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1、媒体广告中的市场研究方法广告与市场研究的关系广告与市场研究的关系广广告告与与市市场场研研究究同同属属全全面面营营销销思思想想体体现现的的两两个个方方面面，也也是现代营销发展必然使用的两种手段。是现代营销发展必然使用的两种手段。专业的广告运作专业的广告运作,需要市场研究方法与结论的有力支持需要市场研究方法与结论的有力支持广告的专业运作的绩效，需要市场研究手段的评估广告的专业运作的绩效，需要市场研究手段的评估市场研究行业与广告行业的关系市场研究行业与广告行业的关系l专专业业化化、整整体体化化、网网络络化化、系系列列化化服服务务是是客客户户需需求的发展趋势求的发展趋势l专专业业分分工工、优优势势互互
2、补补、各各尽尽所所长长是是生生存存与与发发展展的的关键关键l专业合作的客户推广与服务，市场前景广阔专业合作的客户推广与服务，市场前景广阔市场研究的基本方法与运用技巧市场研究的基本方法与运用技巧研究方法研究方法定量（抽样调查）定量（抽样调查）简单随机抽样分层抽样系统抽样定性（典型抽样）定性（典型抽样）小组座谈会典型访问深入访问专家访谈研究技巧研究技巧多因素选择态度度量语意差别投影技法实验测试法跟踪法网络追踪反证法访问方式访问方式入户调查街头拦截定点调查专访现场跟踪实验法座谈CAPI（计算机辅助调查）电话调查市场研究常用的定性方法市场研究常用的定性方法-座谈会座谈会定义：定义：是由一个经过训练的主
3、持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被访是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被访问者交谈，主持人负责组织讨论，从而获取对一些有关问题的深入了解。问者交谈，主持人负责组织讨论，从而获取对一些有关问题的深入了解。优点：优点：oo研究者在座谈进行时观看到当时的情况。研究者在座谈进行时观看到当时的情况。oo可以将整个过程录制下来事后分析。可以将整个过程录制下来事后分析。oo温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。oo经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。缺点：缺点：oo参加者不具有代表性。参加者不具有代表
4、性。oo在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。适用方面：适用方面：oo搜集有关事物本质、特征方面的资料，对数量没有太大要求。搜集有关事物本质、特征方面的资料，对数量没有太大要求。市场研究常用的定性方法市场研究常用的定性方法市场研究常用的定性方法市场研究常用的定性方法-深度访谈深度访谈深度访谈深度访谈定义：定义：oo是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地方谈一个调查者，以届时对某一问题的潜在动级技巧
5、的调查员深入地方谈一个调查者，以届时对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情机、信念、态度和感情.优点：优点：oo可以获得比较全面的资料。适合了解一些复杂的问题。可以获得比较全面的资料。适合了解一些复杂的问题。缺点：缺点：oo由于采用无结构访问，是否成功取决于访问员的技巧和经验。由于采用无结构访问，是否成功取决于访问员的技巧和经验。oo调查对象通常是一些特殊人群，因此较难联系。调查对象通常是一些特殊人群，因此较难联系。适用方面：适用方面：oo向相关部门的官员咨询行业政策。向相关部门的官员咨询行业政策。oo向竞争对手的各级经销商搜集资料。对与经销商品或提供服务紧密相向竞争对手的各级经销商搜集资料。
6、对与经销商品或提供服务紧密相关的群体进行访问，如医生、教师等。关的群体进行访问，如医生、教师等。市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-入户访问入户访问入户访问入户访问定义：定义：定义：定义：oo指访问员到被访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构指访问员到被访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构指访问员到被访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构指访问员到被访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被式问卷
