软件服务合同(标准版).docx

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1、软件服务合同软件服务合同模板汇编7篇甲方（用户方）：乙方（服务方）：一、本协议适用于购买用友软件产品的用户，服务费收取方式为 年服务费；二、经双方友好协商，甲方委托乙方承当用友软件实施及技术维 护工作。三、责任与权益：（一）、乙方责任：1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的 用友软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支 持；2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方, 或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内 解决；5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务工程外，有义务对甲方 应用“用友”财

2、务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的 技术指导；6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行 增删、修改、复制、传送、记录；7、乙方承诺24小时为甲方免费提供 、信函或 服务。第四条合同执行期限乙方应于 年 月 日前为甲方提供软件产品；并于 年 月 日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在 个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安 装介质，须提供其代理该软件的资格证明。第六条乙方应在 公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。第七条服务及培训1 .乙方向 公司免费提

3、供远程维护技术，通常系统故障,提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48 小时内到达现场服务。2 .在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。 保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。3 .假设非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的 损坏那么不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。4 .乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期，假设软件出 现故障，乙方只收取本钱费（含材料费、差旅费）。5 .由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。6 .乙方提供软件终身免费升级，甲方要求新增加软件模块时， 乙方可适当收费。第八条乙方的违约责任乙方不

4、能交货的，退还全部货款并支付合同总额%的 违约金。第九条甲方的违约责任甲方逾期付款的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙 方偿付逾期付款的违约金。第十条不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及 时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机 关证明以后，允许延期履行、局部履行或者不履行合同，并根据情 况可局部或全部免予承当违约责任。第十一条争议解决方式1.在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。2.协商解决不成，双方商定，采用以下第 种方式解决。a.申请仲裁委员会仲裁；b.向人民法院起诉。第十二条补充约定1.签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与

5、本合同具有同 等效力：o2.其他需要补充约定的内容：第十三条合同生效本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生 效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：年月日 年月日甲方（用户方）：乙方（服务方）：一、本协议适用于购买*软件产品的用户，服务费收取方式为年 服务费；二、经双方友好协商，甲方委托乙方承当*软件实施及技术维护 工作。三、责任与权益：（一）、乙方责任：1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的 *软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持;2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方, 或允许向第三方

6、直接或间接地透露甲方的保密信息；3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内 解决；4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的 因素除外；5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务工程外，有义务对甲方 应用“*”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技 术指导；6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行 增删、修改、复制、传送、记录；7、乙方承诺24小时为甲方免费提供 、信函或 服务。（二）、甲方责任：1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时 所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提 供的所有该类数据、材料以及信息的

7、内容、准确性、完整性和统一 性负责；2、甲方必须安排相关操作人员参与工程的实施工作，以确保项 目实施的进度与质量；3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联 系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 对甲方操作失误所引起的数据丧失、删除或由于甲方计算机硬件损 坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丧失，乙方不承当任 何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。（三）、双方权益：1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京*软件股份有 限公司服务管理部门投诉，并保存进一步

8、追究乙方责任的权利；2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；3、乙方不承当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现 故障而导致的数据混乱、丧失责任；四、本服务合同金额为3000元整（大写：叁仟元整）；五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份, 双方代表签字盖章后生效；七、本协议有效期自20xx年1月1 口至20xx年12月31 口；八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原那么， 另行商议解决。甲方（签章）：乙方（签章）：代表人：代表人：日期：日期：合同编号：甲乙方：方：昆明宝助达科技签约地点：签约日期：20x

9、x 年 月日甲方：（以下简称“甲方”）乙方：昆明宝助达科技（以下简称“乙方”）甲、乙双方本着互利互惠的原那么，就甲方单位“用友软件系统” 的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。具体服务工程及范围见甲方所购 “用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。第一条定义：1. 1“维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产 品故障等服务工作的总称。1. 21. 3“现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到 甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于 许可软件产品故障导致的死机、数据错误；（2）

10、由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率 降低等问题。1.4“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过 或互联 网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。1.5 1.6“软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、 换代的过程。“技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常 运行，在服务时间内通过 或互联网向甲方提供的援助或技术指 导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清; （3）许可软件的操作指导；（4）通过 和/或互联网确认、分析 和纠正错误。1.7“热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过 向甲方提 供技术问题解答的过程。1.8“响应时间”是指

