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1、总参谋部第六十研究所总参谋部第六十研究所建设具备国际竞争力的模拟设备领域供应商中期报告中期报告12/6/2001此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。机密此版本为演示版，它与现场陈述构成完整的报告重要说明重要说明本报告阐述远卓管理顾问的独立观点，是远卓在项目后期与六十所就管理改善问题进行可实施方案设计讨论的平台；企业总会存在许许多多的问题，而管理顾问的职责是将这些问题理顺，找到其中的关键问题并提出相应解决思路。因此，本报告并不包含总参谋部第六十研究所的所有管理问题。1 2001 Bexcel Management Consultants All ri
2、ghts reserved.项目情况回顾：项目情况回顾：经过一个月的调研、分析，远卓管理顾问组已完成第经过一个月的调研、分析，远卓管理顾问组已完成第一阶段工作一阶段工作项目启动项目启动后续工作后续工作调研、分析调研、分析撰写撰写中期报告中期报告深入研讨深入研讨撰写撰写终期报告终期报告提交中期报告提交中期报告提交终期报告提交终期报告10月底12月初12月底小组工作小组工作 内部资料调查外部资料调查现场调查问卷调查访谈对六十所的管理现状进行初步诊断确定管理改善整体思路和方向制定管理改善方案的初稿与六十所高层领导进行深入研讨战略与管理改善建议认同与确定根据与高层领导沟通的结果，设计并撰写六十所运作模
3、式、主要流程的框架提交所有可实施方案的框架后续合作的建议有关的培训2 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.远卓在一个月的时间里，完成了大量的内外部人员访谈远卓在一个月的时间里，完成了大量的内外部人员访谈/调查以及资调查以及资料分析，并以战略为主要内容召开了两次研讨会料分析，并以战略为主要内容召开了两次研讨会内部资料调查内部资料调查外部资料调查外部资料调查工作事项工作事项具体内容具体内容公司基本资料（115份）：经营状况介绍组织结构与部门职责财务报表相关制度人事劳资管理制度相关行业的资料：深入访谈了43人次中、高层经理人员
4、，其中高层10人次，共计20个小时中层经理17人次，共计34小时普通管理人员16人次，共计16小时企业战略讨论会，8小时，六十所参与中高层所领导14人业务战略讨论会，4小时，参与主要研究骨干14人外部访谈3人次，包括2位行业专家、1位其他人员等，共计6小时50份调查问卷分析调查问卷调查问卷访谈访谈外部访谈外部访谈WorkshopWorkshop3 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.远卓管理顾问组针对六十所的战略选择和管理现状，已完成中期报远卓管理顾问组针对六十所的战略选择和管理现状，已完成中期报告，并将在报告后组织告，
5、并将在报告后组织WorkshopWorkshop进行讨论进行讨论 顾问组对六十所现有管顾问组对六十所现有管理问题的诊断理问题的诊断 战略建议战略建议 内部管理改善建议框架内部管理改善建议框架诊断报告结构诊断报告结构具体内容具体内容六十所战略和管理现状诊断对六十所现有管理问题的具体分析：业务战略组织结构系统流程人力资源基于对战略问题的审视，提出战略建议与管理改善建议战略定位组织结构调整系统流程改善人力资源体系4 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.报告摘要报告摘要p六十所现有业务组合在现阶段是可行的六十所现有业务组合在现阶
6、段是可行的p环境会发生变化，给六十所带来新的压力环境会发生变化，给六十所带来新的压力p但并不会给六十所的业务带来重大冲击但并不会给六十所的业务带来重大冲击p现在最需要解决的战略问题是必须要明晰战略定位现在最需要解决的战略问题是必须要明晰战略定位p以及良好的愿景展望和规划以及良好的愿景展望和规划p不管是在现环境下还是在未来可能的环境下，六十所的核心能力都需要得到提高不管是在现环境下还是在未来可能的环境下，六十所的核心能力都需要得到提高p管理体系必须针对战略定位与发展模式要求进行大的改善管理体系必须针对战略定位与发展模式要求进行大的改善p来自市场变化与所厂合并两个动因，六十所必须进行一次根本的改革
