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1、品管部报告目錄目錄品管部的人力規劃及現狀品管部的人力規劃及現狀1品管品管IQC/FQC/OQC/客訴匯總統計客訴匯總統計2客戶異常及改善建議客戶異常及改善建議3品管部的現狀及改善建議品管部的現狀及改善建議42012年的工作重點及目標展望年的工作重點及目標展望5品管部的人力規劃及現狀品管部的人力規劃及現狀狀況職稱IQCIQC成型成型 IPQCIPQCIPQCIPQCFQCFQCOQCOQCQEQE助理助理課長課長合計合計現狀現狀3 36 60 00 01 11 11 11 16 6計劃計劃1 19 91 12 21 11 11 11 112122011年IQC进料汇总统计图月份月份一月一月二月二
2、月三月三月四月四月五月五月六月六月七月七月八月八月九月九月十月十月十一月十一月十二月十二月总数总数进料批数进料批数12612610110116416421621616116115415418518528728721521518618624724714614621882188不良批数不良批数7 74 411118 84 40 02 21 12 21 19 95 55454不良率不良率5.56%5.56%3.96%3.96%6.71%6.71%3.70%3.70%2.48%2.48%0.00%0.00%1.08%1.08%0.35%0.35%0.93%0.93%0.54%0.54%3.64%3.6
3、4%3.42%3.42%2.47%2.47%2010年FQC入库汇总统计月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月入库总批数78878824324312541254117311739579579489481139113911441144477477595595895895738738不良批数3 30 01 10 00 00 00 00 00 00 00 04 4不良率0.380.38%0.00%0.00%0.08%0.08%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00
4、%0.54%0.54%一.亞源異常現狀及改善建議.現狀：現狀：1.亞源活動式上下蓋，上下蓋各三套，在生產過程中段差反復發生，最亞源活動式上下蓋，上下蓋各三套，在生產過程中段差反復發生，最大段差達大段差達0.2MM，同樣固定式上下蓋兩套也產生類似狀況，生產中給品，同樣固定式上下蓋兩套也產生類似狀況，生產中給品管帶來極大困擾管帶來極大困擾.2.亞源客訴反亞源客訴反Pin.漏漏Pin.混混Pin在用戶端時有發生，產生客戶抱怨在用戶端時有發生，產生客戶抱怨.因是因是個案且生產數量較大給生產品管造成極大困擾個案且生產數量較大給生產品管造成極大困擾.品質是做出來的，不品質是做出來的，不是檢出來的是檢出來的
5、.建議：建議：1.針對亞源活動式上下蓋段差，久昌可參考其他公司（榮登）進行改針對亞源活動式上下蓋段差，久昌可參考其他公司（榮登）進行改善，杜絕此類現象發生善，杜絕此類現象發生.2.針對反針對反Pin.漏漏Pin.混混Pin提高作業人員素養，增強品質意識，減少公提高作業人員素養，增強品質意識，減少公司成本司成本二二.盛恒達異常現狀及改善建議盛恒達異常現狀及改善建議.現狀：現狀：1.盛恒達多次反映後背板尺寸不符及混料，給用戶端制程造成困盛恒達多次反映後背板尺寸不符及混料，給用戶端制程造成困擾。擾。2.盛恒達盛恒達R26線架在客戶制程端發現繞線卡死及卡鉤高出，給客線架在客戶制程端發現繞線卡死及卡鉤高