7、逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方式。式。式。式。优点：优点：优点：优点：oo直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。oo严格的抽样
8、方法，使样本的代表性更强。严格的抽样方法，使样本的代表性更强。严格的抽样方法，使样本的代表性更强。严格的抽样方法，使样本的代表性更强。oo能够得到较高的有效回答率。能够得到较高的有效回答率。能够得到较高的有效回答率。能够得到较高的有效回答率。oo对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。oo可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。可由访问员控制跳答题或开放式问
9、题的追问。缺点：缺点：缺点：缺点：oo人力、时间及费用消耗较大。人力、时间及费用消耗较大。人力、时间及费用消耗较大。人力、时间及费用消耗较大。oo可能出现访问员错误理解的情况。可能出现访问员错误理解的情况。可能出现访问员错误理解的情况。可能出现访问员错误理解的情况。oo对访问员的要求较高。对访问员的要求较高。对访问员的要求较高。对访问员的要求较高。oo需要严格管理访问员。需要严格管理访问员。需要严格管理访问员。需要严格管理访问员。适用方面：适用方面：适用方面：适用方面：oo时间、经费、人力充足，需要样本在较大程度上代表总体时间、经费、人力充足，需要样本在较大程度上代表总体时间、经费、人力充足，
10、需要样本在较大程度上代表总体时间、经费、人力充足，需要样本在较大程度上代表总体。市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-拦截访问拦截访问拦截访问拦截访问定义：定义：oo指的是在一些固定范围内（例如商业区、商场、街道、医院、公园、指的是在一些固定范围内（例如商业区、商场、街道、医院、公园、报摊等）拦截行人进行面访调查。报摊等）拦截行人进行面访调查。优点：优点：oo整个项目的访问时间短。整个项目的访问时间短。oo可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。oo可以节省抽样环节和费用。可以节省抽样环节和费用
11、。缺点：缺点：oo由于在固定场所，容易流失掉不到该场所去的群体。由于在固定场所，容易流失掉不到该场所去的群体。oo不能耽误被访者太长时间。不能耽误被访者太长时间。oo被访者中途拒答的情况可能发生。被访者中途拒答的情况可能发生。适用方面：适用方面：oo项目时间短，能够清晰地定义被访者的年龄、性别、职业等各方面特项目时间短，能够清晰地定义被访者的年龄、性别、职业等各方面特征征市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-电话调查电话调查电话调查电话调查定义：定义：oo指由访问员通过电话向被访者询问问题、搜集信息的方法。指由访问员通过电话向被访者询问问题、
12、搜集信息的方法。优点：优点：oo整个项目的访问时间短。整个项目的访问时间短。oo节省费用。节省费用。oo可以解除对陌生人的心理压力。可以解除对陌生人的心理压力。oo问卷较简单，对访问员的要求较低。问卷较简单，对访问员的要求较低。缺点：缺点：oo无法访问到没有电话的单位或个人。无法访问到没有电话的单位或个人。oo只能得到简单的资料，无法深入了解情况。只能得到简单的资料，无法深入了解情况。oo无法出示卡片、照片等相关资料。无法出示卡片、照片等相关资料。oo无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪。无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪。oo拒访情况较多。拒访情况较多。适用方面：适用方面：
