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1、第三章 管理原理与方法本章要求本章要求 了解管理原理的含义和内容，并掌握这些原理的实际应用。了解管理的方法体系，并掌握各个方法的特点，进一步明确用什么样的方法来开展管理。引导案例引导案例 海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。1984年中国刮起了一股“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。步鑫生精明强干、精力充沛，每天工作十五六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，结果导致一些年轻有为的助手感到事事插不上手，只好离开海盐厂另谋高就。在企业人员流失的同时，企业的运转也出现了混乱。1986年，海盐厂账上亏损三百万元。工厂负
2、债几百万元。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。2.研究管理原理的意义 1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性 2）研究管理原理有助于掌握现代管理的基本规律，提高社会实践活动能力 3）掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段二、系统原理1.系统的概念 系统是人们对客观事物相互联系及其组织秩序的反映；是同类事物按一定的关系组成的整体。根据系统科学的研究，把系统表述为：具有特定功能的，由两个或两个以上的相互联系、相互作用的要素按照一定的结构和功能组成的有机整体。2.系统的类型 ）按照系统的形成过程可分为自然系统和人造系统 2）按系统与环境的关系区分为孤
3、立系统、封闭系统和开放系统 3）按人对系统的认识程度区分为黑色系统、灰色系统和白色系统 4）从系统状态是否发生变化把系统分为静态系统和动态系统3.系统的特征 1）集合性。集合性是管理系统最基本的特征 2）层次性。管理系统中，系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3）相关性。系统的相关性就是系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。三、人本原理 1.人本原理的含义 人本原理就是以人为核心的管理思想。是指将员工视为组织的第一资源，在分析员工的能力、优势、特长、心理等素质结构特点的基础上为其安排恰当的工作，并在其后的工作中关注员工的成长。3.人本原理对应的原则 1）
4、能级原则。能级原则是根据员工的自身特点、能力情况授予不同的权力和不同的职责，管理的组织结构与组织成员的能级结构相互适应和协调，实现组织目标和个人才能发挥的统一，这样才能提高管理效率。依据一般的能级分类标准，可将管理能级分为以下四个层次。（1）决策层（2）管理层（3）执行层（4）操作层 3）引导管理原则 人本原理坚持人是管理的主体，尊重人在管理中的主体地位，努力实现员工的自我管理。4）激励原则 管理中的激励就是利用某种外部诱因的刺激，调动人的积极性和创造性。4.人本原理的运用 1）满足员工合理需要 2）调动多方面积极性 3）完善健全激励体系 4）树立服务于人的观点四、责任原理 1.明确每个人的职
5、责 2.职位设计和权限委授要合理 3.奖惩要分明、公正而及时五、效益原理 1.效益的概念 效果是指人们或组织通过某种行为、力量、手段、方式而产生的结果。2.管理活动遵循效益原理的基本途径 1）确立可持续发展的效益观 2）提高管理工作的有效性 3）处理好局部效益和全局效益的关系 4）追求组织长期稳定的高效益第二节第二节 管理方法管理方法一、管理方法概述 1.管理方法的概念 管理方法是指在管理过程中，为提高管理功效和实施管理目标而采取的各种有关管理的方法、办法、手段和措施的总和。2.管理方法的特点 1）管理数据化 2）管理系统化 3）管理标准化 4）管理民主化 5）管理方法的分类 2.法律方法的特
6、点与作用 1）法律方法的主要特点 （1）强制性 （2）规范性 （3）稳定性 2）法律方法的作用 （1）保证必要的管理秩序 （2）调节管理因素之间的关系 （3）使管理活动纳入规范化、制度化轨道 三、管理的行政方法 1.行政方法的内容与实质 行政方法是指管理主体依靠行政组织的权威，运用命令、指示等强制性的行政手段，对下属施加直接影响的管理方法。行政方法的内容包括命令、指令、规定、决议、决定和通知等多种形式。行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理，特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权，要求下级服从上级。3.行政方法的作用 1）行政方法的运用有利于迅速有效地贯彻上级的方针和政
7、策，对全局活动实行有效的控制，保证市场经济沿着正确的方向发展。2）行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。在管理活动中，经济方法、法律方法、教育方法要发挥作用，必须经由行政系统的中介，才能具体地组织与贯彻实施。3）行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系。4）在特殊情况下，行政方法将起到极其重要的作用。行政方法的时效性强，能及时地针对具体问题发出命令和指示，可以较好地处理特殊问题和管理活动中出现的新情况。4.行政方法的运用 行政方法是管理活动中运用最为经常、最为普遍的方法，也是管理者最乐意使用的方法。但是，行政方
8、法具有强制性的特点，这种特点使得上级可能会忽视下属的正确意见和合理的要求，不利于调动各方面的积极性。因此，必须要在客观规律基础上将行政方法和管理的其他方法有机地结合起来。四、管理的经济方法 1.经济方法的内容与实质 经济方法是一种根据客观经济规律，运用经济手段调节各方面经济利益关系，刺激组织行为动力以提高经济效益和社会效益的管理方法。经济手段主要包括价格、税收、信贷、利息、利润、工资、奖金和罚款等。其中，价格、税收、信贷和利息属于宏观管理中的经济手段；工资、奖金和罚款属于微观管理中的经济手段。3.经济方法的运用 1）有利于国家在宏观经济条件下对经济活动进行宏观调控 2）有利于促使经济组织按客观
9、经济规律办事，提高管理水平，实现良好的经济效益 3）有利于把管理对象的物质利益与其劳动成果挂钩，激励和调动职工的工作积极性和创造性。五、管理的教育方法 1.教育方法的概念 教育是管理的基本方法之一，教育方法是通过在对被管理者的思想和行为了解和分析的基础上进行启发觉悟、说服教育，让其明白道理，提高认识，调动工作热情，自觉地按照管理者的愿望和要求行动起来的一种主要解决思想认识问题的管理方法。2.教育方法的特点 1）启发性 2）长期性 3）灵活性3.教育方法的运用 运用教育方法应遵循以下五个原则。1）民主的原则 2）表扬与批评相结合的原则 3）提高思想认识与解决实际问题相结合的原则 4）身教与言教相
10、结合的原则 5）晓之以理与动之以情相结合的原则本章小结本章小结 1.管理原理的特征：客观性、概括性、稳定性、系统性。2.系统的概念：系统具有特定功能的，由两个或两个以上的相互联系、相互作用的要素按照一定的结构和功能组成的有机整体。3.人本原理的含义：人本原理就是以人为核心的管理思想。4.人本原理的基本内容：尊重人的个性、依靠人的才智、开发人的潜能、促进人的全面发展。5.效益的含义：效益是某种活动所要产生的有益效果及其所达到的程度，是效果和利益的总称。效益是管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。6.管理方法的含义：管理方法是指在管理过程中，为提
11、高管理功效和实施管理目标而采取的各种有关管理的方法、办法、手段和措施的总和。7.管理法律方法的特点：强制性、规范性、稳定性。8.管理行政方法的特点：权威性、强制性、垂直型、具体性、稳定性。9.管理经济方法的特点：利益性、关联性、间接性、平等性。10.管理教育方法的特点：启发性、长期性、灵活性。本章复习本章复习1.什么是系统？它有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？2.如何理解责任原理？其本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？3.什么是“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理”？4.什么是效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？5.管理的各种基本方法的概念有何不同？6.管理的各种基本方法的要求有何不同？7.管理的各种基本方法在其属性上有何不同？8.管理的各种基本方法能否结合使用？其根据何在？