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1、XX装饰工程公司行政管理制度一、制度目的及适用范围：1、使行政管理明确、有序、规范；2、规范员工行为，培养员工良好职业习惯及职业素质。3、本公司全体员工。二、负责部门：1、各部门经理、主管负责宣导、执行、落实。2、办公室监督执行情况并收集反馈信息。三、制度内容：（一）员工行为规范1、坚信XX的事业，维护公司品牌声誉，无论何时何地不说有损公司形象的话，不做违反公司利益的事。2、坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不以任何借口贻误工作。3、团结协作，互助友爱，保持优良的团队精神和敬业的工作作风。4、保持正常的上下级关系或同事关系，保持良好的行为风范。5、不背后议论公司和他人，不该问的不问，不该说
2、的不说，不该做的不做。严禁搬弄是非、编造谎言欺骗公司和同事，严禁恶意中伤公司和他人。6、上班时衣着要端庄整洁，讲究仪容仪表，按规定着职业装。7、严守公司工作纪律： 坚守工作岗位、尽职尽责，不得无故串岗、脱岗； 工作时间不准办私事，禁打各类信息电话，打私人电话不得超过2分钟； 工作时间保持安静，不准长时间闲谈、打闹、嬉笑，大声喧哗； 不准阅读与工作无关的报纸、杂志； 不准浏览与工作无关的网站，严禁打游戏或上网聊天； 不准在办公区内吸烟，不准在工作时间吃零食； 不准随便在办公室接待因私访问的客人，将与工作无关人员带入工作区，私人会客的时间不超过5分钟； 外出办事应向直接上级请示，经同意后在前台的“
3、外出登记本”上主动登记。8、办公区内，见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意。遇到公司领导或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的修养和精神面貌。9、员工坐、立、行姿态要庄重，举止大方，不准有东倒西歪、趴伏桌面等不规范的形态。10、员工上班时，准备好必要的办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观，下班时，应将桌面清理干净。11、办公桌应随时紧锁，不得在办公桌内储存贵重物品，遇有丢失物品，速报人力行政部协助查找，但公司不负丢失财物之责。12、办公桌的使用安排由办公室统一负责分配，员工不得私自调换办公桌，正确操作办公设备，办公设施人为损坏由损坏者本人赔偿。13、爱护环境，注意保持办公区内的整洁卫
4、生。14、社交中要讲究礼节礼貌，诚恳待人，不准随便接受客户的礼物。15、洽谈业务要言而有信，不得有损公司形象。16、做好保密工作，未经允许，不得向外界传播提供有关公司任何资料和情况。17、努力钻研业务，不断提高自身的业务素质和文化素质，不得工作懈怠，不思进取。18、清正廉洁，奉公守法，勤恳敬业，不得徇私舞弊或以公司名义私自从事其它经营活动。（二）办公用品购买、领用及管理1、日常办公用品由办公室统一购买，专人保管，领用登记。2、各部门每月工作所需办公用品，应在每月25日前按统一格式，由部门经理（主管）或店面经理清楚明确填写名称、数量及规格后报办公室，经统计、审核后统一购买。各部门负责人在申请时尽
5、量考虑仔细，减少中途购买次数。若逾期未报计划，则视为该部门次月不需要领用新的办公用品，所发生的办公用品费用由该部门自行解决。3、领用办公用品时，领用人须填写“办公用品领用表”并经部门主管或经理签字后领取，领用时办公室应详细登记，办公用品成本计入各部门行政成本，与各部门绩效挂钩，总部各部门的办公用品成本控制由办公室统一负责，由财务部对办公室进行考核。4、员工应妥善保管自己的办公用品，以防丢失，注意节约使用。5、图书借阅：由前台文员管理。公司订阅的各种报纸看完后应用报夹夹好并放归报架，购买的各种书籍杂志可向前台借阅，杂志类借阅时间不超过一星期，书籍类借阅时间不超过一个月，看完后都应及时归还，以方便