6、出，給客 戶端制程造成困擾戶端制程造成困擾 建議：建議：1.針對盛恒達後背板異常為美昌生產，現為磨合期對品質管控欠針對盛恒達後背板異常為美昌生產，現為磨合期對品質管控欠缺，後續加強作業輔導缺，後續加強作業輔導.2.盛恒達盛恒達R26異常現生產已分穴號包裝，因用戶端鐵芯尺寸有輕異常現生產已分穴號包裝，因用戶端鐵芯尺寸有輕微偏差微偏差.建議後續生產時，依客戶訂單生產減少庫存儲備。建議後續生產時，依客戶訂單生產減少庫存儲備。三三.廣柏異常現狀及改善建議廣柏異常現狀及改善建議.現狀：現狀：1.廣柏冷面風扇蓋客戶反映孔位元及邊緣毛邊過大，給客戶制程廣柏冷面風扇蓋客戶反映孔位元及邊緣毛邊過大，給客戶制程造
7、成困擾造成困擾.2.廣柏廣柏16017晶片孔進膠點過高及毛邊殘留，造成批量退貨。晶片孔進膠點過高及毛邊殘留，造成批量退貨。建議：建議：1.廣柏冷面蓋模具現維修中，待送樣確認廣柏冷面蓋模具現維修中，待送樣確認.2.請工程對有晶片孔系列機種調整作業方式修正請工程對有晶片孔系列機種調整作業方式修正SOP，要求生產，要求生產作業時對晶片孔進行全檢作業時對晶片孔進行全檢.及毛邊殘留處理，杜絕此不良發生及毛邊殘留處理，杜絕此不良發生.品管部的現狀及改善建議品管部的現狀及改善建議.IQC現狀：現狀：1.目前目前IQC由部門助理兼任，時間有限沒有更多時間追蹤異常回復改善由部門助理兼任，時間有限沒有更多時間追蹤
8、異常回復改善.2.益伸來料品質異常頻繁，個案時有發生。且提出的改善對策無一有效的實施，益伸來料品質異常頻繁，個案時有發生。且提出的改善對策無一有效的實施，益伸對應益伸對應QE工程師流動性較大，資訊斷層，導致不良重複發生工程師流動性較大，資訊斷層，導致不良重複發生 3.美昌來料尺寸異常及混料現象，客戶已多次抱怨美昌來料尺寸異常及混料現象，客戶已多次抱怨 建議：建議：1.加強對供應商的管理，特別在變更物料或更換供應商的情況下，對物料進行驗加強對供應商的管理，特別在變更物料或更換供應商的情況下，對物料進行驗證（承認書或樣品證（承認書或樣品）確實及異常處理，美昌因是新供應商處於磨合期，對產品質了確實及
9、異常處理，美昌因是新供應商處於磨合期，對產品質了解不夠，導致異常發生多次。後續請會加強相關的輔助。現已改善。解不夠，導致異常發生多次。後續請會加強相關的輔助。現已改善。2.針對供應商發生的個案，後續會針對此個案進行相應的處罰。針對供應商發生的個案，後續會針對此個案進行相應的處罰。品管部的現狀及改善建議品管部的現狀及改善建議.IPQC/FQC現狀：現狀：1.相關部門對相關部門對IPQC配合力度不夠，缺乏自檢和首件、轉工序送檢意識，對回饋配合力度不夠，缺乏自檢和首件、轉工序送檢意識，對回饋的品質異常處理冷淡的品質異常處理冷淡.2.現場品管巡機發現品質異常需調機改善時，與產線幹部溝通欠缺一定的溝通技
10、現場品管巡機發現品質異常需調機改善時，與產線幹部溝通欠缺一定的溝通技巧巧.現場幹部欠缺一定的配合度現場幹部欠缺一定的配合度.如：欣韻面板客戶投訴表面螢光粉顆粒過大，多次與如：欣韻面板客戶投訴表面螢光粉顆粒過大，多次與客戶溝通特采使用，再次生產時，廠長明確規定且簽定樣板放在現場工作臺，品管客戶溝通特采使用，再次生產時，廠長明確規定且簽定樣板放在現場工作臺，品管抽檢時仍有多數不良包裝入箱經溝通後重工處理抽檢時仍有多數不良包裝入箱經溝通後重工處理.3.客戶抗議不良多數為作業人員加工所造成之不良，如：廣柏客戶抗議不良多數為作業人員加工所造成之不良，如：廣柏16905冷面蓋子晶冷面蓋子晶片孔加工後毛邊殘