7、，来自市场变化与所厂合并两个动因，六十所必须进行一次根本的改革，p这种改革必须来自从计划经济到市场经济的思维方式的彻底改变这种改革必须来自从计划经济到市场经济的思维方式的彻底改变p变革管理是变革的成功关键，过渡模式设计是重要的一步变革管理是变革的成功关键，过渡模式设计是重要的一步p选择变革的时机与切入点是非常关键的选择变革的时机与切入点是非常关键的5 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.本报告结构本报告结构 变革动因变革动因 经营分析环境变化企业管理现状现有能力评估变革的需求 变革指向变革指向 战略定位企业愿景发展模式能
8、力需求变革的要点 变革方案变革方案 组织的重构文化的重塑业务流程重组人力资源体系 变革计划变革计划 变革计划变革的时机与切入点变革管理变革管理诊断诊断改善建议改善建议新的环境改变需要不断审视6 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.变革动因部分分为五个部分进行阐述变革动因部分分为五个部分进行阐述1.历史：所厂合并2.过去绩效：业绩稳定发展，但业务结构已经发生了巨大的变化3.判断：主要增长来自军方计划保障主要内容摘要主要内容摘要1.经营分析经营分析2.环境变化环境变化3.企业管理现状企业管理现状4.现有能力评估现有能力评估5
9、.变革的需求变革的需求7 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.在发展历史过程中，六十所与一一零一厂在一度分开后现在又走到在发展历史过程中，六十所与一一零一厂在一度分开后现在又走到了一起了一起1952年创建1964年改名为1101厂2001年六十所和1101厂合并1979年，六十所从1101厂中独立1993年摩托车业务达到顶峰，年产80，000辆2000年停止摩托车生产扭转了连续5年经营性亏损局面1996年改制为玉河集团有限公司8 2001 Bexcel Management Consultants All rights
10、reserved.现在的总参六十所经过近五十年的发展，已经成为中国模拟训练器现在的总参六十所经过近五十年的发展，已经成为中国模拟训练器材领域的佼佼者材领域的佼佼者无人机无人机靶场和射击靶场和射击训练模拟系统训练模拟系统基地建设和基地建设和实兵训练模拟系统实兵训练模拟系统计算机成计算机成像技术像技术9 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.企业的销售收入和销售利润稳步增长企业的销售收入和销售利润稳步增长单位：万元销售收入销售成本销售利润资料来源：六十所财务近三年所厂合并报表近三年所厂合并报表单位：万元无人靶机无人靶机（含计划
11、外的订单销售额）印刷靶机配件靶场六十所近三年各主要产品的销售情况表六十所近三年各主要产品的销售情况表基地10 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.六十所的增长主要是来自军方长期计划订单的保障，它使六十所成六十所的增长主要是来自军方长期计划订单的保障，它使六十所成为模拟训练器材领域的垄断者为模拟训练器材领域的垄断者销售收入销售收入30%30%20%20%计划内外业务结构演变趋势计划内外业务结构演变趋势计划外业务1999200020011998收入增长主要来源于计划内需求的增长，计划内业收入增长主要来源于计划内需求的增长，计
12、划内业务的增长速度高于计划外业务，计划外的产品比例务的增长速度高于计划外业务，计划外的产品比例实际上在逐年下降实际上在逐年下降11 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.在军用产品的强力支撑下，六十所逐渐放弃民用产品业务在军用产品的强力支撑下，六十所逐渐放弃民用产品业务资料来源：六十所财务商标商标摩托车摩托车印刷印刷六十所近三年各主要产品的销售情况比例图六十所近三年各主要产品的销售情况比例图100%=4356万元100%=6124万元100%=9140万元12 2001 Bexcel Management Consulta