13、oo样本数量多，调查内容简单明了，易于让人接受。样本数量多，调查内容简单明了，易于让人接受。市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-邮寄调查邮寄调查邮寄调查邮寄调查定义：定义：定义：定义：oo指将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求填写问指将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求填写问指将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求填写问指将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求填写问卷并寄回的方法。卷并寄回的方法。卷并寄回的方法。卷并寄回的方法。优点：优点：优点：优点：oo扩大调查范围，增加样本量。扩大调查
14、范围，增加样本量。扩大调查范围，增加样本量。扩大调查范围，增加样本量。oo减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。oo被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。oo被访者有充足的时间填答问卷。被访者有充足的时间填答问卷。被访者有充足的时间填答问卷。被访者有充足的时间填答问卷。oo可以对较敏感或隐私问题进行调查。可以对较敏感或隐私问题进行
15、调查。可以对较敏感或隐私问题进行调查。可以对较敏感或隐私问题进行调查。缺点：缺点：缺点：缺点：oo问卷回收率较低。问卷回收率较低。问卷回收率较低。问卷回收率较低。oo信息反馈周期长，影响收集资料的时效。信息反馈周期长，影响收集资料的时效。信息反馈周期长，影响收集资料的时效。信息反馈周期长，影响收集资料的时效。oo要求被访者有较好的文字表达能力。要求被访者有较好的文字表达能力。要求被访者有较好的文字表达能力。要求被访者有较好的文字表达能力。oo问卷的内容和题型不能太困难。问卷的内容和题型不能太困难。问卷的内容和题型不能太困难。问卷的内容和题型不能太困难。oo难以甄别被访者是否符合条件。难以甄别被
16、访者是否符合条件。难以甄别被访者是否符合条件。难以甄别被访者是否符合条件。oo调查内容要求易引起被访者兴趣。调查内容要求易引起被访者兴趣。调查内容要求易引起被访者兴趣。调查内容要求易引起被访者兴趣。适用方面：适用方面：适用方面：适用方面：oo社会共性问题的调查社会共性问题的调查社会共性问题的调查社会共性问题的调查。市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-神秘顾客访问神秘顾客访问神秘顾客访问神秘顾客访问定义：定义：oo由符合条件的调查员作为消费者，到指定场所消费商品或服务，同时由符合条件的调查员作为消费者，到指定场所消费商品或服务，同时对商品、环
17、境、服务态度等各方面进行调查。对商品、环境、服务态度等各方面进行调查。优点：优点：oo可以对营销渠道的各个方面进行控制。可以对营销渠道的各个方面进行控制。缺点：缺点：oo真识性与调查员的心理状态有很大关系。真识性与调查员的心理状态有很大关系。oo在调查的当时无法做记录，可能产生细节的遗漏。在调查的当时无法做记录，可能产生细节的遗漏。适用方面：适用方面：oo了解各种类型销售网点环境、服务态度、商品的铺货情况了解各种类型销售网点环境、服务态度、商品的铺货情况市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-日记式日记式日记式日记式-计帐式调查计帐式调查计帐式
18、调查计帐式调查定义：定义：oo指对固定样本发放登记簿或帐本，由被访者逐日逐项记录，再由访问指对固定样本发放登记簿或帐本，由被访者逐日逐项记录，再由访问员定期加以整理汇总的一种调查方法。员定期加以整理汇总的一种调查方法。优点：优点：oo因为与对方建立长期关系，问卷回收率较高。因为与对方建立长期关系，问卷回收率较高。oo能够比较详实、细致的反映情况。能够比较详实、细致的反映情况。oo可以减少由于调查双方交流产生的误差。可以减少由于调查双方交流产生的误差。缺点：缺点：oo只能得到简单的资料，无法深入了解情况。只能得到简单的资料，无法深入了解情况。适用方面：适用方面：oo对消费者的行为规律进行调查。对