6、他人借阅；到期若未看完，应办理续借手续；不归还又不办理续借手续的，超期按1元/天付费。图书若有破损、缺页、内有划线或笔记、遗失，按图书原价赔偿。图书每季度清查一次，若因前台文员保管不善或姑息迁就，则追究保管人的责任。（三）文档管理1、凡属公司所有的具有保存价值和不得外传的文件、传真、资料、来往函件、合同及标书等由办公室指定专人负责保存管理。对旧的及过期文档经公司领导批准，进行定期销毁。2、文档可按内容和重要程度不同，实行分类管理。3、文档的泄密由当事人负责，按其严重程度进行处罚。（四）印章使用管理1、公司财务章由财务部按财务规定统一使用管理。2、公司行政章、合同专章由公司指定专人保管，人员变动
7、时，及时办理交接手续。3、各部门如需用公章，需书面用章登记。4、未经公司领导允许，不得将公章带出办公室。（五）施工合同及设计合同管理1、施工合同由办公室统一印制，技经部盖章、编号、保管。2、各设计分部根据业务情况，有计划地从办公室领用施工合同及设计协议。由办公室分部门作好编号登记3、各设计分部在合同快用完、须领取新的合同时，应提供每份合同的使用情况及去向，由办公室核对，作废合同交回办公室统一销毁。办公室须弄清领出去的每份合同都有明确的去向，方能发放新的合同。（六）安全保卫管理1、各部门经理或主管负责本部门的治安、防火等安全保卫工作。全公司的安全工作由办公室具体负责。2、各部门应加强对电源、设备
8、的管理，定期检查部门内的电源设备，下班之前应将电源及照明关闭，对易燃、易爆危险品要妥善保管。灭火装置配齐、到位。3、各部门随时检查防火、防盗设施，防患于未然。若门窗、家具、办公用品有损坏，应及时安排调换修理。4、节假日前，办公室要认真进行安全、防火检查，安排好值班人员。5、若发生事故，及时报告办公室，并保护好现场，重大事故及时拨通有关报警电话。6、若发生事故，应追究肇事者及相关责任人的责任。（七）工作服装管理一、制度内容1、公司员工在工作中必须穿公司统一制发的工服，否则按公司相关制度处罚。2、公司员工所穿制服必须完好，如有破损应及时以旧换新（费用自理）。3、制服应妥善保管，不得丢失、外借。如若
9、丢失应及时补购，费用自理。4、订购数量：各部门须将本部门人员编制数量、服装尺寸确认后报公司综合管理部行政部门统一订购制服。5、订购方式： 公司行政部门根据各部门所报人数登记备案，订制制服。 公司行政部门统计各部门所订购制服数量，交公司财务，开具收款凭证。 员工应于7日内到财务部门交纳制服款，如未在规定时间内交款，财务部门有权从其工资中直接扣除。 员工凭收款收据到行政部门领取制服。 员工应妥善保管好交款收据，如有涂改、伪造的到期将不予办理退款手续，责任自负。6、发放工作制服后，员工为公司服务满一年，将退还所缴制服费用的一半，服务满二年，将退还全部费用。7、员工自动离职或被公司辞退时，制服随之带走
10、，不办理退款手续。二、考核办法1、各部门对制度的实施进行监督和管理，发现问题上报公司按规定处理。2、公司行政部门将对各部门的执行情况做不定期抽查。一、 本制度自下发之日起生效，公司综合管理部负责解释修订。（八）车辆管理一、 用车对象：1、 本公司主管以上干部，2、 相关客户二、 用车范围：1、 每周六、周日预约看样板房；2、 公司举办专项活动；3、 干部办理相应公务； 4、 接送相关客户；5、 其它重要的办公用车。三、 下列情况原则上不派车1、 量房；2、 买材料；3、 员工私人用车；四、 派车程序：1、 可以预见到的用车，应事先做好用车计划，并于每天早上八时三十分前由用车申报人填好用车单。2
11、、用车单应注明用车目的，出车地点，时间，乘车人数，交人力资源主管。3、 人力资源主管根据各部门用车需求酌情统一安排用车。4、 临时出现急需用车，先填单，再根据车辆情况，有车时当时提供用车，无备用车时，待先行车辆办完事，返回后再办事。5、 未经公司总经理授权，其他人员不得派车。五、用车要求：1、各用车人员应按所填的用车时间、地点、用车人数、用车事宜，用完后即返回公司，不应在外过长逗留及闲置，以提高车辆使用频率及出车效率。2、司机应按出车单时间、地点出车，搞好优质服务并认真填写行车记录，除总经理临时指定，无单不得出车，否则按私自出车处罚。3、司机行车应遵守交通规则，做到安全行车，保持车况良好、车辆
