东利益的，股东可以向人民法院提起诉讼。

31、7、公司股东承当以下义务:(1)遵守法律、行政法规和本章程；(2)依其所认购的股份和入股方式缴纳股金；(3)除法律、法规规定的情形外，不得退股；(4)不得滥用股东权利损害公司或者其他股东的利益；不得滥用 公司法人独立地位和股东有限责任损害公司债权人的利益；公司股东滥用股东权利给公司或者其他股东造成损失的，应当依 法承当赔偿责任。公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严 重损害公司债权人利益的，应当对公司债务承当连带责任。(5)法律、行政法规及本章程规定应当承当的其他义务。8、持有公司一%以上有表决权股份的股东，将其持有的股份进行 质押的，应当自该事实发生当日，向公司作出书面报告

32、。9、公司的控股股东、实际控制人员不得利用其关联关系损害公司 利益。违反规定的，给公司造成损失的，应当承当赔偿责任。公司控股股东及实际控制人对公司和公司社会公众股股东负有诚 信义务。控股股东应严格依法行使出资人的权利，控股股东不得利用 利润分配、资产重组、对外投资、资金占用、借款担保等方式损害公 司和社会公众股股东的合法权益，不得利用其控制地位损害公司和社 会公众股股东的利益。(二)董事1、公司设董事会，对股东大会负责。2、董事会由9名董事组成(其中独立董事3人)，设董事长1人3、董事会行使以下职权：(1)召集股东大会，并向股东大会报告工作；(2)执行股东大会的决议；(3)决定公司的经营计划和

33、投资方案；(4)制订公司的年度财务预算方案、决算方案；(5)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；(6)在股东大会授权范围内，决定公司对外投资、收购出售资产、 资产抵押、对外担保事项、委托理财、关联交易等事项；(7)决定公司内部管理机构的设置；(8)聘任或者解聘公司总经理、董事会秘书；根据总经理的提名, 聘任或者解聘公司副总经理、财务总监等高级管理人员，并决定其报 酬事项和奖惩事项。4、公司董事会应当就注册会计师对公司财务报告出具的非标准审 计意见向股东大会作出说明。5、董事会制定董事会议事规那么，以确保董事会落实股东大会决议,提高工作效率，保证科学决策。一、绩效目标设置的原那么绩效目标简单地

34、讲就是绩效指标与绩效标准的综合形式，即组织 希望员工各项指标到达的预期程度。为了确保绩效目标切实有效，在 绩效目标设计时需要把握好SMART原那么。()明确具体的(Specific)明确具体，是指绩效目标应该尽可能明细化、具体化。绩效目标 对员工的工作具有引导作用，组织只有将对员工的绩效要求表达得明 确而具体，才能够更好地激发员工实现这一目标，并能够引导员工全 面地实现管理者的绩效期望。(二)可衡量的(Measurable)设定绩效目标是为了能够根据计划控制员工的行为，因此，目标 必须可以衡量才能够对员工的行为进行有效反响。可衡量，就是可以 将员工实际的绩效表现与绩效目标相比较，也就是说绩效目

35、标应该提 供一种可供比较的标准，如客户经理的绩效目标为“24小时内答复投 诉问题”而不是“提高客户满意度”。绩效目标的可衡量特征与绩效 标准和绩效评价指标的可衡量特征是密切相关的，这三者的可衡量特 征决定了绩效评价和反响在绩效管理中的可能性。需要指出的是，可 衡量并不一定要绝对的量化。(三)有行为导向的(Acion-oriented)6、董事会应当确定对外投资、收购出售资产、资产抵押、对外担 保事项、委托理财、关联交易的权限，建立严格的审查和决策程序； 重大投资工程应当组织有关专家、专业人员进行评审，并报股东大会 批准。7、董事会设董事长1人，由董事会以全体董事的过半数选举产生。8、董事长行使

36、以下职权：（1）主持股东大会和召集、主持董事会会议；（2）催促、检查董事会决议的执行；（3）签署董事会重要文件和其他应由公司法定代表人签署的其他 文件；（4）行使法定代表人的职权；（5）在发生特大自然灾害等不可抗力的紧急情况下，对公司事务 行使符合法律规定和公司利益的特别处置权，并在事后向公司董事会 和股东大会报告；（6）董事会授予的其他职权。9、董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同 推举一名董事履行职务。10、董事会每年至少召开两次会议，由董事长召集，于会议召开10日以前书面通知全体董事和监事。11、代表1/10以上表决权的股东、1/3以上董事或者监事会，可 以提议召开董事