13、nts All rights reserved.六十所以研发为导向确定了企业三层面业务，企业在一段时间内具有六十所以研发为导向确定了企业三层面业务，企业在一段时间内具有良好的成长空间良好的成长空间第一层面第二层面第三层面建立新业务创建有生命力的备选项目拓展、保卫核心业务低速靶机（B9H、改2B）冲程式发动机靶标：S-90、S-100、S-45、W-30、W-50巡航导弹高速靶机、无人侦察机、无人直升机、高速大推力动力系统、导弹模拟轻武器靶标室内设计靶场悬挂式牵引靶超声靶影像靶重武器靶场实战训练模拟激光交战数字化实兵导调系统靶场和射击靶场和射击训练模拟系统训练模拟系统无人机无人机基地建设和基地建
14、设和实兵训练模拟系统实兵训练模拟系统13 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.六十所以靶机为核心构建了自己的业务结构，而靶机业务也绝大部分六十所以靶机为核心构建了自己的业务结构，而靶机业务也绝大部分来自于计划内市场来自于计划内市场2000年收入结构注：靶机收入含计划内靶机和计划外靶机注：2000年的基地收入还没有体现在收入结构中近三年计划内外靶机比例14 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.过去六十所的增长主要在计划内军品的国内市场，但将来这个市场
15、趋过去六十所的增长主要在计划内军品的国内市场，但将来这个市场趋势还能支撑持续的增长吗？六十所能持续受到军训部计划的保护吗？势还能支撑持续的增长吗？六十所能持续受到军训部计划的保护吗？国际市场计划内计划外军用产品民用产品国内市场？15 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.变革动因变革动因1.军品市场是持续增长的市场2.计划内订单增长受限3.军方采购放开后，竞争者会增加主要内容摘要主要内容摘要1.经营分析经营分析2.环境变化环境变化3.企业管理现状企业管理现状4.现有能力评估现有能力评估5.变革的需求变革的需求16 2001
16、 Bexcel Management Consultants All rights reserved.国防开支占同期国家财政支国防开支占同期国家财政支国防开支占同期国家财政支国防开支占同期国家财政支出的比例出的比例出的比例出的比例国防开支国防开支国防开支国防开支亿亿元元国防军费开支95年到2000年年均增长13.8%，大于同期GDP增长速度同期国家财政支出费用中，国防开支的比例在下滑，但在2000年有一个反弹资料来源：中国国防白皮书从国内需求来看：随着国家经济实力的增长，国防开支的总金额仍从国内需求来看：随着国家经济实力的增长，国防开支的总金额仍在不断的上涨，国内军品需求会有一定的持续增长在不
17、断的上涨，国内军品需求会有一定的持续增长2000年的反弹年的反弹17 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.活动维持费人员生活费装备费中国国防费包括：人员生活费、活动维持费、装备费。人员生活费主要用于军官、文职干部、士兵和职工的工资、伙食、服装等；活动维持费主要用于部队训练、工程设施建设及维护和日常消耗性支出；装备费主要用于武器装备的科研、试验、采购、维修、运输和储存等。从统计数据可以看出，训练费用所在的大项“活动维持费”在几年中增长最快。亿元亿元亿元亿元在国防开支中，训练费用所在的大项在国防开支中，训练费用所在的大项“活
18、动维持费活动维持费”在几年中增长最快，在几年中增长最快，装备费用增长最慢装备费用增长最慢18 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.1997-2000活动维持费、装备费、人员生活费平均增长率比较活动维持费、装备费、人员生活费平均增长率比较活动维持费在军费开支的总额增长中的增长速度最快活动维持费在军费开支的总额增长中的增长速度最快19 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.打隐形飞机打巡航导弹打武装直升机防精确打击防电子干扰防侦察监视资料来源：20010
19、207中国国情国力“中国确定新世纪军事战略方针和作训样式”段伦宗/任剑新“三打三防”必须成为训练的核心内容训练内容规范化训练程序正规化训练场地基地化训练方法模拟化训练保障节约化训练质量标准化训练六化对于模拟隐形飞机、巡航导弹、和武装直升机的靶机的需求必将越来越大对于基地器材、计算机模拟训练系统的需求将会增长中国新世纪军事战略方针为模拟训练器材的发展指明了方向，模中国新世纪军事战略方针为模拟训练器材的发展指明了方向，模拟训练器材市场将继续成为稳步增长的市场拟训练器材市场将继续成为稳步增长的市场20 2001 Bexcel Management Consultants All rights res