11、从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行 沟通并对甲方做出服务承诺的时间。1.9第二条提供维护与技术支持“服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。2. 1在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约 定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维 护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另 有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。2.2本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服 务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维 护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变 （如有）将在当

12、时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在 续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维 护与技术支持政策。第三条合同期限本合同有效期限为年月日至年月日。本合同有效期限届满，如果 甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提 前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。第四条服务费及支付方式4.1本服务工程服务费为：人民币（大写）壹万捌仟陆佰壹拾元 整元（小写：元整）。2、支付方式全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款；第五条服务范围5.1乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时 期内主应用程序出现故

13、障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。5. 1. 2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且 无法轻易解决（暂时性地）的问题。5.1. 3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和 /或进行操作。5.2. 4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。5.3.本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股 份的统一规定执行。5. 3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技 术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付 相应的服务费用。5.4用友产品清单：第六条响应时间第七条甲方责任：为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应

14、：7.17. 27. 3定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取 得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。7.4在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的 员工，提供必要的设备。7. 5第八条保密条款双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方 的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透 露保密信息。第九条责任限制与违约责任9.1责任限制除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务 做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。9. 1.2乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但

15、是对 于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承当任何责任。9. 1.3甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法 按合同约定的期限提供服务，乙方不承当任何责任。第十条适用法律及争议解决11.1本合同适用法律为：中华人民共和国合同法、中华人民共 和国著作权法、中华人民共和国计算机软件保护条例等中国 相关法律、法规。11. 2凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方 应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取 以下第2种方式解决：11.2. 1向仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据 该仲裁委员会当时的仲裁规那么进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有 约束力；仲

16、裁费用应由败诉方承当，除非仲裁裁决另有裁定。向有管辖权的人民法院起诉。第十一条12. 1本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、 经营范围、注册其他在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统 运行是否正常。甲方（客户方）：乙方（服务方）：甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原那么，经双方友好协商，就 乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明1 .本合同适用于首次购买XX产品及购买XX服务产品的用户。2 .甲乙双方签订本合同，说明甲方接受乙方所提供的标准服务； 否那么，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容1.乙方提供的服务内容：1）品

17、标准培训：乙方负责承当甲方所购买产品的标准培训；标 准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。2）热线支持：指乙方服务人员通过 向用户提供技术问题解 答的过程。3）在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问 题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。4）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。5）远程维护：指乙方通过XX维护软件解答用户问题的服务 过程。6）用户俱乐部活动：甲方可以参加XX用户俱乐部的活动。7）用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用 户刊物包括出版的刊物和电子刊物。2、乙方的服务承诺:（二）、甲方责任：1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方

18、一致同意的服务维护时 所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提 供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一 性负责；2、甲方必须安排相关操作人员参与工程的实施工作，以确保项 目实施的进度与质量；3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联 系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 对甲方操作失误所引起的数据丧失、删除或由于甲方计算机硬件损 坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丧失，乙方不承当任 何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故

19、障。（三）、双方权益：1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份 服务管理部门投诉，并保存进一步追究乙方责任的权利；2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；3、乙方不承当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现 故障而导致的数据混乱、丧失责任；四、本服务合同金额为3000元整（大写：叁仟元整）；五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份, 双方代表签字盖章后生效；七、本协议有效期自2xxx年1月1日至2xxx年12月31日;1）乙方接到甲方通过 、信函 、电子邮件、网上提交等 方式提出关于XX软件的服务请求后

20、，在两个有效工作日内给予响应 并提供服务。2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任：1 .甲方应确保有专人对xx软件的使用和管理负责。2 .甲方应建立相关制度，以确保xx软件运行环境（包括计算机、 打印机及相关硬件设备）3 .甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4 .甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系, 并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5 .甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否 正常。四、违约处理1 .乙方违争取处理：1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向XX公司服务管理部 门投诉；XX公司服务投诉 ：

21、XXXXXXXX2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立 即采取补救措施，并给用户满意答复。3）乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该 给甲方以适当的经济补偿。2 .甲方违约处理1）甲方没有按照合同要求履行甲方应承当的责任，甲方应该承 担由此带来的相关后果。2）因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致 的数据混乱、丧失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按 照软件服务费的100%,加收服务费。3.乙方免责条款1）乙方不承当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现 故障导致的数据混乱乱、丧失责任。2）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。五