11、留影響用戶端組裝，導致客戶嚴重抗議。成型二次生產時再次重片孔加工後毛邊殘留影響用戶端組裝，導致客戶嚴重抗議。成型二次生產時再次重工，從以上問題可以看出公司內部資訊傳達不夠及時，執行力嚴重不足工，從以上問題可以看出公司內部資訊傳達不夠及時，執行力嚴重不足 建議：建議：1.提高作業人員素養，增強品質意識，減少公司成本。增加團隊意識，對違規人提高作業人員素養，增強品質意識，減少公司成本。增加團隊意識，對違規人員建議公司出臺相應處罰機制員建議公司出臺相應處罰機制.2.每天早每天早9：00之前要根據成型反映昨天的問題和今天的計畫，工程和品質交代之前要根據成型反映昨天的問題和今天的計畫，工程和品質交代注意
12、事項，以書面的形式宣導，注意事項，以書面的形式宣導，IPQC跟進當天反映出來的問題的後續處理進度追蹤跟進當天反映出來的問題的後續處理進度追蹤。各部門同時要積極配合。各部門同時要積極配合。3.異常處理單的處理窗口不明確，設計多個部門時，造成相互扯皮現象異常處理單的處理窗口不明確，設計多個部門時，造成相互扯皮現象.處理問處理問題不急時。題不急時。品管部的現狀及改善建議品管部的現狀及改善建議.OQC現狀：現狀：1.對對OQC抽檢到的不合格品及客戶退貨產品檢驗發現的不合格品的分析不到位，抽檢到的不合格品及客戶退貨產品檢驗發現的不合格品的分析不到位，糾正與預防措施不徹底。糾正與預防措施不徹底。.2.業務
13、出貨急單較多（亞源機種），導致制作報表匆忙，易產生錯誤業務出貨急單較多（亞源機種），導致制作報表匆忙，易產生錯誤。建議：建議：1.因因OQC為新進人員，後續會加強對為新進人員，後續會加強對OQC抽檢到的不合格品及客戶退貨的原因抽檢到的不合格品及客戶退貨的原因分析、糾正及預防措施的後續跟進，包括標準化、檔化、效果確認等。分析、糾正及預防措施的後續跟進，包括標準化、檔化、效果確認等。2.後續請業務出貨時合理安排，不要產生過多的急單。影響品管的正常作業。後續請業務出貨時合理安排，不要產生過多的急單。影響品管的正常作業。2012年的工作重點及目標展望工作重點：工作重點：1.及時解決生產過程中的品質問題
14、，因為品質部原因導及時解決生產過程中的品質問題，因為品質部原因導致的生產停機時間每月有明顯的減少。致的生產停機時間每月有明顯的減少。2.于生產過對程中的品質問題，及時與牽涉到的部門進于生產過對程中的品質問題，及時與牽涉到的部門進行溝通、協調，儘快提出解決方案，以減少生產停機時間。行溝通、協調，儘快提出解決方案，以減少生產停機時間。望各部門給予配合。望各部門給予配合。3.嚴格依工程樣品及圖紙作業，未有工程樣品及圖紙及嚴格依工程樣品及圖紙作業，未有工程樣品及圖紙及時要求工程重新確認簽板，並對樣品框重新整理規劃，以作時要求工程重新確認簽板，並對樣品框重新整理規劃，以作為品管檢驗之標准依據。為品管檢驗
15、之標准依據。4.加強人員的輔導及培訓，提高品管的專業素質及檢加強人員的輔導及培訓，提高品管的專業素質及檢驗水平。驗水平。2012年的工作重點及目標展望目標展望：目標展望：1.建議品質控制的範圍擴展到前端的供應商、工程設計建議品質控制的範圍擴展到前端的供應商、工程設計等部門。供應商產品確認由品質和工程部負責，生產現場由等部門。供應商產品確認由品質和工程部負責，生產現場由品質和採購部負責評估。產品設計產品由品質部負責驗證，品質和採購部負責評估。產品設計產品由品質部負責驗證，評估是否能批量量產的依據。評估是否能批量量產的依據。2.建議重新梳理建議重新梳理ISO、完善公司管理體系；達到職責分、完善公司管理體系；達到職責分工明確、部門銜接順暢，所有活動都有依據，這樣可減少部工明確、部門銜接順暢，所有活動都有依據，這樣可減少部門之間因職責或標準不清造成的扯皮現象。門之間因職責或標準不清造成的扯皮現象。3.針對各部門情況設定相應的品質目標，可作為公司高針對各部門情況設定相應的品質目標，可作為公司高層對各部門或管理人員的考評依據；對被考核部門人員來說層對各部門或管理人員的考評依據；對被考核部門人員來說是一種奮鬥目標。是一種奮鬥目標。以上不足之處請賜教，謝謝支持！