37、会临时会议。董事长应当自接到提议后10日内，召集 和主持董事会会议。12、董事会召开临时董事会会议的通知方式为：于会议召开三日 之前以 、 或电子邮件的方式通知全体董事。13、董事会会议通知包括以下内容：(1)会议日期和地点；(2)会议期限；(3)事由及议题；(4)发出通知的日期。14、董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会作出决 议，必须经全体董事的过半数通过。董事会决议的表决，实行一人一票。15、董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系的，不得 对该项决议行使表决权，也不得代理其他董事行使表决权。该董事会 会议由过半数的无关联关系董事出席即可举行，董事会会议所作决议 须经无关

38、联关系董事过半数通过。出席董事会的无关联董事人数缺乏3 人的，应将该事项提交股东大会审议。16、董事会决议表决方式为：董事以举手表决方式或者以书面表决方式。董事会临时会议在保障董事充分表达意见的前提下，可以用 方式或召开 会议的方式进行并作出决议，并由参会董事签字。17、董事会会议，应由董事本人出席；董事因故不能出席，可以 书面委托其他董事代为出席，委托书中应载明代理人的姓名，代理事 项、授权范围和有效期限，并由委托人签名或盖章。代为出席会议的 董事应当在授权范围内行使董事的权利。董事未出席董事会会议，亦未委托代表出席 的，视为放弃在该次会议上的投票权。18、董事会应当对会议所议事项的决定做成

39、会议记录，出席会议 的董事应当在会议记录上签名。董事会会议记录作为公司档案保存，保存期限不少于10年。19、董事会会议记录包括以下内容：（1）会议召开的日期、地点和召集人姓名；（2）出席董事的姓名以及受他人委托出席董事会的董事（代理人） 姓名；（3）会议议程；（4）董事发言要点；（5）每一决议事项的表决方式和结果（表决结果应载明赞成、反对或弃权的票数）。（三）高级管理人员1、公司设总经理1名，由董事会聘任或解聘。公司设副总经理3名，由董事会聘任或解聘。公司总经理、副总经理、财务总监为公司高级管理人员。2、本章程关于不得担任董事的情形，同时适用于高级管理人员。本章程关于董事的忠实义务和关于勤勉义

40、务的规定，同时适用于 高级管理人员。3、在公司控股股东、实际控制人单位担任除董事、监事以外其他 职务的人员，不得担任公司的高级管理人员。4、总经理每届任期3年，总经理连聘可以连任。5、总经理对董事会负责，行使以下职权：（1）主持公司的经营管理工作，组织实施董事会的决议，并向董 事会报告工作；（2）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（3）拟订公司内部管理机构设置方案；（4）拟订公司的基本管理制度；（5）制定公司的具体规章；(6)提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务总监；(7)决定聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管 理人员；(8)拟定公司职工的工资、福利、奖惩，决定公司职工的聘

41、用和 解聘；(9)公司章程或董事会授予的其他职权。总经理列席董事会会议。6、总经理应制订总经理工作细那么，报董事会批准后实施。7、总经理工作细那么包括以下内容：(1)总经理会议召开的条件、程序和参加的人员；(2)总经理及其他高级管理人员各自具体的职责及其分工；(3)公司资金、资产运用，签订重大合同的权限，以及向董事会、 监事会的报告制度；(4)董事会认为必要的其他事项。8、总经理可以在任期届满以前提出辞职。有关总经理辞职的具体 程序和方法由总经理与公司之间的劳务合同规定。9、副总经理由总经理提名，经董事会聘任或解聘。副总经理协助总经理开展公司的研发、生产、销售等经营工作，对总经理负责。10、高

42、级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规、部门规 章或本章程的规定，给公司造成损失的，应当承当赔偿责任。（四）监事1、本章程关于不得担任董事的情形、同时适用于监事。董事、总经理和其他高级管理人员不得兼任监事。2、监事应当遵守法律、行政法规和本章程，对公司负有忠实义务 和勤勉义务，不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公 司的财产。3、监事的任期每届为3年。监事任期届满，连选可以连任。4、监事任期届满未及时改选，或者监事在任期内辞职导致监事会 成员低于法定人数的，在改选出的监事就任前，原监事仍应当依照法 律、行政法规和本章程的规定，履行监事职务。5、监事应当保证公司披露的信息真实、准确