22、、合同有效期和效用性1 .本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份, 双方各执一份，具有同等法律效力。2 .本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调 动等情况而受任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受 任何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。六、收费方法和合同期限1 .购买XX版、XX版）大写：.2 .合同有效期限为一年，自一年月日至一年月日止， 合同期满自动中止。3 .合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运 行维护服务；但双方必须重新签署新的服务合同。七、争议处理1 .甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有

23、关 的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。2 .协商不能解决的，依照中华人民共和国合同法，任何一方 可向乙方所在地的人民法院起诉。八、其他1 .本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合 同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。2 .对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确 认后生效。3 .本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与 本工程有关的信函、 、邮件等，均以本合同为准。甲方（签章）乙方（签章）日期：软件服务合同软件服务合同范文汇总五篇甲方：乙方：依据中华人民共和国民法通 那么、中华人民共和国合同法及相关法律、法规，本着相互合 作、互利

24、互惠的原那么，甲、乙双方经充分协商，订立本合同：一、甲方向乙方购买的软件产品 及其服务工程如下：软件名称版本数量用户数更新服务局域网版套个软件安装之日起满 年）免费更新，数据更新包 发布，邮寄更新盘。合计金额小写：人民币 元整大写：人民币 万 千 佰 拾 元整备注以后每年更新费 万元，到期未缴费，停止更新服务，原软件正常使用。二、乙方为甲方提供三阶段服务，其间双方义务如下：第一阶段：系统准备阶段甲方义务1 .确保windows服务器与局域网各电脑连通；2 .指定 至 位具备网络及软、硬件知识的专职人员协助乙方工作。第二阶段：安装及使用指导阶段乙方义务1 .现场安装软件到甲方指定服务器， 并进行

25、服务器与各点机器调试，确保正常运行。2 .对甲方的相关人员进行使用指导（-人）。第三阶段：售后服务阶段乙方义务详见系统售后服务 细那么三、本合同生效后，甲方应在 个工作日内支付软件购买费用，乙方在收到甲方全款的 周内，派技术人员到甲方所在地现场实施软件安装、调试。四、甲方应严格遵守付款义务，逾期付款（软件购买费），按 日支付合同总价款 分之 的违约金。五、软件运行所需硬件设备及系统软件（操作系统、数据库系统 等），由甲方自行提供。硬件或系统软件故障引起的技术维护工作 甲方自行负责。七、发生不可抗力，导致甲、乙任何一方或双方未能履行合同义 务的，不承当违约责任。八、如有争议，协商解决；协商不成的

26、，任何一方均有权向 人民法院起诉。九、本协议未尽事宜，经双方协商后，以协议附件的方式予以确 认。经双方签字、盖章确认的附件与本合同具有同等法律效力。十、本合同一式 份，甲、乙双方各持 份，自甲、乙双方签章、盖章之日起生效。甲方（盖章）：通讯地址：开户行：开户帐号： ： ：年 月 日乙方（盖章）：通讯地址：开户行：开户帐号： ： ：年 月 日软件售后服务细那么欢迎您成为 系统软件用户，承蒙使用，谨致谢意。1. 根据 公司向最终用户所提供的软件种类及应用范围，以及最终用户的需求，向最终用户提供全方位、有效、 及时的技术支持和服务。2. 公司负责指导和实施向最终用户所提供 的软件产品现场安装、调试及

27、开通。3. 公司提供远程软件更新、调试、诊断服 务，同时将采用 、 、internet等灵活、多样的通信手段， 提供 小时的响应服务，保证在任何时候用户都能及时找到服务支持小组的工程师。4. 建立最终用户技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪 服务。5. 公司对其所提供的软件产品提供 年的免费技术支持。6. 公司用户享有在免费服务期内 享受免费升级服务。7. 免费服务期的计算：自 公司为用户提供软件注册码之日起 年。8. 年期满后，公司提供有偿服务。9. 公司服务 ：; ： ; e-mail： ；在线客月艮 qq：;公司网站：。10. 本服务细那么最终解释权属于 公司。甲方：乙方：通过甲乙双

28、方友好协商，达成如下协议：一、甲方已使用乙方“财务软件”超过一年，根据原销 售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售 后服务，甲方须交纳服务费。二、收费方式软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的 %,网络版每年服务费为全部软件款的%,维护人员 上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳年 月至 年 月软件维护费 元整。硬件及网络维护按天收取服务费：每天 元，缺乏一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营 管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高， 针对软

