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1、M案例报告结构报告结构案例讨论培养什么能力案例讨论培养什么能力如何进行案例讨论如何进行案例讨论彩虹天地总经理的困惑彩虹天地总经理的困惑u素质与能力uMBA培养的能力。u职业经理人的能力素质模型。u职业经理人能力素质模型的背后。内容内容uMBA在学校里获取什么知识u案例讨论的作用u案例讨论的心理历程与关键环节？u如何在MBA案例讨论中迅速的提高自己？MBA的能力素质模型的能力素质模型u案例分析的过程与结构素质与能力的关系，多种素质产生行为能力，能力培养需要从心理素素质与能力的关系，多种素质产生行为能力，能力培养需要从心理素质培养开始。质培养开始。心理特征心理特征心理特征心理特征A A A A心理
2、特征心理特征心理特征心理特征B B B B心理特征心理特征心理特征心理特征C C C C心理特征心理特征心理特征心理特征D D D D素素素素质质质质管理行为管理行为管理行为管理行为A A A A管理行为管理行为管理行为管理行为B B B B管理行为管理行为管理行为管理行为C C C C管理行为管理行为管理行为管理行为D D D D能能能能力力力力个体差异个体差异人的五个基本假设人的五个基本假设候选者相对与目标职位胜任力有差异人心可知人心可知行为有因行为有因行为一致行为一致完整的人完整的人通过一定的测量手段能将人的心理特征测量出来。某种行为的产生是由于人的心里产生了某些心理特征的原因。行为是发
3、展和变化的，但遵循一定规律，某些心理特征总是对应某种行为，即行为具有一致性。面试的基本手段面试的基本手段资料来源：北大纵横人力资源研究、麦肯锡人才测评方法候选者心理与行为过程在工作和学习中是正常的、完整的。心理测量通过一定的测试手段，测试出人具备了哪些心理特征，再根据心理特征推断人的行为。心理测量行为测量通过设计情景来观察行为，通过行为规律推断人的心理特征和行为特征。行为有因与行为一致行为有因与行为一致MBAMBA的基本假设：建立一个职业经理人能力素质模型去培养的基本假设：建立一个职业经理人能力素质模型去培养MBAMBA学生的能学生的能力素质，来培养考生在管理领域的发展潜力。力素质，来培养考生
4、在管理领域的发展潜力。3、自我控制能力2、创业精神与创新意识 1、价值取向与职业道德6、学习与创新能力5、判断与决策能力4、逻辑分析能力7、语言表达能力8、组织协调能力9、应变能力10、人际交往能力11、仪表举止行为12、领导能力1 14 46 65 59 97 71111101012128 83 32 2判断力判断力内驱力内驱力推动力推动力凝聚力凝聚力职业经理人能力素质模型职业经理人能力素质模型注：能力素质模型最致命的缺点是，没有严格的证明哪种能力素质最为重要，由此各项测评分数的权重注：能力素质模型最致命的缺点是，没有严格的证明哪种能力素质最为重要，由此各项测评分数的权重分配有很大的随意性。
5、分配有很大的随意性。资料来源：麦克莱兰职业经理人能力素质模型研究哈佛商业评论MBAMBA心理特征：追求成功内驱力、正确把握工作方向的判断力、整合资源促成目标心理特征：追求成功内驱力、正确把握工作方向的判断力、整合资源促成目标的推动力、凝聚团队发展他人的凝聚力。的推动力、凝聚团队发展他人的凝聚力。在工作中积极吸收新的观念、方法和知识；倡导和鼓励下属提出新思路、改进工作效能并积极推进管理创新和业务创新。6 学习创新关注企业的核心竞争力，综合考虑组织的短期和长期的收益；基于事实和数据作出决策，评估风险，抓紧时机作出合理的决策。5 理性决策有全局性、长远的战略眼光，准确把握关键性的重点问题；根据集团的
