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1、 二二00四年二月四年二月天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632研讨会目的研讨会目的1、理解项目管理概念、理解项目管理概念2、理解项目管理中的技术技能和、理解项目管理中的技术技能和 人员管理人员管理3、将项目管理应用到实际工作中、将项目管理应用到实际工作中4、理解影响项目管理成功的十个、理解影响项目管理成功的十个 因素因素天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632课程目录课程目录一、项目管理的概念与流程一、项目管理的概念与流程二、计划二、计划三、组织三、组织四、实施四、实施五、总结五、总结一、项目管理的概念与流程一、项目管理的
2、概念与流程1 1、项目管理者的五大要素、项目管理者的五大要素2 2、什么是项目管理？、什么是项目管理？3 3、项目管理流程、项目管理流程一、项目管理的概念与流程一、项目管理的概念与流程1 1、项目管理者的五大要素、项目管理者的五大要素（1 1）心态心态 项目管理者的基因项目管理者的基因A 实例：实例：B 自我测试自我测试 成功的项目管理者应有的心态成功的项目管理者应有的心态一、项目管理的概念与流程一、项目管理的概念与流程1 1、项目管理者的五大要素、项目管理者的五大要素（2 2）目标目标 项目管理者的挑战项目管理者的挑战A 项目的定义？项目的定义？相互关联的活动；相互关联的活动；有明确的目标；
3、有明确的目标；有确定的开始和结束。有确定的开始和结束。B 实例：实例：一、项目管理的概念与流程一、项目管理的概念与流程1 1、项目管理者的五大要素、项目管理者的五大要素（3 3）成功成功 项目管理者的承诺项目管理者的承诺A A 项目经理项目经理对项目负责并授权进行管理的人B B 项目经理应具备项目经理应具备项目管理的技巧人员管理的技巧良好的人际关系有高层管理的支持有时间投入C C 承诺的方式承诺的方式一、项目管理的概念与流程一、项目管理的概念与流程1 1、项目管理者的五大要素、项目管理者的五大要素（5 5）价值价值 项目管理者的素质项目管理者的素质A A 项目经理的价值项目经理的价值 善于激励
4、人善于激励人 突出个性突出个性 化复杂为简单化复杂为简单B B 实例实例 一、项目管理的概念与流程一、项目管理的概念与流程项目管理流程项目管理流程二、计划阶段二、计划阶段计划计划计划计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本阐明一个项目要达到的目的和要求阐明一个项目要达到的目的和要求确保项目的价值确保项目的价值计划计划计划计划项目描述项目界定项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段二、计划阶段项目界定项目界定找出项目的核心问题和关键参数找出项目的核心问题和关键参数项目的本质项目的本质我们需要满足的需求和目的是什么？人们为什么把这件事情当作需要解决的问题？人们将会以
5、什么样标准衡量这一项目的成功与否？利益相关方利益相关方哪些人与最终的解决结果有直接利益关系？不同的利益相关方关于本项目的目的有哪些不同？围绕项目开展的活动或最终成果会对哪些部门或人员产生影响？什么人将要做出贡献？（人力、空间、时间、工具、资金）计划计划计划计划项目描述项目界定制定项目目标制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段二、计划阶段制定项目目标制定项目目标明确项目的结果和衡量项目成功的标准明确项目的结果和衡量项目成功的标准项目结束时要取得什么成果？必须满足什么要求？什么时候结束？如何知道每个目标是否达到？用一句陈述句描述用一句陈述句描述每个具体结果和目标计划计划计划计划项目描述项
6、目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段二、计划阶段 分解工作结构分解工作结构子项目子项目使工作更容易管理项目是否很大？是否有较复杂的部分？是否需要不同的管理方式？是否可委派单独的负责人？对子项目做描述对子项目做描述计划计划计划计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段二、计划阶段核算资源成本核算资源成本确定资源需求，帮助今后分配职责确定资源需求，帮助今后分配职责需要什么知识和技能？需要什么设施？需要什么设备？应有什么材料？需要什么特殊资源？确认资源类型，计算总数和费用确认资源类型，计算总数和费用组织组织组织组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作
7、顺序确定工作日程风险管理创造机遇三、组织阶段三、组织阶段分配工作职责并落实工作日程分配工作职责并落实工作日程保护项目的价值保护项目的价值避免将来可能出现的问题三、组织阶段三、组织阶段组织组织组织组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇组建项目组组建项目组 组建项目团队组建项目团队引进具备项目所需其它技能的临时人员或组织内部员工。在许多情况下，会有一个项目团队分配给你，这样你的任务就变成了对项目团队成员的技能进行评价。你需要根据技能与任务的最佳搭配关系进行任务分配，并对那些需要为该项目掌握额外技能的人提供培训。三、组织阶段三、组织阶段组织组织组织组织组建项目
