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1、国家开放大学电大专科电子商务概论简答题题库及答案（试卷号2186）答：(1)网络市场调研突破时空限制；(2)网络市场调研具有便捷性和经济性；(3)网络市场调研具有及时性和客观性；(4)数据可再利用和升值；(5)网络市场调研具有可检验性和可控性。5简述B2C电子商务支付环节的发展趋势。答：(1)信用中介支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用；(2)手机支付应用范围逐步扩大；(3)分期付款逐步流行；(4)银行向第三方支付领域扩张。6简述B2C电子商务团购的特点。答：(1)买方议价能力得以增强；(2)买方总效应得以增加；(3)降低了买卖双方的交易费用；(4)有利于消费者维权和厂商售后服务；(5
2、)有利于商品信息资源的开发和利用。7简述企业资源规划(ERP)的实施进程包括哪些阶段？答：(1)项目的前期工作。(2)实施准备阶段。(3)模拟运行及用户化。(4)切换运行。(5)新系统运行。8简述FTP和Telnet的区别。答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。9简述电子支付与传统支付的区别。答：(
3、1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。(3)电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。(4)电子支付具有快捷、高效和经济的优势。10简述WWW的主要特点。答：(1)信息资源非常丰富。(2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。(3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。(4)易于使用。(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。(6)能为读者提供最新的信息。(7)采用以网络为中心的运算模式。11简述网上银行的特点。答：(1)实现交易
4、无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。（3分）(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。（3分）(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。（2分）(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。（2分）12.简述电子邮件的工作流程。(2)通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。(3)通过拨号接人因特网。只要需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。(4)以仿真终端方式接入因特网。作为远地计算机的终端，通过远地计算机访问因特网。15简述网络营销策略实施的步骤。答：(1)了解顾客所需，确立网络的出发点。(2)抓住最终顾客。(3)从顾客角度出发设计业务流程。(4)公司网络化。(5)建立、促进顾客忠诚。16简述网上银行的特点。答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。