6、整体战略，结合本地区/部门情况，制定有与环境相适应、并具有前瞻性的服务与业务发展策略。4 逻辑分析能力领导者正确把握工作方向的能力判断力判断力主动适应和引导变革以适应环境变化；追求资源投入的实际效益；促成对企业利益有明确作用的行为；9 应变能力针对工作目标，合理地分解任务、调配资源；分析问题，总结经验，持续改进流程、组织、和管理机制。8 组织协调能力以服务对象（包括内、外部客户）的需求为中心组织工作；通过加强沟通和选择恰当的表达方式，推进团队任务前进。7 语言表达能力领导者整合资源促成目标的能力推动力推动力把全局利益放在地区/部门/个人的利益之上；以主动的、建设性的态度追求更高的合作效益。3、
7、自我控制能力在工作中追求卓越；面临棘手问题敢于决策；压力下不退缩；不断提升自身的能力。2、创业精神与创新意识对组织的长远发展负责任；使组织和个人行为符合党和国家的政策法规及商业道德的要求；为人正直，处事公正，信守承诺。1、价值取向与职业道德领导者追求组织成功的内在动力内驱力内驱力 用组织的发展远景激励员工；鼓励下属将自身发展与企业发展紧密结合；倡导追求高绩效的企业文化12 领导能力给下属的工作结果以清晰的反馈，提出改进建议；帮助下属制定和实现发展计划；在工作中有计划有步骤地发现、培养后备干部队伍。11 仪表举止行为以大局为重，善于发现并使用他人所长；在团队中以坦诚、直接、深入的沟通寻求共识；促
8、成团队成员的相互理解和支持。10人际交往能力 领导者凝聚团队发展他人的能力凝聚力凝聚力 能力素质能力素质案例讨论是培养案例讨论是培养MBAMBA学生应用管理理论培养管理技能的重要环节。学生应用管理理论培养管理技能的重要环节。管理理管理理论传授和自学传授和自学财务知识营销知识战略管理知识模拟和应用模拟和应用分析判断能力推动力凝聚力 交际和凝聚交际和凝聚老师资源的整合同学资源的整合 Diagram 3资源整合源整合管理技能管理技能培养专业的培养专业的管理感觉管理感觉分析推理能分析推理能力力在案例讨论过程中，他们必须想出很多的证据来支持自己推荐的方案。在案例讨论过程中，参与者要抵制住老师和其他参与者
9、的挑战，坚持自己的分析和观点，这就使参与者学会怎样解决问题，从中提高自己认真思考和推理的能力。案例研究可从组织和情况的范围上，更快地给每个参与者提供比日常工作所经历的更多材料。案例中通过有选择地集中处理各方面问题，增加参与者在各个管理领域的知识。参与者会逐渐地认识到，作为一个组织的管理者，他或她所面对的问题并不是异常的，并会慢慢形成一种更专业的管理感觉系统应用能系统应用能力力案例及其相关的课堂讨论，能集中地反映参与者们的专业知识、经历、见识和实际经验。每个学生慢慢地识别案例的中心问题，分析它们，并提出解决的建议，这和案例内容本身一样，都是很重要的。在课堂上，参与者们要坚持自己的分析，抵挡住那些
10、做其他工作、有不同经历和观点的参与者的发问。在这里，就出现了常见问题，相互依赖性、不同观点和组织需要、和各种组织间的意见冲突，这就迫使参与者们去面对和处理它们。报告结构报告结构案例讨论培养什么能力案例讨论培养什么能力如何进行案例讨论如何进行案例讨论彩虹天地总经理的困惑彩虹天地总经理的困惑u素质与能力uMBA培养的能力。u职业经理人的能力素质模型。u职业经理人能力素质模型的背后。内容内容uMBA在学校里获取什么知识u案例讨论的作用u案例讨论的心理历程与关键环节？u如何在MBA案例讨论中迅速的提高自己？MBA的能力素质模型的能力素质模型u案例分析的过程与结构案例讨论的心理过程与关键环节案例讨论的心