8、组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇与项目组审议计划与项目组审议计划 小组会议小组会议组建项目团队之后，在第一次会议上就应立即使他们投入到项目中来。尽可能详细地与他们研究计划。鼓励成员指出哪里会发生混乱、哪些地方可能需要加以改进。认真对待所有建议，特别是在项目团队成员比你更有经验的领域，并据此调整你的预测。三、组织阶段三、组织阶段组织组织组织组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇确定工作顺序确定工作顺序以便有效安排工作以便有效安排工作参考工作分解结构图估计每项工作所需的日历时间列出先后顺序用网络图画出先后次序用网络图画出先后
9、次序 项目管理讨论项目管理讨论三、组织阶段三、组织阶段组织组织组织组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇确定工作顺序确定工作顺序网络图网络图工作次序表示图 表示方法表示方法画出起始点和终止点指明先后次序标出每项工作的持续时间网络图检验原则：网络图检验原则：所有节点均有出入口没有无限循环工作次序正确而且完整三、组织阶段三、组织阶段组织组织组织组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇确定工作顺序确定工作顺序 关键路径关键路径完成任务所需最长时间的路径帮助保护项目计划帮助保护项目计划简单项目：跟踪每条路径复杂项目：计算或软
10、件工具帮助关键路径上的每项工作无多余时间关键路径上的每项工作无多余时间三、组织阶段三、组织阶段组织组织组织组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇确定工作日程确定工作日程 甘特图甘特图为今后监督项目提供依据三、组织阶段三、组织阶段组织组织组织组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇风险管理风险管理控制风险控制风险保护项目实现目标找出项目计划中我们所担忧的地方潜在风险分析潜在风险分析找出潜在风险列出可能起因采取预防措施计划补救措施和启动机制项目管理讨论项目管理讨论澄清和解决问题澄清和解决问题提供和收集信息取得理解，消除误
11、会采取行动营造良好的工作环境与人沟通的技巧塑造自我形象项目管理讨论营造良好的工作环境营造良好的工作环境保持并促进工作表现保持并促进工作表现有效的工作环境1、SPRCF2、建立明确的表现评价体系 Fb FeedbackS P R C项项 目目 管管 理理 讨讨 论论与人沟通的技巧与人沟通的技巧有效的帮助我们实现目标有效的帮助我们实现目标做一个与人沟通的高手你会提问吗？你会倾听吗？你会表达意见吗？你会激励人吗？你会主持会议吗？项目管理讨论塑造自我形象塑造自我形象赢得信任、尊重和赏识赢得信任、尊重和赏识突出个性化复杂为简单项目管理讨论实施实施实施实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶
12、段四、实施阶段实施项目预定目标实施项目预定目标实现项目的价值实现项目的价值实施实施实施实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶段四、实施阶段开始实施开始实施以明确的行为标准按时开工以明确的行为标准按时开工“战”前动员会明确项目目标建立工作合作的基本规则审阅项目任务分配重申行为期望和工作表现的要求好的开始是成功的一半好的开始是成功的一半实施实施实施实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶段四、实施阶段监督与报告项目监督与报告项目保证项目在正常轨道上进行保证项目在正常轨道上进行监督下列方面进展监督下列方面进展目标工作进展资源利用和费用人员工作表现提前明确检查的形式、内容
13、、时间及人员提前明确检查的形式、内容、时间及人员实施实施实施实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶段四、实施阶段监督与报告项目监督与报告项目里程碑里程碑 在此处检查工作进展里程碑表明里程碑表明一项主要工作的完成一个子项目的开设或结束实施实施实施实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶段四、实施阶段 修改项目与控制变化修改项目与控制变化对风险、机会或目标的变化作出反映对风险、机会或目标的变化作出反映变化是“硬”道理冷静对待“变化”分析和确认“影响”申报并批准“应变”找到找到“变化变化”会影响到的项目中会影响到的项目中最早的步骤最早的步骤调整并修改计划调整并修改计划
14、总结总结总结总结终结项目绩效评估五、总结阶段五、总结阶段项目验收，总结经验教训项目验收，总结经验教训Dont re-invent the wheel 总结总结总结总结终结项目绩效评估五、总结阶段五、总结阶段终结项目终结项目检查项目目标实现情况通知相关部门和人员总结经验教训解散项目小组总结总结总结总结终结项目绩效评估五、总结阶段五、总结阶段绩效评估绩效评估一份评审报告至少应该包括以下内容：一份评审报告至少应该包括以下内容：当前项目状况。未来状况。重大任务的状况。风险评估。有关其它项目的信息。评审的局限性。后记：前车之鉴后记：前车之鉴 项目成功的十个因素项目成功的十个因素（摘自KT公司的调查报告）1、项目小组承诺项目成功；2、准确的项目费用估算；3、项目小组的实施能力；4、资金保证；5、有效的项目计划和控制；6、在项目开始时，将困难减少到最小的程度；7、项目的任务导向和社会的导向明确；8、在项目实施过程中，没有官僚主义的作风；9、项目经理用足够的时间身临现场参与和监督；10、对项目的成功有明确的考核标准。谢谢大家谢谢大家