19、消费者的行为规律进行调查。市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-产品留置访问产品留置访问产品留置访问产品留置访问定义：定义：oo将某种产品给被访者使用，并对其使用前后消费行为及心理的不同进将某种产品给被访者使用，并对其使用前后消费行为及心理的不同进行调查。行调查。优点：优点：oo可以了解产品使用前后情况的不同之处。可以了解产品使用前后情况的不同之处。缺点：缺点：oo需要花费较高的调查费用。需要花费较高的调查费用。oo访问员需要较高的责任心，并与被访者建立长期友好的关系。访问员需要较高的责任心，并与被访者建立长期友好的关系。oo调查的周期较长调
20、查的周期较长.适用方面：适用方面：oo新产品投入市场前的使用效果调查。新产品投入市场前的使用效果调查。市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-市场观察市场观察市场观察市场观察定义：定义：oo指直接感知与记录正在发生的一切同研究对象与研究目标有关的事实指直接感知与记录正在发生的一切同研究对象与研究目标有关的事实的一种调查方法。的一种调查方法。优点：优点：oo能够客观的搜集资料。能够客观的搜集资料。缺点：缺点：oo不能阐述事实发生的原因和动机。不能阐述事实发生的原因和动机。oo要求调查人员有敏锐的观察力。要求调查人员有敏锐的观察力。适用方面：适用方
21、面：oo产品进入市场后消费者消费行为的调查。产品进入市场后消费者消费行为的调查。市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-网上调查网上调查网上调查网上调查定义：定义：oo将调查问卷或表格放在互联网上，让被访者自己填答问卷的方法。将调查问卷或表格放在互联网上，让被访者自己填答问卷的方法。优点：优点：oo需要的经费较少。需要的经费较少。oo能够在较大范围内进行调查。能够在较大范围内进行调查。oo能得到较多样本。能得到较多样本。oo时间较短。时间较短。oo免除了由访问填答造成的误差。免除了由访问填答造成的误差。缺点：缺点：oo难以辨别问卷的有效性。难以
22、辨别问卷的有效性。oo无法得到较为详尽深入的资料。无法得到较为详尽深入的资料。oo可能出现一人多次填答问卷的情况。可能出现一人多次填答问卷的情况。oo无法对不上网的人群进行调查。无法对不上网的人群进行调查。适用方面：适用方面：oo适于对适于对ITIT行业相关产品或在网上销售的商品。行业相关产品或在网上销售的商品。oo对高层次消费者、网络读者及热衷追求潮流的人群进行调查对高层次消费者、网络读者及热衷追求潮流的人群进行调查市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法市场研究常用的定量方法-铺货率调查铺货率调查铺货率调查铺货率调查定义：o对销售网点的商品进行调查，包括商品品种、
23、类型、销售量、库存等方面。适用方面：o销售渠道各个环节的营销情况。研究基本技巧研究基本技巧-1-多因素选择多因素选择您想象中面膜如果具备什么功效您会购买？（多选，限选五项）您想象中面膜如果具备什么功效您会购买？（多选，限选五项）去除黑色素去除黑色素-1清除粉刺清除粉刺-2去除死皮去除死皮-3改善肤质改善肤质-4均衡肌肤养分均衡肌肤养分-5收缩毛孔收缩毛孔-6使皮肤细腻使皮肤细腻-7去除油脂污垢去除油脂污垢-8消除皱纹消除皱纹-9皮肤收缩皮肤收缩-10消炎杀菌消炎杀菌-11增白皮肤增白皮肤-12拔除面毛拔除面毛-13延缓衰老延缓衰老-14其他（注明：其他（注明：）-15研究基本技巧研究基本技巧-
24、2-态度度量态度度量您认为化妆品促销方法的有效程度如何？您认为化妆品促销方法的有效程度如何？一般一般有点效果有点效果较有效果较有效果 非常有效非常有效不知道不知道广告广告1-2-3-4-0促销小姐介绍促销小姐介绍1-2-3-4-0直销直销1-2-3-4-0美容院推荐美容院推荐1-2-3-4-0免费试用免费试用1-2-3-4-0派发介绍资料派发介绍资料1-2-3-4-0现场示范现场示范1-2-3-4-0其他（其他（）1-2-3-4-0研究基本技巧研究基本技巧-3-语意差别语意差别您同意下面的一些说法吗您同意下面的一些说法吗？丹芭碧是低质量的丹芭碧是低质量的(-2)-(-1)-0-1-2丹芭碧是高
25、质量的丹芭碧是高质量的丹芭碧是低档的丹芭碧是低档的(-2)-(-1)-0-1-2丹芭碧是高档的丹芭碧是高档的丹芭碧是一般企业丹芭碧是一般企业(-2)-(-1)-0-1-2丹芭碧是高科技企业丹芭碧是高科技企业丹芭碧是小企业丹芭碧是小企业(-2)-(-1)-0-1-2丹芭碧是大企业丹芭碧是大企业丹芭碧市场很小丹芭碧市场很小(-2)-(-1)-0-1-2丹芭碧市场很大丹芭碧市场很大丹芭碧是单一产品丹芭碧是单一产品(-2)-(-1)-0-1-2丹芭碧是系列化产品丹芭碧是系列化产品。(-2)-(-1)-0-1-2。研究基本技巧研究基本技巧-4-投影技法投影技法品牌品牌人物人物是什么样的美丽是什么样的美丽