20、erved.但受总需求的影响，国内总需求以及计划内订单都难再有质的飞跃但受总需求的影响，国内总需求以及计划内订单都难再有质的飞跃q军训部对六十所的支持较大q所领导积极主动争取 q原军训部两个工厂的部分业务订单转向六十所q2001年全军军训经费只占活动维持费的 0.35%，总额约1.5亿元，市场空间有限q军训部的订单有很大的主观性、随意性q新产品订单增加的同时老产品会淘汰，订单总金额不会有大的增长过去过去未来未来计划内订单增长较快计划内订单增长较快计划内订单快速增长难以持续计划内订单快速增长难以持续国内近两年计划内业务的增长与六十所争取国内近两年计划内业务的增长与六十所争取军方支持有关，有一定自
21、我意识选择的结果军方支持有关，有一定自我意识选择的结果21 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.军方采购的步伐在加快，模拟训练器材市场将会有新的竞争者加入军方采购的步伐在加快，模拟训练器材市场将会有新的竞争者加入军方采购军方采购六十所不再是军训部采购的唯一渠道军事院校六十所军工厂其他企业22 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.如果不迅速提高企业自身能力，稳定国内市场地位，并在几个产品如果不迅速提高企业自身能力，稳定国内市场地位，并在几个产品领域的
22、计划外市场有突破，进入国际市场领域的计划外市场有突破，进入国际市场,六十所将面临新的危机六十所将面临新的危机靶机其他模拟器材计划内计划内计划外计划外军用产品军用产品民用产品民用产品国内市场国内市场国际市场国际市场国际市场国际市场计划外市场计划外市场计划外市场计划外市场23 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.变革动因变革动因1.1.企业缺少得到广泛认同的企业使命企业缺少得到广泛认同的企业使命2.2.没有明确的远景目标没有明确的远景目标3.3.企业在拓展市场空间上力度不够企业在拓展市场空间上力度不够4.4.管理体系不能有效
23、支撑发展管理体系不能有效支撑发展5.5.变革的紧迫性变革的紧迫性主要内容摘要主要内容摘要1.经营分析经营分析2.环境变化环境变化3.企业管理现状企业管理现状4.现有能力评估现有能力评估5.变革的需求变革的需求24 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.长期的计划经济导致公司被动的战略发展思路，许多核心职工对公长期的计划经济导致公司被动的战略发展思路，许多核心职工对公司未来的发展走向感到迷茫司未来的发展走向感到迷茫长期的计划经济与稳定收益导致公司惰性的对待可能的战略选择，始终无法积累公司未来长期的计划经济与稳定收益导致公司惰
24、性的对待可能的战略选择，始终无法积累公司未来发展所必需的核心技能，致使六十所难以主动把控未来，难以应对更激烈的市场化竞争。发展所必需的核心技能，致使六十所难以主动把控未来，难以应对更激烈的市场化竞争。军队模拟训练专业供应商军队模拟训练和装备产品供应商军用和民用产品供应商现有绝大部份订单来自军方计划，由于在模拟训练领域具有核心优势，许多员工认为应该在该领域更精更强？六十所希望能成功进入装备领域，仅仅因为该领域市场盈利空间更大，但凭什么进入？如何进入？等等问题并未考虑清楚，也并未有明显的行动既有民用产品情结，也有从技术的角度延伸出的民用市场机会，许多员工主张进入更广泛的民用产品市场25 2001
25、Bexcel Management Consultants All rights reserved.企业没有能够鼓舞人心的使命和核心价值观，导致许多员工对六十所企业没有能够鼓舞人心的使命和核心价值观，导致许多员工对六十所缺乏自豪感，很难有利益之外的凝聚力缺乏自豪感，很难有利益之外的凝聚力六十所是否有明确的六十所是否有明确的长期的发展目标？长期的发展目标？在六十所工作的自豪在六十所工作的自豪程度如何？程度如何？资料来源：调查问卷，有效样本数：48年轻一代普遍缺乏使命感，利益驱使使许多优秀的年轻人离开年轻一代普遍缺乏使命感，利益驱使使许多优秀的年轻人离开26 2001 Bexcel Managem