29、件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否 使用升级版软件，乙方视情况收取本钱费，且乙方会根据需要在全 国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原 有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技 巧。四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可 参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织）， 培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可 及时提出，并且甲方可根据本单位的财务开展和特殊需要，提出增 加或改变功能的合理要求，小改动不收费，假设改动较大，按实际工 作量收

30、费。六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过 向乙方咨 询，假设通过 无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地 用户 小时内，外地用户 日内到达。七、假设甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同 自甲乙双方签定之日起生效。甲方负责人：乙方负责人：签定日期：签定日期：合同编号：甲乙方：方：昆明宝助达科技签约地点：签约日期：20xx 年 月日甲方：（以下简称“甲方”）乙方：昆明宝助达科技（以下简称“乙方”）甲、乙双方本着互利互惠的原那么，就甲方单位“用友软件系统” 的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。具体服务工程及范围见甲方所购 “用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服

31、务。第一条定义：L 1“维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产 品故障等服务工作的总称。“现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到 甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于 许可软件产品故障导致的死机、数据错误；（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率 降低等问题。1.4“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过 或互联 网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。1. 51. 6“软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、 换代的过程。“技术支持”是指乙方为了

32、保障许可软件和系统正常 运行，在服务时间内通过 或互联网向甲方提供的援助或技术指 导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清; （3）许可软件的操作指导；（4）通过 和/或互联网确认、分析 和纠正错误。1.1 7“热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过 向甲方提 供技术问题解答的过程。1.8“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行 沟通并对甲方做出服务承诺的时间。1.9第二条提供维护与技术支持“服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。2. 1八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原那么， 另行商议解决。甲方（签章）：乙方（签章）：

33、代表人：代表人：日期：日期：甲方：乙方：依据中华人民共和国合同法的规定，甲、乙双方就网站建设 服务、软件技术服务事项的内容，经双方协商一致，本着平等互利 的原那么，特订立以下合同条款，以兹遵守。一、服务内容乙方向甲方提供网站建设服务、软件技术咨询、指导服务。二、协议期限本合同有效期为年，自年月日至年月日。三、甲方的权利和义务1、提供专人与乙方联络；2、提供服务所需的资料给乙方，并保证资料的合法性和正确性;3、按照合同要求及时、足额支付服务费用；4、甲方将在著作版权法的范围内使用本合同标的及相关作品、 程序、文件源码，不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方;5、甲方对合同中的网站建设的网页、

34、图像享有排它的使用权；6、应向乙方提供详细的软件使用环境说明、发现问题时的程序 报错信息，并将这些信息及时提交给乙方。四、乙方的权利和义务在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约 定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维 护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另 有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。2.2本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服 务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维 护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变 （如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满

35、之后才生效。在 续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维 护与技术支持政策。第三条合同期限3. 13.2本合同有效期限为年月日至年月日。本合同有效期限届满，如果 甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提 前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。第四条服务费及支付方式4.1本服务工程服务费为：人民币（大写）壹万捌仟陆佰壹拾元 整元（小写：元整）。2、支付方式全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款；第五条服务范围5. 1乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时 期内主应用程序出现故障而使甲方的现

36、场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。5.1. 2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且 无法轻易解决（暂时性地）的问题。5.1. 3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和 /或进行操作。5. 1.4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。5.2本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股 份的统一规定执行。5. 3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技 术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付 相应的服务费用。5.4用友产品清单：第六条响应时间第七条甲方责任：为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：7.17. 27

37、. 3定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取 得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。7.4在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的 员工，提供必要的设备。7. 5第八条保密条款双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方 的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透 露保密信息。第九条责任限制与违约责任9.1责任限制除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务 做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。9.1. 2乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对 于因不可抗力

38、因素导致的延误而给甲方造成的损失不承当任何责任。9.1. 3甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法 按合同约定的期限提供服务，乙方不承当任何责任。第十条适用法律及争议解决11.1本合同适用法律为：中华人民共和国合同法、中华人民共 和国著作权法、中华人民共和国计算机软件保护条例等中国 相关法律、法规。11.2凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方 应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取 以下第2种方式解决：11.2. 1向仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据 该仲裁委员会当时的仲裁规那么进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有 约束力；仲裁费用应由败诉方承当