26、丝宝丝宝西施西施辉煌富贵的美辉煌富贵的美小护士小护士貂禅貂禅朴实纯洁的美朴实纯洁的美丹芭碧丹芭碧昭君昭君清新自然的美清新自然的美雨水雨水贵妃贵妃高贵典雅的美高贵典雅的美研究基本技巧研究基本技巧-4-实验测试法实验测试法包装包装价格价格包装包装A40元元/支支包装包装B50元元/支支包装包装C60元元/支支包装包装D70元元/支支市场研究在广告运作中应用领域市场研究在广告运作中应用领域市场调研市场调研广告整体策略、广告定位广告整体策略、广告定位概念调查或测试概念调查或测试广告创意与实现（文案、平面、影视、广告创意与实现（文案、平面、影视、SP等）等）作品测试作品测试广告实施（媒介计划实施、广告实
27、施（媒介计划实施、SP方案实施等）方案实施等）媒介评价、发布现场评估媒介评价、发布现场评估广告效果评估广告效果评估效果调查、品牌评估、企业形象评估等效果调查、品牌评估、企业形象评估等广告行为前的市场调研广告行为前的市场调研-1必备的市场信息必备的市场信息产品特征价格特征渠道特征促销推广特征消费者特征竞争对手状况-信息资料来源信息资料来源客户方面行业管理部门各类信息中心专业市场研究公司各类媒介监测机构-作用与意义作用与意义总体广告策略广告定位基本的媒介策略基本广告概念基本创意方向-X X 产品广告创意方向研究库玛市场研究库玛市场研究库玛市场研究库玛市场研究1-项目背景 XXXX生生生生发发发发产
28、产产产品品品品准准准准备备备备在在在在广广广广州州州州市市市市场场场场进进进进行行行行全全全全面面面面的的的的推推推推广广广广与与与与促促促促销销销销工工工工作作作作。为为为为准准准准确确确确的的的的把把把把握握握握目目目目标标标标受受受受众众众众（XXXX产产产产品品品品的的的的潜潜潜潜在在在在使使使使用用用用者者者者，即即即即目目目目标标标标推推推推广广广广对对对对象象象象）的的的的特特特特征征征征及及及及该该该该人人人人群群群群可可可可以以以以接接接接受受受受的的的的推推推推广广广广点点点点、推推推推广广广广方方方方式式式式特特特特征征征征等等等等市市市市场场场场信信信信息息息息。广广广
29、广州州州州市库玛市场研究有限公司，进行此次推广策略研究市库玛市场研究有限公司，进行此次推广策略研究市库玛市场研究有限公司，进行此次推广策略研究市库玛市场研究有限公司，进行此次推广策略研究。2-1-研究目的（一）脱发患者基本特征（一）脱发患者基本特征（一）脱发患者基本特征（一）脱发患者基本特征oo l l脱发患者的社会背景脱发患者的社会背景oo l l脱发患者对脱发的自我认知脱发患者对脱发的自我认知（二）脱发者对生发产品的认知（二）脱发者对生发产品的认知（二）脱发者对生发产品的认知（二）脱发者对生发产品的认知oo l l脱发患者对脱发治疗方法的认知脱发患者对脱发治疗方法的认知oo l l不同患者
30、对生发产品功效的的认知不同患者对生发产品功效的的认知（三）目标人群的媒体接触特征与影响环境（三）目标人群的媒体接触特征与影响环境（三）目标人群的媒体接触特征与影响环境（三）目标人群的媒体接触特征与影响环境oo l l不同患者接触治疗信息的途径不同患者接触治疗信息的途径oo l l不同患者对各类信息渠道的信任度分析不同患者对各类信息渠道的信任度分析oo l l不同患者对信息内容的接受特征不同患者对信息内容的接受特征oo l l患者接受治疗信息的特征分析患者接受治疗信息的特征分析2-2-研究目的（四）目标人群对促销活动的接受倾向与接受特征分析（四）目标人群对促销活动的接受倾向与接受特征分析（四）目
31、标人群对促销活动的接受倾向与接受特征分析（四）目标人群对促销活动的接受倾向与接受特征分析 l l目标人群对促销活动的认知目标人群对促销活动的认知 l l患者对促销活动的接受特征患者对促销活动的接受特征 （五）生发产品广告作品创意方向、构成元素分析（五）生发产品广告作品创意方向、构成元素分析（五）生发产品广告作品创意方向、构成元素分析（五）生发产品广告作品创意方向、构成元素分析 l l患者对脱发、脱发产品及医生的直接感觉患者对脱发、脱发产品及医生的直接感觉 l l患者对脱发的心理细致程度与潜在认识患者对脱发的心理细致程度与潜在认识 患者对脱发治疗与疗效的心理期望患者对脱发治疗与疗效的心理期望3-