26、ent Consultants All rights reserved.六十所大部分员工并不清楚公司的六十所大部分员工并不清楚公司的远景目标（战略定位）远景目标（战略定位）您认为六十所的战略定位是什么？您认为六十所的战略定位是什么？调查问卷中高层战略研讨会：有效样本数：48有效样本数：1427 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.六十所在靶机市场上拥有一定的价格优势，但就目前的情况而言，并六十所在靶机市场上拥有一定的价格优势，但就目前的情况而言，并不能保证能参与更广泛的市场竞争不能保证能参与更广泛的市场竞争1、现有主力产
27、品可靠性不能满足国际市场和装备需要2、主力产品性能处于低端市场，而很多发达国家均已淘汰此类产品3、产品外观粗糙，与国际产品相去甚远4、营销力量远不如国外厂商5、供需不匹配导致市场出现空隙，国内某些公司（如某防空兵学院）能够以更低价格出口六十所产品28 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.目前支撑计划外业务发展的推动力在靶场目前支撑计划外业务发展的推动力在靶场,但靶场的市场空间并不能但靶场的市场空间并不能成为支撑六十所的支柱成为支撑六十所的支柱靶场在2001年计划外产品中的比例资料来源：六十所财务靶场整体趋势是萎缩的，现有
28、产品的市场规模不会超过2000万/年，但应用范围会有所扩张，重武器靶场还有一些市场六十所靶场产品已经占领了近25%的市场份额，未来还有多少市场空间可以占领？靶场在2001年所有产品中的比例靶场在公司业务中所占份额较小靶场在公司业务中所占份额较小市场增长潜力较小市场增长潜力较小29 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.而受种种原因影响，六十所在拓展市场空间上力度不够而受种种原因影响，六十所在拓展市场空间上力度不够,企业没有很企业没有很好的拓展计划外市场和国际市场好的拓展计划外市场和国际市场q产能不能满足，生产能力跟不上订单
29、速度（如轻武器起倒靶）q计划外产品多是小批量、多品种的，大量客户的需求六十所不能满足；q由于体制原因不能贴近市场，难以和用户接触，没有理解客户需求，产品不适合客户q不够重视计划外市场开拓，销售战略不同，重视程度不同则效果不同（如靶场和无人机）q经营导向以“完成任务”为主，而不是“市场导向”经营导向经营导向理解需求理解需求营销销售营销销售生产能力生产能力计划内计划外运用产品民用产品国内市场国际市场30 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.六十所现在的管理体系尚不能有效支撑企业的未来发展六十所现在的管理体系尚不能有效支撑企业
30、的未来发展组织与文化组织与文化运营系统运营系统战略战略人力资源人力资源31 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.目前的组织结构图目前的组织结构图科研副所长所办生产副所长总工程师工模具车间批量机加工车间玻璃钢车间电器车间动力设备车间机加工车间印刷车间第一研究室第二研究室第九研究室第十研究室试制车间情报资料室科研处生产处财务处物流处企管办销售处技质处人事劳资保卫、车队玉河集团办公室食堂、招待所卫生绿化、武装行政、基建房产直接领导业务指导 .所长、书记政治处32 2001 Bexcel Management Consultan
31、ts All rights reserved.六十所目前缺乏综合计划协调，许多计划职能是在生产处完成的，六十所目前缺乏综合计划协调，许多计划职能是在生产处完成的，而生产处的角色决定其在资源调配上以产能为中心而生产处的角色决定其在资源调配上以产能为中心 “目前，各部门都会对生产处下达生产需求，但是生产有各种问题，其他部门反应很不及时。”员工访谈由生产处协调计划由生产处协调计划由所长办公会协调计划由所长办公会协调计划所长成为唯一的总的协调人，结果造成运作效率较低生产处的职级并不具备协调科研、生产、物流的能力会以产能作为计划的主依据，计划不能全面考虑。“研发不知道生产规范，给生产带来很多麻烦”员工访