11、理过程与关键环节问问题题回回答答是集体思考问题与期望思想整合对比评分否认为得出答案描述答案案例讨论的表面现象案例讨论的心理过程思想整合如果不能整合思想、就达不到有序的行动。更谈不上专业的分工，变成有组织没纪律。案例讨论的关键环节结构性思考对问题结构性思考决定个人对组织贡献的大小，这里的结构性，包括对问题认识的结构性，还有对组织认识的结构性。讨讨论论个人思考小集团思考正确的理解案例表达的问题案例表达的问题，也就是回答问题的方向，方向错了，正确的解决问题也就无从谈起了。小组面试中考官的期望：有机合作的团队（有专业的分工、有纪律的行动）在进行小组面试中考官的期望：有机合作的团队（有专业的分工、有纪律
12、的行动）在进行比个人更理性的思考，体现比个人更大的威力。比个人更理性的思考，体现比个人更大的威力。小组小组面试面试推动力、凝聚力1、组织协调能力2、领导能力3、逻辑分析能力4、人际交往能力好：一个有序、有机分工、有纪律的团队过程运行有效风险控制得力112,观点相互补充，方案完善。可以专业的训练规定好讨论流程、分工和讨论纪律严格按照流程运行、鼓励有效发言控制好时间、严格执行讨论纪律尊重每个人的观点和价值观、鼓励个人对完成团队任务奉献价值。主要考核能力主要考核能力评分规则评分规则规则背后的机会规则背后的机会案例讨论希望看到的是一个有机合作的团队有机合作的团队，而不是各自为政的群体。希望你能站在一个
13、整体的高度，所有所作所为出于整体目标的需要，而非仅仅是自己的需要。即把你放到一个整体中来观察你的领导能力领导能力、协调能力协调能力和逻辑分析能力逻辑分析能力。案例讨论的关键是如何使得解决问题的质量高于个人解决问题的质量的。案例：案例：有一个老头有一大笔钱，觉得自己日子不多了，老头有三个儿子，有一个老头有一大笔钱，觉得自己日子不多了，老头有三个儿子，不知道把钱给谁。老头给了每一个儿子一小笔钱，考察各个儿子不知道把钱给谁。老头给了每一个儿子一小笔钱，考察各个儿子理财的能力。大儿子把钱放进了钱庄，自己继续种地，年底，种理财的能力。大儿子把钱放进了钱庄，自己继续种地，年底，种地挣了地挣了1010利润，
14、利息挣了利润，利息挣了5 5利润；二儿子，做小生意，年底利润；二儿子，做小生意，年底挣了挣了5050的利润；三儿子做贸易，第一笔挣了的利润；三儿子做贸易，第一笔挣了3 3倍的利润，然后倍的利润，然后又把所有的钱投入第二笔贸易，由于海难事故，最后血本无归。又把所有的钱投入第二笔贸易，由于海难事故，最后血本无归。你有什么好的建议给老头？你有什么好的建议给老头？整合思想的结构：整合思想的结构：1 1、给集体思考规定方向、给集体思考规定方向规定讨论的流程；规定讨论的流程；2 2、制度约束；、制度约束；3 3、专业分工、风险控制。、专业分工、风险控制。制度约束1、按照顺时针秩序轮流发言；2、每个人发言简
15、明扼要，不超过一分钟，如果超过一分钟，下一位都有权打断。3、有争议的问题举手投票，票多为准。专业分工1、一个计时，每一轮讨论后通报一下时间；2、一个人记录，每一轮讨论完毕后总结一遍讨论的要点；3、一个人做最后陈述性发言。给集体思考规定方向最好最好方案方案应该应该满足满足什么什么要求要求给各给各个影个影响方响方案的案的因素因素分配分配权重权重列举列举各个各个可行可行的方的方案案评价评价方案方案结论结论完善完善方案方案风险控制过程控制：预先给出讨论流程每个环节花费的时间，根据每轮时间实际花费时间，控制讨论的速度。结构性思考的两个出发点：从人的角度和从事的角度，找一个角度就可以，找最容结构性思考的两