32、研究方法备注：目标受众的研究分为两部分，一是研究内容备注：目标受众的研究分为两部分，一是研究内容1 1、2 2、3 3项的深入访问；二是根据结果对研究内容项的深入访问；二是根据结果对研究内容3 3的进行心理验证实验，的进行心理验证实验，样本分配比例为样本分配比例为1 1：1 1。4-研究结论（一）脱发患者基本特征（一）脱发患者基本特征（一）脱发患者基本特征（一）脱发患者基本特征1.1.11、脱发患者的社会背景、脱发患者的社会背景、脱发患者的社会背景、脱发患者的社会背景经过对医生的深访与对被访者背景资料的初步分析可知，到医经过对医生的深访与对被访者背景资料的初步分析可知，到医经过对医生的深访与对
33、被访者背景资料的初步分析可知，到医经过对医生的深访与对被访者背景资料的初步分析可知，到医院就诊及使用治疗脱发产品的脱发患者的年龄主要集中在院就诊及使用治疗脱发产品的脱发患者的年龄主要集中在院就诊及使用治疗脱发产品的脱发患者的年龄主要集中在院就诊及使用治疗脱发产品的脱发患者的年龄主要集中在25-4525-45岁，即岁，即岁，即岁，即在此年龄段的脱发患者较关注自己的形象，认为脱发给其在生活与工在此年龄段的脱发患者较关注自己的形象，认为脱发给其在生活与工在此年龄段的脱发患者较关注自己的形象，认为脱发给其在生活与工在此年龄段的脱发患者较关注自己的形象，认为脱发给其在生活与工作中带来了不便，因此该年龄段
34、的患者应为此次促销活动的主要目标作中带来了不便，因此该年龄段的患者应为此次促销活动的主要目标作中带来了不便，因此该年龄段的患者应为此次促销活动的主要目标作中带来了不便，因此该年龄段的患者应为此次促销活动的主要目标对象。对象。对象。对象。4-研究结论1.1.22、脱发患者对脱发的自我认知：脱发患者对脱发的自我认知：脱发患者对脱发的自我认知：脱发患者对脱发的自我认知：在在所所有有被被访访者者中中，所所有有脱脱发发患患者者均均认认为为脱脱发发给给其其形形象象造造成成了了一一定定伤伤害害，在在其其心心理理中中产产生生了了阴阴影影，从从而而影影响响了了其其工工作作与与生生活活，即即使使没没有有使使用用过
35、过任任何何生生发发产产品品的的脱脱发发者者也也认认为为，脱脱发发给给其其生生活活与与工工作作造造成成了了不不利利影影响响。因因此此脱脱发发产产品品的的广广告告及及促促销销活活动动不不仅仅应应体体现现在在身身体体的的治疗上，更应体现在对心理治疗的作用治疗上，更应体现在对心理治疗的作用。4-研究结论（二）脱发者对生发产品的认知（二）脱发者对生发产品的认知（二）脱发者对生发产品的认知（二）脱发者对生发产品的认知1 1 1 1、患患患患者者者者（未未未未使使使使用用用用过过过过生生生生发发发发产产产产品品品品者者者者、未未未未使使使使用用用用过过过过XXXX产产产产品品品品、使使使使用用用用过过过过X
36、XXX产产产产品品品品）对脱发治疗方法的认知：对脱发治疗方法的认知：对脱发治疗方法的认知：对脱发治疗方法的认知：l lAA：未使用过生发产品者对脱发治疗方法的认知：未使用过生发产品者对脱发治疗方法的认知：未使用过生发产品者对脱发治疗方法的认知：未使用过生发产品者对脱发治疗方法的认知：在在未未使使用用过过生生发发产产品品的的患患者者中中，有有一一部部分分人人认认为为脱脱发发是是无无法法医医治治的的，因因此此没没有有采采取取任任何何治治疗疗措措施施，也也没没有有使使用用任任何何生生发发产产品品。另另一一部部分分人人则则认认为为脱脱发发是是可可以以医医治治的的疾疾病病，出出于于对对生生发发产产品品功
37、功效效的的不不相相信信，不不是是使使用用生发产品，而采取了吃中药、用酒精擦头等方式进行治疗。生发产品，而采取了吃中药、用酒精擦头等方式进行治疗。此类患者作为生发产品的主要市场推广对象，既是市场的机会点也是困此类患者作为生发产品的主要市场推广对象，既是市场的机会点也是困难点，应结合难点，应结合XXXX产品的实际发展战略加以考虑。产品的实际发展战略加以考虑。4-研究结论l l未使用过未使用过未使用过未使用过XXXX产品对脱发治疗方法的认知：产品对脱发治疗方法的认知：产品对脱发治疗方法的认知：产品对脱发治疗方法的认知：在在未未使使用用过过XXXX产产品品的的患患者者中中，绝绝大大多多数数的的被被访访