43、、完整。6、监事可以列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者 建议。7、监事不得利用其关联关系损害公司利益，假设给公司造成损失的, 应当承当赔偿责任。8、监事执行公司职务时违反法律、行政法规、部门规章或本章程的规定，给公司造成损失的，应当承当赔偿责任。十、人力资源配置分析（一）人力资源配置根据中华人民共和国劳动法的要求，本期工程工程劳动定员 是以所需的基本生产工人为基数，按照生产岗位、劳动定额计算配备 相关人员；依照生产工艺、供应保障和经营管理的需要，在充分利用 企业人力资源的基础上，本期工程工程建成投产后招聘人员实行全员 聘任合同制；生产车间管理工作人员按一班制配置，操作人员按照“四班

44、三运转”配置定员，每班8小时，根据xx集团规划, 达产年劳动定员488人。劳动定员一览表（二）员工技能培训序号岗位名称劳动定员（人）备注1生产操作岗位317正常运营年份2技术指导岗位49/3管理工作岗位49/4质量检测岗位73/合计488/十一、培训效果评估的实施(一)培训效果综合评估要求通过一个有效的测评，可以对培训效果进行正确合理的判断，以 便了解某一工程是否到达原定的目标和要求。判断受训者知识、技术、 能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身，可以找出培 训的缺乏，归纳总结出教训，以便改进今后的培训。通过评估往往能 发现新的培训需求，从而为下一轮的培训提供重要依据。评估往往能 提

45、高受训者对培训活动的兴趣，激发他们参加培训活动的积极性和创 造性。评估可以较客观地评价培训者的工作，培训效果反映了培训者 的水平和对待培训的态度。正确地对培训者进行绩效评估，会引起企 业其他人员对培训结果的重视，从而促进其对培训积极投入。通过对培训效果的综合评估，可以给出整个培训工作开展的尺度。 其恰当与否，对某一培训活动的成败乃至整个培训工作都有极大的影 响。由于测评目的和测评时间不同，测评的标准和方法也会有相应的 变化，但必须以培训目标为基础，与培训计划相匹配，可操作性强， 并在一定时期内保持稳定。培训效果综合评估的要求至少应包括以下 几个方面。1、明确评估目的。评估是为了检验培训方案的有

46、效性，一般需要 测评三个问题。(1)培训目标定得合理吗:(2)培训是否到达了预期目标？(3)哪些目标没有到达？需要采取什么样的补救措施？2、确定评估工程及评估内容。对培训效果的评估可以概括为四个 方面。(1)受训者对培训计划的满意度。例如，受训者是否喜欢这次培 训，他们是否认为培训师很出色，是否认为这次培训对自己很有帮助, 认为这次培训有哪些地方需要改进等。(2)受训者的知识收获。判断他们与未受训者相比，受训后是否 掌握了较多的知识，学到了预期应学到的知识、技能。(3)受训者个人工作绩效的改善。可以通过上下级、同事、客户 等相关人员对受训者的业绩进行评估测定，主要测定受训者在受训后 工作行为是

47、否有改善，是否运用了培训中学到的知识、技能，是否在 交往中态度更加友善等。例如，商店某些部门的员工对待投诉顾客的 态度是否比过去有所转变等。(4)受训者对组织绩效的贡献。可以通过事故率、产品合格率、 产量、销售量、本钱、利润等指标以及顾客抱怨投诉的数目文件等， 确定培训结果是否已经对组织绩效产生了有利的影响。3、培训评估方式的设计。最好的设计一般有三种方式。(1)前测试。说明受训者的知识、技能或绩效的培训前水平。（2）后测试。说明受训者的知识、技能或绩效的培训后水平。（3）控制群体。控制群体中除了人员没有经过该培训外，构成上与经过培训的群体是完全相同的在设计培训工作和考虑评估细节时注意以下两点：一是把尽可能 多的评估放到培训过程中去进行，这样可适当降低事后评估重要性 （对回到岗位后的学员进行跟踪调查除外）。在培训过程中进行几次 业绩测评常能取得满意的结果，这比培训结束