32、谈与调查问卷“大量与生产部门人员协调事务占用了科研人员时间，影响科研”“生产不知道如何适应多品种小批量”员工访谈与调查问卷33 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.科研处和生产处的职能定位不明确科研处和生产处的职能定位不明确“科研处职责不明确，主要工作：计划、协调、经费管理等服务型工作；没有人事权。”员工访谈 只有业务指导关系没有行政领导关系只有业务指导关系没有行政领导关系科研处和生产处在职级上与研究室和车间相同，但却有更科研处和生产处在职级上与研究室和车间相同，但却有更高的经费审批权和审批用车权高的经费审批权和审批用车
33、权造成研究室和车间对两个处不满意，也造成两个处的工作造成研究室和车间对两个处不满意，也造成两个处的工作比较为难比较为难34 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.研究室的研究职能划分的太细，使部门间的协调工作增多，不利于同研究室的研究职能划分的太细，使部门间的协调工作增多，不利于同一产品领域的研发合作一产品领域的研发合作 “研究室分割是大问题，缺少总设计师，遇到问题需要各室自己协调解决”“目前一个无人机研发项目的运作也需要很多跨研究室的合作”员工访谈第一研究室第二研究室第三研究室第四研究室第五研究室第六研究室第七研究室第八
34、研究室第九研究室第十研究室试制车间情报资料室科研处从目前的现实情况来看，跨研究室，从目前的现实情况来看，跨研究室，尤其是在同一个大的研究领域的合作尤其是在同一个大的研究领域的合作非常多非常多从未来建立良好的研发体系来看，将从未来建立良好的研发体系来看，将研究领域划分过细，不利于发挥研发研究领域划分过细，不利于发挥研发人员互动所产生的研发规模效益人员互动所产生的研发规模效益 科研副所长35 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.六十所的工艺是与科研、生产、技质均有关，但其职能放在科研体六十所的工艺是与科研、生产、技质均有关，
35、但其职能放在科研体系中，容易造成从属于科研并不太能符合生产实际系中，容易造成从属于科研并不太能符合生产实际科研副所长生产副所长总工程师第一研究室第二研究室第第六六研研究究室室第七研究室第八研究室第九研究室第第十十研研究究室室试制车间情报资料室科研处生产处销售处技质处 “工厂反映工艺跟不上，原因在于设计和生产脱节，工艺研究室和两边沟通都很难；工艺室是按照通用标准准备工艺，与生产实际还是有些差距”“工艺问题返回修改情况很多”员工访谈 。所长、书记36 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.所办中的后勤行政部门面对所办主任和书记
36、的双重领导，影响运作效所办中的后勤行政部门面对所办主任和书记的双重领导，影响运作效率，而且行政后勤部门明显偏多率，而且行政后勤部门明显偏多所长、书记书记科研副所长所办生产副所长总工程师科研处生产处财务处物流处企管办销售处技质处政治处原厂人事劳资行政原所人事劳资食堂、招待所卫生绿化保卫、武装车队玉河集团办公室基建房产指挥线 37 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.原厂和原所的人事劳资管理仍然是分隔开来的，并且真正意义上的原厂和原所的人事劳资管理仍然是分隔开来的，并且真正意义上的人力资源管理职能欠佳人力资源管理职能欠佳所办
37、副主任副主任原原厂厂人人事事劳劳资资原原所所人人事事劳劳资资 食堂、招待所卫生绿化保卫、武装 真正意义上的人力资源管理还真正意义上的人力资源管理还应该包括：应该包括：人力资源规划的拟订；人力资源规划的拟订；岗位设计与岗位分析；岗位设计与岗位分析；人力资源的招聘、任用、调动人力资源的招聘、任用、调动等事务；等事务；负责教育、培训工作；负责教育、培训工作；薪资制度的拟定、调整；薪资制度的拟定、调整；人员业绩评估、激励；人员业绩评估、激励；等几大类工作等几大类工作目前实际上只做目前实际上只做员工档案管理员工档案管理工资核算发放工资核算发放等日常事务性工作等日常事务性工作.所长、书记38 2001 B