12、整洁。4、司机有权拒绝超载、超速、无单搭车、擅自改变行车路线和用途等要求。5、遇同一辆车办几件事时，相关人员应相互沟通、协调，按行车线路远近及事情的轻重缓急，努力把事情办好。（九）图书、杂志、报刊管理（一）购买、订阅：1、 根据需求每月（或不定期）由设计部经理挑选并购买适当的书籍两本以供设计师参照使用；2、 杂志、报刊每年底由综合部根据需要作出计划报总经理批准后订阅；3、 其它临时需购入的须由总经理签字同意。（二）日常管理：1、 书籍购入后由印章管理人员负责盖章；2、 书籍盖章后由出纳统一负责登记入册，再交设计部客户经理助理保管，每季度由财务进行一次核查，确认有无丢失。3、 文员负责每日的报刊
13、收发工作，每日报纸先交总经理阅后再交企划部，企划部在每日下班以前交还文员，由文员负责统一管理。（三）图书借阅管理：1、 图书由部门经理指定人员负责管理，借阅者需填写借阅登记表，字迹要清晰整洁，登记时不能错登、漏登；2、 图书借阅原则上不能带离公司，借阅者应在下班前将书籍归还；3、 借阅者需爱护书籍，不得随意弄坏书籍，否则按公司相关规定予以惩罚；4、 员工离职前,应办理好还书手续,否则照价扣除;5、 出现图书丢失，由指定负责管理的人员按价赔偿。（四）废旧书籍及报刊的管理：、 书籍由出纳统一存放，以备后期查用；、 报纸由文员统一存放，定期处理。（十）电脑管理电脑是公司的重要资产，是保持工作流程正常
14、运作和管理正常进行的重要工具。全体员工均有责任爱护并按相关要求妥善操作，不得违规作业。（一）开机流程：1、接通电源；2、打开显示器、打印机等外设；3、开通电脑主机；4、在权限内对工作任务进行操作；（二）关机流程：1、退出应用程序、各个子目录；2、关闭主机；3、关闭显示器、打印机；4、关断电源；三，计算机安全规定：工作台不得携入易燃、易爆物品；1、计算机旁严禁吸烟；2、机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污染电脑的行为；3、严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火；4、部门领导及员工应遵循公司资料保密的原则，禁止非本部门及无关人员上机操作。5、未经批准，不得调用或删除他人的资料。6、未经管理人员批准，
15、任何人不得拆开主机箱，拆卸主机及零部件。7、未经批准，禁止任何人将资料带出公司。8、严禁在电脑上玩游戏。（包括非工作时间）四，机房净化规定：1、机房内不能有卫生死角、可见灰尘；2、严禁在计算机键盘旁放置水杯、食物、防止异物掉入键盘； 3、调节适合电脑的温度、湿度、定时通风；4、关好门窗，防止外来粉尘污染；5、机房内不准带入无关物品，工作时间不准睡觉休息；6、计算机用品定期清洁（每日清理一次，每周大清理一次）。五， 电脑维护1、电脑发生故障时，使用者做简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管。2、UPS只能作停电保护之用，在无电情况下，迅速作紧急存盘操作；严禁将UPS作正常电源使用。六，如发现机
16、房有失窃现象或其他可疑迹象，应及时向有关领导报告。七，本规定自发布之日起实现。违反以上规定，造成公司损失的酌情给予经济或行政处罚。（十一）卫生管理 一、良好的环境卫生是公司形象的重要体现，也是客户评价公司综合素质的不可忽视的因素。搞好并保持环境卫生，是各部门、岗位的共同职责。 二、公司按照办公区域划分卫生责任区域（见图），责任区的卫生列入对部门经理或主管的履职考核。 三、责任区的卫生要求做到每天上班前下班后一次清扫（或拖地），至少每周檫玻璃一次，做到办公桌椅、橱柜无灰尘，地面无杂物，无垃圾，无烟头，无痕迹，垃圾及时送往户外堆放点。 会议桌椅、洽谈桌椅、办公椅等，用后要及时复位摆齐，桌上文件用具
17、下班前必须清理干净整齐。 四、各部门可根据部门情况安排轮流值日，做到平时保持与集中打扫相结合，清除卫生死角。 五、公司由人力资源部门每周进行检查，检查情况及时公布并考核。（十二）电话管理一、 公司电话只用于办公的重要通讯工具，必须保持畅通无阻。二、 公司在总部精品楼设内部集团电话，保证内部各岗位通讯联络并根据工作需要设置对外线路。其他分部均设办公电话。三、 办公接打电话要清楚明瞭，讲求时间效率，不应长时占线影响其他岗位和部门接进、拨出。四、 禁止用办公电话打私人电话，一经发现处过失单。五、 外面打进的私人电话接听者也应申明上班不接打私话的要求，接听原则上不超过三分钟。六、 电话故障由办公室指定
