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1、南京大学 管理学 Chpter16 管理的创新职能第十六章管理的创新职能第十六章管理的创新职能 第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容 第三节第三节 创新的过程及其管理创新的过程及其管理 第四节第四节 工作流程的再造工作流程的再造2第一节第一节 创新及其作用创新及其作用一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新设计系统的目标设计系统的目标结构和运行规划结构和运行规划启动并监视系统的运行启动并监视系统的运行分析变化，进行局部或全面调整分析变化，进行局部或全面调整维持和创新是管理的本质内容，有效的维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在
2、于适度的维持和适度的创新的结管理在于适度的维持和适度的创新的结合。合。3二、创新和维持的关系二、创新和维持的关系1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手段维持是保证系统活动顺利进行的基本手段2.任何社会系统都是一个由众多要素构成的任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统开放的、动态的、非平衡的系统3.系统的社会存在是以社会的接受为前提的系统的社会存在是以社会的接受为前提的创新是维持基础上的发展，而维持是创创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。为更高层
3、次的维持提供依托和框架。4三、创新的类别三、创新的类别局部创新和整体创新局部创新和整体创新消极防御性创新和积极进攻型创新消极防御性创新和积极进攻型创新初期创新和运行中创新初期创新和运行中创新自发创新和有组织的创新自发创新和有组织的创新5二、新活动的组织二、新活动的组织1.正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色2.创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围3.制定有弹性的计划制定有弹性的计划4.正确地对待失败正确地对待失败5.建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度8第四节工作流程的再造一、组织基本流程的类型一、组织基本流程的类型战略流程战略流程经营流程经营流程保障流程保障流程9
4、二、组织工作流程构成的影响因素二、组织工作流程构成的影响因素组织文化组织文化工艺技术特征工艺技术特征管理风格管理风格10三、流程再造的基本途径三、流程再造的基本途径第一，发现与准备阶段第一，发现与准备阶段一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板示范项目。板示范项目。第二，重新设计阶段第二，重新设计阶段运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案对各个方案进行投入对各个方案进行投入产出或成本产出或成本效益分析与评价效益分析与评价第三，具体实施阶段第三，具体实施阶段选取合适方案，并准备好应急方案选取合适方案，并准备好应急方案方案实施方案实施更新相关数据，为下一步工作做准备。更新相关数据，为下一步工作做准备。11