39、，除非仲裁裁决另有裁定。向有管辖权的人民法院起诉。第十一条12. 1本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、 经营范围、注册其他在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统 运行是否正常。甲方：乙方：产品价格：乙方提供产品套 版本,共 个用户，随产品附带加正式销售发票一张，密狗一个/用户,光盘一张，许可证卡一张，总价格为 元(全部大写)。一、双方的权利义务1.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三 方使用，否那么乙方将追究甲方法律责任。3 .乙方收到甲方合同款后五个工作日内完成甲方系统的远程安装, 并通过ems快件向甲方邮寄软件光盘，光盘包括软件系统

40、安装程序、 用户使用手册。4 .服务：(1)乙方为甲方提供一年期的免费服务(从软件安装日起)，包含： 软件系统的版本升级和补丁代码升级，软件系统的远程技术支持。甲方通过 和email等方式向乙方提出技术服务要求，乙方 有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所购系统的正常使用。(3)乙方软件是通用软件，甲方需要改动并进行二次开发，工作 量过大需另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。二、服务期满后的收费标准一年免费服务期满后，如果甲方还需要乙方继续提供有关服务， 那么双方应重新签订合作协议。三、软件系统的安装和验收乙方为甲方提供所购软件系统的远程安装服务，甲方需事先做好 相关的技术准备。安装调试

41、完毕后，软件系统能够在甲方服务器上 正常并连续运行10个工作日即为验收合格。四、其它1 .本协议一式两份，甲已双方各执一份。2 .本合同未尽事宜，由双方友好协商解决，协商不成那么提交有管 辖权的法律仲裁机构。3 .本合同经双方加盖公章及负责人签字后方能生效，具有法律效 力。甲方：乙方：代表：代表：日期：日期：地址：地址：（ ：）_ ： ： ： ：邮箱：邮箱：公司名：开户行：帐号：甲方：乙方：乙方受甲方委托为甲方开发 程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好 协商达成如下协议：一 .服务工程清单:（注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费 用已包含在开发合

42、同的合同金额中，不二.保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1 .软件系统操作（使用）培训；2 .软件安装与调试；3 .协助软件数据初始化；4 .软件的数据修复；5 .保证期内软件当前版本的升级；6 .享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费 服务的优惠（以我公司最新文件为准）三.在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括 基本服务在内的各类服务工程。收费标准：（原那么上只收取本钱费）1 .软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。2 .软件的数据修复:根据数据量的大小收费。3 .软件的升级:根据具体情况收取。4 .增加模块:根据贰度网络软件报价或面

43、议。四.付费方式款项应在服务期前（按服务“年”）或服务生效时（按次收费）一次 付清。五.本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务工程所 对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖 章后即开始生效。七.解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应 本着互谅互让的原那么相互协调解决。假设协商不成功，任何一方可将 此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。甲方：（章）乙方：（章）代表：代表：邮箱：邮箱：MSN： MSN：年月日年月日软件服务合同软件服务合同模板汇编7篇甲方（用户方）：乙方（服务方）：一、本协议适用于购买用友软件产品的用

44、户，服务费收取方式为 年服务费；二、经双方友好协商，甲方委托乙方承当用友软件实施及技术维 护工作。三、责任与权益：（一）、乙方责任：1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的 用友软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支 持；2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方, 或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内 解决；5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务工程外，有义务对甲方 应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的 技术指导；6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营

45、数据进行 增删、修改、复制、传送、记录；7、乙方承诺24小时为甲方免费提供 、信函或 服务。（二）、甲方责任：1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时 所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提 供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一 性负责；2、甲方必须安排相关操作人员参与工程的实施工作，以确保项 目实施的进度与质量；3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联 系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 对甲方操作

46、失误所引起的数据丧失、删除或由于甲方计算机硬件损 坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丧失，乙方不承当任 何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。（三）、双方权益：1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份 服务管理部门投诉，并保存进一步追究乙方责任的权利；2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；3、乙方不承当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现 故障而导致的数据混乱、丧失责任；四、本服务合同金额为3000元整（大写：叁仟元整）；五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份, 双方代表签字盖章后生效；七、本协议有效期自2xxx年1月1日至2xxx年12月31日;八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原那么， 另行商议解决。甲方（签章）：乙方（签章）：代表人：代表人：日期：日期：甲方：乙方：依据中华人民共和国合同法的规