38、excel Management Consultants All rights reserved.所厂合并后由于双方在文化和工作上还未完全融洽，合并效果并没有所厂合并后由于双方在文化和工作上还未完全融洽，合并效果并没有很好地表现出来，文化冲突甚至超过了组织冲突很好地表现出来，文化冲突甚至超过了组织冲突现在的情况期望的变化 研发 生产 营销 营销六十所1101厂现六十所 研发 生产 营销原两个企业中的抵触情绪仍不时显现原两个企业的行为定势还没有适应新的环境现阶段没有共同的愿景和目标 39 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved
39、.企业的军事化背景使企业形成相对服从的企业文化，企业核心层与企业的军事化背景使企业形成相对服从的企业文化，企业核心层与半数以上职工存在隔阂半数以上职工存在隔阂六十所领导与职工关系如何六十所领导与职工关系如何资料来源：调查问卷，有效样本数：481、长期由计划经济、长期由计划经济带来的被动与惰性带来的被动与惰性2、所厂合并后带来、所厂合并后带来的文化冲突的文化冲突 40 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.所厂合并后由于文化未能很好的融合，使彼此的沟通和理解出现障碍，所厂合并后由于文化未能很好的融合，使彼此的沟通和理解出现障
40、碍，使领导风格趋于更强硬的状态使领导风格趋于更强硬的状态管理的的透明度低，各级沟通几乎没有，大多数为命令式的强制执行所的工作软环境差，不关心也不支持年轻人的业余文化生活，只知道压任务，工作繁重压抑，效率越来越低-六十所99-01级研发设计人员调查情况汇报 41 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.人力资源诊断人力资源诊断 组织与文化组织与文化运营系统运营系统战略战略人力资源人力资源42 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.通过访谈，我们了解到在厂所
41、合并的过程中，六十所的管理层在人力通过访谈，我们了解到在厂所合并的过程中，六十所的管理层在人力资源方面的改革获得了员工的认可资源方面的改革获得了员工的认可六十所人力资源改革获得了员工的认可六十所人力资源改革获得了员工的认可“合并后的下岗分流工作使企业减少了冗员，提高了效率”“协议工资制和工时工资制等工资制度的改革进一步打破了“大锅饭”，提高了员工工作的积极性”“改革后，全所人员的整体素质有所提高，对未来适应市场的能力有所增强”43 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.但访谈和调查问卷也显示：员工们认为当前人力资源状况仍存
42、在不足但访谈和调查问卷也显示：员工们认为当前人力资源状况仍存在不足之处，这些问题如果得不到良好的解决，将会影响六十所未来的发展之处，这些问题如果得不到良好的解决，将会影响六十所未来的发展访谈过程中，员工谈及人力资源管理方面各类问题的比率目前六十所管理层所应重点关注的人力资源方面的问题44 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.通过对多方资料的分析，远卓认为：六十所当前工人的薪资水平同市通过对多方资料的分析，远卓认为：六十所当前工人的薪资水平同市场水平基本持平，但中高层管理人员和科研人员工资偏低场水平基本持平，但中高层管理人
43、员和科研人员工资偏低有效样本数：48调查问卷调查问卷“目前工人的工资水平基本上与市场上的价格持平，甚至有些岗位还偏高；但技术人员和中高层管理人员的工资则偏低，有的甚至比市场上同类低将近1000元。”访谈总结访谈总结六十所工资水平和南京地区同行相比薪酬体系访谈总结访谈总结南京市南京市场分析场分析员工对薪资水平期望值过高员工对薪资水平期望值过高当前六十所薪资水平不合理当前六十所薪资水平不合理（工人合适，中高层管理人（工人合适，中高层管理人员和科技人员偏低）员和科技人员偏低）南京市的市场调查仅有工人南京市的市场调查仅有工人可以参照可以参照 934元/月1335元/月1294元/月南京市平均水平111
44、9元/月1268元/月1720元/月六十所现状资料来源：南京市工资价位及人工成本（2001年度）中高管理人员科研技术人员工人45 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.六十所当前的薪资结构存在以下几个问题六十所当前的薪资结构存在以下几个问题薪酬体系六十所现行薪资结构六十所现行薪资结构有定额考核的生产工人基础工资工时工资管理人员及辅助、后勤人员基础工资活工资260军工工资综合补贴门卫、卫生绿化人员定额工资科研人员协议工资奖励工资项目奖励所有人均拿出相同的数额进行考核，不尽合理定额的合理性薪资整体结构设计中存在分类不合理的问题