38、者者认认为为生生发发产产品品具具有有一一定定的的疗疗效效，同同时时也也认认为为中中药药与与酒酒精精擦擦头头也也是是具具有有一一定定的的疗疗效效，即即使使某某一一品品牌牌对对其其脱脱发发治治疗疗无无效效，并并不不会会因因此此否否认认别别的的品品牌牌或或治治疗疗方方法法。该该类类患患者者也也会会对对其其在在使使用用过过程程中中有有一一定定疗疗效效的的产产品品具具有有较较高高的的品品牌忠诚度。牌忠诚度。该类患者已对脱发产品的功效认可，该类患者已对脱发产品的功效认可，XXXX可针对该类患者，挖掘其需求，可针对该类患者，挖掘其需求，促使部分忠于其他品牌的患者发生品牌忠诚转移和为自己的品牌建立促使部分忠于
39、其他品牌的患者发生品牌忠诚转移和为自己的品牌建立忠诚度。忠诚度。4-研究结论 l l使用使用使用使用XXXX的患者对脱发治疗方法的认知的患者对脱发治疗方法的认知的患者对脱发治疗方法的认知的患者对脱发治疗方法的认知 在在使使用用XXXX的的患患者者中中，绝绝大大多多数数的的被被访访者者认认为为无无论论任任何何治治疗疗方方法法都都有有一一定定的的疗疗效效，但但采采用用其其他他治治疗疗方方法法的的患患者者较较其其他他两两类类患患者者少少。该该类类患患者者已已对对XXXX建建立立了了一一定定的的品品牌牌忠忠诚诚度度，XXXX应应进进一一步步满满足足该该类类患患者者的的心心理理需需求求，巩巩固固已已有有
40、使使用用者者对对自自己己品品牌牌的的忠忠诚诚度度。此此三三类类患患者者的的准准确界定以及长期跟踪应是该项工作的重点。确界定以及长期跟踪应是该项工作的重点。4-研究结论2 2、22、不同患者对生发产品功效的的认知、不同患者对生发产品功效的的认知、不同患者对生发产品功效的的认知、不同患者对生发产品功效的的认知A A：不同患者对生发产品功效的认知不同患者对生发产品功效的认知不同患者对生发产品功效的认知不同患者对生发产品功效的认知 被被被被访访访访者者者者普普普普遍遍遍遍担担担担心心心心生生生生发发发发产产产产品品品品具具具具有有有有副副副副作作作作用用用用，含含含含有有有有激激激激素素素素等等等等对
41、对对对身身身身体体体体有有有有害害害害的的的的物物物物质质质质。产产产产品品品品疗疗疗疗效效效效的的的的安安安安全性在此时大于产品的有效性全性在此时大于产品的有效性全性在此时大于产品的有效性全性在此时大于产品的有效性。4-研究结论有使用经验的患者对不同品牌的生发产品功效的认知：有使用经验的患者对不同品牌的生发产品功效的认知：有使用经验的患者对不同品牌的生发产品功效的认知：有使用经验的患者对不同品牌的生发产品功效的认知：4-研究结论（四）、目标人群对促销活动的接受倾向与接受特征分析（四）、目标人群对促销活动的接受倾向与接受特征分析（四）、目标人群对促销活动的接受倾向与接受特征分析（四）、目标人群
42、对促销活动的接受倾向与接受特征分析1 1、目标人群对促销活动的认知目标人群对促销活动的认知目标人群对促销活动的认知目标人群对促销活动的认知 在在被被访访者者中中，绝绝大大多多数数的的患患者者认认为为应应有有医医生生参参加加整整个个促促销销活活动动，医医生生作作为为解解决决其脱发烦恼的关键人物现场推介是最值得信赖的。其脱发烦恼的关键人物现场推介是最值得信赖的。促销广告中，促销广告中，应传达的主要内容有：应传达的主要内容有：关关关关于于于于产产产产品品品品本本本本身身身身：主主要要功功效效、有有何何副副作作用用、正正确确使使用用方方法法、使使用用注注意意事事项项，对对不不同原因、不同类型的脱发的适
43、用范围。同原因、不同类型的脱发的适用范围。l l关关关关于于于于广广广广告告告告承承承承诺诺诺诺：产产生生效效果果的的最最短短时时间间、无无效效赔赔偿偿（如如无无效效赔赔款款）、产产生生副副作用的赔偿的承诺。（此为不可操作因素）作用的赔偿的承诺。（此为不可操作因素）关于促销地点关于促销地点关于促销地点关于促销地点：药店、医院、公众场所在目标人群中的接受度并无明显差异。但：药店、医院、公众场所在目标人群中的接受度并无明显差异。但考虑到脱发患者的心理因素，建议促销活动的推广工作重点放在公众场合，考虑到脱发患者的心理因素，建议促销活动的推广工作重点放在公众场合，以厂家、医生与促销人员参加为主，咨询为
44、辅，旨在提升品牌形象与扩大知以厂家、医生与促销人员参加为主，咨询为辅，旨在提升品牌形象与扩大知名度。促销活动的咨询工作重点应在医院与药店，以医生参加为主。名度。促销活动的咨询工作重点应在医院与药店，以医生参加为主。4-研究结论 （五）生发产品广告作品创意方向、构成元素分析（五）生发产品广告作品创意方向、构成元素分析（五）生发产品广告作品创意方向、构成元素分析（五）生发产品广告作品创意方向、构成元素分析在在调调查查中中，我我们们运运用用了了心心理理测测试试的的方方法法对对患患者者的的心心理理特特征征进进行行了了研研究究与与分分析析（第第四四部部分分），作作为为心心理理测测试试而而言言，其其问问题
