《保险公司培训课件:高效服务是主顾开拓的根.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保险公司培训课件:高效服务是主顾开拓的根.ppt(29页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 从事业务的他,每天为了养家东奔西跑,当不景气逐渐笼罩过来时,他更加快了脚步,深恐哪一天业绩挂零,总经理要他走。就在和他分享如何苦中作乐,如何寻找工作意义时,我在纸上写了“生存、生活、生命”,并问他:“你觉得自己活在哪个层次比较多?”他年近四十,算是豁达,可是当压力来时,往往一头就钻进牛角尖了。思索了半晌,他缓缓地说:“在家里,我和家人好象多半处于生存的层次就是吃、睡、看电视;和同事多一点点生活层次,还能聊聊;至于生命层次,我不太懂,这个很重要吗?”人生三态 他为了养家糊口,可能无暇顾及其他,可是本末倒置的选择,也可能是造成他不快乐的原因。我再问他:“当孩子们从外回家,通常你会怎么做?”“我会
2、说:回来了。要不就是看他一眼,再继续看电视。”我问:“这是哪个层次?”他干脆地回答:“生存。”我说:“所以,缺少了生活层次的互动学习,也缺少了生命层次的关怀分享”“啊!”他恍然大悟,“我知道了,原来我和客户在一起时,只停留在生存层次的赚钱目的,难怪有压力!”“对!”我鼓励他,“如果不是只为了生存而赚钱,还能为了生活而成长,为了生命而乐于分享,日子就会好过得多了。”课程大纲课程大纲1 1、主顾开拓的意义与心态、主顾开拓的意义与心态2 2、十种高效服务开拓客户、十种高效服务开拓客户3 3、总结与感悟、总结与感悟6 主顾开拓的意义主顾开拓的意义1、取得邀约见面机会2、“巧妇难为无米之炊”,没有准主顾
3、就没有工作的对象,就无法产生工作的业绩3、准主顾是我们赖以生存并得以发展的根本 主动积极 尊重他人 持之以恒 不计报酬 主顾开拓的心态主顾开拓的心态 保险业的灵魂是什么?简而言之,就是“服务”两字!也就是端视你怎样帮助客户。约翰.沙维祺 (约翰.沙维祺简历:1930-1993年,MDRT终身会员,在其服务的前十年内,个人业绩达五亿八千五百万美元。)综上所述服务为我们带来发展及开拓的机会,而主顾开拓的根就是高效服务。课程大纲课程大纲1 1、主顾开拓的意义与心态、主顾开拓的意义与心态2 2、十种高效服务开拓客户、十种高效服务开拓客户3 3、总结与感悟、总结与感悟一、用短信服务开拓客户2023/3/
4、19二、用爱心活动开拓客户三、用微博评论开拓客户2023/3/19四、用拍照摄影开拓客户五、用读书成长开拓客户2023/3/19六、用商家互动开拓客户七、用礼品行销开拓客户2023/3/19八、用车主活动开拓客户九、用各种社团开拓客户2023/3/19十、用感恩晚宴开拓客户 课程大纲课程大纲1 1、主顾开拓的意义与心态、主顾开拓的意义与心态2 2、十种高效服务开拓客户、十种高效服务开拓客户3 3、总结与感悟、总结与感悟总 结缺少有效的重复开发的经营方法(缺方法)缺少有效的重复开发的经营方法(缺方法)缺少符合客户个性化需求的经营动作(缺动作)缺少符合客户个性化需求的经营动作(缺动作)缺少符合客户
5、心理的营销模式(缺方式)缺少符合客户心理的营销模式(缺方式)缺少高频率的回访(缺拜访)缺少高频率的回访(缺拜访)人生的两种抉择u人的生命有两种方式,一种是像草一样活着,你尽管活着,每一年都在成长,但是你毕竟是一颗草,尽管你吸收雨露阳光,但是你长不大。u人们可以踩过你,但是人们不会因为你而痛苦,而他产生痛苦;人们不会因为你被踩了,而去怜悯你,因为人们本身就没有看到你。像树一样活着 我们每一个人都应该像树一样成长,即使我们现在什么都不是,但是由于你有树的种子,即使被踩在泥土中间,你依然能够吸收泥土的养分,自己成长起来。当你成长为参天大树以后,遥远地方的人们就能够看到你,走近你,你能给他们一片绿色。活着死了都有用,这就是我们做为树的价值!我们不是为了输而来到这个世界的,我们是天生赢家!我们是天生赢家!活着是美丽的风景,死了依然是栋梁之材。祝愿东方精英 相约MDRT,相约成功!