45、：管理及辅助、后勤人员结构中包含的内容太多，应细化拆分（比如：经理主管层工资结构不应与普通管理人员相同）不需将门卫、卫生绿化单独列出缺乏销售人员系列的结构注：以下图框大小不代表工资的比例关系46 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.六十所目前并未建立明确、合理的晋升阶梯，大多数员工对自己未来六十所目前并未建立明确、合理的晋升阶梯，大多数员工对自己未来的发展感到前景不明朗的发展感到前景不明朗对员工薪资成长空间的调查超过半数的员工认为：自己在六十所的薪资发展未来没什么空间职等内没有职级，员工感觉跨越难度很大，因而对未来晋升信
46、心不足初级中级高级！大多数员工不清大多数员工不清楚自己未来能获楚自己未来能获得怎样的晋升阶得怎样的晋升阶梯梯技术人员职等举例薪酬体系有效样本数：4847 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.由于历史原因，目前所里存在由于历史原因，目前所里存在“同工不同酬同工不同酬”的现象，且差别较大，的现象，且差别较大，影响了员工的工作情绪影响了员工的工作情绪薪酬体系“工资高的人抱怨工资低的人拖了后腿，影响了自身工资的增长。”访谈总结访谈总结“工资低的人认为大家在做同样的事，工资却相差甚远，这不公平。”访谈总结访谈总结工作中的工作中的合
47、作关系合作关系薪酬上薪酬上不均衡不均衡48 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.缺乏外部吸引力和内部公平性、激励性的薪酬体系难以吸引优秀人才，缺乏外部吸引力和内部公平性、激励性的薪酬体系难以吸引优秀人才，同时还会导致人才的流失同时还会导致人才的流失“六十所离职人员的原因除一部分是因为无法承受工作压力外，其余的大部分主要还是因为收入达不到预期收入达不到预期，而家里又有实际经济困难。其实他们之中很大一部分人是很想留下来的”访谈总结访谈总结19982000年度六十所引进和流失的大中专毕业生比较图人数人才离职的原因人才离职的原因
48、薪酬体系人才引进人才引进“前几年，我们所里还能来些名牌大学的毕业生，这几年越来越少，除了一些企业体制上的原因外，工资待遇是主要的问题。”访谈总结访谈总结人才流失率133%27.5%75%40%人才流失率流失的人才/引进的人才49 2001 Bexcel Management Consultants All rights reserved.科研人员和管理人员采用不同的考评系数，结果双方都不满意，未能科研人员和管理人员采用不同的考评系数，结果双方都不满意，未能达到通过考评影响收入的激励作用达到通过考评影响收入的激励作用考评体系科研人员科研人员固定工资季度奖(30%)年度奖(30%)浮动部分浮动部分
49、考评系数：考评系数：01 管理人员管理人员浮动部分浮动部分考评系数：考评系数：03“科研人员：反正无论怎么努力最终肯定都会降低，干得没劲”访谈总结基础工资活工资260军工工资综合补贴员工的看法员工的看法总体工资总体工资只减不增只减不增“管理人员：考评系数最后所领导都会去调整，最终也不会加多少。”访谈总结虽然总体平均还虽然总体平均还是略有上升，但是略有上升，但对系数的调整认对系数的调整认为不公平为不公平考评系数的不统一，考评系数的不统一，令无论是科研人员还令无论是科研人员还是管理人员都感到不是管理人员都感到不合理和不满意，影响合理和不满意，影响了员工工作的积极性了员工工作的积极性50 2001
50、Bexcel Management Consultants All rights reserved.考评方法上，考评指标数量太多，使评分者难于把握；基本都是定性考评方法上，考评指标数量太多，使评分者难于把握；基本都是定性分析，量化的指标较少，结果大多依靠领导的主观判断分析，量化的指标较少，结果大多依靠领导的主观判断考评体系工作岗位姓名工作工作任务任务工作工作量量工作工作实效实效劳动劳动态度态度安全安全生产生产遵纪遵纪守法守法环境环境卫生卫生总参60所员工考核方法评分说明：1）对协议工资人员、定额工资人员采用01的系数2）对管理、技术、质量及其他工作人员采用03的系数考评指标共计7个，每月一次，