45、题提提问问及及回回答答不不在在于于客观正确与否，关键在于探察患者的心理特征。客观正确与否，关键在于探察患者的心理特征。在调查中，通过对患者的心理特征研究，提供下面的内容，以备广在调查中，通过对患者的心理特征研究，提供下面的内容，以备广告作品及广告创意参考。告作品及广告创意参考。1 1患者对脱发、脱发产品及医生的直接感觉患者对脱发、脱发产品及医生的直接感觉患者对脱发、脱发产品及医生的直接感觉患者对脱发、脱发产品及医生的直接感觉 4-研究结论心理认识分析心理认识分析心理认识分析心理认识分析 患者心理压力大，成为一种困扰，并且有被掠夺的感觉，带来自卑与患者心理压力大，成为一种困扰，并且有被掠夺的感觉
46、，带来自卑与无奈的情绪。无奈的情绪。广告取向广告取向广告取向广告取向l l治疗脱发，可防止脱发治疗脱发，可防止脱发l l治疗医生为专业医生治疗医生为专业医生l l重视被访者的感受、表情、情绪重视被访者的感受、表情、情绪 重视品牌形象塑造与医生形象塑造中可以参考。重视品牌形象塑造与医生形象塑造中可以参考。4-研究结论患者对脱发情况的心理细致程度与潜在认识患者对脱发情况的心理细致程度与潜在认识患者对脱发情况的心理细致程度与潜在认识患者对脱发情况的心理细致程度与潜在认识 4-研究结论心理认识分析心理认识分析心理认识分析心理认识分析 患患者者认认为为心心情情、起起居居规规律律、其其它它疾疾病病、压压力
47、力是是非非直直接接因因素素的的主主体体。并并且且显示出较为敏感。脱发的心理认为发生时间为早上、深夜。显示出较为敏感。脱发的心理认为发生时间为早上、深夜。对于对治愈患病的潜意识中，对所属地区有信心，说明对治愈有信心。对于对治愈患病的潜意识中，对所属地区有信心，说明对治愈有信心。广告取向广告取向广告取向广告取向 在广告创意、构思、作品中的背景烘托与补充因素构成上，可以考虑在广告创意、构思、作品中的背景烘托与补充因素构成上，可以考虑患者对脱发情况的心理细致程度与潜在认识。患者对脱发情况的心理细致程度与潜在认识。通过对患者脱发情况的心理细致程度与潜意识的调查，可以看出患者通过对患者脱发情况的心理细致程
48、度与潜意识的调查，可以看出患者对脱发的时间与空间及外部影响因素上是较为关注的。那么，对于广对脱发的时间与空间及外部影响因素上是较为关注的。那么，对于广告元素与背景组合上，是广告应予考虑的。告元素与背景组合上，是广告应予考虑的。只只有有合合适适的的时时间间、空空间间及及背背景景的的组组合合，才才更更可可能能触触动动目目标标受受众众的的心心理理期期望望点，有利于广告被关注。点，有利于广告被关注。4-研究结论3.3.患者对脱发治疗与疗效的心理期望患者对脱发治疗与疗效的心理期望患者对脱发治疗与疗效的心理期望患者对脱发治疗与疗效的心理期望 4-研究结论心理认识分析心理认识分析心理认识分析心理认识分析无治
49、疗经验者，心理见效期偏短，而且因没有治疗认识经验，看待治疗脱无治疗经验者，心理见效期偏短，而且因没有治疗认识经验，看待治疗脱发过于感性，简单基于现象的感受，与功能性需求。发过于感性，简单基于现象的感受，与功能性需求。有治疗经验者，心理见效期相对较长，而且因有治疗经验，看待治疗脱发有治疗经验者，心理见效期相对较长，而且因有治疗经验，看待治疗脱发相对理性，不仅局限于现象，更为理性与深刻的认识其病理原因。相对理性，不仅局限于现象，更为理性与深刻的认识其病理原因。广告取向广告取向广告取向广告取向在广告诉求方式与功效解释上，要考虑两类人的不同认识程度与方式。在广告诉求方式与功效解释上，要考虑两类人的不同
50、认识程度与方式。广告概念调查或测试广告概念调查或测试-2基本流程基本流程提出基本的广告概念或方向确定目标受众或重点人群选择适当调查方法与测试方式实施依据调查或测试结论进行修正参考方法参考方法小组座谈分群测试情景实验“麦芽汁麦芽汁”概念测试概念测试研究案例研究案例 库玛市场研究公司库玛市场研究公司2000200020002000年年年年2 2 2 2月月月月研究经验说明研究经验说明 库玛公司受某保健品公司的委托，对其新产品库玛公司受某保健品公司的委托，对其新产品库玛公司受某保健品公司的委托，对其新产品库玛公司受某保健品公司的委托，对其新产品“麦芽汁麦芽汁麦芽汁麦芽汁”进行上市进行上市进行上市进行