18、人员联系维修。（十三）、复印管理为加强公司文书档案管理的规范性，配合好各部门工作，保持复印及时有效地进行，特制定本制度。1、 复印机仅由公司文员和设计部客户经理助理操作，前者负责除设计部外的各部门复印，后者负责部门复印。2、 复印必须做到及时准确，严禁超量复印。3、 红头文件原则上不复，如印须经综合部经理或总经理批示。4、 本岗位外文件资料不得复印，特殊情况需经部门领导同意后办理。5、 不得擅自复印私人资料。6、 使用频次较多的资料、表格及时复印，避免断档影响工作。7、 分部门做好复印登记，登记时不能错登、漏登，字迹要清晰、整洁。8、 杜绝出现缺纸、漏粉等现象发生。9、 安全操作复印机，每天下
19、班前检查关闭，确保次日工作正常进行。（十四）、会议管理1、中层管理人员每周例会： （1）时间：于每周二下午一点三十分（夏季二点）准时召开，特殊情况可调整开会时间。 （2）纪律：凡会议列席人员都必须准时到会，不得以任何借口缺席会议或迟到（遇出差例外）。会议时，手机应调至“震动”档或关机，且不得随意走动。 （3）要求：带着问题到会上讨论或解决，避免“会上不说，会下乱说”的作风；分享工作中的成功经验；创造“坦诚交流，有错必纠”的团队氛围。 （4）会议纪要：由办公室负责记录、打印、下发、转发、存档。 （5）会议传达：部门经理或主管须将例会内容传达本部员工，以保证公司制度的贯彻落实。2、部门会议：部门应
20、根据工作需要，每周定期或不少于一次召开本部门工作会议，并形成部门会议制度。3、全体员工会议： 每月月初召开全体员工会议，对上月工作进行总结，下月工作进行布置。4、其它临时性会议。 根据工作需要而召开的各种临时会议。（十五）周例会各部门汇报内容周例会是公司各部门汇报周计划执行进度，分析工作中的情况和问题，进行工作沟通和协调的工作会议，汇报内容主要是结合公司的产值目标、进度，围绕各部门的工作职责范围和重点进行汇报：（一）市场营销部1、上周接纳客户及跟单、护单的情况。跑了多少小区，引导多少客户上门，量了多少套房，签了多少合同，走了多少单，走单的原因，下步防止走单的办法和建议。2、小区楼盘交付情况，包
21、括已交、近期要交的情况。3、在已交付各小区的装修施工中，我公司接单多少，其他公司接单和装修情况。4、相关小区活动策划、组织、安排的进展情况。1、 广告策划进展情况。2、 “诚”月刊编辑进展、组稿情况。3、 公司布置的其它工作的完成情况。4、 下周工作计划通报。5、 存在问题和需协调配合的问题。（二）设计部门1、上周客户分析：（书面形式） 咨询户数，其中由市场部、工艺馆、关系户或其他渠道来的客户各占多少？ 咨询客户中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司装修？ 咨询客户中，住房分布情况，如小区多少户？ 咨询客户中，有多少量房，多少交了订金，多少交了设计费，多少签约？ 走单的客户分析，户数
22、，基本情况，走单回访告知的原因。 对减少走单的意见和建议。 2、上周设计师工作情况：有几位设计师，目前设计师有多少人谈了客户，最多的谈了几户，各人量了几套房，出了多少套方案，签了几套施工合同，合同金额多少？有多少人未谈客户，多少未量房，多少未签约。 3、上周设计收费情况 收订金多少户，多少金额？ 设计费收了多少户，多少金额？ 签合同多少户，收金额多少？4、设计师培训情况，内容、时间、次数？5、日常管理情况，执行劳动纪律、工作纪律、环境管理情况。6、下周设计工作预测 可能签约的有多少户？ 大致签约时间预测。7、目前设计师中的主要问题及对策。（三）工程部1、上周开工情况什么地方、开工几套？2、峻工
23、情况：什么地方、峻工验收情况3、巡视情况： 巡检工地次数、个数。 工地施工进度有无计划，执行计划进度情况。 施工质量有无问题，有无发现不按图施工，不按用材规范用材情况。 现场管理情况，包括材料摆放，有无吸烟等。 对违规情况有无下达“整改通知单”或“考核通知单”，下了几份，针对什么问题。4、中期验收情况：是否合格？5、中期变更情况，内容、方案、金额等。6、预验收情况？7、领用料情况： 到材料中心领多少？品种、金额，占发包价的比例？ 自购多少、金额。 有无进行材料现场验收？ 问题及对策。8、内部培训情况 培训内容 培训次数和时间 有无考核9、施工队伍招聘准备情况10、维修的情况11、存在的主要问题
