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1、汽车汽车4S4S店的商业模式创新店的商业模式创新2010.09目录目录1商业模式的要素商业模式的要素2 2汽车流通行业汽车流通行业3 34S4S店的传统商业模式店的传统商业模式4 4客户消费诉求的变化客户消费诉求的变化5 54S4S店商业模式的创新实践店商业模式的创新实践6 6汽车用品业务拓展的汽车用品业务拓展的3 3点体会点体会7 7结束语结束语1商业模式的要素商业模式的要素 4S店作为一种已被广大车主认同的服务业态，对投资人来说已是成熟的商业模式。虽着现代汽车服务业的成长，优化、创新汽车销售服务的商业模式势在必行，行业上涌现了很多创新实践的商业案例。“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先
2、决条件，系统地调整尤为重要；1.“核心竞争力”是手段；2.“客户价值最大化客户价值最大化”是主观追求目标；3.“持续赢利”是客观结果。20092009年年2汽车流通行业汽车流通行业新车销售汽车后市场蓬勃发展汽车后市场蓬勃发展汽车金融行业（个人消费信贷、经销商库存贷款）汽车电子行业汽车养护行业（汽车精品、用品、美容、快修及改装）汽车维修&配件行业汽车文化&汽车运动行业二手车&汽车租赁行业汽保行业（新车投保、理赔、续保）2010年汽车后市场七大行业总规模将达到37004000亿汽车后市场与汽车前市场的利润分配比例是汽车后市场与汽车前市场的利润分配比例是7：3。生产厂34S店的传统商业模式店的传统商
3、业模式汽车金融行业（个人消费信贷、经销商库存贷款）汽车电子行业汽车养护行业（汽车精品、用品、美容、快修及改装）汽车文化&汽车运动行业二手车&汽车租赁行业汽保行业（新车投保、理赔、续保）1.以专营店为终端的品牌销售服务网络；2.新车销售与后市场产业链的有效整合（配件行业、维修行业）；4S店店配件销售配件销售汽车维修汽车维修新车销售新车销售生产厂客户信息反馈信息反馈生产厂客户需求推动汽车后市场的服务产品导入4S店4 4客户消费诉求的变化客户消费诉求的变化汽车金融行业（个人消费信贷、经销商库存贷款）汽车电子行业汽车养护行业（汽车精品、用品、美容、快修及改装）汽车文化&汽车运动行业二手车&汽车租赁行业
4、汽保行业（新车投保、理赔、续保）车管家式车管家式“一站式一站式”多样化多样化服务产品服务产品诚信服务诚信服务便捷消费便捷消费私人车主私人车主消费诉求消费诉求4S店店推动推动4S店商业店商业模式不断创新模式不断创新4S4S店基础业务店基础业务5 54S4S店商业模式的创新实践店商业模式的创新实践4S店店配件销售配件销售汽车维修汽车维修新车销售新车销售生产厂客户信息反馈信息反馈汽车后市场的服务产品汽车后市场的服务产品汽车金融行业（个人消费信贷、经销商库存贷款）汽车电子行业汽车养护行业（汽车精品、用品、美容、快修及改装）汽车文化&汽车运动行业二手车&汽车租赁行业汽保行业（新车投保、理赔、续保）差异化
5、战略、导入后市场产品差异化战略、导入后市场产品水平事业（非主营业务）水平事业（非主营业务）升华提供“汽车终身服务解决方案”的有“一站式”服务能力的汽车管家全功能店全功能店6 6汽车用品业务拓展的汽车用品业务拓展的3 3点体会点体会2、客户需求第一，产品组合来体现、客户需求第一，产品组合来体现如：个性化需求青年人将私家车视为第三空间，自己独立空间；一站式需求等。引导、培育需求养护品1、大系统重于小系统、大系统重于小系统确定本店在后市场中的定位，有所为有所不为。3、合作网络的合作关系整合事关重大、合作网络的合作关系整合事关重大本着平等互利原则，根据业务规模及客户诉求，及时调整、不断整合合作关系。一
6、定要双赢。7 7结束语结束语客户需求推动汽车后市场的繁荣客户需求推动汽车后市场的繁荣客户客户“一站式一站式”便捷消费诉求推动汽车后市场产品涌入便捷消费诉求推动汽车后市场产品涌入4S4S店店汽车后市场产品导入引发了汽车后市场产品导入引发了4S4S店商业模式的变革店商业模式的变革4S4S店通过提供的汽车后市场产品满足了客户需求，提升了满意度店通过提供的汽车后市场产品满足了客户需求，提升了满意度4S4S店通过延展汽车后市场产业链，提供了增值服务，获得了经济效益店通过延展汽车后市场产业链，提供了增值服务，获得了经济效益4S4S店的商业模式创新方兴未艾店的商业模式创新方兴未艾嘉华控股真诚希望与业内同仁共同探索嘉华控股真诚希望与业内同仁共同探索推进中国现代汽车服务业发展进程推进中国现代汽车服务业发展进程汽车产业调整和振兴规划 发展现代汽车服务业 加快发展汽车研发、生产性物流、汽车零售和售后服务、汽车租赁、二手车交易、汽车保险、消费信贷、停车服务、报废回收等服务业，完善相关的法规、规章和管理制度。支持骨干汽车生产企业加快建立汽车金融公司，开展汽车消费信贷等业务。7 7结束语结束语谢 谢