16、个出发点：从人的角度和从事的角度，找一个角度就可以，找最容易懂的，找有利于分析的角度。易懂的，找有利于分析的角度。4、风险最小化老大的角度老头的角度1、团结因素2、家族利益最大化3、可操作性4、风险5、利润老二的角度老三的角度5、利润与风险取平衡6、利润最大化1、希望三兄弟团结。2、希望家族人财兴旺3、方案具有可操作性案例讨论中提高能力的关键：问题指引方向，有效整合思想、结构性案例讨论中提高能力的关键：问题指引方向，有效整合思想、结构性思考、持续性改进。思考、持续性改进。问题问题指引指引好：一个有序、有机分工、方向明确的团队过程运行有效风险控制得力112,观点相互补充，方案完善。1、做几次考官
17、，并详细记录自己的各种好与不好的感受，比较优秀与差的区别，以及背后的原因。2、利用摄像设备，做几次自己的考官，填写考官感受表。3、听别人对自己个人面试的评价，并问清原因，和改进建议。内容内容脱颖而出脱颖而出思想思想整合整合一个结构用流程去规定方向用专业分工去支持用制度去约束根据现况进行控制1、影响力、说服力培养，说服建立讨论的流程、制度、分工。2、交通规则的遵守者结构性结构性思考思考参考结构人的结构事的结构满意决策的结构问题树的结构1、系统性训练2、针对性训练以及每次面试进行总结报告结构报告结构案例讨论培养什么能力案例讨论培养什么能力如何进行案例讨论如何进行案例讨论彩虹天地总经理的困惑彩虹天地
18、总经理的困惑u素质与能力uMBA培养的能力。u职业经理人的能力素质模型。u职业经理人能力素质模型的背后。内容内容uMBA在学校里获取什么知识u案例讨论的作用u案例讨论的心理历程与关键环节？u如何在MBA案例讨论中迅速的提高自己？MBA的能力素质模型的能力素质模型u案例分析的过程与结构人的结构开始思考：评价一个激励方案的标准人的结构开始思考：评价一个激励方案的标准2、激情和活力调动起来，提高工作热情、责任和效率。总经理的角度股东的角度1、激励成本较低2、提高工作热情、责任和效率3、激励切实有效员工的角度3、切实有效的激励措施（福利不是激励）1、减员增效2、激励成本从人的结构开始思考：激励应该从哪
19、几个方面做起从人的结构开始思考：激励应该从哪几个方面做起3、制度激励与制度配套4、工作内容激励总经理的角度股东的角度1、股权、期权激励2、有吸引力的薪酬考核制度3、建立有利于提高激情的日常工作制度和配套设施。4、工作授权激励5、人力资源管理员工的角度5、员工层面的制度激励6、员工层面内容激励1、制度激励2、工作内容的激励事的结构：员工的激励过程事的结构：员工的激励过程绩效考核的准确与否是员工满意度的因素之一使绩效结果有效的激励手段是促进满意度的另一重要因素人力资源的综合激励理论模型员工工作工作绩效考核内在激励满意度态度能力自我公平激励效用绩效改进计划内部公平外部公平外在激励人力资源的综合激励理论模型员工招聘与淘汰事的结构：物质激励与精神激励综合事的结构：物质激励与精神激励综合1、中高层员工的物质激励2、普通员工的物质激励3、严格的惩罚制度物质激励1、股权、期权激励2、有吸引力的薪酬考核制度3、建立有利于提高激情的日常工作制度和配套设施。4、人力资源的优胜劣汰机制5、企业文化和愿景的激励6、工作内容的认同精神激励4、公司层的精神激励5、部门层的精神激励机会6、员工层的精神激励成功属于一丝不苟的人！