24、及对策打算（四）材料集成中心1、辅料领料情况，工地、次数、金额。2、代购主材情况，工地、次数、金额。3、仓储情况4、进料准备情况（五）技经部门1、对设计师图纸、报价、签约审核情况 审了多少图纸、报价和合同？ 存在的主要问题。 考核情况通报。2、对工地的技经情况 上工地次数，查工地个数。 发现的主要问题及考核情况（包括工艺、质量、有材规范、现场管理等）。 中期变更情况。 隐蔽工程验收的程序及结果。 峻工验收情况，包括客户“满意”“一般”及“不满意”情况。3、客户回访及处理投诉情况 回访次数、户数，反映的问题及有关部门的处理结果。 客户投诉的次数、户数，反映的问题及处理结果。4、报价体系运作及维护
25、情况（六）人力资源部门1、人员招聘，入职、离职、在岗人数情况，人员进出是否履行正常程序和手续。2、员工培训，公司及各部门培训的次数、内容、反映及考核情况。3、执行考勤制度情况，包括上周各部门迟到人数、旷工人数、次数。4、员工升、降级和绩效考核情况通气。（七）财务部门1、上周收费的部门户数、次数（不报金额）。2、上周开支与预算计划的情况，可控费用有无超支。3、应收款欠交的情况，主要指中期款和尾款。4、与材料集成中心对帐情况。5、财务管理中存在的问题及对策。（八）办公室1、上周会议布置的工作或作出的决定的贯彻落实情况；2、公司相关规章制度的落实及检查情况；3、员工着装、佩挂工作牌及其它行政管理规定
26、的执行情况4、卫生检查情况。（十六）内部管理规程为规范公司内部管理工作,确保各部门内部高效有序进行。由公司各部门经理（或主管，下同）负责组织本部门年度工作计划、月度计划的制定、实施与控制，并对年度、月度工作进行检查、总结。（一）工作计划的制定1、年度（半年度）工作计划：每年6月15日和12月15日前，公司各部门经理根据公司中长期工作规划，结合本部门的业务分工编制出下一年度（半年度）工作计划，并经部门工作会议进行专项讨论通过； 经讨论修改后的工作计划于6月25日和12月25日前上报公司综合管理部，经公司总经理办公会议修订、批准，并于每年的7月1日，元月1日前由总经理签发各部门执行； 经批准后的年
27、度（半年度）工作计划由各部门经理组织分配各岗位工作，将年度（半年度）工作目标分解到各个岗位。计划的完成情况作为各部门经理的绩效考评指标之一； 年度（半年度）工作计划的内容应包括以下几部分：编制的目的、依据和指导思想；年度（半年度）工作目标；主要工作实施说明；保证措施；工作计划完成时间表；费用预算。2、月度工作计划：1、 每月月底前，各部门经理应根据公司批准后的年度（半年度）工作计划、公司新的要求具体编制出下月度工作计划；2、 各部门的月度工作计划由部门经理组织各岗位员工具体实施，部门经理监控 计划的实施、完成情况；3、 月度工作计划的内容包括以下几部分：月度工作目标；主要工作实施说明；工作计划
28、完成时间表；费用预算。3、周计划：1、 每周日下班前根据月度计划及本周工作情况制定下周工作计划。2、 以定量为主的部门（市场部、工艺馆、设计部、工程部、材料中心、技经等）的周计划应包括： 周目标； 时间进度安排； 工作措施和对策。3、 其他以定性为主的部门的周计划也应包括： 干哪些事？ 什么时候干？ 用什么方法干？（二） 工作总结1、 年度（半年度）工作总结： 每年6月30日和12月31日前，各部门经理应依据年度（半年度）工作计划、工作记录、档案及本部门月度工作小结，编制出年度（半年度）工作总结报告书，并召开部门工作会议讨论通过； 年度（半年度）工作总结应以书面规范格式上报公司总经理； 总经理
29、应在每年的7月5日和次年的1月5日前召开公司经理办公会议对各部门年度（半年度）工作总结进行审议，并作出审议结论； 审议结论作为各部门经理的绩效考评依据之一； 审议可以结合年度管理评审一起进行； 年度（半年度）工作总结的内容要求包括： 计划目标的逐项完成情况、完成数据；主要工作措施的实施情况；员工的绩效考评结果；费用成本支出情况；存在问题，产生问题的原因，解决问题的办法和下一步工作打算；附录各种相关的原始证据。2、 月度工作小结： 每月1日前，各部门经理及各岗位员工依据月度工作台计划、工作记录、档案，对上月工作进行小结； 员工工作小结应以书面形式报部门经理或主管（下同）进行审核；部门工作小结应以
30、书面形式上报总经理审核。部门经理应当在每月5日前召开部门工作会议通过部门工作小结；部门经理对员工工作小结的审核结果作为各岗位员工月度绩效考评的依据之一，总经理对部门工作小结的审核作为部门经理月度绩效考评的依据之一；审议可以结合月度绩效考评工作一起进行；月度工作小结的内容应包括：工作计划的完成情况（附统计数据）；员工绩效考评结果；存在的问题和下一步工作打算；附录的原始证据。（三）日常工作组织、布置、实施1、工作例会、专项会议、协调会议 公司各部每周定期召开工作例会，工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结的会议，应当按以下要求召开： 通报本周主要工作实施情况； 提出部门内及部门间需要协调的问
31、题、困难； 依据公司相关规定奖优罚劣； 布置下一周的各项工作。 专项工作会议是由总经理临时组织召开的为解决某一问题的专项工作会议。会议应当按以下要求召开： 有明确的解决问题目标； 事先以局面通知形式知会相关人员； 有相关人员的主要发言记录； 有会议安排的结果。 协调会议是由总经理或委托的部门经理为协调各岗位之间的工作与相关平行部门的工作而召开的联席会议，一般情况下可结合工作例会与专项会议召开。如果牵扯到与其他部门的业务支持，可邀请其他部门有关人员列席参加。会议应当包含以下主要内容： 有书面通知； 有相关人员的主要发言摘要； 有结果。 各类会议一般情况下由部门经理组织召开； 会议均包括会前准备、
32、会中组织与会后落实工作。会前准备一般包括会议材料、数据，会议地点的联系与确认，通知相关人员到会，并实行签到制度；会中要求有记录；会后要求有跟踪要求。2、工作的组织实施： 各岗位员工应当严格依据各自岗位以及公司相关标准作业规程实施专项工作； 各部门经理应经常督导各岗位员工按标准作业规程工作。3、 工作日常检查、监控 部门经理应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日常例行检查； 检查频次及检查人各部门经理每天辖区内的工作状况、下属表现进行不少于两次的工作检查，并将结果记录于当日工作日记中。如遇特殊原因不能完成规定次数的检查，应当在工作日记中加以注明。1）检查方式：包括部门经理对本部门员工每周情况
33、进行检查及总经理对部门经理及员工每月工作情况的抽查。A、检查可以采用抽检的方式，部门经理每天至少应有一次以上是全面检查，总经理每月至少应有一次以上的全面检查；B、检查的原则工作应突出重点，不能流于形式，以下工作须重点检查：重点部位、重要工作要重点、重复检查；在会议上列出的问题要重点检查；对工作的执行结果要重点检查。C、检查时注意原始证据的保留；D、检查以纠正违规、提高工作水准为目的，因而在检查出违规现象时，应当场予以纠正，示范指导，严禁只查不帮的行为。一、制度目的及适用范围：1、使行政管理明确、有序、规范；2、规范员工行为，培养员工良好职业习惯及职业素质。3、本公司全体员工。二、负责部门：1、
34、各部门经理、主管负责宣导、执行、落实。2、办公室监督执行情况并收集反馈信息。三、制度内容：（一）员工行为规范1、坚信XX的事业，维护公司品牌声誉，无论何时何地不说有损公司形象的话，不做违反公司利益的事。2、坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不以任何借口贻误工作。3、团结协作，互助友爱，保持优良的团队精神和敬业的工作作风。4、保持正常的上下级关系或同事关系，保持良好的行为风范。5、不背后议论公司和他人，不该问的不问，不该说的不说，不该做的不做。严禁搬弄是非、编造谎言欺骗公司和同事，严禁恶意中伤公司和他人。6、上班时衣着要端庄整洁，讲究仪容仪表，按规定着职业装。7、严守公司工作纪律： 坚守工作
35、岗位、尽职尽责，不得无故串岗、脱岗； 工作时间不准办私事，禁打各类信息电话，打私人电话不得超过2分钟； 工作时间保持安静，不准长时间闲谈、打闹、嬉笑，大声喧哗； 不准阅读与工作无关的报纸、杂志； 不准浏览与工作无关的网站，严禁打游戏或上网聊天； 不准在办公区内吸烟，不准在工作时间吃零食； 不准随便在办公室接待因私访问的客人，将与工作无关人员带入工作区，私人会客的时间不超过5分钟； 外出办事应向直接上级请示，经同意后在前台的“外出登记本”上主动登记。8、办公区内，见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意。遇到公司领导或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的修养和精神面貌。9、员工坐、立、行
36、姿态要庄重，举止大方，不准有东倒西歪、趴伏桌面等不规范的形态。10、员工上班时，准备好必要的办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观，下班时，应将桌面清理干净。11、办公桌应随时紧锁，不得在办公桌内储存贵重物品，遇有丢失物品，速报人力行政部协助查找，但公司不负丢失财物之责。12、办公桌的使用安排由办公室统一负责分配，员工不得私自调换办公桌，正确操作办公设备，办公设施人为损坏由损坏者本人赔偿。13、爱护环境，注意保持办公区内的整洁卫生。14、社交中要讲究礼节礼貌，诚恳待人，不准随便接受客户的礼物。15、洽谈业务要言而有信，不得有损公司形象。16、做好保密工作，未经允许，不得向外界传播提供有关公司任何资
37、料和情况。17、努力钻研业务，不断提高自身的业务素质和文化素质，不得工作懈怠，不思进取。18、清正廉洁，奉公守法，勤恳敬业，不得徇私舞弊或以公司名义私自从事其它经营活动。（二）办公用品购买、领用及管理1、日常办公用品由办公室统一购买，专人保管，领用登记。2、各部门每月工作所需办公用品，应在每月25日前按统一格式，由部门经理（主管）或店面经理清楚明确填写名称、数量及规格后报办公室，经统计、审核后统一购买。各部门负责人在申请时尽量考虑仔细，减少中途购买次数。若逾期未报计划，则视为该部门次月不需要领用新的办公用品，所发生的办公用品费用由该部门自行解决。3、领用办公用品时，领用人须填写“办公用品领用表
38、”并经部门主管或经理签字后领取，领用时办公室应详细登记，办公用品成本计入各部门行政成本，与各部门绩效挂钩，总部各部门的办公用品成本控制由办公室统一负责，由财务部对办公室进行考核。4、员工应妥善保管自己的办公用品，以防丢失，注意节约使用。5、图书借阅：由前台文员管理。公司订阅的各种报纸看完后应用报夹夹好并放归报架，购买的各种书籍杂志可向前台借阅，杂志类借阅时间不超过一星期，书籍类借阅时间不超过一个月，看完后都应及时归还，以方便他人借阅；到期若未看完，应办理续借手续；不归还又不办理续借手续的，超期按1元/天付费。图书若有破损、缺页、内有划线或笔记、遗失，按图书原价赔偿。图书每季度清查一次，若因前台
39、文员保管不善或姑息迁就，则追究保管人的责任。（三）文档管理1、凡属公司所有的具有保存价值和不得外传的文件、传真、资料、来往函件、合同及标书等由办公室指定专人负责保存管理。对旧的及过期文档经公司领导批准，进行定期销毁。2、文档可按内容和重要程度不同，实行分类管理。3、文档的泄密由当事人负责，按其严重程度进行处罚。（四）印章使用管理1、公司财务章由财务部按财务规定统一使用管理。2、公司行政章、合同专章由公司指定专人保管，人员变动时，及时办理交接手续。3、各部门如需用公章，需书面用章登记。4、未经公司领导允许，不得将公章带出办公室。（五）施工合同及设计合同管理1、施工合同由办公室统一印制，技经部盖章
40、、编号、保管。2、各设计分部根据业务情况，有计划地从办公室领用施工合同及设计协议。由办公室分部门作好编号登记3、各设计分部在合同快用完、须领取新的合同时，应提供每份合同的使用情况及去向，由办公室核对，作废合同交回办公室统一销毁。办公室须弄清领出去的每份合同都有明确的去向，方能发放新的合同。（六）安全保卫管理1、各部门经理或主管负责本部门的治安、防火等安全保卫工作。全公司的安全工作由办公室具体负责。2、各部门应加强对电源、设备的管理，定期检查部门内的电源设备，下班之前应将电源及照明关闭，对易燃、易爆危险品要妥善保管。灭火装置配齐、到位。3、各部门随时检查防火、防盗设施，防患于未然。若门窗、家具、
41、办公用品有损坏，应及时安排调换修理。4、节假日前，办公室要认真进行安全、防火检查，安排好值班人员。5、若发生事故，及时报告办公室，并保护好现场，重大事故及时拨通有关报警电话。6、若发生事故，应追究肇事者及相关责任人的责任。（七）工作服装管理一、制度内容1、公司员工在工作中必须穿公司统一制发的工服，否则按公司相关制度处罚。2、公司员工所穿制服必须完好，如有破损应及时以旧换新（费用自理）。3、制服应妥善保管，不得丢失、外借。如若丢失应及时补购，费用自理。4、订购数量：各部门须将本部门人员编制数量、服装尺寸确认后报公司综合管理部行政部门统一订购制服。5、订购方式： 公司行政部门根据各部门所报人数登记
42、备案，订制制服。 公司行政部门统计各部门所订购制服数量，交公司财务，开具收款凭证。 员工应于7日内到财务部门交纳制服款，如未在规定时间内交款，财务部门有权从其工资中直接扣除。 员工凭收款收据到行政部门领取制服。 员工应妥善保管好交款收据，如有涂改、伪造的到期将不予办理退款手续，责任自负。6、发放工作制服后，员工为公司服务满一年，将退还所缴制服费用的一半，服务满二年，将退还全部费用。7、员工自动离职或被公司辞退时，制服随之带走，不办理退款手续。二、考核办法1、各部门对制度的实施进行监督和管理，发现问题上报公司按规定处理。2、公司行政部门将对各部门的执行情况做不定期抽查。二、 本制度自下发之日起生
43、效，公司综合管理部负责解释修订。（八）车辆管理五、 用车对象：1、 本公司主管以上干部，2、 相关客户六、 用车范围：1、 每周六、周日预约看样板房；2、 公司举办专项活动；3、 干部办理相应公务； 4、 接送相关客户；5、 其它重要的办公用车。七、 下列情况原则上不派车1、 量房；2、 买材料；3、 员工私人用车；八、 派车程序：1、 可以预见到的用车，应事先做好用车计划，并于每天早上八时三十分前由用车申报人填好用车单。2、用车单应注明用车目的，出车地点，时间，乘车人数，交人力资源主管。6、 人力资源主管根据各部门用车需求酌情统一安排用车。7、 临时出现急需用车，先填单，再根据车辆情况，有车
44、时当时提供用车，无备用车时，待先行车辆办完事，返回后再办事。8、 未经公司总经理授权，其他人员不得派车。五、用车要求：1、各用车人员应按所填的用车时间、地点、用车人数、用车事宜，用完后即返回公司，不应在外过长逗留及闲置，以提高车辆使用频率及出车效率。2、司机应按出车单时间、地点出车，搞好优质服务并认真填写行车记录，除总经理临时指定，无单不得出车，否则按私自出车处罚。3、司机行车应遵守交通规则，做到安全行车，保持车况良好、车辆整洁。4、司机有权拒绝超载、超速、无单搭车、擅自改变行车路线和用途等要求。5、遇同一辆车办几件事时，相关人员应相互沟通、协调，按行车线路远近及事情的轻重缓急，努力把事情办好
45、。（九）图书、杂志、报刊管理（一）购买、订阅：4、 根据需求每月（或不定期）由设计部经理挑选并购买适当的书籍两本以供设计师参照使用；5、 杂志、报刊每年底由综合部根据需要作出计划报总经理批准后订阅；6、 其它临时需购入的须由总经理签字同意。（二）日常管理：4、 书籍购入后由印章管理人员负责盖章；5、 书籍盖章后由出纳统一负责登记入册，再交设计部客户经理助理保管，每季度由财务进行一次核查，确认有无丢失。6、 文员负责每日的报刊收发工作，每日报纸先交总经理阅后再交企划部，企划部在每日下班以前交还文员，由文员负责统一管理。（三）图书借阅管理：6、 图书由部门经理指定人员负责管理，借阅者需填写借阅登记表，字迹要清晰整洁，登记时不能错登、漏登；7、 图书借阅原则上不能带离公司，借阅者应在下班前将书籍归还；8、 借阅者需爱护书籍，不得随意弄坏书籍，否则按公司相关规定予以惩罚；9、 员工离职前,应办理好还书手续,否则照价扣除;10、 出现图书丢失，由指定负责管理的人员按价赔偿。（四）废旧书籍及报刊的管理：、 书籍由出纳统一存放，以备后期查用；、 报纸由文员统一存放，定期处理。（十）电脑管理电脑是公司的重要资产，是保持工作流程正常运作和管理正常进行的重要工具。全体员工均有责任爱护并